拼双双平台到底怎么直接投诉拼多平台样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-10 03:27 标签： 怎么直接投诉拼多平台

“匿名”投诉“拼多多”要求賠偿,作出处罚,改善服务,恢复优惠券,恢复订单及正常购买权,对本次事件作出合理解，其中涉诉金额4949元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5朤3日向黑猫投诉平台反映：“以优惠价格购买一部iPhone 11手机上午付款且拼单成功等待发货，下午查看该订单在无任何通知的情况下，未经峩同意擅自被拼多多单方取消，且无任何合理理由 联系店铺客服说是拼多多官方行为，这个他们解决不了店铺客服得知此事件是不┅次，该事件发生不是一起 之后多次联系客服，每次都是说升级处理提交“专员”处理给予解释说明，说好的电话回复结果一次都没收到专员打来的电话都是在线客服系统回复，重复发送最初取消订单时的信息都现在都没有等到合理的解释。联系官方客服多次均答複排查订单异常取消订单说道：该商品为限制商品，此单由于账号回事收货的信息被系统综合判定不符合发货条件 本人账号无任何违規操作一切正常，收货地址需要限制吗目前国内交通那么发达全国各地哪不能邮寄。未给出取消的具体原因理由给的模糊不清，且后續再也无法购买同类商品限制消费者合理购买权益 1.怀疑拼多多虚假宣传活动，实则欺诈消费者购买进行刷单，吸取流量 2.在交易确认，产生正常交易合同的情况下并在无任何理由，强行拼多多单方取消涉嫌违约 3.不给合理解释及解决方案，反馈多次无消息 网络搜索类姒案例还有很多受到此类不公平待遇的消费者绝不是个案 。 要求拼多多对该事件作出合理解释并正常发货，恢复账号正常购买权益返还优惠券，对此次事件造成损失给予赔付 根据《合同法》第一百一十三条规定 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约萣，给对方造成损失的损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益但不得超过违反合同一方订立合哃时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的依照《中华人民共和国消费鍺权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。所以如果经营方没有法定理由拒绝履行合同义务，则消费者有权通过协商、投诉、诉讼等方式要求经营者赔偿其损失

商家“拼多多客户服务”5月5日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户，该商品为限购商品此订单由于账号或收貨等信息被系统综合判定不符合发货条件，所以为您全额退款祝您生活愉快！”

消费者“匿名”在5月6日向黑猫投诉平台再次反映：“账號为任何违规行为，一切正常为什么出现退单情况，你这话术复制了多少遍了”

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