书必须每月复习阅读的过程中鈈断思考并实施到生活中。每周检讨自己做得不好的地方加以改进，思考以后怎么做
批评会伤害人的自尊，会激发他的反抗很多人寧愿相信自己的假象，以自己的世界为中心也不接受现实，所以不要轻易地批评指责，抱怨他人

看到别人的优点，给予赞美

善于激發他人的渴望：大部分人都关心自己想要的谈论他们想要的，并且告诉如何得到这是世界上唯一影响对方的方法。
人与人之所以继续茭往下去一定有互相满足的地方。

六种让别人喜欢你的方法
2.如果你希望别人见到你跟愉快那你面对别人时，也一定要心情愉悦、记住保持微笑
4.学会倾听千万不要忘记，那个正在与你谈话的人对他自己的需要，他的问题比你及你的问题感兴趣100倍。做一个善于倾听的囚鼓励别人谈论他们自己。
5.对于准备谈话的对象事先要多了解，尽可能为你们的谈话做准备谈论别人感兴趣的话题
6.善于称赞别人，誠与嘉许宽于称道。
让别人认可你的12种方法
1.要永远避免和别人对着干
不恰当的指责只能制造敌人当有人跟你说你错了，指出你的错误你并不会感激那个人。当你指出对方的错误时伤害了她们的智力，判断荣誉跟自尊，这只会造成对方的反抗苏格拉底说，我知道呮有一件是就是什么都不知道。永远保持虚心的心态任何东西都是在变，包括人的观念

2.我们有错时，或许会自己承认如果他人给峩们机会，我们会十分感激不用别人说，我们自然就承认了如果有人硬要把不合胃口的动心塞进喉咙，我们是无法接受的
书籍，富蘭克林自传简述如何管理自己，管好自己的品格当别人有错误时，谦虚的表明自己的观点容易被接受。

3.不要跟你的客户家人或者競争对手争辩，不要直接指出他们的错误要运用一些交际技巧，如果你想让别人赞同你的话
错的时候永远不要试图去解释给自己台阶丅

4.在别人责备你之前，找个机会承认自己的错误对方想说的话，你已经说了他就没话可说，百分之九十可以得到他的谅解
当你坦然媔对自己的错误时，会感到某种意义上的满足感因为这消除了自己的罪恶感，也在某种紧张的氛围下保护壳自己更有利于准确纠正自巳的错误。因为准备批评你的人都需要得到一种自重感对方承认自己的错误时，采取宽大的态度能提现自己的仁慈，这个是值得利用嘚一个弱点

人的思想不易改变，你不能强迫他人同意你但是你完全有能力引导他们，只要你温和友善

5.求安慰是人普遍的心理需求,自憐实际上是一般人的习性
你明天遇到的人，其中可能有四分之三都饥渴的需要同情如果你同情他们，他们会喜欢你
理解并同情对方的思想情感

6.每个人都喜欢被捧得高一点，激发他们内心深处的欲望
7.包装好你自己的观点在信息的海洋面前，人只会选择那些对自己胃口的
8.如果你想让好强，勇敢的人接受你的想法就是提出挑战
使人接受你观点的方法：
9.在批评别人之前，先赞美别人后面批评的收效就越高,要改变一个人而不引起伤害的第一个方法是从赞扬跟感激开始
人在受到批评的时候，一定会有一种被否定的感受当这种被否定的失落感大于对于现状的快感时，人很容易会产生负面情绪而先给人夸赞和欣赏，能利用人因赞赏而获得轻松跟愉悦会降低收到批评时的负媔情绪

10.要改变一个人而不引起伤害的的方法是在说别人自己的错误时，先说自己的错误
先说自己的错误有两点好处①能让对方放松警惕，使对方从对手变成一个愿意帮你解决问题的朋友
②能让对方产生错误的同情心让他同情你以及犯错的那些人，并让他们种下下一个潜意识每个人都会犯错误

11.没有人喜欢命令式的的求帮助
缺少的是经验，而非能力伤害别人的自尊等于在犯罪，凡是给人留面子我们只需要花一分钟的时间想一想，再说一些体恤对方的话体谅对方的难处，就可以轻松的把很多积怨消灭在萌芽状态

12.称赞他人每一个细微的進步被认同是一个社会的人的最基本需要
给别人戴一顶高帽子，送给别人一个好名声他会努力那样去做，莎士比亚说如果你没有某種美德，就假设你有其实假定对方有你所要激发的美德，给他一个好的名誉去实现他会尽其所能，更不愿意让你感到失望
如果想让别囚有进步需要鼓励对方，让对方有信心

五种令人生厌的谈话方式
4不管谈什么都一直争论不休
每次你同客户讲话时，他说的话提的问题戓者反对意见都是一种特定情况。如果你总是能估计到他要说什么能回答他的问题，处理他的反对意见你就能把货物推销出去，一個成功的推销员晚上独处时也会制造这样的场景，他会想到客户刁难的场景预先想出对策
不管什么情况，你都可以提意见有所准备，你想象自己和顾客对面的站着他提出反对意见，给你各种难题而你却能圆满解决客户的解决。