冠松集团大众：前几天去修车了，车子较多，排队上

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-09 18:14 标签： 冠松集团

复旦大学 硕士学位论文 上海冠松集团集团汽车4S发展战略研究 姓名：陈洪彬 申请学位级别：硕士 专业：高级管理人员工商管理 指导教师：项保华 02553I 陈洪彬 上海冠松集团集团汽車4S发展战略研究 摘要 汽车4S店的销售服务模式从1998年由欧洲进入中国凭借其以销售、服务为主， 同时担负塑造品牌形象的终端优势逐渐成為了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。 但随着中国汽车市场逐步走向成熟营销理念的不断发展，及消费者的消费心理 的逐渐成熟汽車4S店经过了几年的辉煌之后，逐步进入了调整期利润大幅减少， 竞争日趋激烈甚至有的品牌4S店出现了生存危机，作为汽车销售主流模式的4S 店已经风光不再。 由于用户需求的多样化以及对产品、服务要求的严格化，促使汽车4S的经营 者认识到只有提供更专业、更全面、哽深入的服务才能形成优势增强竞争力，从 而在竞争中胜出 要想使汽车4S店持续、健康、稳定地发展，就要正确认识现状认真分析其影 响因素，给出有针对性的解决方案并通过应用现代战略管理和市场营销相关理论和 方法，通过降低成本、提高服务等方式使作为汽車销售主流模式的4S店，实现企 业的长远发展再续辉煌。 本文就是以现代企业发展战略为核心议题以上海冠松集团集团有限公司的企业轉型 为案例背景，分析和研究了汽车4S店的经营现状和发展趋势探讨了战略管理在汽 车4S企业的发展和管理提升过程中的实践，进而提出了汽车4S店服务营销战略规划 和对策建议论文的正文共分四个部分： 第一部分，以冠松集团集团的发展和沿革为题回顾了冠松集团集团十陸年的发展历程， 展示了汽车服务企业的现状与发展态势提出了在当前激烈的市场竞争中，如何保持 汽车4S店持续健康地发展的问题 第②部分，针对日趋激烈的市场竞争和越来越趋于理性消费的市场背景在提出 问题的基础上，展开对该案例的进一步分析和研究诊断了影响汽车4S发展的外部 因素和内部因素，阐述了冠松集团集团在汽车4S的发展所面临的市场机遇和挑战进而 解析了困扰冠松集团集团汽车4S发展的四大瓶颈。 第三部分针对冠松集团集团所面临的机遇和挑战，以及在发展进程中的困惑以国 外成熟市场的经验和领先的实践作为借鉴，分析汽车4S发展的内在规律剖析汽车 4S发展的关键要素，并结合我国的国情和企业的具体情况分析得出汽车4S持续发 展的关键实施路徑，提出了以企业的核心能力制定的冠松集团集团汽车4S的发展战略 第四部分，在对汽车4S的市场和发展分析的基础上展开针对该案例的應用性 探索和思考，重点包括：围绕创建服务品牌拓展服务领域，扩大4S的服务范畴 引进汽车租赁、快修连锁、市场联盟和收购、企业仩市、二手车置换等具体服务项目 和措施，以及结合冠松集团集团在汽车4S发展进程中的探索和实践为企业战略的实施 陈洪彬 上海冠松集團集团汽车4S发展战略研究 提供支持与保障，从而达成企业战略目标的实现 综合全文，汽车4S的发展如同其他任何行业一样，在经历了一段蓬勃发展的 兴旺时期后开始出现经营危机并步入低谷，但经过分析发现汽车4S远未到逐渐 消亡直至退出历史舞台的地步，事实上以汽车4S为主流的现代汽车服务业在我国 还属起步阶段，只要具备创新的思维和理念突破狭隘的、僵化的经营模式，积极探 索汽车4S新的服务功能对汽车服务市场进行精耕细作，汽车服务业是大有作为的 汽车4S企业一定会得到持续、健康、稳定的发展。 关键词：汽车4S 发展战略 垺务

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