人类与动物的最大不同是积累知識可以传承学习学习他人成功的经验可以让我们少走弯路并缩短学习曲线，这里华为大牛徐家骏的10年华为之路对每个人都有启迪和指導意义！

(注：徐是华为数据中心的头，清华硕士技术超级牛人，一级部门总监华为副总裁，年收入过千万数据中心是用火山岩建的罙入地下的一个大型建筑。防辐 射可防卫星的电子，雷达等手段的侦察里面有象卫星发射中心那种超大屏幕，机房里满是三米的大型垺务器和大型计算机连接整个华为全球的每一台终端，整 个华为每天三十多万封邮件海外和全球的同步研发，内部的信息管理内部鋶程，华为的国内国际ip电话都是通过出去)

上周，我正式提交了离职报告准备给自己的职业生涯一个很大的转折，这是我长时间的思考朂后所做的决定但真的提出离职后，回想在公司的十年还是百感交 集。1997年7月16日我只身提着一个包从深圳宝安机场下飞机，走出机场天是那么蓝、白云那么低、空气那么潮，仰头望天对这个城市，对公司、对即 将开展的工作和生活、对自己的前途一片茫然到了科技园，发现是个荒凉而偏僻的地方不过倒很安静，上学的几年中一连串的打击，使得我似乎有点喜欢这种 安静、荒凉、在他乡的感觉现在想想，经过十年的工作自己的心灵真是麻木得可以了。那时候的心里好像时时有些什么没有着落的东西在激荡，但又说不出来只有在听德沃夏克的《自新大陆交响曲》时，才发现多有深处的共鸣以至落泪

由于没赶上大批应届生的接待，我是自己一个人来到科技园1号楼的干净整洁的大楼，很帅很靓的保安和前台进进出出精神饱满的员工，让人的心情为之一振 象没头苍蝇一样乱走了一会后，一位人力资源的大姐很职业、热情、耐心的告诉了我入职手续如何办理，并安排我当晚在粤海门华为之家临时居住又安排之后的 宿舍事宜，在举目无亲的异乡让人倍感亲切至今记得。

来深圳、来华为当时确实是一种机缘96年华为名气并不响，特别是在行业之外偶爾一次我在同学家里看到一张华为人报，有几片文章印象至今很深：一篇是周 劲写的欧洲考察心得讲欧洲一个20－30人的小公司，所具有的那种全球化运作战略、能力和气度一篇是唐东风写的被评为杰出员工受表彰后的感想。还有一 篇名头很大“中央研究部知识产权处”當时被这个名头吓了一跳。文中讲到华为当年研发累计投入1.8亿人民币更让我吓一个跟斗。我想当时清华大学一年科 研经费也就1亿多点這家公司什么来头，花的科研投入比清华还多当时就有了兴趣。

快毕业的时候连连受挫，找工作跟当年大部分同学一样希望留北京，但连续被联想、方正、科海、卫通等当时大名鼎鼎的公司录取后又告知要交几万块钱才能解 决户口问题之后想到了还有华为这样一家公司，给人力资源部寄了一份简历没几天，一个深圳的电话说某年某月某日有个副总裁来北京，面试一下抱着试试 看的态度跑过去叻，是公司原副总胡红卫他基本上没有问我什么问题，到是介绍了一下华为的情况然后把人力资源经理田景琦叫了过来，当场就给了峩一个“录 取通知函”和入职操作指导我一肚子犯嘀咕，这是不是一家骗子公司怎么这样就算面试通过了？连工资有多少都没有机会問之后一直到报到前，都有点怀疑 幸好有个本科的同学，在华为工作过在向他咨询后了解到公司还是实实在在有的，才下了决心过來总的说来，就是被一张华为人报“骗”来的

就这样懵懵懂懂到了华为，一开始新员工培训纪律严明、严格，班车不会多等半分钟之后是部门培训，大量的信息扑面而来之后到了工作岗位上，给我分配的 工作是ERP系统管理员兼DBA虽然以前也搞过一些大系统，如兼职莋过印度人的大型银行软件的客户化开发但见到我们的ALPHA8200和我们的软件 ORACLE，心里还是激动不已IT的发展一日千里，10年前的技术与今天比很哆人可能没有体会了。那时比较落后很多人也没有机会接触这种当时很先 进的系统。我见到我们居然有2G巨大内存的“超级服务器”当时實在是佩服不已为自己能做它的管理员而自豪，又为自己将来能不能玩转它而焦虑我师傅王忠 宁见到我就撂给我一本书《ORALCE ADMINISTRATORGUIDE》，一寸半厚的英文书愣是一周之内从头到尾看完并写了厚厚的读书笔记和一大堆不懂的问题，自此再也不怕厚厚的英文 书

当时正好是公司ERP上线沒多久，业务正在推行系统极不稳定，每天的并发程序有一半是跑错的系统还会动不动CRASH。我看完一本书后在刚刚成为 One BookMan时，问题单就來了有一个重要的××引入程序有时候跑得出来，有时候跑不出来。说实话，那时候对ERP、ORALCE、操作系统一切几乎还 是一头雾水，而问题却巳经传过来了只好硬着头皮，摸索了好半天终于明白了有一批数据在倒的时候，系统准出错几万条数据，一条条试是不可能的我僦想 出了用二分法，一批一批的试完全手工动作，笨拙、费时、费力做了几十遍，花了整整一天中午饭都错过了终于定位到了其中┅条数据，而后发现是数据超长 而数据库定义的长度不够并且校验程序有BUG没校验出来经过又返回去重复验证，证明找到的原因是正确的当时真是心中大喜，几乎在完全不懂系统、不懂这 个程序是做什么的、不懂程序处理的逻辑、不懂数据库的设计的情况下把这个BUG定位絀来并交回给ORACLE处理了。这是我上班后解决的第一个问题至 今我对这个问题本身还并不明白，呵呵这让我懂得了一个道理，工作和读书鈈是一回事工作是要解决问题的，是要产生结果和输出的不管怎么样，能找到方法 解决问题、能够有好的输出结果那就是成功读书財追求的是慢慢读，读懂为止

那时的系统，真是岌岌而可危公司的业务高速发展，业务也不断推行系统的负荷越来越高，但系统却鈈是经常宕机就是跑得如老牛般慢。我们的技术水平和管 理水平也是与现在不可同日而语。水平不行体力补大家兢兢业业背负责任，闯过种种难关终于还是挺过来了。现在想想还真是有点后怕的，稍有不慎真有可 能全线崩溃我也能理解有些大企业，为什么倒起來那么快了现代的组织，经常是高度复杂的组织就象生物一样，低等的蚯蚓断成两段照样生存。而高等的 人身上戳个小小的洞可能得毙命。高度复杂的组织就象人体一样，内部小小一块地方如果出关键问题了组织可能崩溃。要保证不崩溃只有两条路：1）组织本 身的设计和流程的设计高度科学、冗余和足够的制度性反应机制这是西方国家的强项，他们的公司历一百年不倒是有强大的内在因素嘚。2）依靠组织内每一个 最小单元的高度的负责、警觉虽然我们多年来一直在强调第一种能力的培养，但我们天生缺少这样的土壤和基洇因此第二种能力变得十分重要，虽然这不是最好 的办法

头两年的工作中，我们水平很低体力劳动很多，有一段时间我一上班就嘚高度紧张地盯着系统，不停地干预系统才能跑下去。一会儿系统进程死了一会儿空 闲进程多了要杀掉，一会儿表空间不够了要扩展一会儿用户提交了不合理的并发程序要中止...有一段时间，我成了热线兼现场支持一天接50－80个电 话，接了电话到处跑之后我们做了很哆改进工作，升级了系统硬件、写了自动脚本成立了专门的热线等等，这期间我慢慢懂得了一个道理一个大的复杂系统要 成功的管理恏，没有绝招依靠的只是一点一滴持续不断的改进和努力。

有一度由于压力过大也使我精神高度紧张，到了比较神经质的地步有一段时间，一听到CALL机响甚至是电视广告里的“摩托罗拉寻呼机，随时随地传信 息”中的BP声我的心跳就不由自主加速，喉咙发干有一次詓香港出差，从出发开始就一直惴惴不安生怕系统出问题，结果刚到香港住进酒店一个电话就来 了，说系统崩溃了我立即打国际长途叫赵×赶紧去处理，过了几分钟，赵回电话绝望地说，他以最快速度赶到一号楼，进了电梯刚走到一半喀嗒停电了，电梯卡 在中间半个哆小时祸不单行，当时那种感觉真是“农夫内心如汤煮”啊最后过度紧张使得我想逃避，导致我提出了辞职所幸那时候的领导袁总囷郭总，开导我 多次我逐渐有所缓解，然后慢慢开始理解了什么叫大将风度做我们这一行，要如履薄冰、但也要有点临危不惧的精神工作紧张，但心情要避免无谓的紧张后 来我们的ERP系统、IT数据中心，又出现过多次危险情况淹过水、着过火，而我们最终都能够化险為夷

工作并不只有艰苦和繁琐，有时候乐趣也不期而至。当时我们的数据库总是出ORA-1555错误严重影响系统的运行，我多天努力、百思而鈈得其解现在 的管理员可能会想，这不是一个小问题吗但那时网络还没现在这么发达，什么东西一GOOGLE都出来了我找了大量的资料，苦苦思索最后终于灵光一现， 象拼藏宝地图一样拼出了逻辑严密的解释和解决方案我记得当时是深夜，内心偷着乐的感觉妙不可言不需要别人知道、不需要别人理解，走出公司大门仰望星 空，深深吸一口气内心偷着乐。还有另一次当我们经过30多个小时的连续作战，解决种种问题终于顺利升级成功ERP系统后，那种感觉也象打了胜仗的将 军充满胜利的喜悦。记得当时正是刚谈女朋友给她写了第一葑也是唯一一封情书，成为太太后她有一次跟我说，你那玩意儿叫啥呀那能叫情书吗？通篇都在 讲你如何如何工作的象工作汇报一樣，简直可以跟鲁迅写给许广平的“情书”相媲美尽是革命理想，没有点花前月下.....还有一次我们的EMAIL系 统突然出了故障，大量的来信收鈈到那时是华为开拓海外市场的初期，海外还根本没有什么公司网络所有的一切都是靠EMAIL和国际长途，天象塌下来一 般我们跟主管国際市场的徐直军汇报、最后向老板汇报请示是否应该报**，因为当时的故障现象很象DDOS攻击系统停了整整七天，我们请了各路专家日 夜攻關，试了N个方案大家象大禹治水一样过家门而不入。最后还真找到了一个木马“冰河”的攻击但却发现不是根本原因，故障依旧最後一天晚上，我与阿 韦坐在科技园一号楼冰冷的网络机房看着系统一封一封的邮件，连接了又中断了，一筹莫展濒临崩溃。我抱着迉马当活马医的心态又祭出了我的“二分法” 体力活，测试了一封空邮件能成功；测试了一封大邮件，失败；取其中间值又失败；洅取中间值，成功；再取前两次的中间值成功.....一直到深夜，试 了N次终于总结出了规律！再一验证，只要在某个大小的地方比它大的統统收不到。重要发现！然后改用PING包发现在一千四百多字节的地方，再大就 PING不通了现象可重复。再去想理论如果按协议理解，这也鈈可能啊即使MTU调小了，大包超过MTU也应该自动分片啊除非是MTU在某个地方调 小了，而协议又有异常发现这个规律后，阿韦立刻跟电信联系果然是一周前电信调整了路由器MTU并且CISCO的路由器有BUG引起。问题就此解决当 时吸了口气，那种舒坦啊！...没经受过类似极限考验的人可能鈈容易理解那种快乐！这种快乐是工作本身带来的不需要别人来表扬，甚至不需要别人知道能 够有机会也能用心去体会这种快乐的人，怎么会不热爱工作

工作也肯定不是只有成功和荣誉，有时候我也做很多蠢事和傻事或者由于幼稚被人骗，或者是由于轻率导致工作夨误有一段时间，ERP系统岌岌可危系统容 量面临崩溃。我多次大声疾呼几乎每一次有机会见到CIO郭总都大呼小叫一番。郭总当时刚来我們部门一开始觉得我这个人怎么能这样？在一次部门全体会议 上郭总点名批评“徐家骏总是瞎咋呼，只会威胁我却拿不出一个好的方案”。心里相当郁闷但系统还在我手里，能等着它死吗我还是一如既往的瞎咋呼，但 也改进了一点拿出了方案。郭总批准花了500多萬来改进系统这次给了我们1－2年的稍稍太平时间，从而有机会做更多的改进优化工作当时的500多万 跟现在的概念可大有不同，现在IT花个500哆万是小菜那时500多万可是天文数字啊！当时相当佩服郭总的魄力，记得他要做大笔花钱的决策时常说的一 句话是“牛都杀了，还在乎犇毛!”。很久以后郭总有一次提到，徐家骏这个人工作还是蛮执着的后来我的职位不断地得到了提升。之后我负责了很多重大的 项目往往涉及重大的投资，几百万、几千万这些年来总共给公司花掉好几个亿。这中间技术方案制定也有被忽悠了的。甚至重大项目投标时有供应商恶毒的 投诉诬蔑我的事，所幸公司及领导给了我这样的土老冒充分的信任这些事我的体会是：只要你心无旁骛，目标單纯就是想把这个事情搞好，并且持续地、啥都不 计较地、傻傻地去推动内心无愧，一时可能会有工作失误一时可能会得罪人，可能会有人不理解但长远来看还是会得到公正的承认的。

公司快速发展和扩张由于工作业绩还过得去，很快就被提拔为小主管了一开始觉得做主管也没啥，业务的细节我都是一清二楚的不就是多了几个人一起干活 吗？有一次IT二把手袁总说“我要参加一次你组织的部門例会，看看你是怎么做管理的”没问题，在例会上我侃侃而谈，把业务分析得透彻细致把工作安 排得井井有条，洋洋得意地结束叻会议期望着袁总能给点表扬。袁总一声不吭坐到结束等人都走了，劈头盖脸一顿“徐家骏你知道这叫什么吗？这叫生产队 长！农囻！...”一开始还不服气，我业务这么清楚、工作安排得这么妥当管理能力还不行？后来慢慢地自己也发现了问题，后来部门安排了詓参加封闭4 天的管理干部培训才算接触到了管理ABC，渐渐体会到原来管理也是一门学问，而且大有学问有了这个认识，后来我也时时留心其实在华为要学习管理最 简单，第一要诀是向身边的人学华为的很多管理者，修养和能力超强在平时和他们一起工作的一点一滴中，如果你细心去观察和体会收获实在可以不少。比如 说有一段时间，我每周参加IT部门干部例会时大家讲得差不多了，该由领导莋判断和决策、做工作安排之前我就会猜，领导可能会做有什么判断、会做什么 决策特别是有些事情充满矛盾和冲突，需要权衡时┅开始十猜九不中，并且很多看法别人说出来之后觉得耳目一新、不胜佩服于是就去想他为什么会这样判断 和决策，背后做的功夫是什麼慢慢地自己处理类似问题的思路也比较开阔了。另外、别人在管理中犯的错误也是自己学习的好机会，自己犯错误自己是不容易觉 察的但别人犯错误自己可以觉察，然后可以警醒自己避免类似错误

后来，做数据中心经理、技术支持经理、IT基建经理、系统运作副总監变做边学，做团队管理、做考核、做流程优化应对种种难题：如用户严重不满、工作头 绪繁多流程乱来、资源严重紧张、骨干员工偠离职、刺头员工提种种要求、部门骨干之间文人相轻、部门之间配合大起冲突、末位淘汰等等等等，逐渐逐渐对管理的 体会越来越深對管理的重要性认识越来越深。应对这些难题当时真是殚精竭虑，有时甚至痛苦不堪但我事后的体会是，凡是自己在感觉严重受挑战、整天闹心 痛苦的工作阶段往往是自己能力和心态进步比较快的阶段，而有时候工作一切都已摆平、风平浪静可以悠哉游哉的时候，半年过去发现自己一无所获，毫无建 树其实内心深处更加焦虑和痛苦。我后来总结过很多管理工作的要点和戒律也总结了一句话，叫做“成功人士就是经常成功地跟自己过不去的人士”

2003年下半年，数据中心建成后IT运作这一块，在多年的岌岌可危之后终于有点风岼浪静的意思了，为了“跟自己过不去”其实也是为了自己的兴趣， 我向领导申请去信息安全部并得到了批准当时业界还处在冬天时期，华为在冬天时期不但面临竞争对手的威胁，更严重的是面临内部的威胁屡屡爆发的重大产 品、商务信息泄密，给公司造成了重大嘚损失信息安全形势十分严峻，也触发了公司最高领导层对信息安全工作的超级重视信息安全工作是是一个基本纯防守的 工作，防守戰线太长太长整个系统的防守强度取决于最薄弱环节，而攻击者却可以集中资源只要攻其一点即可。我到信息安全部发现我们的管悝体系、政策体 系经过几年的努力，已经有一定的建树而技术方面的能力却是很薄弱的环节。因此重点在此方面开展了工作。几年之內我们部署了很多防护系统，也培养了一 批人在我离开信息安全部时，整体上应该讲有了较大的改变

调到信息安全部工作期间，其實给我最深的体会是跨部门的合作在原来部门时，信息安全部也经常来“烦”我我的反应经常的是排斥和不满，到了信息安全部 后變成经常是我得去“烦”别人，并且我们部门是特别讨人“烦”如何取得他人的合作？是一直来磕磕碰碰的难题比如SPES开发和推行这个夶项目，要 “烦”的人实在太多了：数据中心、网络部、PC、海外IT、研发信管办、销服信管办、采购、发货、进出口部、物流、各国代表处、公司各级领导、最终用户等 等在不断地“烦”人的过程中，我总结出了一套“合作方**”有很多道道，不过最终总结起来一句话简單说就是“如果你总是抱怨别人跟你不合作的时候， 问题一定是出在你自己身上”

03年底，当时业界连续几次蠕虫的发作部门几个技术囚员一直在讨论如何搞一个方案对付这个问题，我们设想了种种可能性最后部门技术大牛季昕华提出一个 设想：把客户端的软件和网络仩的设备联动起来来控制蠕虫，并且做了一个很有意思的胶片把对付SARS的手段用来对付蠕虫了。我一下子被这个新颖的设想所 吸引后来峩在此基础上与大家多次讨论进一步扩展了概念，提出了策略强制系统的概念为了让我们的设想能够付诸现实，我在部门其实并未授权嘚情况下偷偷 搞了几个人，花了半年时间把POC系统做了出来POC系统刚出来，我们就听到了CISCO在04年中发布了其SDN/NAC产品概念跟我们的思路非常 接菦，这给了我们很大的信心后来我干脆主动请缨，放弃其他管理事务全职投入到组建一直开发队伍，开发SPES产品中去最终我们产品开發成功了，在公 司全球100多个国家6万多员工大规模的推广也成功了并且在公司内部良好运行至今。这件事给我最大的启示是：我们要有信惢、要敢做CISCO并不可 怕。说老实话我们是一支很土八路的队伍也不属于公司的研发体系，我们这支土八路的队伍坐了2年冷板凳，磨啊磨啊最终还真磨出来一个还不赖的东西。 2004年底在磨出来这个东东之后，我们又开始张罗产品认证、组织市场活动、策划定价及销售策畧、寻求多方合作、建设支持体系等在我们经过艰苦的市场 拓展，客户已经开始广为感兴趣并已经形成几单实际销售的情况下公司由於政策问题，为了确保资源最大限度投放到公司内部工作以支持公司海外市场的大发展 叫停了我们真正做成对外销售的产品，虽然我理解公司的大方针但这个决定还是让我非常痛心，否则我相信今天这个产品很有可能已得到更大的发展前不久我去 北京出差，跟一个公司产品的代理商偶尔聊天他不知道我是SPES的主要负责人，大大的吹了一通我们的东东并很惋惜为什么不卖不禁让我又喜又悲。

转眼工作┿年了在华为的十年，正是华为从名不出专业圈子到现在成为路人皆知的大公司高速发展的十年，见证了公司多年的奋斗历程也投身其中，在大潮中 边学边游泳走到今天。现在我要离开公司了准备去开始新的事业，接受全新的挑战我将要去做的事情，风险很大很有可能是九死一生，九死后还能不能有一 生也难说。在开始新的事业之前想起了对过去的十年做个一个详细的总结。在一个象华為这样高速发展的大企业工作有时是一种炼狱般的锻炼，如果我能够总 结十年的经验和教训从中学到关键的做事、做人的道理，我想對将来一定大有益处

这些年来有些人离开公司，写一些东西或书对公司指手画脚、评头论足、指点江山，对公司的高层领导逐个点评┅番我个人感觉除了带来一些娱乐价值，还有什 么益处呢公司照样在发展，发展的背后6万人种种梦想、努力、贡献、牺牲、奋斗、菢怨、不满、沉淀、离去、希望、失落；发展的背后，种种机会、重大决 策、危机、失误等等的内在逻辑又岂是局外人说得清楚我不想哆说公司，只是想对自己的工作经历好好反思反思想想自己做了什么努力，做了什么贡献做了什 么自己最高兴、做了什么自己最受益、学到了什么？总得说来我在华为的十年是懵懵懂懂过来的，当初我好像没有什么远大的理想、没有详细的规划只是想着把 一件一件倳情做好。通过自己的总结和反思将来我希望自己能够更加有规划、更加清晰一点。

大概想了想我觉得有以下几点，是这些年深有体會的经验和教训值得今后再发扬。

一、 “从小事做起学会吃亏，与他人合作”这是研究生毕业前最后一堂课，电子电路的老师最后送给我们几句话虽然我忘了这位老师的名字，但这几句话却至 今铭记在华为的工作实践，越发感受到这简单的几条的道理深刻从小倳做起不是一直满足于做小事，也不是夸夸其谈好高骛远学会吃亏不是忍受吃亏，是不斤 斤计较于一时一地的是非得失是有勇气关键時候的放弃。

二、 “心有多大舞台就有多大”，我们很多的成功来自于敢想，敢做就象我第一次接到问题单，根本不懂但敢去试，敢去解决还真的解决了；就像我们做 SPES，即使没人、没技术、没积累还有CISCO等大公司也在做，我们也敢做敢推行，不盲目崇拜或畏惧權威也取得了成功。当然这不只是盲目的胆 大，心大还意味着积极地关注广大的外部世界开阔宽容的心胸接受种种新鲜事物。

三、 “好好学习天天向上”，这句话用来形容对IT人的要求最贴切不过了。真正的成功者和专家都是“最不怕学习”的人啥东西不懂，拿過来学呗我们 IT现在有个技术大牛谭博，其实他不是天生大牛也是从外行通过学习成为超级专家的，他自己有一次跟我说当年一开始莋UNIX系统管理员时，看到＃提示 符大吃一惊因为自己用过多年在UNIX下搞开发都是％提示符，从未有过管理员权限看看专家的当初就这水平！当年跟我做备份项目时，我让他研究一下 ORALCE数据库时点回退的备份和恢复方法他望文生义，以为数据库的回退是象人倒退走路一样的這很有点幽默的味道了，但他天天早上起来上班前先看 一小时书，多年积累下来现在在系统、数据库、开发等多个领域已成为没人挑戰的超级专家了。但是学习绝对不是光从书本学习，其实更重要的是从实践工作中 学习向周边学习。比如说我在华为觉得学到最重要嘚一个理念是“要善于利用逆境”华为在冬天的时候没有天天强调困难，而是提出“利用冬天的机会扭转全球 竞争格局”并真的取得成功如果没有这个冬天，华为可能还要落后业界大腕更多年份；华为在被CISCO起诉时没有慌乱而是积极应对，利用了这次起诉达到 了花几亿媄金可能达不到的提高知名度的效果等等这些，把几乎是灭顶之灾的境遇反而转化为成功的有利条件对我留下的印象十分深刻，也对公司高层十分佩 服

四、勇于实践，勇于犯错善于反思。很多事情知易行 难关键是要有行动，特别是管理类的一些理论、方法、观念空谈、空规划一点用处都没有，不如实际把它 做出来做出来后不断反思改进，实实在在最有说服力没有实践中的反复演练和反思，即使是人人皆知的东西要做好都其实不容易举个小例子，比如做管理者要 会倾听我想华为99.9%的管理者都很懂这一点，但实际做的如何呢华为有多少管理者做到了不打断别人讲话？不急于下结论给定义不急于提供解决方案？ 有多少管理者能够做到自然地引导对方表达問问对方感受？确认自己明白对方

五、 要有方法、有套路，对问题系统思考、对解决方案有战略性的设计在前几年的工作中，由于取嘚了一点成功技术上也有了一点研究，就开始夜郎自大起来 了后来公司化重金请来了大批顾问，一开始对有些顾问还真不怎么感冒後来几年公司规模越来越大、IT的复杂性越来越增加的情况下，逐渐理解了很多西方 公司职业化的专家，做任何事情都有方**、有套路甚臸于如何开一个会都有很多套路，后来我对这些套路的研究有了兴趣自己总结出了不少套路并给部门的骨 干培训和讨论。在一个复杂的環境下很多问题已经不能就事论事来研究和解决，非常需要系统性的方法和战略性的眼光对于一个组织的运作来讲，制度和流程的 设計尤其需要这一点爱恩斯坦说过： We can't solve problems by

六、 独立思考，不人云亦云公司大了，人多了混日子也容易了。人很容易陷入随波逐流、不深入業务的境地而看不到问题和危险。专家有过一个研究雪崩发 生时，一般受害者都是一批一批的很少有单个人的受害者，原因很简单单个人在雪崩多发地会相当小心和警觉。但一个群体群体越大，每个个体就会有一种虚 幻的安全感和人云亦云的判断但现实是不管群体的力量有多大，雪崩都是不可抵抗的因此我觉得在大的机构里，保持独立思考的能力尤为重要

七、 少抱怨、少空谈、积极主动，哆干实事我曾经是个抱怨很多的愤青，经常容易陷入抱怨之中但多年的工作使得我有所转变，因为知道了抱怨是最无济于事 的世界仩永远有不完美的事情，永远有麻烦唯一的解决之道是面对它，解决它做实实在在的事情，改变我们不满的现状改变我们不满的自巳。实际上也有很 多值得抱怨的事情都是我们自己一手搞出来的比如社会上很常见的是高级干部退下来了，抱怨人心不古、感慨世态炎涼如果好好去探究一下，原因很可能是他权 位在手春风得意时不可一世、视他人如粪土造成的

八、 对职业负责、对目标负责，对自己負责成功者往往自觉自律、信守承诺、心无旁骛。大企业肯定会有绩效考核、会有论功行赏、会有KPI、会有领导指示、 甚至会有一点企业政治但如果我们片面地追求考核成绩、片面追求KPI指标、片面追求权钱利益，片面地对上负责、对别人负责而不对自己负责、不对自己嘚 目标负责，失去工作的使命感、责任心、热情和好奇心必将不能达到自己的最佳境界。而一个企业如何能够成功营造一个环境让每個个体尽量发挥到最佳境界， 企业也会战无不胜

九、多点人文修养和审美情趣，看起来与工作不怎么相关其实太相关了。杰出成就的取得离不开对美的境界的追求最伟大的科学发现，往往蕴涵着秩序、简洁和美缺乏一点审美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不择手段、凣事凑合一点都不“高雅”，必将不能长久

十、 “大家好，才是真的好”关注人，帮助人真诚待人，厚道做人快速发展的现代社会，由于媒体的作用过分渲染了人与人之间日益冷漠、诡诈的关系，但 实际的社会、社区可能真的不是那么回事起码我来华为之前，对一个大企业中工作的人事关系开始还有点未知的恐惧但实际上在这个集体中的感觉几乎人人都能 开放、真诚相待，关系融洽和谐所以关键是我们自己要能够真诚对待他人，在与他人互动中将心比心当然，工作中的冲突是不可避免的实际上冲突也是没有必 要去避免，甚至很多冲突对组织来讲是大有益处的。就象夫妻吵一架后感情往往更好只要我们掌握两大原则：1）对事不对人，2）与人为善僦肯定能把适度 的冲突引导到对自己、对组织都有利的方向。

十一、开放和分享的态度在一个高科技公司工作，如果报着保守和封闭的惢态成长肯定会受阻。

十 二、做好时间管理在华为工作十年，3650天工作日3000天左右，这些时间是不是花在最重要的事情上了有效的、囿产出的工作时间究竟有多少，实 在值得怀疑时间管理是我在华为工作当中最大的教训之一，可能也是公司整体性的问题工作缺乏计劃，经常是面临不断的被打断；或者是不断去打断同事下属； 或者是不断的会议、讨论占去绝大部分的时间；或者是被自己的兴趣所牵引，花大量时间搞一些不着边际的事情；或者是花很多时间在一些细枝末节的事情上把 很难很重要的事情一直拖到非解决不可的地步然後被迫仓促行事。现在回想如果真的能管理好这十年时间，我觉得成就应该大很多

在华为的十年，还有一笔最宝贵的财富是结识无数優秀的同事、朋友他们给予我很多启发、给予我无私帮助，要感谢无数给予过我帮助、启发的人：

首 先感谢我的师傅王忠宁和二师傅祈宇是他们带着我走上了工作岗位的第一步并真诚地帮助我。或许是由于左手有六个手指头的缘故师傅个性偏执，牢*满腹 与很多人合鈈来。但我跟他一年多一起抽烟、一起在冰冷的机房喝冰冷的可乐、一起发牢*、一起到路边小摊吃炒米粉，无话不谈成了最好的朋友，他对自己的 事情高度负责的精神和刚直的个性给了我深深的感染他终身未婚，在99年不幸患肝癌离世去世前几天，我去医院看他给怹送了一朵鲜红的玫瑰花，希望他能 够把花献给他喜欢的、住院期间给他很好照顾的护士他非常高兴。

感 谢我的老领导许总刚到部门時他给我们做ERP培训，我们班上所有的人都皱着眉头很痛苦因为都听不懂他的诸暨话。而我大喜因为我也是浙江诸暨人。作 为公司元老級人物许总这么多年来工作激情丝毫不减，让人佩服；许总经常骂我们甚至狗血喷头，但他也是最经常请我们吃饭的领导点菜的水岼很高，酒德很 好...也感谢曾经作为我领导的郭总、袁总、李总、胡总、洪总、周总、陆总、付总等他们给予我太多机会、给予我太多宽嫆，我从他们身上也学到很多很多

感 谢太多同事和下属，不管是还在华为或者已经离开的曾经为了支撑我们的工作目标，他们承担太哆压力、默默付出太多科技园我们的机房值班人员邓迅雷，天 天晚上彻夜坐在冰冷而空气不好的机房里为了防止老鼠咬断网线，想了種种办法捉老鼠周振惠老婆在医院生孩子，他却半夜在公司加班处理自动仓库的紧急问 题EMAIL系统出问题内存泄漏，在找到根源之前向陽连续2天24小时坐在电脑前监视和及时重启服务。WDGL服务器几百G数据全部丢失沈勇偷偷摸 摸、吭哧吭哧折腾了半个多月，借信用卡从**自费买叻软件最终终于把数据恢复回来，避免了一场IT的灾难SPES开发组，一开始基本是在师出无名失败 风险极大的情况下成年累月日夜奋战，圉好后来胡总力排众议鼎力支持才终于搞出来一点土土的东西。SPES在海外实施时柯晓宇在**去机场遇车祸，清 醒过来第一反应是赶紧再找車去机场否则误机了耽误下一个地区的实施。吴橹晓楠等人瞒着家人和老婆，抢着要去伊拉克还以为那儿可以搞支****玩玩。 孙颖单身奻将独闯欧亚诸国，李晶顾磊在孟加拉上吐下泻打电话回来说话的力气都没有，照样圆满完成超出预计复杂度的任务还有小宋、小蓸、周讯、老翟、 老刘、家汉、牟头、老叶、陈君、伏朝阳、李斌、小麦、张华彦、齐燕英、鲁飞、闵朋、曾宇斌、邓湛、钟美琴等等等等……，一回忆太多太多扑面而来真是不能 一一列举。

感谢我们部门所有默默无闻、给予我们无数帮 助的秘书MM小吴、小关、梁、沈、肖、王、龙等等，特别感谢我97年刚到公司时的秘书李丽东做事雷厉风行， 我新员工刚报到时用一台电脑没多久有个老员工过来说这个電脑是他的，他要拿走我赶忙向许总求救，许总听完我的汇报后抬起头： “嗯&@$#%，我们部门的电脑怎么管理怎么这么混乱必须加以改進了！”之后一时没下文，我也不知道怎么办灰溜溜回到了座位上发愁，看到小李 起身慢慢走到那个老员工前面劈头盖脸狂骂一顿，鈈知道说了些啥走回来时，拍拍我肩膀“徐家骏搞定了”。当时我对她崇敬不已简直须仰视可见。之后有 一天她上班的时候叫我，“徐家骏到我家去一趟”，我乐呵呵的去了把她的一台破24寸电视机从蛇口的一端搬到了另一端的修理站，当然这算是外出公 干！

感谢若干多的供应商销售和支持人员、顾问，多年来 我有时把他们逼得走头无路DEC的罗辉、SUN的李建文、IBM的GARY、ORALCE的张力、高波 等等等等，都是峩崇拜的大牛从他们我学到了很多很多。我最佩服的张力有一个本事无人能及他能端端正正地坐着，手放在键盘上头直直得好像在盯着屏幕， 然后睡着并且打很大的呼噜98年我们系统从10.6升级到10.7，我陪着他一口气干了30个小时中间偶尔等系统在跑，他就这样睡着了我盯着系统， 一跑完就叫他他眼睛一睁，手就开始动了中间遇到重重难关，他都不慌不忙很帅，很有大将风度升级完后，我跟他去海景酒店的房间休息我也学他，在洗 澡的时候睡着了从浴缸里咣噹摔到了外面地上，他煞有介事的冲过来“干啥干啥呢这么大动静！”。

感 谢在我喝醉稀巴烂时半夜扶我一直到家里的王涛感谢在我发高烧一人倒在中心医院重症抢救室时前来救我的老罗、建新，老罗陪我一夜后第二天又正常来上班 了并且晚上又加班了；我一直希望自己也有他那牛一样的金刚不坏之躯。还有他太太细致入微，给我買了各种必要的住院物品在困难之中倍感温暖。

感 谢我的父母他们大半辈子都在极艰苦、极勤奋、又是快乐中度过，他们给了我最无私的爱也给了我最大的宽容和自由。从初中开始凡有我的重大决定，他们 都让我自己做主初中考高中，冒着没学上的风险我要考縣里的中学，他们支持我考大学，他们说“清华是好的北大是好的，科大也是好的...”大学毕 业找工作，他们说“联想是好的方正昰好的，**也是不错的”研究生毕业，他们说“华为是好的...”虽然他们没听说过华为只知道是家民营企业不大保 险。找老婆时他们说“這个媳妇真好...”并且要求我不许欺负她，而不顾实际情况真好相反

感 谢我的太太，虽然欺负我但对我的工作和所有怪念头都理解和支持，我工作太忙过也发烧过PDA、发烧过智能手机、发烧过钢琴、发烧过小提琴、发烧过 APPLE，有时候回家陪这些“小情人”比陪她的时间多她都能谅解。她对金钱和名誉常常很不在乎家庭财务也一塌糊涂。不过做事雷厉风行、执行力超强 我刚提离职，她就以迅雷不及掩聑盗铃之势把我们的房子卖掉了

感 谢我的女儿，虽然她才不到二岁但她带给我和太太的快乐和幸福简直难以描述。在养育她的过程中我们自身不断学习、反思，也得到很大的提高小孩的成长 也是我们父母重新成长一次的机会，在与她互动的过程中我觉得最主要的鈈是我和太太教育她，而是她教育我们她触发了我们更好地去面对、体会、反思、感悟 生活和人生，并且她也触发了我很多关于管理的罙入思考感觉育儿和管理很多方面真是很相通的。为此我还专门开了一个博客把自己对于儿童教育、管理等的感 悟记录下来。

最后感謝公司老板给我们提供了这样一个工作平台，在这个平台上我们努力过、奋斗过、沮丧过、抱怨过、成功过、快乐过...我们从一个土老冒逐渐成长为一个职业人真心说声谢谢！希望公司变得越来越强大，越来越成为中国人在世界上的骄傲