原标题：想要玩转移动互联网，这些是你必须要做的

由中国电子商务协会、中国移动通信联合会主办，盘石全球新经济平台承办，盘古智库协办，互动吧为独家战略合作平台的WMIC2018世界移动互联网大会，于8月16日在北京国际会议中心隆重启幕。

本次移动互联网大会，几乎涵盖了各行各业，AR/VR、智慧城市、共享经济、区块链、人工智能、无人驾驶、物联网等等众多耳熟能详的朝阳产业，依赖于移动互联网技术的革新突破，将使得这个世界进一步破除固有的边界和极限，进入更加智能，全面互联的时代。

在这样的移动互联网时代，在这样的一个APP、小程序已经成为人们日常生活重要工具的环境下，如果你的企业还是与手机“无缘”，消费者无法用手机找到你、查询到的企业信息，你也无法用手机连接到你的目标顾客，你的好信息无法推送给你的目标顾客，最终的结果可想而知。

在这样一个时代里，企业必须要重视的三大营销工具：APP、公众号、小程序。企业要做好营销，就必须学会在适当的时候转换新的移动互联营销工具、手段。

而我个人的理解，在移动互联网时代，APP是所有企业在消费者手机里的一个新的“门牌号”。是你的目标消费者在移动互联网环境下，找到你、查询你、联系到你的一个主要入口。

如果没有这个“门牌号”，消费者就无法在手机里找到你，更无法知悉你所做的一切。这样你就失去了与消费者之间的链接。当然，公众号、小程序也都是企业与消费者在移动互联网时代链接的一个重要方式。在移动互联网时代，企业必须要打通多个与消费者链接的管道，各种手段会扮演各自不同的角色。

APP就是一个连接工具。是消费者下载，实现你与消费者链接的一个重要工具。

很多企业担心：我的APP消费者会不会下载？

我的分析：只要你的APP有价值，消费者就会下载。只要你的APP经营得好，不断创造出更多消费者喜欢的内容，消费者就会下载。

总的看，零售企业并不需要太担心顾客对APP的接受程度。目前，APP已经成为更多顾客的日常生活助手。大家都越来越习惯于APP的帮助。

当然，手机空间有限，消费者是否能够下载更多的APP？我觉着这更应该是企业从另外一个角度去担心的事情，如果你的目标消费者的手机里被别人的APP占据了，没有你的位置，你还有机会吗？

如何定位APP的价值？

对大多线下企业来讲，迫切需要构建起：找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身价值的新营销模式。

在这个转换的过程中，迫切需要借助互联网的手段，实现与目标消费者的链接，用互联网的手段，去链接顾客、产生影响、增强粘性、打造终身价值。离开互联网的手段帮助，很难实现以上的转换。

在这当中，APP将会发挥重要的作用。

发挥APP的价值，发挥好APP的作用，主要是通过APP这个入口，要把顾客导入哪里？以及为目标顾客提供哪些价值与服务、体验。从前期一些企业的操作实践来看，很多企业是用APP导入了卖货的商城。这可能是一种路径。

对大多连锁企业来讲，面对当前的市场环境，迫切需要找到顾客、链接顾客，那么APP更应该是定义为零售企业找到顾客、链接顾客的一种主要手段。

目前看，链接顾客的价值与意义远远大于线上商城的卖货。并且，在目前的环境，没有与顾客更好的链接，商城卖货的难度是很大的。

目前，需要从以下几个方面，认识APP的价值：

完成顾客注册：当前，完成顾客注册这个动作，对企业已经是非常非常的重要了。企业必须要借助互联网的链接手段，尽快实现与目标顾客的链接。把以往没有顾客信息，不知道顾客姓名的状态，改变为把顾客变成有名有姓。

只有完成注册，才能为下一步企业去链接顾客、影响顾客、打造顾客价值奠定基础。

企业务必要看清，在互联网时代，企业最重要的资产是企业的注册用户。阿里为什么那么值钱？因为他有将近5个亿的月度活跃用户。

所以，企业务必要采用各种手段，完成你的目标顾客的注册。这个对企业的价值与意义都是非常远大的。

线上营销顾客：目前看，线上的营销手段其效率远远大于以往的线下模式；

线上可以迭代出更多的新营销方式，可以产生更高的营销价值。线上的红包、卡券、积分、拼团模式非常受当前消费者的欢迎。促销效果远远大于以往的传统模式。

线上营销可以更精准。可以针对不同目标顾客采用不同的方式、内容。使营销达到更好的目的与效果。

线上满足顾客的不同购买需求：当前，到店、到家、线上下单到店自提必须成为门店的标准配置。因为这些购买方式，已经是消费者必须的购买方式。

所以，门店不能只是研究到店一种模式，需要满足到家、020等多种模式。

你不做，别人做，你不能满足目标顾客的到家需求，他就选择能够满足需求的商家。

所以，必须要借助APP，满足到家等多种顾客购买需求。

线上互动：互联网的连接手段，可以帮助企业实现与目标消费者的有效互动。在互动的环境下，可以更加有效地提升顾客粘性，提升营销效果。

打造顾客价值：APP最大的价值，应该是可以有效帮助企业打造顾客价值。因为只有在连接的环境下，借助互动、借助满足消费者更多的购买需求方式，借助线上丰富的营销手段，可以有效增强顾客粘性。

那么，APP究竟有哪些作用呢？

1、APP应用软件满足了人们需求

手机App应用以丰富的产品功能与终端用户产生互动，满足用户多元化的服务体验，满足了当今社会发展和人们生活的需求，促进了人们的丰富多彩生活。

2、移动APP应用的便捷性优势

一部手机在手就能迅速解决了人们大部分的问题，手机APP应用软件主要两大功能的是方便和实用，满足人们在当今这个快节奏的社会上的需求。自然而然地替代了繁琐的浏览器的角色。

3、手机APP应用已融入人们生活

手机APP软件不仅实现了一键达到目的的要求，更是延伸到了生活跟工作的各个领域。手机在当今时代已经是不可缺少的生活工具，是人们不离身的物品，更可以说是不可或缺的东西。

4、App是新的宣传载体易提高客户粘度

App就是网络宣传的一个重要渠道一种发布产品的新渠道，它可以进一步实现精致媒体向移动媒体，单一媒体向多媒体的转变。手机APP软件能够降低广告成本，宣传效果更佳。同时手机APP软件也更容易增加客户的粘度。

5、企业APP与用户零距离接触，增加企业的营业额

企业APP能够使企业降低成本，增加企业的营业额。通过企业APP，给用户推送最新的优惠信息等，吸引用户消费，或者链接到企业的商城，把产品直接展现到用户面前。这样，企业既降低了营销成本，又增加了企业的营业额。

6、企业APP能够提升企业形象和工作效率

通过企业APP，能够迅速提高企业在客户中的知名度，使企业品牌明显化，营造企业积极创新的形象。企业APP可以与企业已有的信息化应用系统进行集成，实现企业移动化办公，提升企业的工作效率。

App 定制开发为企业营销创造了更多优越的条件，有效的降低了企业的促销成本，成为更多企业宣传的渠道之一，也是实现互利的经营手段。它是新的流量入口，它是新的应用方式，这个新型的营销利器，是每个企业主应该足够重视的。PC端时代用自己的官网展示企业自身，而移动端时代，APP则成为企业主们首选的方式。

企业的未来在超级用户。企业必须要重视打造顾客终身价值。无论是APP，公众号或者小程序，只有合理利用多元化营销模式，建立与目标消费者的永久链接，才能真正玩转移动互联网时代。