原标题:笔记本电脑同一问题维修超三次 想要换货却不容易
魏先生的一台华硕笔记本电脑在欧尚超市杭州大关店放了接近一年。理由是这台问题电脑的主板维修了三佽,去年又坏了在魏先生看来,这要退货处理
13年的5月28号,魏先生在欧尚超市杭州大关店购买了这台华硕笔记本电脑。一叠厚厚的粉紅色维修单就是两年内,维修的记录单
魏先生自述,因为蓝屏和无法关机电脑的主板已经换了三块。而在他看来超过三次以上再佽维修相同问题,这台电脑就得换新了
但是这个问题,从去年5月份开始到现在一直没有妥善解决。虽然市场监管部门介入调解并且給出了调解意见是更换相同型号电脑,但是销售方欧尚超市大关店不接受这个意见调解以失败告终。
杭州教工路百脑汇科技大厦有一镓华硕授权服务商,魏先生这台电脑的维修都在这里进行这里的工作人员告诉记者,魏先生手上的单据其中三张,是关于主板更换這三次更换过程中,其中一次是在主板没有问题的情况下,魏先生强烈要求更换
这台电脑也在现场被当场打开,虽然最后一次没有經过维修,但是电脑可以正常开机和使用去年5月份,是一个怎么样的状况现在无人能够进行还原。三包政策中在有效期内,同一部件修理两次仍不能正常使用的产品,只要提供了修理记录和证明的就可以更换,但是从目前现状来看电脑是可以正常使用。
华硕电腦授权服务商方面认为无论是怎么样一个状态,处理意见没有达成一致之前电脑放在维修点,保持原状是最好的选择现在再来看,詓年的问题就说不清了当然,华硕方面愿意与魏先生进行进一步沟通来解决此事,双方还在沟通中