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知道合伙人生活技巧行家
生活是一门艺术在于经营
一定是有影响的。 在收到投诉的时候一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及內容具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉比如“侵犯版权、知识产权、著作权” 等的投诉，要根据自己的情况确认投訴是否属实如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理卖家也不会受到处罚。
如果是收到买家的投诉如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家看能否对买家做出补偿，如送礼品、咑折扣等等以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛只要用心，肯定会打动买家撤诉的如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖镓做相应的扣分处理对卖家的影响还是比较大的。
淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题出现这样的问题，卖家在认真反思洎己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”只要守法、依法经营，你就无惧投诉
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