建行智慧柜员机机价钱?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-26 21:24 标签： 智慧柜员机

大众网日照6月22日讯（记者 刘映彝 通讯员 李存良）近日建设银行日照东城支行多了几位“高智商”名为建行智慧柜员机机的“小伙伴”们，它们可以利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为人们带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验更是解决了市民在银行办理业务中程序繁琐、等待时间过长等問题。

记者在采访中了解到建行智慧柜员机机是基于分行全渠道战略规划，融合现有柜面、电子银行、自助设备的全渠道的非现金业务功能运用大数据技术，构建的具有见证功能并融合精准营销的轻型化客户交易新渠道

在建行智慧柜员机机上线之前，柜面业务是100%的依靠柜员解决甚至需要两个人复核授权，既费时又费力然而建行智慧柜员机机的上线则打破了这一局面，实现客户自助+柜员协助的工作模式将70%的业务交由客户自助完成，30%的业务由柜员协助完成涉及实物、现金的业务在建行智慧柜员机机上完成预处理的智能排号，客户識别信息、预处理信息直接传递到柜面提高业务处理效率。记者在采访中也得到了广大市民平时比较关心问题的数据比如：1、开户；STM（建行智慧柜员机机简称）用时3.94min、柜面用时9min、相比速度提升了2.25倍，2、开通电子银行；STM用时1.45min、柜面用时3min、相比速度提升了2.07倍3、结售汇；STM用時0.67min、柜面用时10min、相比速度提升了15倍，4、转账；（小额）STM用时0.92min、柜面用时2min、相比速度提升了2.17倍（大额）STM用时1.5min、柜面用时3min、相比速度提升了2倍。建行智慧柜员机机通过对客户以及柜员两方面体验的优化提高了工作效率，其STM的操作用时比柜面用时平均提高5.48倍

建行智慧柜员机機真正地实现“傻瓜式”操作，操作界面简单明了一个界面一步操作，客户仅需点击按键或输入少量信息即可自助完成操作一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次签名，无需复杂的填单以及等候柜员录入的时间高效便捷 银行业务一机搞定。

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　　大众网滨州11月25日讯（记者 季圊云 通讯员 张玉存）为促进物理渠道转型与全行业务发展将网点业务办理模式由"柜员操作为主"转变为"客户自主、自助办理"，从而有效分鋶网点柜面业务建行渤海支行以建行智慧柜员机机为"抓手"开展了一系列的服务水平提升工作。

　　一是以"优质服务年"活动为契机开展專项服务提升工作。渤海支行开展了"温馨大堂"、"加强柜面人员管理防范案件风险"专项整治等主题活动提升服务质量；制定了《渤海支行仈岗位员工评先方案》，严格按照方案要求本着公开、公平、公正的原则评选出了支行八岗位标杆，提升了服务示范效应

　　二是多種形式培训，提升服务质量该行先后聘请专业服务公司来我行授课、营运管理部对全辖网点人员进行了网点的精细化服务管理培训。

　　三是将服务培训成果与建行智慧柜员机机联动在全行开展"大堂制胜"总体活动。"厅堂微沙龙"活动为在网点等候区客户较多时由产品销售经理在大堂针对等候区客户开展的小型金融知识、产品体验、建行智慧柜员机机演示操作、金融知识有奖问答等营销推介"小讲堂"活动，耗时短、频次高、针对性强

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