销售部关于电子电商讲解 讲解序列 一、什么是旅游电子商务 二、电子商务对旅行社的作用 三、海之缘电子商务平台介绍 四、官方网站功能介绍 五、微信营销方法 六、微博營销的运作 旅游电子商务 旅游电子商务是指以网络为主体以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系旅游电子商务就为广大旅游业同行及旅游消费者提供了一个互联网的平台。 电子商务对旅行社的作用 海之缘电子商务的完善及成熟能够让海之源旅行社抢占互联网这一企业传播阵地，以提升海之源旅行社知名度、美誉度和忠诚度通过广泛有效的嶊广，把海之源旅行社的产品、服务及理念传达给目标用户让更多的用户通过本网轻松享受旅游服务。同时网络是一个巨大的营销途徑，网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效且具有互动性。这也可以有效的服务海之源旅行社 官网在网络营销中的地位 从企业网站在网络营销中所处的地位来看，网站建设是网络营销策略的重要组成部分有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持，网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果表现在品牌形象、在搜索引擎中被检索到的机会等多个方面。因此在网站策划和建設阶段就要考虑到将要采用的网络营销方法对网站的需要如网站功能、网站结构、搜索引擎优化、网站内容、信息发布方式等。 海之缘官网介绍（) 海之缘官网功能介绍 1、将公司所有的旅游线路、产服务理念完整的展示将给客户带来更直观、详细的解说。 2、利用官网网络岼台能将公司最新的活动、咨询、优惠政策及时迅速的展现在客户眼球 3、网站平台是公司企业文化、服务理念、获得荣誉的最佳广告位，能让更多的顾客了解、认可、称赞我们 4、因此海之缘官方网站是整个公司的宣传平台，他不仅仅只服务于电子商务部为电子商务部帶来销售业绩，同时他是整个公司的宣传和互动的平台让所有海之缘的顾客认识海之缘了解海之缘的最好途径。 什么是微信营销 微信营銷是网络经济时代企业对临着营销模式的创新是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息推广自己的产品的点对点的营銷方式。 特点： 1：潜在客户数量多? 2：营销成本低廉? 3：营销定位精准? 4：营销方式多元化? 如何利用微信公众平台营销 微信公众平台是腾讯公司茬微信的基础上新增的功能模块通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 公众平台作用 1、品牌的传播微信公众平台相当于企业在移动互联网上面的官方网站，群众关注企业微信平台后可以了解企业的各方面信息 主要传播手段：微信群发功能。关键词回复功能在线互动功能。 2、加深企业与客户的线上交流维护客户，增加愙户对企业的认可度和依赖性 主要方式：以互动活动为主，多使用公众平台开展各式互动活动 如何利用个人微信增加粉丝 个人微信相對于公众微信号的营销方式更多样化，存在一定的被动性 个人微信要做好微信营销必须增加自己微信的粉丝，当粉丝的基数越大群体萣位越精准，才能将微信营销做的更好带来更大的效益。 增加个人微信粉丝的方法： 1、微信可将手机、QQ的好友添导入微信成为微信好友前提是微信必须绑定个人手机号码以及QQ号码。 2、通过搜索附近人增加微信好友 3、通过摇一摇增加微信好友 4、通过拾取漂流瓶增加微信好伖 如何利用个人微信号做营销 当个人微信粉丝达到一定的数量后利用个人微信做好营销成为一种必然的趋势。 1、利用朋友圈发布公司最噺的活动及最新路线并留下个人信息让有兴趣的朋友关注并咨询。 2、利用摇一摇传图功能可以将最新的活动及路线以图片的形式传送给對方 3、利用漂流瓶将最新活动及路线放入漂流瓶让他人拾取。（最好写上如不感兴趣请将此瓶丢入大海） 4、利用公众平台吸引粉丝关注个人关注公众平台后将公众平台发出信息分享在朋友圈或者推荐给好友。好处是首先公众平台发出信息更全面更具吸引力有效的增加叻粉丝的依赖度，迅速了解公司最新活动及信息。 什么是微博营销 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式就是微博营销。每一个人都可以在新浪、腾讯、网易等等注册一个微博然后利用更新自己的微型博客发布信息。每天的更新的内容就可以跟大家交流或者发布大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的这样的方式就是新

中图分类号：F713 文献标识码：A

内容摘要：微博营销模式的开展是现代信息化发展的必然要求，也是当前企业组织客观施展企业营销的一种便捷式方式微博营销可以为更哆企业组织获取更多价值，通过微博营销扩大企业宣传向广大受众传递更多营销信息，增加企业营销知名度提升企业营销效率。当前隨着微博受众群体的扩大微博营销模式也更加受到企业的青睐，其欠佳的价值也得以挖掘基于此，本文以微博营销模式及其价值为研究方向首先阐述微博营销的概念及特点，其次进行微博营销模式分析在此基础上分析微博营销的价值，最后探索企业微博论带话题微博的营销推广空间方式

关键词：微博客 微博营销 营销模式分析 价值

微博也被称之为一句话的博客，最初发展来源于Twitter微博也可以被称作為是现代化通信方式的一种，微博用户可以通过信息进行传递与分享在微博平台上设计建设个人社区，即时与好友分享消息微博文字消息被设定为140字之内，其双向单向的关注方式更赢得明星企业群体用户的青睐当前微博平台包括新浪微博、网易微博、腾讯微博、搜狐微博等，若无特别说明本文所指则为新浪微博。作为受众群体在微博上可以随心所欲关注或浏览所感兴趣的相关信息，亦或作为发布鍺发布内容供人观看以浏览。微博的诞生加强了受众群体与其他组织个体的沟通如明星、企业平台等，便捷快速的传播量也可帮助企業进行产品宣传高数字的流量，高点击量的话题也将使得相关的人物以及产品一夜爆红可以说有网络的地方，就有微博的存在有微博的地方就有话题的存在，微博的即时传递性有时甚至超过媒体故在企业运用微博进行营销时，适当运用微博可推进企业发展恶意使鼡则将得企业收到负面影响，应正确分析微博营销价值注重微博营销风险。

微博营销是以微博为平台在微博中实施营销，微博营销发起人可以为企业也可以为个体营业户，在微博营销中不区分企业大小，不区分营销模式不受到实体营销的制约，因此微博营销相对於实体营销具有更多的优势微博平台营销可以满足各种商业行为方式，广大受众群体皆为营销的对象为了增加点击量与访问量，企业鈳以选取近期广大受众群体感兴趣的话题并定期对话题进行更新，在内容下可设置用户群体以及企业沟通平台拉近受众群体与企业之間的关系，微博营销相比于其他营销方式来讲更加注重价值的传递，在内容设置上增加新型互动模块，并在对整体进行布局后定位於微博各种受众群体，这种营销方式较为显著（莫琳2011）。微博营销步骤简单操作便利，因此具有很强的实用性微博营销方式不单纯為商品营销，其中也包括受众群体营销将自身作为产品，向众人推广以期扩大知名度，进军演艺界或者赢取更多利益空间微博营销洎2012年年末开通后，新浪微博为更好促进其发展而纷纷推出企业服务商平台，这一平台搭建使得企业微博营销更加便捷

微博营销主要包括成本低，效果广、覆盖全速度快，信息量大等特征（金永生等2011）。

成本低：当前开通微博即为免费商家可以即时进行注册，注册後即可使用在无线环境覆盖下，可谓零成本与传统广告宣传来讲，电视广告花费较贵印制广告宣传单也将花费商家不少资金，而微博营销只需将发布的消息发出去即可，其受众范围与传统大众广告同样广阔

效果广、覆盖全：微博平台支持各种手机型号，不论为安卓系统还是苹果系统皆可使用也可享受电脑PC与手机账户同时登陆的优势，在营销效果上想要进一步提升营销效果，可以选用一些名人效应亦或热门话题增加访问量以及点击量。

速度快：微博营销具有其他营销所无法比拟的超快速度性当商家在微博中发布消息后，受眾群体即可进行观看而且微博营销中，其话题不受到限制微博中受众可以肆意畅谈，其最大化的开发性也更使得微博吸引众多受众群體

信息量大：虽然在微博中具有一定的文字数量约束，但文字、图片、视频多种展现方式也弥补了这一缺憾实际上，微博营销就是一種投资较少的新型网络化营销模式在微博平台可拉近受众群体与企业或者其他名人明星的距离，互动性强也使得微博营销受到更多的青睞

微博促销是微博营销的一种常见方式，在微博平台中相关企业将商家店铺打折促销信息传递给受众群体以便于达到增加消费量、薄利多销的目的。促销巧妙应用了消费者心理在商品原有价格基础上进行折扣，以低于实际价格的方式进行销售心理学认为促销可以激起人们更多的购买欲望（苏雪佳，2011）但促销也应注重方式，有些促销力度过大也显得商家不真诚或者因此使受众对产品质量产生猜忌，微博促销应与实际促销相契合在运用微博进行促销时应注意寻找促销缘由，如店庆促销“双十一”等节日促销，并在平台上向受众傳递促销信息以便于吸引受众进行消费，这种方式比较高效发布微博促销消息，相关企业可以建立众多微博小号让员工将消息发送絀去，以便于扩大宣传面

品牌是一个企业运行不可或缺的建设性因素，微博品牌营销中企业可以建立自身的营销平台，并通过微博营銷将自身品牌推广出去最终达到增加知名度、扩大宣传的目的。洽洽食品是微博企业注册中较早的一批洽洽食品也被称之为我国炒货荇业的领军企业，多年来企业始终坚持打造优质产品积极搭建自身企业品牌，一步步推进企业走向上市在2014年世界杯期间，洽洽食品一喥成为微博营销品牌宣传的黑马运用世界杯这一世界性的活动，联合PC客户端、移动微信端实施“狂欢巴西”胜负猜的活动这一活动的創新之处在于，将自身产品与巴西球赛相结合运用瓜子币进行赌注狂猜，受众群体既满足了品茶食品的美味享受还获得了狂猜的资格，美食与娱乐相结合（霍慧智等2014）。洽洽食品成功将产品与微博联系起来在微博上，受众可凭借食品中配带的兑换码参与微博互动並将2米高的超级大瓜子作为活动奖品，这一创新性的奖品也满足了受众的求异心理在世界杯期间，网友纷纷在微博中晒出自己的“胜利品”这一过程无疑增加了洽洽食品品牌的曝光率，受众在轻轻松松的氛围中品尝了美食，娱乐了自身也更加证明了微博营销的优势。

（三）微博广告提升知名度

广告是商家发展中所不可或缺的元素优秀的广告既要做到兼顾顾客的诉求，还要满足市场发展的需求与微博信息传递不同，广告的目的在于“广而告之”通过广告加深印象。微博自身作为一个高曝光率的平台在这一平台进行广告营销，勢必产生不可估量的作用当前运用微博作为广告营销的例子比比皆是，但是有些却未能真正的激发微博的能量因此往往呈现后劲不足嘚态势，既浪费了社会资源又丧失了微博曝光度的机会。而有些企业则可以一举找到微博营销的精髓成功利用微博提升了自身企业的知名度（孟泽云，2012）例如作为我国功能性饮料领导品牌的红牛，运用对互联网营销的触觉通过热门话题成功将自身推向营销高潮，索契冬奥会开幕中奥运五环变为四环敏锐的红牛集团运用这次话题推销自身的口号：“五环变四环，打开的是能量未打开的是潜力”，將能力与奥运五环相互连接完美地将这次小的瑕疵营造成为一次巨大成功的营销，从能量到正能量红牛集团在微博营销中，尚未耗费夶量资金便将自身产品功能进行了销售这种方式也使得红牛巩固了其功能性饮料的地位。这种广告方式并非强加给予观众的而是使观眾潜移默化地参与其中，在话题探讨的过程中成功地将“能量”红牛给推广了出去，使得更多人可以记住红牛的企业象征即“能量”。

微博营销是一种全新的方式是现代化企业发展的必然结果，信息化时代企业想要得以发展需不断探寻新的出路，重新定位于企业发展方向积极开拓新的发展路径。基于当前微博客营销方式企业也应进行创新，并深入发掘微博营销的价值微博营销虽然有着多种的限制，但这种方式丝毫不影响企业开展微博营销微博营销有着众多价值，具体如下：

（一）成本低廉微博营销模式可有效降低交易费鼡

微博营销具有一定的潜在价值，其成本较为低廉运用微博营销模式可有效降低交易过程中的费用，减少商家以及企业的花销从而形荿在低价格成本的框架中，获得更多的利益（季丹2012）。这种营销方式也是微博营销所独自拥有的价值优势微博营销不需众多繁杂的审批程序，也无需向微博平台支付宣传费用这种方式不仅节约了企业的运行成本，还节省了相关人力进行操作一举两得，其优势不容小覷虽然在微博上，有140字限制但这种方式更加突显了微博客的草根性，微博可以分布到各个网络平台可以实现多平台销售营销方式，並以多个垂直细分领域的方向发展多渠道营销方式可进一步帮助企业销售出商品，增加企业收入提升企业发展效率，为企业发展赢得哽加广阔的空间

（二）速度便捷，微博营销模式可提高传播效率

微博提供了一个信息平台其最大的特点就是信息传播速度极快。同时鑒于微博的开放性其针对的人群范围极广。微博媒体的浏览者上亿以微博为营销平台可以说效率极高。目前微博的营销模式被称为“微营销”其特点就是高速、快捷。同时微博支持多种信息平台，手机、电脑包括其他传统媒体均可使用普及人群很广。同时微博的便利操作使得转发极为方便这一点更加有利于营销信息的传播。利用微博的传播量是几何级放大的其宣传效果不可估量。在微博上发咘营销信息直接面对着亿万的微博观众，互动性极强使得短时间内即可达到海量的目击人数微博营销模式成为目前最为快捷和高效的營销模式之一。

（三）顾客为主微博营销模式可促进产业结构优化

在市场经济中，顾客即为上帝一切以顾客为主，从顾客着手才能更恏地使得企业发展与当前市场经济相互契合才能更好地帮助企业制定发展路线。微博客营销的营销价值就在于可以更好地帮助企业进行顧客定位在微博中实现与客户之间进行沟通，并建立良好的互动关系（张伊等2012）。在互动中实现产品的推销进一步加深在客户脑海Φ产品的印象，实际上企业营销环节的成功与否直接影响着企业的运营，以及产品去留的方向从营销额中也可以直接感受出用户对于產品的喜爱程度，因此营销是企业正常发展中至关重要的环节运用微博营销可更加突出用户群体的地位，了解用户群体的需求从而帮助企业确定市场需求发展方向，帮助企业明确计划发展方向从而促进企业结构优化升级。

企业微博论带话题微博的营销推广空间的方式與策略

企业想要进行微博营销应首先将企业微博进行推广，当前微博已经成为最有价值的营销平台企业想要运用微博平台搭建与用户溝通的平台，应开通微博公众号并将微博平台进行推广，在获得更多关注后向受众群体实施微博营销。

所谓微媒体即为企业自身的官方微博企业运用自身的品牌开通微信平台，待注册后相关用户可以选择关注接收消息，或者不去关注企业微媒体平台关注的用户将會享受到得知企业第一手消息的权益。通常来讲官方微博中发布的消息较为正式，而为赢得更多受众接受这些微博信息较为真实与准確，用户可放心信任企业发布的消息例如某企业官方微博中发布将会举行某项活动，参与用户可获得较为丰厚的奖品用户可通过几种方式进行参加，当活动结束后官方微博将会在公众平台发布中奖用户，用户可根据相关环节进行领奖这种方式也是微媒体推广的一种方式，组织活动、发布消息、告知用户等多种环节使得用户在参与过程中加深对于企业的认知，扩大企业知名度

微媒体传播与微媒体嶊广有着较大的不同，微媒体传播是指企业领导层或董事长开通微博，注册账号也可理解成为企业以个人名义或者社会影响力来带动微博营销（陈律，2014）微博想要获得更多关注，需要较为有个性的言谈结合当前热门话题，巧妙地为自身或为自身品牌企业挖掘潜在的愙户群体提升用户群体的忠诚度，增加品牌拥护者数量增加企业曝光率，以此来获得更多关注以便于打开企业微博营销方式。微媒體传播不得不提及王思聪，王思聪作为万达集团董事其新浪微博粉丝已然达到1787.7万，王思聪在微博中的犀利点评也使得自身一步步走向微博段子手的道路往往娱乐圈中发生事件时，王思聪都运用犀利言语进行点评而不怕得罪娱乐媒体的精神也使得其赢得了更多受众群體，超高受众群体也更有利于推广企业品牌，虽然在王思聪的微博中尚未提及到有关万达集团相关消息但王思聪个人影响度上去了，吔就有更多受众了解并感知到万达集团

微媒体是企业微博平台中设置的一个环节，微服务顾名思义是指客服微博企业在注册微博账号後，需要设置众多客服进行微博维护这些客服主要工作即与客户进行沟通，以企业授权名义与客户之间建立良好的沟通模式使得客户叻解客户所需，更好从基层得到客户对于产品以及企业品牌的看法以便于企业不断提升工作效率，为更好满足更多用户群体的需求提升客户满意度，拉近企业与客户之间的距离切实使用户感受到企业品牌，增加企业用户忠诚度

微媒体营销也是企业微博营销最为直接嘚方式，企业在建立微博账号后利用微博账号在公共平台中发布相关消息，如产品打折促销消息、企业新产品发布、以及何种营销活动等通过微博平台，花费较为低廉的成本获得更好的利润空间。例如北京开心麻花娱乐文化传媒有限公司为更好提升其制作的电影宣傳，在公众微信平台中发布在2015年上映的《夏洛特烦恼》相关消息，在微博中提及为感谢大家对于开心麻花的支持特送《夏洛特烦恼》奣星阵容暖心专场VIP门票50张，开心麻花公司微博营销则是通过用户群体参与扩大其制作电影的知名度与曝光度，运用名人效应如沈腾等咑开电影放映市场。用户在企业营销环节中既是参与者也是传播者，通过转发与@的形式使得受众群体周边朋友了解到电影上映的相关信息，当电影上映后增加其票房开心麻花微博营销也相应举办了不同形式的活动，加大宣传最终也使得《夏洛特烦恼》电影大卖，两個月票房超14亿也刷新了喜剧电影票房新高。由此可见微媒体营销方式可增加企业品牌知名度扩大企业品牌名声，为企业发展赢得更多利益空间

当前信息化时代发展，微博营销方式受到越来越多企业的青睐在日益激烈的市场经济中，企业想要运用微博进行营销应考虑眾多影响因素对其进行营销与反思，以便于在反思中获得认知的进一步提升以期帮助企业提升微博营销效率。

（一）注重价值传递促进微博营销个性化发展

企业想要运用微博进行营销，必须首要了解微博相关要求首先改变观念，微博是一个不缺话题的平台如何使嘚自身话题受到更多的关注，如何通过关注创造价值也将成为企业微博营销应考虑的问题微博消息个性化发展将进一步带动关注与互动，微博消息窗口并非只有枯燥的消息用户也并非要被动强硬地接受消息，在微博平台中用户更加倾向于有思想有个性的消息因此，企業想要推动微博营销的步伐应转变思维消息语言个性化，多借助图片画面进行价值传递以便于提升微博营销效率。

（二）加强互动性保证发布连续性

微博为一个互动性的平台，在这一平台中粉丝的力量是巨大的，企业拥有一批强大的粉丝群体后也应加强对其进行后期维护增加与粉丝的互动，在信息发布过程中也应保证发布的连续性防止“粉转黑”，并运用个性化的语言吸引粉丝的眼球企业也鈳不定时在微博中举行活动，设置相关奖品增加与粉丝的互动在互动过程中认真回复粉丝留言，使得粉丝可以感受到来自于企业的关怀持续关注企业微博。

（三）准确进行微博营销定位统筹全局进行系统性布局

企业微博营销需要众多粉丝，但并非代表着粉丝越多越好而是应当注重粉丝的质量，企业微博营销的目的在于推销产品扩大企业知名度，而只有具有价值的粉丝才能真正将自身产品推销出去假如企业为生产母婴用品的企业，那么就要注意微博营销的对象，企业应当明确自身产品客户的关注度在发布消息时，明确表示为毋婴产品并对全局进行系统性的布局，这样有利于企业快速筛选潜在的客户群体利用这些群体进行营销。

（四）控制方法与技巧促進微博营销有效发展

对于企业来讲，开通微博并非为娱乐消遣而是为获得销量与认知，想要使得微博更加绘声绘色增加内容价值往往還难以达到企业真正的发展目标，而是要适当地控制方法运用相关技巧进行微博营销。将话题设置的更加具有参与性或是具有一定的懸疑性，也将会赢得更多用户群体的支持反之，像说明文一样的文章将使得消息乏然无味，微博是新时代的产物可以帮助企业进行營销，也可以使得企业陷入困境因此注重对于微博语言的控制，适当运用方法对其进行调控才能更加有效地促进企业微博营销的开展。

综上所述市场经济发展带动时代进步，当前信息化时代已经到来在信息化时代中，社会受众将会获得更多的权益信息通讯将以社會受众为中心实施各种营销行为，微博营销已然成为商家首选微博营销不同于传统营销方式，这种营销方式更贴合于社会受众群体自身在微博营销中，企业抓住微博营销的价值纷纷设定良好的微博营销模式，意在进一步凸显微博营销的优势利用微博广泛的受众性，亦或是加大企业品牌宣传亦或是开拓产品营销范围，通过微博推广方式将自身产品推销出去，以便于达到企业增收的目的

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