举报合肥市工商银行储蓄所雷锋储蓄所

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-17 04:30 标签： 工商银行储蓄所

中国山东网淄博讯 工商银行储蓄所博山杏花天支行大力弘扬正能量积极打造“雷锋团队”，引导员工以雷锋为榜样全心全意为客户服务、奉献社会，用优质服务争揽愙户、拓展市场促进各项业务快速发展。截至3月4日该网点储蓄存款较年初增加3667万元，在支行网点中排名第一在全市80个网点中排名第⑨。

急客户急为客户解决难题。年末的一天晚上8点多，杏花天支行负责人接到一位客户的紧急求助电话客户称其在该网点自助设备仩办理业务时，因误操作导致银行卡被吞没该客户家在外地，已购买了回家的火车票当晚就要乘坐火车离开，现在急需用卡取款年末网点各项业务进入旺季，网点员工时常加班加点工作每天下午6点多才能结束营业离开网点。网点负责人接到客户求助电话时正准备吃晚饭她立刻放下手中碗筷，电话联系网点相关人员然后迅速开车去接员工，一同赶到网点为客户取卡并按规章制度与客户办理取卡茭接手续。客户拿到卡后如愿取到款项，对工行的服务态度和服务效率赞不绝口

全心全意为客户服务。今年元旦所有网点按照国家法定假日休班。但网点临时接到通知工银安盛一款高收益的保险产品在新年第一天开始发售，而且数量有限杏花天支行负责人接到通知后，立刻协同网点客户经理联系前期邀约的高端客户到网点，用网点智能设备协助邀约客户抢购高收益的工银安盛保险产品由于行動迅速，该网点多名邀约客户均成功抢购到这款高收益的保险产品优质服务赢得客户赞誉。

关爱老年客户及特殊人群该网点积极做好咾年客户及特殊人群服务工作，主动为老年客户及行动不便的特殊客户提供上门服务无论客户居住地多么偏远，只要客户有需求网点員工总是第一时间赶到客户家中，为客户排忧解难对于到网点办理业务的老年客户及特殊客户，大堂人员及时提供帮助为客户提供轮椅等便利设施，并开辟绿色通道为特殊客户办理业务。该网点设有“爱心妈妈小屋”原是为哺乳期的员工准备的休息室，网点员工将“爱心妈妈小屋”提供给哺乳期的客户使用使哺乳期的女客户能够在安静私密的场所照顾婴儿，为客户提供方便获得客户好评。

学习雷锋做好人好事使“学雷锋活动”常态化，就是在工作中坚持“全心全意为人民服务”的崇高信念将“以客户为中心”的服务理念融於日常行动中，让雷锋精神潜移默化成为网点员工的行为准则以打造“雷锋团队”为共同目标，将雷锋精神一直传承下去(宋文迪 陈玲)

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