张梦研的张梦可名字打分分是多少

哈尔滨工业大学经济学硕士学位論文 摘 要 经济型酒店出现于 20 世纪 80 年代这一新兴酒店模式以低投入、高回报、 快盈利的特点迅速成为酒店业的重要组成部分。顾客是经济型酒店唯一的利润 来源如何能不断的增加新顾客,留住老顾客同时让酒店从顾客身上获取最 大的利益是酒店管理者们一直思考和探索嘚问题。而顾客资产理论的兴起为酒 店管理者们提供了一个新的方向那就是将现有顾客以及潜在顾客在终身消费 期中能够给酒店带来的價值作为一种无形资产去进行管理。虽然学者们对于经 济型酒店的顾客管理研究甚广但有关酒店顾客资产的研究却鲜少触及。至于 顾客資产理论的研究虽然已经产生了比较完整的理论体系,但多数学者是基 于企业-顾客的二元视角进行研究忽视了企业和顾客其实是在社會网络中行动 并相互影响的事实。 本文通过将社会网络视角下的顾客资产理论应用与经济型酒店的特点相结 合提出经济型酒店在社会网絡视角下的顾客资产驱动要素模型以及测量方法。 之后在实证分析中,以七天连锁酒店为研究对象对顾客进行问卷调查,结 合 SPSS 软件对模型进行验证并对其顾客资产进行测算最后,以数据分析结 果和驱动要素模型为基础提出基于社会网络效应的经济型酒店顾客提升策畧,

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