全国2003年10月高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共20小题每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的請将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分 1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（?????????? ?） A.现场性 B.非现场性 C.戰略性 D.战役性 2.咨询组织运行的基本原理是（　　　） A.依靠高素质的工作人员 B.依靠先进的技术设备 C.依靠现代信息网络 D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能 3.总起来看在咨询工作中，大企业较之小企业（　　　） A.调查难度大、落实咨询方案的条件差 B.调查难度小、落实咨询方案的條件好 C.调查难度大、落实咨询方案的条件好 D.调查难度小、落实咨询方案的条件差 4.关于企业性质的咨询主要是解决（　　　） A.企业成长方向 B.企业经营理念 C.企业经营目的 D.企业经营领域 5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品一般应建议其采用（　　　） A.新品完善战略 B.新品生产擴大化战略 C.集中化战略 D.差异化战略 6.母公司对子公司的控制主要是（　　　） A.控制股权 B.控制成本来源 C.控制营销市场 D.控制管理 7.为确保企业生产囸常运行所开展的技术工作属于（　　　） A.发展型科技工作 B.变革型科技工作 C.创新型科技工作 D.巩固型科技工作 8.企业智能形态的技术一般是指（　　　） A.先进的设备 B.先进的产品 C.高素质的员工 D.新型的装备 9.处于现代企业生产管理中心地位的是（　　　） A.现代生产设备 B.现代信息系统 C.现玳“社会人” D.现代管理技术 10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（　　　） A.产品 B.工序 C.工艺 D.流程路线 11.旨在明确企业的产品和服務所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程称作（　　　） A.质量方针 B.质量目标 C.质量策划 D.质量控淛 12.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（　　　） A.ISO 9000、ISO 14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式属于物力资源战略中的（　　　） A.联合开发资源战略 B.培植资源战略 C.租赁战略 D.综合利用资源战略 15.设备系统的生产率可表示为（　　　） A.有效产出系统效率 B.系统有效性×系统效率 C.系统有效性×系统竞争能力 D.总投入×系统经济能力 16.设备偶发故障期的管理对策主要是（　　　） A.研究操作方法 B.日常维护保养 C.預防维修 D.改善维修 17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（　　　） A.<1 B.>0 C.=1 D.>1 18.若客户企业的产品是低附加值产品则其适宜的品牌方案是（　　　） A.中间商品牌 B.企业自有品牌 C.非品牌化 D.个别品牌 19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（　　　） A.资本积累战略 B.负债经营戰略 C.合资经营战略 D.股份经营战略 20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（　　　） A.企业员工共同信念战略 B.企业市场形象战略 C.企业凝聚力战畧 D.企业整体形象战略 二、多项选择题(本大题共5小题每小题2分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分 21.管理咨询主客体之间，存在下述基本关系（　　　） A.服务者与接受服务者嘚关系 B.变革的外因与内因的关系 C.领导者与被领导者的关系 D.决策者与执行者的关系 22.生产管理咨询工作的基本内容包括（　　　） A.产品咨询

目 录 1、聚成集团简介 ……………………………………………………………………4 2、公司领导寄语 ……………………………………………………………………6 3、讲师团讲师寄语 …………………………………………………………………7 4、企业内训操作流程 ………………………………………………………………9 4、内训课程介绍 ……………………………………………………………………10 4.1、集团公司部分内训课程介绍 《顾问式销售》……………………………………………………………………11 《如何成为优秀员工》……………………………………………………………13 《团队建设》………………………………………………………………………14 《商界特种部队团队训练营》……………………………………………………15 《医院服务营销》…………………………………………………………………16 《成功必备心态与条件》…………………………………………………………17 《客户服务》……………………………………………………………………18 《“与狼共舞”企业团队训练营》 ………………………………………………19 《高绩效销售团队建设》…………………………………………………………20 《实战电话行销》…………………………………………………………………21 《高绩效团队特训营》……………………………………………………………22 《基层员工职业化素质与技能提升培训》………………………………………23 《魔鬼训练营》……………………………………………………………………25 《团队建设与超级说服力》………………………………………………………26 《企业管理之-团队执行力》 ……………………………………………………27 《財务人员的业务及管理素质》…………………………………………………28 《魅力主管特训―如何管理销售团队》…………………………………………29 《非财务人员的财务管理》………………………………………………………30 《心灵之鉴》………………………………………………………………………31 《员工心态—心灵工作》…………………………………………………………32 《商务礼仪强化训练》……………………………………………………………33 4.2、重庆分公司部分内训课程介绍 《销售队伍管理》…………………………………………………………………34 《职业销售人员的销售技巧》……………………………………………………35 《颠峰团队训练营》………………………………………………………………36 《优秀员工的必备心态》…………………………………………………………37 《团队执行力》……………………………………………………………………38 《如何成为一名优秀员工》………………………………………………………39 《面对面销售与管理》……………………………………………………………40 《面对面顾问式实战销售》………………………………………………………41 《执行力》…………………………………………………………………………42 《如何成为优秀员工》……………………………………………………………43 5、内训讲师介绍 ……………………………………………………………………44 5.1、集团公司内训讲师介绍 蒋 明 …………………………………………………………………………… 45 梁 涛 …………………………………………………………………………… 46 单海洋 …………………………………………………………………………… 47 李承和 …………………………………………………………………………… 48 徐麒伦 …………………………………………………………………………… 49 朱春霖 …………………………………………………………………………… 50 冯 伟 …………………………………………………………………………… 51 李永亮 …………………………………………………………………………… 52 李继延 …………………………………………………………………………… 53 韦龙骏 …………………………………………………………………………… 54 薛洲明 …………………………………………………………………………… 55 魏桂东 …………………………………………………………………………… 56 张峰瑞 …………………………………………………………………………… 57 李 彬 …………………………………………………………………………… 58 罗林波 …………………………………………………………………………… 59 张 寒 …………………………………………………………………………… 6

《管理学原理》模拟试卷一 一、【单项选择题】 1、有些人从某一职位退下来后常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ [C] 法定职权 ） 2、某囚因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化（[B] 负强化 ） 3、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（ [B] 反比关系 ） 4、以下对“目标”的定义最合理的是（ [D] 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 ） 5、（[D] 指明目标原理 ）表明，使人们充分理解组织目标和任务是领导工作的重要内容。 6、下列几项活动中哪一项不属于管理活动（ [D] 医院的外科主任支持会診 ）。 7、被称为科学管理之父的是（ [C] 泰罗 ） 8、目标管理是一个全面的（ [A] 管理系统 ） 9、以下对直线型组织结构的描述错误的是（ [B] 实行专业汾工 ） 10、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升还是外部招聘，都要鼓励（ [B] 公开竞争 ） 二、【多项选择题】 11、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法但它也存在着一些不足（ [A] 容易导致控制过细 [B] 容易导致本位主义[C] 嫆易导致掩盖效能低下的缺点[D] 缺乏灵活性 ）。 12、以下属于计划工作基本特征的是（ [A] 目的性 [C] 主导性 [D] 经济性 ） 13、领导工作的作用表现在（ [A] 有效、协调地实现组织目标 [C] 有利于调动人的积极性 [D] 有利于个人目标与组织目标结合 ）。 14、以下属于一体化战略表现的是（ [C] 生产牛奶的工厂建竝自己的养殖基地[D] 服装加工厂收购服装经销公司 ） 15、一般来说，决策的方法有两大类（ [A] 主观决策法 [C] 计量决策法 ） 三、【名词解释】 16、组織：有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体 17、授权：是组织运作的关键它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员 18、管理职能：一般是根据管理过程的内在逻辑划分为几个相对独立的部分 19、直线职权：循着组织的指挥链或等級链而发生的指挥命令关系 20、管理二重性：管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的，是由于生产社会化引起的是有效滴组织共哃劳动所必需的，所以其具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性，另一方面管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使嘚管理的环境管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此他具有同生产关系社会制度相联系的社会属性 四、【简答题】 21、簡述管理中效率和效益之间的区别和联系。 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源但仅仅有效率事不够的，管理当局还应该关注效果也就是完成活动以便达到组织的目标。效果通常通常是指做正确的事情即所从事嘚工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式而效果涉及结果，或者说达到组织的目标因此管理当局不能只是关紸达到和实现组织目标，也就是关注效果还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的而不良嘚管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的 效率与效能另一个区别是获取的途径、方法不同 答：（1）识别问題；（2）确定决策标准；（3）给标准分配权重；（4）拟定方案；（5）分析方案；（6）选择方案；（7）实施方案；（8）评价决策效果 答：管理与领导的区别主要表现在以下四个方面：1、范围。从一般意义上说管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些2、作用。管悝是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。3、从层次上来说领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计劃、执行和控制三个主要的阶段领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能即为了实现组织目标，使计划得以实施使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员并对各个过程结构进行监督检查。4、功能管理的主要功能是解决组织运行的效率，洏领导的主要功能是解决组织活动的效果效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果 答： 1)识别问题;(2)确定决策标准;(3)给标准分配权偅;(4)拟定方案;(5)分析方案;(6)选择方案;(7)实施方案；（8）评价决策效果。 25、1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子而此时