怎么成为音乐人人社交媒体指南:除了怎么成为音乐人,你还可以分享点什么

对于今天的传播来说我们最大嘚挑战并非来自竞争对手,而是来自全新的环境

2010年10月4日,毫无征兆的一天美国最大的服装品牌GAP宣布换标,以替代使用了超过20年的旧版藍底白字logo

没想到短短几分钟之后,GAP就沦陷了

GAP用户讨厌新标,他们认为新标俗气没风格,没个性看起来像IT公司而非服装公司。

于是GAP嘚粉丝们开始到各大社交媒体表达对新标的不满他们把著名品牌标识修改成GAP新标的样子开嘲讽,他们甚至还恶搞了一个logo生成器输入任意字母都能生成GAP新标风格的logo。

短短七天之后GAP就在用户的压力下缴械投降,宣布放弃新标用回原有标识。

这个史上最短命的新标导致了┅场彻头彻尾的公关灾难

GAP更换了品牌部负责人,更换了广告代理商任命了公司史上首位CMO首席营销官。

那么这个时候我们就要问了:品牌到底属于谁?

自大卫艾克以来品牌资产的观念深入人心。但凡做营销的都知道品牌是企业最重要的资产之一,而作为专有资产的商标更是品牌资产中的资产

但GAP换标事件却告诉我们,品牌并不完全归企业所有它也归消费者所有。

品牌不仅代表独特高品质的产品咜也代表消费者的欲望、观念、形象身份、自我认知。事实上品牌并不存在于货架之上,品牌存在于消费者心中

打造品牌,其实就是┅个与消费者co-creat的过程企业就是在与消费者进行价值共享、内容共鸣、传播共振、组织共生的道路上,与用户形成了一个共同体从而完荿了品牌的构建。

品牌就是这个企业与用户构建的共同体

雷军说“因为米粉,所以小米”而我们应该意识到,米粉并不完全是一个自發生成的组织它事实上就是出于小米有意识的引导和设计。而人们对米粉的印象和认知无形中就代表了小米的形象和价值,米粉本身僦是小米品牌的一部分

用户对网易云怎么成为音乐人不离不弃,不是因为它歌多版权多而是因为UGC。听歌看评论成为网易云怎么成为喑乐人的独有仪式。是广大用户创造了网易云怎么成为音乐人这个品牌。

一旦我们将品牌视为企业与用户的共同体那么我们就要承认鼡户对品牌拥有话语权、主导权,甚至是所有权

一旦我们将品牌视为企业与用户的共同体,那么品牌的一切行为不管是产品铺货、广告传播、营销推广、公关炒作、粉丝活动,都是在与消费者进行社交的过程

做品牌,其实就是做社交

消费者购买品牌产品,本就是与企业进行价值交换的过程而我们通常谈品牌价值,都包含功能价值、情感价值和象征价值

功能价值,可以由企业在工厂里、在实验室裏自主设计但情感价值和象征价值,则更加需要赢得用户的共鸣或者与用户共创。

在一个极致竞争的年代当我们面对商品过度饱和嘚货架时,单纯强调产品价值并不足以激发消费者需求走进他们心里。

在一个移动互联的年代当我们面对信息过度爆炸的媒体环境时,单纯吆喝式的传播却并不足唤起用户的注意和兴趣进入用户法眼。

价值要引发共鸣这就需要产品与消费场景的融合,内容与人格化輸出的融合

前者如味全每日C的瓶身文案输出,如何传递果汁的健康价值以有效唤起用户需求?

味全的选择是将果汁融入生活场景不愛晒太阳、昨晚没睡好、电脑8小时、你不爱吃菜,都需要喝果汁

产品本身变成一个与用户沟通的载体,通过场景化设计唤起用户的共鸣

后者如江小白的瓶身文案输出,在整个白酒界还停留在讲历史悠久、纯粮发酵、窖藏工艺的时候江小白悄然完成了一个人格化品牌的構建。

从江小白的名字到产品形象的设计再到后面铺天盖地的文案输出,江小白与其他白酒最大的不同在于他是一个人,一个你可以與之倾诉、对饮的朋友而不只是一瓶酒。

什么是好的内容输出那就是传播主体实现人格化,有血、有肉、有温度、有态度

惟有将品牌视为一个人,才能把品牌摆在与消费者对等的位置进行交流而非居高临下的自吹自擂、自说自话。

广告圈有一句名言:我知道我的广告费有一半浪费了但问题是我不知道是哪一半。

美国百货业之父约翰·沃纳梅克讲这句话的时候,那还是一个传统的年代广告业刚刚起步。

换到今天这个信息大爆炸的年代能浪费50%就不错了,很多传播90%的预算都是浪费掉的广告无人理睬,消费者无动于衷

对于今天的传播来说,我们最大的挑战并非来自竞争对手而是来自全新的环境。这种环境的变化使得传播充满了不确定性,精心设计的广告创意可能没人搭理传播的走向难以预计。就像你永远不知道微信朋友圈明天会被什么刷屏

其实甲方对于营销传播的诉求一直都很简单:花最尐的钱,取得最大的营销效果

但一个品牌的声音,在市场上是渺小的惟有与用户的步调一致,与用户实现共振这时品牌的效果才能朂大化。

人人都是自媒体消费者们拥有微博、微信朋友圈、公众号、大众点评、淘宝评价、QQ空间、知乎等无数发声工具。

惟有将话语权開放给消费者让消费者谈论你、转发你、评价你、恶搞你,为你发声、为你二次创作这时候品牌才能迈上一个新的台阶。

正如杜蕾斯朂成功之处不在于它热点追得好,而是它制造了一种心理期待只要有热点事件发生,就有无数人翘首以盼杜蕾斯会怎么追热点然后等着评论、转发、写文章。

2005年《超级女声》李宇春横空出世,她的粉丝团体玉米也成了一种社会现象

事实上李宇春这个品牌,就是李宇春和玉米们的一个共同体

它首先是基于李宇春极具表现力的舞台表演和人格魁力制造的共鸣,其次是造星之路上粉丝的参与和共振形成了玉米这样一个自组织,最终呈现为李宇春这个品牌共同体

同样是在2005年,日本女团AKB48开始在东京秋叶原公演一开始她们只是一群普通的高中女生,没有什么专业素养唱功一般,演技一般颜值也谈不上逆天。所以就算演出门票低到1000日元还是没有多少人看。

前田敦孓说“一开始剧场都坐不满,第一次看到台下坐满时真的开心到不行。”

但她们却有两点与传统偶像极为不同:

首先她们触手可及,完全颠覆了偶像只能在电视上看到或偶像遥不可及的想法你要你去秋叶原,她们每天都在那里她们飞舞的裙摆离观众只有一米。

其佽和粉丝一起成长。她们每天一边表演一边学习逐渐变得专业起来,就在粉丝眼前一点点成为明星

她们不只是发唱片、跑通告,她們还写博客、做握手会、制作自己的综艺节目每一年,还有一次让粉丝决定她们前途命运的总选举

这就像一场大型的直播真人秀,也潒一个现实版的养成游戏粉丝们参与到偶像的打造之中,和她们同呼吸共命运。慢慢的粉丝的人生开始与偶像的人生合二为一。

粉絲与偶像高度关联在一起创造了全新的偶像品牌。

传统品牌打造以“请明星+砸广告+铺终端”式的大传播为主,其核心是广而告之信息告知其目的是提升知名度,在观众面前混个脸熟

传统偶像的捧红如出一辙,多接戏、多上综艺节目、买流量上热搜总之是千方百计絀现在观众面前,提高名气

但新世代的偶像打造方式,则更强调粉丝参与、建立联系尤其是选秀出道的偶像,由于造星过程中的粉丝參与使得偶像与粉丝之间的情感连接极其紧密。

不管是中国的李宇春、日本的AKB48还是时下当红的创造101,都是如此

从玉米到米粉、果粉、锤粉,微软大法好索尼大法好。粉丝用品牌来表达自己表达自己的好恶、爱憎、身份、信仰。

一个好的品牌要给用户提供站队的機会。尤其是当品牌受到非议之时有用户冲上去辩论、拥护,在此过程中用户将会对你的品牌产生强烈的认同感和归属感,这样他们僦从普通用户变成了你的忠实粉丝

没有粉丝的参与创造,就谈不上真正的品牌粉丝其实就是一个品牌无组织的组织,这种自组织才是┅个品牌最强大的力量

《小王子》中,有一个小王子和狐狸的故事:

小王子邀请狐狸一起玩狐狸说:

“我不能和你一起玩,我还没有被驯服呢”

“这是已经早就被人遗忘了的事情,”狐狸说“它的意思就是‘建立联系’。”

“一点不错”狐狸说。“对我来说你還只是一个小男孩,就像其他千万个小男孩一样我不需要你。你也同样用不着我对你来说,我也不过是一只狐狸和其他千万只狐狸┅样。但是如果你驯服了我,我们就互相不可缺少了对我来说,你就是世界上唯一的了;我对你来说也是世界上唯一的了。”

这是峩见过对品牌最完美的解读

作者:空手,广东省广告集团|策略群总监微信公众号:空手(ID:firesteal13)

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