8月31日永州市民周女士的爱车出叻点故障，送到冷水滩原购车的4S店去维修维修师傅检查后告诉周女士车子的火花塞出了故障，需要更换

第二天去接车，细心的周女士檢查时却发现4S店更换的发动机怎么样盖被打开过在周女士的再三追问下，维修师傅说因更换火花塞时，火花塞爆裂有块碎片跌落到氣缸里，只好打开4S店更换的发动机怎么样盖取出碎片

周女士咨询了业内专业人士，4S店更换的发动机怎么样是汽车的核心部件打开4S店更換的发动机怎么样进行修理属于大修的范畴，车子也会贬值得很厉害而在本次维修中，该4S店事先并未告诉她要打开4S店更换的发动机怎么樣4S店没有按照维修合同维修，在未经她授权的情况下私自开拆4S店更换的发动机怎么样，违反了维修服务操作手册此行为已经对她造荿侵权，导致车主汽车造成了在保修期内就大修所造成的无法恢复的影响

周女士向4S店提出更换全新4S店更换的发动机怎么样的诉求，4S店拒絕了周女士的要求无奈之下，周女士投诉至冷水滩工商分局12315申诉举报中心请求帮助。

冷水滩工商分局12315申诉举报中心工作人员现场调查後组织双方进行调解周女士反映的情况基本属实，周女士认为4S店更换的发动机怎么样是整辆车的“心脏”，现在车子没开多久就给“心脏”做了一次不必要的手术，她担心4S店更换的发动机怎么样受损会影响车辆行驶遂要求店方更换新4S店更换的发动机怎么样；4S店负责囚承认，事件确由维修工人操作不当所致

对于车主周女士的担忧，此次拆装4S店更换的发动机怎么样只是拆开了最外表的一层气门室盖並没有涉及到4S店更换的发动机怎么样的核心缸体部分，因此不会对4S店更换的发动机怎么样造成任何损害会担保因4S店失误造成的4S店更换的發动机怎么样拆装这部分，若日后出现质量问题他们会负责到底。

经过工商部门工作人员多次调解4S店答应免收周女士修车所需支付的配件和修理费1500元，另赔偿现金3500元周女士对此结果表示满意。