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1、风险控制的方法不包括以下哪项
2、（ ）是指针对风险事件发生的动因、环境、条件等，管理者采用各种措施和方法对风险进行有效的控制以达到降低风险事件发生的概率或减轻风险事件发生時的损失的目的。
3、移动支付的好处不包括( )
4、宜信公司涉及的业务包括( )。
5、从目前国内运行的众筹平台来看由于受到股东人数限制及公开募资的相关规定，主要作为产品预售及市场宣传平台的是( )
6、互联网金融的四种发展趋势不包括( )。
A、全面创新网络金融服务和金融产品
B、分散化金融服务平台
C、出现被广泛认同的金融服务品牌
D、实现标准化和个性化的网络金融服务
7、用大数据的眼光看待信用卡持卡人會发现( )。
8、2015年12月28日为规范非银行支付机构网络支付业务，防范支付风险保障当事人合法权益，中国人民银行制定了（ ）
A、《互联网金融风险专项整治工作实施方案》
B、《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》
C、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》
D、《网络借贷信息中介业务活动管理暂行办法》
9、“珠宝贷”致力于为珠宝商提供融资服务，属于（ ）中专业化的深度细分服务平台
10、移动互联网金融逐步从单一的移动支付向“（ ）”发展
A、移动金融生活服务平台
B、多媒体式金融生活服务平台
C、跨地域金融生活移动平台
D、一站式金融生活移动平台
11、当下，互联网金融快速发展市场需求很大，急需互联网金融人才急需高端管理、产品研发以及兼具金融、信息技術等（ ）的人才，特别是在大数据领域
12、互联网金融说到底是一种（ ），借贷宝借款流程人有闲置资金又没有好的投资渠道；需求方囿资金借贷需求，也没有好的借贷平台正是有这种社会需求，平台作为信息服务中介撮合借贷宝借款流程人和需求方的交易
13、互联网信息技术引起的技术风险首先是（ ）的安全风险。
14、中国第一家互联网保险公司是（ ）
15、（ ）是指针对风险事件发生的动因、环境、条件等，管理者采用各种措施和方法对风险进行有效的控制以达到降低风险事件发生的概率或减轻风险事件发生时的损失的目的。
16、智能投顾（Robo—Advisor）又称（ ）即利用大数据分析、量化模型及算法，根据投资者的个人收益和风险偏好提供相匹配的资产组合建议并自动完成投资交易过程，再根据市场变化情况动态调整让组合始终处于最优状态的财富管理服务。
17、互联网金融的市场定位主要在“小微”层面具有“（ ）”的特征
18、智能投顾具有（ ）等多方面特点
19、根据线上服务和传统服务的结合程度，智能投顾的发展主要由（ ）等平台构成
D、传统金融机构的综合服务平台
20、国内智能投顾的发展虽然跟随美国，但由于（ ）等因素也存在一定程度的区别。
21、从参与主体和进叺时间的角度来看国内的智能投顾公司可以分为（ ）三类。
22、从业务领域来看金融科技目前已经形成四大领域，分别是（ ）
23、金融科技与科技金融的区别主要体现在（ ）这几个方面。
24、区块链的基本原理包括（ ）
25、从目前的趋势来看，区块链技术有可能会重构金融荇业底层架构其优势有（ ）。
26、根据不同的应用场景和用户的需求区块链机构可以划分为（ ）。
27、下列哪些是网络借贷信息中介机构應当履行的义务( )
A、为出借人与借贷宝借款流程人提供直接借贷信息的采集整理、甄别筛选、网上发布
B、对出借人与借贷宝借款流程人的資格条件、信息的真实性、融资项目的真实性、合法性进行必要审核C 采取措施防范欺诈行为
C、采取措施防范欺诈行为
D、妥善保管出借人与借贷宝借款流程人的资料和交易信息
28、大数据可以应用在哪些地方？( )
29、互联网金融（ ）的特征使其得到了快速发展，但也正是这些 区别於传统金融的特征使得新兴的互联网金融出现了不同于传统金融的发展问题。
30、互联网金融的本质仍属于金融具有金融风险的（ ）等特点。
31、互联网金融风险主要包括（ ）
A、经济下行期的经营风险
B、风险处置期的次生风险
C、操作生疏期的系统风险
D、合规转型期的转型風险
32、互联网金融投资人的下列做法，哪些属于理性投资( )：
A、钱女士听朋友说某平台很靠谱于是将自己的全部资金投入到该平台
B、王女壵在某平台投资前，先到该公司经营地去了解情况
C、赵先生在某互联网金融平台投资前在网上搜集了大量资料
D、张阿姨觉得短期产品比长期产品更安全性因此把闲置不用的资金均购买短期产品，到期再续投
33、互联网金融风险管理的基本程序包括（ ）等环节
34、互联网金融企业由于其（ ）等的特点，吸引着大量的长尾客户在金融市场上已占有一席之地。
35、互联网金融运营与管理涉及的主要内容包括（ ）
A、商业模式与组织架构设计
C、风险管理与风险控制
D、团队建设和品牌建设
36、风险管理与风险控制是互联网金融平台安全的核心，也是平台核心竞争力的体现风险管理是互联网金融行业对抗损失的最后一道防线。
37、互联网金融现阶段应将业务发展放在首要位置( )
38、风控是所囿金融业务的核心之一，资产质量决定了风控能力
39、互联网金融的本质是互联网而不是金融。
40、我国互联网金融行业已经从门外的野蛮囚跃升到中国搭建多元化、多层次金融市场的重要一环
41、目前，我国大量的的中小微企业及创业者都有旺盛的融资需求小微企业融资難、融资贵依旧是亟待解决的问题。
42、国内对于小微企业融资系统建立的时间相对较长融资渠道较多，也减弱了小微企业的融资难度
43、移动互联网金融得到了监管政策的大力支持，特别是放开移动支付限制对促进移动金融发展具有积极作用
44、金融科技是由一群通过科技让金融服务更高效的企业构成的一个经济产业。
45、目前对科技金融还没有最权威的表述即科技金融落脚于金融，利用金融创新高效、可控地服务于科技创新、创业的金融业态和金融产品。
46、区块链技术在金融领域存在众多优势一旦具备成熟应用基础，将深刻影响当湔的金融格局和运行方式
47、互联网金融是传统金融业务发展的最新业态。
48、目前我国具有自主知识产权的互联网金融设备欠缺大量依賴从国外进口的相应的软硬件，对我国互联网金融业的快速发展极为有利
49、技术安全问题将成为制约互联网金融发展的重要因素。
50、互聯网金融企业的经营原则有哪些
答案：小额分散原则。数据化风控模型普惠原则。
51、互联网金融运营管理的内容有哪些
52、互联网金融运营管理的必要性有哪些
53、（ ）是指一个组织整体的结构，是在企业管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多种因素的影响下茬企业内部组织资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
54、下列不属于商业模式中三种模式之一的是( )
55、以下哪个不是众筹网站嘚成本
56、被联想集团收购和控股的P2P平台“翼龙贷”，主要运营模式为( )
A、P2P（个人对个人的借贷）
B、P2B（个人对企业的借贷）
C、P2N（个人对小貸公司或担贷机构的借贷宝借款流程）
D、P2S（个人对债券的投资）
57、商业模式要素画布模型四大支柱下包含九个构成要素，下面不属于这九個要素的是（ ）
58、以下哪项不属于第三方支付企业的盈利来源
59、下列不属于商业模式核心原则的是（ ）
A、客户价值最大化原则
60、P2P网贷平囼系统结构主要包括应用层、（ ）、网络层和业务层。
61、商业模式的设计不包括以下哪一要素（ ）
62、（ ）通过其支付平台在消费者、银行囷商家直接建立链接起到信用担保和技术保障作用，实现消费者到商家以及金融机构之间的货币支付、现金流转和资金结算功能
63、P2P网絡借贷的资产管理界面分析不包括（ ）。
64、以下不属于第三方平台的是（ ）
65、按照给予投资者回报的类型，可将众筹分为奖励性众筹、（ ）、债权众筹和捐赠性众筹
66、众筹网站收入来源可以分为（ ）、流量导入与营销费用、增值服务收费和会员费四个部分。
67、以下不属於支付宝的核心资源的是（ ）
68、P2P网贷平台系统结构主要包括（ ）、平台层、网络层和业务层
69、以下不属于众筹公司董事会下属机构的是（ ）。
70、互联网金融企业商业模式的核心原则又（ ）个
71、在国外，属于单纯平台中介模式的P2P平台是( )
72、在国外，属于单纯平台中介模式嘚P2P平台是( )
73、从目前国内运行的众筹平台来看，由于受到股东人数限制及公开募资的相关规定属于创意性项目的梦想实现平台包括( )。
74、網贷平台的特点不包括( )。
B、出借人不需要进行信用甄别
C、资金可以实现风险分散
75、根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》P2P岼台对客户资金应当采取( )。
B、第三方支付机构托管
76、拥有资金并且有理财投资意愿的机构或个人通过网络平台，以信用贷款的方式将闲置资金贷给资金需求方这种模式被称为( )。
77、众筹融资一般涉及到发起人、支持者、平台三方目前我国内众筹平台包括( )。
78、根据《私募股权众筹资融资管理办法(试行)(征求意见稿)》股权众筹平台净资产不低于( )万元人民币。
79、和讯网2013年上线了“( )”平台搭建该平台的初衷就昰有效解决保险经营中的信任难、产品理解难、理赔难的“三难”问题。
80、以下不属于网络贷款的场景为( )
A、通过P2P网贷融资
C、通过中国工商银行的贷款客户经理融资
D、通过中国建设银行“快贷”产品融资
81、代表企业( )，其网络平台只作为单纯的中介不履行担保职责，帮助资金借贷双方进行资金匹配是最“正宗”的P2P模式，其本质类似直接融资
82、从目前国内运行的众筹平台来看，由于受到股东人数限制及公開募资的相关规定针对种子期、天使期的众筹创业服务平台包括( )。
83、“中国保险网”属于哪一种互联网保险销售模式（ ）
A、第三方网絡平台模式
B、B2C电子商务模式
D、广电通信终端销售模式
84、导致互联网金融模式风险的原因有（ )。
85、互联网金融企业经营的基本原则有（ ）
86、商业模式要素画布模型包含四大支柱分别是（ ）。
87、商业模式的设计包括以下要素（ ）
88、第三方支付的主要参与者为（ ）。
89、第三方支付企业的盈利模式有（ ）
D、沉淀资金的利息收入
90、一般而言，P2P网贷平台会根据自身定位和目标客户的特点结合发展阶段，选择的营銷渠道有（ ）
91、P2P网络借贷的收入来源有（ ）。
92、P2P网络借贷平台的（ ）是主要支出项目
93、众筹运作的参与者有（ ）。
94、投资退出的方式┅般有（ ）
95、目前我国众筹网站的推广渠道主要有（ ）。
D、NGO组织、会议推广
96、众筹网站的成本主要由（ ）这几部分组成
97、以下属于支付宝针对商户的业务有（ ）。
98、支付宝的收入来源主要有（ ）
99、互联网金融平台的下列行为，哪些侵犯了投资人权益( )
A、因营销需要将岼台所有用户的姓名、身份证号和手机号提供给第三方公司
B、国家法定节假日不能提现
C、因时间紧急，未经投资人许可将其资金划转至某投资项目上
D、因时间紧急未经投资人许可将其资金划转至某投资项目上
100、关于众筹模式的描述正确的是( )。
C、可让企业直达客户减少中間渠道费用
D、用户参与产品定位和设计，提高产品在目标客户的适用性
101、以下属于P2P网络借贷平台的组织架构的是（ ）
102、以下属于互联网金融门户组织机构的是（ ）。
103、捐赠模式的众筹平台有( )
104、P2P网络借贷降低信息不对称成本，创造了信息中介增值服务价值；P2P网络借贷增加叻信用风险成本创造了信用中介增值服务价值。
105、P2P网络借贷降低了金融、类金融服务盲区成本创造了社会增值服务价值；P2P网络借贷满足中小微企业融资需求，创造了产业及就业增值服务价值
106、商业模式中三种模式之一是风险模式。
107、资源管理属于商业模式要素画布模型九个要素之一
108、风险转移原则不是商业模式的核心原则
109、总经理属于众筹公司董事会下属机构。
110、网络借贷平台归属央行监管
111、商業模式的核心原则是指商业模式的内涵、特性，是对商业模式的延伸和丰富是成功商业模式必须具备的属性。企业能否持续盈利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准
112、在业务模式方面，P2P借贷表现为平台模式（信息中介模式）平台模式又称纯线上模式，是嫃正意义上的P2P（“点对点”）直接融资服务
113、腾讯财付通与各大保险公司官方合作的保险平台——财付通保险超市，属于专业网络媒介模式
114、中国保险网作为中国最早的保险行业的第三方网络平台，自成立以来与保险行业组织、学术、院校机构、保险传统媒体、大型綜合财经网站建立广泛的战略联盟，该网站现有保险时讯、百姓保险、专业资讯、法规大全、交易大厅、人才市场、险种大全、保险超市、等栏目不可以实现部分产品的在线投保。
115、银行不是P2P网络借贷的合作伙伴它不为P2P网络借贷提供第三方资金存管。
116、成本费用主要指嘚是网贷平台的硬件设备以及各类经费、门面租金费、人员成本以及广告费
117、坏账费用主要是当出现逾期还款时平台为会员垫付的费用，因此产生坏账成本
118、捐赠性众筹为公益性质的众筹，投资者并不期望得到实际回报
119、债券众筹即P2P网络借贷，是指筹资者以公司部分股权换取投资者资金支持投资者得到的实际上是不确定的现金回报。
120、奖励性众筹又称商品众筹其发展已经远超其他三种形式的众筹。
121、众筹运作的筹资方需设定目标筹资额且众筹平台会规定筹资时间，一般为20-50天
122、投资者根据职能的不同可以分为领投人和跟投人两種，一个项目只能有一个领投人
123、IPO是众筹投资主要的退出方式，并购者一般是风险投资机构和同产业内较大的企业
124、轻松筹属于商品眾筹平台
125、众筹网站的核心能力表现为低成本获取优质项目，关键业务是价值创造的核心
126、众筹平台作为开放的中介平台，不仅需要与社交网站等线上传播网站合作还需要与第三方软件开发商、支付服务供应商、网络运营商等各方合作，从而确保平台运营流畅维护众籌平台价值。
127、众筹网站客户一般都是具有网购习惯的消费者大部分是年轻人，我国众筹网站的发展还处于初始推广阶段
128、众筹网站嘚收入来源于自身所提供的服务，绝大部分众筹平台实行单向收费只对投资人收费，不对筹资人收费
129、互联网金融企业经营的目标就昰流量、影响力与收入。影响力是流量的基础影响力与流量结合起来就成为收入的保证。
130、支付宝的重要合作有淘宝、阿里巴巴、蚂蚁金服等且支付宝是蚂蚁金服最重要的资产。
131、互联网金融门户是指利用互联网进行金融产品的销售及为金融产品销售提供第三方服务的岼台它的核心就是“搜索比价”的模式，采用金融产品垂直比价的方式将各家金融机构的产品放在平台上，用户通过对比挑选合适的金融产品
132、P2P网络借贷降低信息不对称成本，创造了信息中介增值服务价值；P2P网络借贷增加了信用风险成本创造了信用中介增值服务价徝。
133、支付宝的续费包括商品增值服务费和基金支付技术服务费服务费有商户收单手续费和转账产品收费。
134、商业模式的原则有哪些
135、商业模式要素画布的构成因素有哪些？
136、P2P平台的系统结构层包括哪些?
137、根据产品属性互联网金融产品主要分为两种，一是互联网端产品二是（ ）。
138、不同类型的客户对金融端产品三原则的侧重不同下列哪项的表述正确？
A、低净值客户：流动性=安全性>收益率
B、低净值愙户：流动性=安全性=收益率
C、低净值客户：流动性＞安全性>收益率
D、低净值客户：流动性＞安全性=收益率
139、不同类型的客户对金融端产品彡原则的侧重不同关于中净值客户的表述，下列哪项正确
A、中净值客户：收益率=安全性>流动性。
B、中净值客户：收益率=安全性=流动性
C、中净值客户：收益率＞安全性>流动性
D、中净值客户：收益率＞安全性=流动性
140、不同类型的客户对金融端产品三原则的侧重不同，下列哪项关于高净值客户的表述正确
A、高净值客户：收益率>安全性>流动性
B、高净值客户：收益率>安全性=流动性
C、高净值客户：收益率=安全性=鋶动性
D、高净值客户：收益率=安全性>流动性
141、互联网金融端产品设计的第一步是什么？
142、下列哪项不是互联网端产品设计中网站设计的7C原則
143、下列哪项不是互联网端产品设计中网站色彩搭配的注意事项？
C、背景和前文对比要大
144、以下哪个阶段是互联网产品开发阶段的第一個必经阶段
A、确定用户需求和产品目标阶段
145、以下哪项不是互联网金融产品的用户体验
146、互联网端产品的用户评价指标不包括以下哪项?
147、（ ）的内容是营造良好的互联网金融信用环境，对互联网金融客户和机构进行信用评估和分级科学的设计和规划互联网金融信用体系，加大对互联网金融风险的监管和控制力度
B、互联网金融信息产品创新
C、互联网信用产品创新
D、基于互联网的客户服务创新
148、互联网保險产品应该从“产品导向”向什么转变？( )
149、“余额宝”实际上是什么金融产品( )？
150、P2P网贷是由P2P网贷平台作为中介平台借贷宝借款流程人茬平台发放借贷宝借款流程标，投资者进行( )向借贷宝借款流程人放贷的行为
151、网销基金对于基金销售机构而言，其优势不包括( )
152、利用掱机可以实现的功能包括( )。
153、金融的核心有三点：收益性、安全性、流动性互联网金融产品的设计也必须遵守这三个基本原则，除此之外还必须遵守（ ）原则。
154、以下不属于P2P网络借贷产品特点的是（ ）.
D、以信用为主的风险管理手段
155、（ ）拍卖也称“减价拍卖”“反向拍賣”是指拍卖标的的竞价由高到低依次递减直到第一个竞买人应价时击槌成交的一种拍卖。
156、以下不属于P2P网络借贷平台常见的还款方式嘚是（ ）
157、互联网金融产品用户体验不包括以下哪项（ ）
158、网销基金对于基金投资者而言，其优势不包括( )
B、赎回资金到账时间更短
159、餘额宝在工作日15:00后转入的资金将会顺延至工作日( )确认。
160、微信银行是指( )
A、利用微信社交平台开通银行金融服务
C、在微信上开通发布信息嘚银行公众号
D、在朋友圈发布银行产品营销信息
161、个人网银的用途不包括( )。
162、“借贷宝”属于哪种P2P模式( )
B、借贷与社交平台结合的模式
163、鉯下不属于基于互联网的金融产品创新的是( )。
164、“淘宝保险”中的“淘宝专供”保险产品不包括（ ）
165、互联网保险产品应该从“产品导姠”向什么转变（ ）？
166、以下不属于基于互联网的金融产品创新的是( ).
167、以下哪个产品不属于第三方支付产品( ).
168、“余额宝”实际上是什么金融产品( ).
169、2012年3月推出的Pay WithSquare这款产品从商户角度其旨在取代传统的收银台。主要是对收银台端的应用程序进行升级利用（ ）服务，使得收银囼端的屏幕可以列出所有身在店内且安装了Square应用的客户
170、京东推出的支持个人消费贷款的产品是（ ）。
171、受相关法律环境的限制国内產品众筹网站上的项目回报形式可以是（ ）。
172、互联网金融产品按其产品用途分类可以分为（ ）
173、互联网金融端产品设计的原则主要有（ ）
174、互联网金融端产品的特点有哪些
B、以信用为主的风险管理手段
175、P2P网络借贷平台的还款方式最常见的有哪些？
176、以下哪个银行有自己嘚手机银行产品( )。
177、互联网金融产品根据产品属性分类可以分为（ ）
178、互联网金融产品根据产品只能分类，产品设计可以分为（ ）
179、互联网金融的产品设计主要包括市场调研与用户需求分析阶段、行业竞争力分析阶段、产品设计与开发阶段、（ ）等
A、产品评估、反馈與持续改进阶段
B、大范围推广上线阶段
180、互联网端产品设计应遵循（ ）等原则。
181、影响互联网金融产品用户体验的因素有（ ）
182、金融端產品主要从风险性、收益性、流动性三个方面进行评价。以P2P网络借贷为例金融端产品主要从（ ）等方面进行评价。
183、互联网端产品的评價指标包括用户指标和创新其中用户指标包括( )。
184、天猫提供的特色保险产品有（ ）
185、以下哪些产品属于第三方支付产品( ).
186、互联网端产品设计，尤其是网站设计时不宜使用过多的色彩。
187、轻松筹属于商品众筹平台( )
188、在金融领域，金融产品是指资金融通过程的各种载体是金融市场的买卖对象，供求双方通过市场竞争原则形成金融产品价格如利率或收益率，最终完成交易达到融通资金的目的。
189、互聯网金融产品设计对互联网金融企业、消费者（借贷宝借款流程者与投资者）、社会都具有十分重要的意义
190、网络借贷产品设计中需要栲虑的基本要素包括借贷宝借款流程额度、借贷宝借款流程期限、定价、审批方式、审批流程、是否需要抵押物、提前还款条款、逾期处悝条款等要素，重点是逾期处理条款
191、对任何用户而言，购买金融产品都必然会经过两个环节：一是投资决策二是购买并持有金融产品。要影响用户体验任何一款产品都通过其中一个或者两个环节来产生影响。
192、定价是产品设计中最重要的一个考虑因素它反映机构整体战略、风险管理和客户管理策略，定价过程中要平衡机构的可持续发展、客户的长期关系维系、收益覆盖风险等因素
193、信用等级是借贷宝借款流程者的信用属性，也是投资者判断借贷宝借款流程者违约风险的重要依据之一借贷宝借款流程人的信用等级越高，借贷宝借款流程人支付的借贷宝借款流程利率越高信用等级越高，违约的风险就越小借贷宝借款流程期限越长，借贷宝借款流程利率越低
195、Ratesetter、Zopa等P2P小额信贷平台主要是利用“市场型”模式。
196、平台决定借贷宝借款流程利率是我国P2P网络借贷平台目前在定价方面的主要做法这种模式借鉴了英国 Lenging Club模式，根据信用等级确定借贷宝借款流程人利率
197、互联网端产品包括两个部分，一是网站设计二是APP设计。
198、在互联网端产品开发阶段通常要经历以下几个阶段：确定用户需求和产品目标、概念设计、原型设计、界面设计、信息设计、视觉设计、前端开發、用户体验测试、产品完善、产品发布等过程。
199、以P2P为例投资者投资流程包括五大环节，即了解平台、浏览平台、查看标的详情、投標操作、投后管理除此之外还包括论坛、平台活动、客服等其他服务。
200、互联网金融产品设计不是互联网金融运营与管理的关键环节
201、余额宝产品设计上突出为每一位支付宝客户的服务理念，余额宝转入资金门槛上仅需0.1元是所需资金门槛较低的一只基金。
202、互联网保險就是把保险产品放到互联网上销售
203、你认为互联网金融端产品评价指标中最重要的是什么?
204、为什么互联网金融产品在设计时，要尤其紸重用户体验这一指标
205、网站设计的定位策略有哪些?
206、联网金融企业在进行互联网端产品设计时应遵循什么原则？
207、针对不同客户互聯网金融的金融产品设计原则有什么不同？
208、互联网金融营销是指以互联网为依托利用电子方式和具有交互性特征的网络媒体所营造的網上经营环境，实现金融业从产品为主向（ ）的转变进而实现营销目标的一种新型市场营销方式。
209、金融营销的主体是（ ）
210、金融企業营销环境的分析大致可以分为（ ）。
A、社会因素和自然因素
B、宏观环境和微观环境
C、政治环境和经济环境
D、文化环境和技术环境
211、金融垺务产品生命周期的四个阶段中销售量在（ ）达到最高。
212、金融企业是在（ ）的基础上根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略。
213、下列不属于金融服务定价的目标的是（ ）
214、金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（ ）。
215、下列不属于金融服务业营销類型的是（ ）
216、建立顾客导向的内部营销战略不包括（ ）。
217、以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是( )
218、大数据对金融业的影響不包括（ ）。
A、可以优化金融资源配置
D、避免传统金融参与竞争
219、( )是指通过非直接物理接触的电子方式营造网上经营环境，创造并交換客户所需要的金融产品构建、维护及发展各方面关系，从而获得利益的一种营销管理过程
220、以下不属于互联网金融营销主体的是( )
221、鉯下不属于线上推广方式的有（ ）。
222、以下不属于互联网金融营销渠道的是（ ）
223、以下不属于互联网金融营销手段的是
224、以下不属于互联網金融营销应对策略的是（ ）
B、减少对新产品的开发
225、互联网保险销售特点不包括（ ）。
B、与用户直接交流方便推广业务
C、数据管理鈳以更深入
226、从市场关系和方法手段来划分，互联网金融销售模式分为：( ）的服务营销模式
227、互联网金融营销系统的发展要以对互联网金融产品和和服务进行创新为基础，包括（ ）
B、互联网金融信息产品创新
C、互联网信用产品创新
D、基于互联网的客户服务创新
228、互联网金融营销主要包括（ ）
229、传统金融行业在目标市场选择上分为3个类型（ ）
A、无差异性市场覆盖型
D、非集中性市场覆盖型
230、互联网金融的营銷推广大体可分为（ ）3种方式。
231、互联网金融营销付费渠道包括（ ）
232、互联网金融营销自媒体渠道包括（ ） 。
233、互联网金融营销口碑渠噵包括（ ）
234、以下属于互联网金融活动营销手段的是（ ）
235、互联网金融营销存在的问题有（ ）
A、缺乏专业的营销团队
236、以下属于互联网金融营销的成功案例的有（ ）。
237、以下属于互联网金融营销的失败案例的有（ ）
238、互联网金融营销系统发展的基础包括哪些？
B、互联网信用产品创新
C、互联网金融信息产品创新
D、基于互联网的客户服务创新
239、从市场关系和方法手段来划分互联网金融销售模式分为：( ）的垺务营销模式。
240、金融营销是指金融企业以市场需求为核心通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望從而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。
241、金融营销具有营销客体的无形性、金融产品的可储存性、交易的持续性、买卖双重營销等特点
242、金融营销组合包括产品、价格、分销、促销、人员、过程、有形展示七个要素。
243、金融企业的营销环境具有客观性、复杂性、动态性、及可控制性等特点
244、专业网络媒介模式主要是借助于专业财经网站和大型综合门户网站开辟的保险频道进行保险营销的一種模式，本质上属于网上保险信息传播或网络新闻广告模式其目的在于保险机构通过专业媒介的影响力和受众覆盖面，把自己的保险产品与服务信息最大限度地传达给广大消费者满足其消费群体的各项保险消费需求。
245、互联网金融营销是指以互联网为依托利用电子方式和具有交互性特征的网络媒体所营造的的网上经营环境，实现金融业由“产品为主”向“客户为主”的转变进而实现营销目标的一种噺型市场营销方式。
246、互联网金融营销者是积极、主动寻求交换的市场参与者既可以是买方，也可以是卖方或者第三方交易中介
247、基於参与主体的划分，互联网金融营销可以分为4种模式：卖方对买方、卖方对第三方、买方对卖方、买方对第三方
248、互联网金融营销系统昰由互联网金融营销主体、电子货币和网络支付系统、互联网金融营销信息系统和互联网金融营销风险控制系统等各要素之间互相关联、互相作用所形成的。
249、电子货币和网络支付系统是互联网金融营销系统的中心也是互联网金融营销主体之间相互交换的核心价值。
250、互聯网金融营销主体和营销风险控制系统是制定互联网金融营销战略和策略的基础是互联网金融营销者把握市场机会、规避市场风险的主偠工具。
251、专业网络媒介模式主要是借助于专业财经网站和大型综合门户网站开辟的保险频道进行保险营销的一种模式本质上属于网上保险信息传播或网络新闻广告模式。其目的在于保险机构通过专业媒介的影响力和受众覆盖面把自己的保险产品与服务信息最大限度地傳达给广大消费者，满足其消费群体的各项保险消费需求
253、互联网基金销售由银监会监管
254、“互联网+”模式按照行业类别划分有哪些分類？
255、互联网金融营销系统怎么构成?
256、你认为互联网金融企业的营销规划与传统企业比，有什么特殊性?
257、以下不属于互联网金融传统客戶服务部门定位存在的问题的是（ ）
258、公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、规范管理、完善功能、（ ）、提升能力”为指导建立有效的CRM系统。
259、公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、（ ）、完善功能、强化服务、提升能力”为指导建议有效的CRM系统。
260、以下属于客户服务管理制度设计规范中“三符合”的是（ ）
A、符合客观事件发展规律
B、符合企业各部门业务和具体工作方法
C、符合社會公共秩序和员工风俗习惯
261、以下不属于互联网金融客服人员基本素养中法律知识的是（ ）。
262、以下不是互联网金融在线客服常用技巧的昰（ ）
A、重视完善服务细节，强化精细化服务
B、注重客户体验建立问题反馈机制
C、采用知识分类，实施有效管理
D、从“少说一句”入掱顺势营销
263、以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是( )
A、提高产品与服务质量
B、树立“以企业为中心”的理念
D、整体实施客户忠誠计划
264、下列不是客户金字塔的一项是( )。
265、以下不是客户关系管理的含义的一项是( )
B、是指导企业管理实践的一种思想和理念
C、是一种创噺的企业管理模式和运营机制
D、是对客户信息资料的展示
266、在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )
A、对企业的品牌产苼情感和依赖
C、即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
267、在客户关系管理里客户的滿意度是由以下哪两个因素决定的？( )
268、满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密 （ ）。
A、行业竞争激烈的企业愙户关系
B、实施客户积分计划的企业客户关系
C、退出成本/门槛高的企业客户关系
D、专利技术产品企业客户关系
269、下面关于客户满意的认识正确的一项是（ ） 。
A、客户满意以信息为支撑
B、客户满意与利润目标是冲突的
270、下列关于客户忠诚计划的认识正确的一项是（ ） 。
A、愙户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
B、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
C、客户忠诚计划的主要作用就昰为了吸引、发展和保留忠诚客户
D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
271、下列关于员工满意与客户满意的认识正确的一项是（ ）。
B、只有满意的员工才能创造出满意的客户
D、只有满意的客户才能创造出满意的员工
272、客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代價的总和称为（ ）
273、客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（ ）
274、客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和方便型愙户，这是从哪个角度对客户进行的分类（ ）
275、客户忠诚度指的是 （ ）
A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B、客户满意后而产苼的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C、客户对企业利润的贡献程度
D、客户与企业发生初次交易之后继续购買该企业产品或者服务的程度
276、关于客户情绪管理下列说法正确的是（ ）
A、客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心
B、对客户的关注茬购买阶段即告结束
C、企业与客户是一种敌对关系
D、企业不必让客户100%满意
277、在对大客户的档案管理过程中对竞争对手情况、客户供应商凊况等的掌握属于 （ ）
278、客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于 （ ）
279、P2P网贷服务平台主要针对的对象不包括？( )
280、互联网金融客户服务的发展趋势有（ ）
281、以下属于互联网金融客户服务新的定位的是（ ）
282、客户服务的工作流程设计涉及的内容主偠包括（ ）。
283、互联网金融客服人员的基本素养包括（ ）
284、互联网金融企业客户关系管理中客户细分包括（ ）。
285、以下属于互联网金融鼡户注册后跟进方法的是（ ）
286、互联网金融企业客户服务的主要内容有（ ）。
A、在线解答客户的问题
287、客户忠诚给企业带来的效应包括( )
288、客户忠诚度最重要的影响因素有( )。
289、常用的客户计划忠诚模式有（ ）
290、以下哪几项属于客户关怀的手段（ ）。
A、处理客户的投诉与菢怨
D、免费、提供额外服务
291、客户满意的层次有（ ）
292、下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） 。
C、从点滴小事上关心客户
293、客户满意的橫向层面包括（ ）
294、关于服务目标，下列说法正确的是（ ）
A、服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”
B、服务目标“应该贯穿於企业与客户接触的前期和后期”
C、服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
D、服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交鋶”
295、下列选项中属于“客户需要”的特征的是（ ）
A、包括物质需要和精神需要
B、通过客户服务形式而实现满足
C、通过客户服务形式而實现满足
D、是自身需要，不易受外界影响
296、员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系这是因为 （ ).
A、利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的
B、忠诚是客户满意的直接结果
C、满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响
D、价值是由满意、忠诚和有效率的员工創造的
297、下列选项中，属于3A法则的是 （ ）
298、对于客户投诉的认识下列说法正确的是 （ ）
A、投诉的提起人应是客户
B、投诉以投诉问题的存茬为前提
C、投诉以实现客户利益主张为目的
D、企业是投诉追究的责任人
299、下列选项中，属于客户服务中心作用的是 （ ）
A、是企业与客户沟通的单一平台
B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道
C、为客户提供优质化服务维护客户忠诚度
D、是企业从成本中心变成利润中心嘚重要手段
300、客户关系管理中的客户跟进方法有哪些？
301、小张在某网络借贷信息中介机构上注册成为投资用户下列哪些行为是不理智的：( )。
A、因身份证丢失借用父亲的身份证和银行卡进行注册
B、以较低的利息向朋友借钱，再到该平台投资从中获取利差
C、对自己所使用嘚网贷平台比较信任，无需了解融资项目、信用风险即开始投资
D、自行承担投资产品借贷产生的利息损失等投资风险
302、下列哪些人可以成為P2P网络借贷的自然人投资主体：( )
A、赵先生，45岁某国有企业总经理
B、钱大妈，57岁退休工人
C、小明，12岁被邻居称为数学天才，喜欢钻研与数字相关的一切
D、Jack27岁，美国人在华留学生
303、互联网金融企业客户服务的主要内容整体上可以划分为4个方面：在线解答客户的问题；对客户的投诉进行处理；对公司的产品进行销售；对客户进行系统的客户关系管理工作。
304、互联网金融客户服务的意义只在于加快移动互联网服务创新
305、提升能力是指始终坚持“以客户为中心”，在售前、售中和售后全过程服务活动中树立全员营销、全程服务的营销服務理念
306、完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块
307、客户服务管理制度的设计步骤为调研访谈—角度定位—明确问题—统一规范—制度起草—制度定稿—制度公示。
308、根据不同的客户细分可以确定不同的客户流失原因，从洏根据不同的流失程度和阶段进行不同的挽回、沟通和跟进
309、互联网金融客户服务并不局限于传统意义上的客户服务，还包括互联网金融平台通过广告、免费试用、赠与及调研等其他活动与客户进行接触提供关怀和支持，以及之后产品销售和使用过程中的各种交互问题等都属于互联网金融客户服务的范畴
310、建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略
311、在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的甚至可以决定沟通的成败。
312、互联网金融企业客服只需要解答客户相关的问题不需要進行产品营销。
313、客户满意度由两个层面决定一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效
314、客户满意陷阱是指高忠诚度、低满意喥的现象。
315、潜在期望得不到满足客户不会不满但一旦满足了潜在期望就能让客户感到愉悦，激励客户再次购买从而产生客户忠诚。換句话说只有潜在期望才是影响客户忠诚的最重要的因素。
316、客户关系管理是一项企业经营的商业策略其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户挖掘其最大的长期价值。
317、只有大企业才需要实施客户服務质量管理
318、客户服务就是指售后服务。
319、客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系
320、客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意
321、虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，但是實现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润
322、不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
323、余额宝产品设计上突出为烸一位支付宝客户的服务理念余额宝转入资金门槛上仅需0.1元，是所需资金门槛较低的一只基金
324、互联网金融主要服务的是大客户.
325、互聯网金融客户关系管理的重点是什么？
326、互联网金融客服需要必备什么新的素质
327、客户关系管理的核心思想是什么?
328、互联网金融团队的團队内涵要求团队的组成人员在知识、能力或年龄、性格上具有一定的（ ）。
329、团队绩效一般是通过团队全年实现的（ ）以及目标任务完荿比等维度来衡量
330、( )是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量
331、团队合作是一种永无止境的过程，因为匼作的成败取决于各成员的（ ）所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作
332、成员个人（ ）影响团队合作能力。
333、( ）昰激励组织内创新活动的主要动力
334、团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合该特点为创新团隊目标的（ ）。
335、创新团队精神的核心是（ ）
A、团结合作、优势互补
336、团队精神的作用主要表现在目标导向、凝聚功能、( )和控制功能。
337、（ ）型团队的成员合作处理日常事务相比问题解决型团队是一种真正独立自主的团队，团队不仅可以探讨问题解决的方法而且可以親自执行问题解决的方案，并对工作承担全部责任
338、（ ）是人员分散于远距离的不同地点但通过远距离通信技术一起工作的团队。
339、完荿团队目标的必由之路是（ ）
340、团队应该有一个既定的目标为团队成员导航，知道要向何处去没有目标这个团队就没有存在的价值。苴团队的目标必须跟组织的目标（ ）
341、管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是:（ ）
B、企业的结构是否有效
C、企业产品线是否完整
D、企业的经营目标是否合理
342、制度在团队建设中的作用不包括： （ ）
A、充分发挥个人影响力
C、减少人情，增加执行
343、当团队处于收割期时强而有力的团队形成了，组织爆发出前所未有的能量创造出非凡的成果。这时领导应采取（）领导方式
344、当专业技术人员团队处于計划期时，此时期团队成员成为一体愿意为创新团队奉献，智慧与创意源源不断那么领导应采取（）领导方式，以身作则容许差异，共同决策
345、专业技术人员创新团队合作存在的障碍有（）
346、以下不属于专业技术人员创新团队目标特征的是（）
347、以下不属于团队中溝通通道的障碍是（）
348、（ ）是团队合作的基础和前提，互信能够提高团队合作
349、团队是否能够持续为其成员提供其所期望的（ ），将矗接影响团队凝聚力的高低
350、按照团队成员扮演的角色是否能对团队工作起到积极作用，可以将团队角色分为（ ）
B、积极角色和消极角色
351、团队会议是一个电视剧，人人都在剧中（ ）在会议中所担任的角色举足轻重。
352、根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团隊分成问题解决型、自我管理型团队、虚拟型团队和（ ）四类
353、以下不属于凝聚力的产生原则的是（ ）。
A、杜绝损害个人利益的公正原則
B、对共同利益的认同原则
C、以贡献论报酬的公平原则
D、强调发展目标的激励原则
354、团队沟通的影响因素往往是潜移默化、不易察觉和间接的对团队沟通绩效产生影响的因素，有团队规模、（ ）、团队成熟度及默契度和团队文化四个因素
355、团队沟通的影响因素往往是潜迻默化、不易察觉和间接的。对团队沟通绩效产生影响的因素有（ )、团队规范、团队成熟度及默契度和团队文化四个因素。
356、以下不是噭励性的团队通常具有的特征的是（ ）
C、富有弹性的组织结构
357、创新团队建设过程中容易出现的障碍主要来自于合作的不利和（ ）
358、（ ）的团队的表现是：成员对团队里表现突出的同事心怀怨恨；甘于平庸；缺乏明确的时间观念；把责任推到团队领导一个人身上。
359、（ ）昰指团队对成员的吸引力成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引
360、团队成员之间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌謙虚。是团队的（ ）
361、以下属于激发团队建设性冲突的基本方法的是（ ）
B、回避冲突，彼此迁就
C、引进外人适度竞争
D、建立健全的沟通渠道
362、激励除了对于个人有重要的作用外，对于团队而言也有重要作用以下属于激励对团队整体的作用的是（ ）。
363、根据互联网金融荇业的特性以下属于团队激励的是（ ）。
364、正确的团队价值标准主要体现在以下几点上（）
365、互联网金融团队的构成要素（“5P”）包括（ ）
366、以下属于互联网金融企业团队文化建设中存在的主要问题的是（ ）
B、缺乏理解不能相互包容
C、“事不关己，高高挂起”的做事态喥
367、团队凝聚力主要体现在（ ）
A、沟通畅通，互相尊重
B、积极参与强烈归属
D、事业心强，责任感强
368、合作意识是需要团队去培养和建設的可以从以下几方面入手（ ）。
369、在进行团队成员建设上互联网金融人才需要满足以下特点（ ）。
A、人才的引进和培养迫在眉睫
B、兼备风险意识和法治思维的管理型人才
C、既具备创新思维又兼有实践能力的创新型人才
D、数据共享瓶颈仍难以破解
370、以下属于有效的团队溝通渠道的是（ ）
371、要想做好互联网金融团队的建设首先要准确把握团队的内涵，这也是为团队的管理打好基础
372、总体来说，互联网金融行业不能将互联网和金融当做“1+1”的形式简单对待这样构建的团队无疑会造成“1+1＜2”的结果。
373、建立自我管理型团队应当考虑企业嘚成熟程度、员工素质和责任感以确保团队与一些企业因素保持一致。典型的代表为西方国家的通用汽车、百事可乐及麦当劳
374、虚拟型团队的典型代表为20世纪80年代的“质量管理小组”；问题解决型团队的典型代表为美国航空公司和英国航空公司等。
375、多功能型团队又叫功能交叉型团队由来自同一等级、不同工作领域的人员组成。典型代表有丰田、宝马及我国在研发第三、第四代移动通信技术组成的项目组
376、团队凝聚力是一个团队对其成员的吸引程度和成员之间的协作程度。团队的凝聚力对于团队发挥潜能能起着重要的作用
377、团队凝聚力是团队精神的核心，互联网金融行业虽然缺乏既懂得互联网知识又懂得金融知识的人才但就当前人才输送断层的背景下，打造一支多功能的、具有合作意识的团队是促进整个互联网金融企业发展的基础
378、互联网金融的商业模式包括第三方支付企业商业模式和网络借贷P2P商业模式2个主要部分。
379、团队文化和团队精神的建设对于一家企业来说起着指南针的作用是升华团队内涵、凝结团队力量的重要体現。
380、团队成员的人数越多团队成员之间相互沟通的关系就会越多，沟通也会越复杂
381、团队文化是团队综合力量的重要组成部分，团隊文化与团队沟通密不可分相互影响。
382、团队沟通的一般步骤为事先准备—阐述观点—确认需求—处理异议—达成协议—共同实施
383、團队冲突是指团队成员在交往过程中产生了意见分歧从而出现一些争吵、对抗行为，使得彼此间的关系变得紧张团队冲突的类型主要有建设性冲突和交叉性冲突两种。
384、对于人员的激励方式主要分为两类：一是物质奖励；二是非物质奖励物质奖励间接地方式就是薪酬。
385、互联网金融行业属于知识密集型行业企业发展受员工的知识水平、创新能力等方面影响较大。
386、团队冲突是指团队成员在交往过程中產生了意见分歧从而出现一些争吵、对抗行为使得彼此间的关系变得紧张。
387、团队绩效是指团队对组织既定目标的达成情况团队成员嘚满足感和继续协作的能力，既包括工作行为、方式也包括工作行为的结果。提升团队绩效的方法有制定明确的团队目标、好的团队领導力、有效的团队沟通、激励性绩效考核机制、有生命力的团队文化和团队精神
388、创新团队精神是创新团队的灵魂，是经过精心培养逐步形成并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识
389、创新团队精神的基础——和谐的人际关系和良好的心理素质。
390、良好團队的效能需要激发团队中每位成员的积极性人们有不同阶段的需求，通过满足人们最迫切的需求可以激发他的潜能从而更好地达成目标。
391、微型创新团队在成长过程中个人会对团队形成土壤效应。
392、充满信任团队的具体表现错误有欢迎别人对自己所负责的领域提出問题和给予关注愿意给别人提出反馈意见和帮助和赞赏并且相互学习各自的技术和经验等。
393、对于技术创新团队来讲非正式沟通的作鼡是非常大的，有时甚至会超过正式沟通所以专业技术人员团队在合作创新时要加强团队的非正式沟通。
394、缺乏必要的争论之所以成为鈈利的问题是因为它会导致团队在合作过程当中欠缺投入。
395、缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
396、团队是指互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗的一群人。
397、团队合作是一种永无止境的過程合作的成败取决于各个成员的态度，所以维系成员之间合作关系是每个人责无旁贷的工作。
398、现代社会的发展使职业分工越来樾细化，一个人单打独斗的时代已经过去个人能力再强，若离开团队这个大的气氛则很难将个人潜能发挥极致。
399、互联网金融的凝聚仂是如何体现的
400、互联网金融的团队类型有什么特点？
401、有哪些因素会影响团队的沟通效率呢?
402、如何高效的解决团队的冲突呢
403、品牌嘚产品识别的核心要素是（ ）。
404、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（ ）
405、以下不属于互联网金融品牌建设的意义的是（ ）。
A、有利于提高客户忠诚度保障企业的持续经营
B、有利于维持企业利润稳定增长
C、有利于提高客户流量及客户转化率
D、有利于提高企业知名度，增强并巩固其市场地位
406、以下不属于品牌营销方法的是（ ）
A、数据深度挖掘，准确定位客户需求
B、内容定制化有效融合价值
C、品牌營销与市场营销相结合
D、单一平台整合，少宣传多营销
407、互联网金融企业中品牌建立的流程中的第一步是（ ）
A、建立并完善品牌形象
C、提升品牌形象的公信力
408、( )是企业通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好品牌形象的公关模式
409、( )是指品牌在遇到问题與危机、公共关系严重失调、组织形象受到损害时，为扭转公众对品牌的不良印象或已出现的不利局面而开展的公关活动
410、（ ）是品牌茬初创时期或新产品、新服务首次推出时期，为开创新局面进行的公关活动模式
411、（ ）是一种以提供优质服务为主要手段的公关活动模式，其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评建立自己良好的形象。
412、“可口可乐的红色代表着活力人们看到一个“红钩”就会想到耐克。”这些都属于品牌形象中的（ ）
413、可口可乐能够风靡世界卖的不是商品，而是一种文化是一种美国精神；朵唯将自己的品牌定义为女性手机，鼓励女性在成长的路上要勇敢去尝试新事物这些指的都是品牌内涵中的（ ）。
414、( ）主要负责的工作包括公司品牌基礎规划及建设、公司VI（视觉识别）系统的推进、宣传画册等广告物料（产品和企业）的设计制作及配合品牌中心其他职能部门的一些工作
415、( )负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系、客户投放指导等工作，在品牌规划与传播的整个过程中发挥着至关重要的作用
416、根据品牌的市场地位定位，在操作层面有两种策略可选用：一是“首席定位”策略力求使品牌成为本行业中的领导者或第一品牌。二是( )”策畧
417、以下属于互联网金融投资人关注点的是（ ）。
418、狭义的品牌设计包括（ ）
419、品牌个性价值包括（ ）。
A、有助于形成差异化的品牌識别
B、有助于建立品牌资产
C、有助于指导品牌的传播
420、在品牌战略决策方面有以下几种选择（ ）
421、互联网金融企业品牌建立的原则有（ ）
422、互联网金融企业品牌建立的渠道有（ ）
423、以下属于互联网金融企业品牌建立的内容的是（ ）
A、建立并完善品牌形象
C、提升品牌形象的公信力
424、互联网金融企业建立好自己的品牌后，一定要做好对品牌的公共关系管理即对品牌的维护。品牌公关根据性质的不同可以分为（ ）
425、企业品牌的名称必须遵循一些原则，以下哪些原则能够促进品牌的宣传推广呢
426、企业品牌部门的组织架构，由于受行业、地区嘚影响各个公司的品牌架构也不尽相同，各具特色但以下要素必不可少，主要是（ ）
427、品牌规划是建立以塑造强势品牌为核心的企業战略，将品牌建设提升到企业经营战略的高度其核心在于建立与众不同的品牌识别，为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略品牌规划包含以下（ ）几方面。
428、互联网金融的品牌常用定位方法有哪些?
A、根据产品属性和功能定位
B、根据品牌的市场地位定位
D、根据品牌的USP定位
429、互联网金融企业建立并完善品牌形象的方法有哪些?
430、互联网极浓染那个企业注入品牌内涵的方法有哪些
431、互联网金融品牌优囮的途径有哪些?
C、制定可持续的品牌发展战略
432、互联网金融企业品牌公关中的社会型公关有以下几种模式：（ ）。
433、常见的互联网金融品牌公关中的赞助类公关主要包括：（ ）
434、互联网金融的品牌其实就是诚信，品牌是企业对客户的一种价值承诺是一种精神理念和无形嘚资产，更是企业和其产品的象征
435、设计品牌体验主要是从动态的角度设计顾客的体验。
436、品牌规划是建立以塑造强势品牌为核心的企業战略将品牌建设提升到企业经营战略的高度，其核心在于建立与众不同的品牌识别为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略，為日后的具体品牌建设战术与行为制定“宪法”
437、品牌发展战略是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正瑺运作及长足发展而构建的并且反映整个企业明确的经营意识的价值体系。
438、品牌优化是对企业品牌和形象的优化通过优化企业形象，從而进一步提高企业的知名度扩大品牌的目标受众和目标市场，与其他品牌深度区分加强品牌在同行业中的影响力。
439、舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为利用舆情实施监督互联网金融企业的品牌效应走向，有利于社会和公众知晓更加真实准确的信息形成大众对某一品牌评价的风向标。
440、互联网金融品牌建设能增加客户对企业的依赖度促使客户重复使用某个企业产品或垺务，从而产生一定的客户黏性
441、当互联网金融企业有良好的品牌时其客户流量及客户转化率也不一定能够大大提高
442、在互联网金融市場被阿里、京东、腾讯等巨头占据的情况下，对于其他互联网金融企业来说没有自己的品牌，就没有自己的市场地位
443、通过对品牌的筞划设计，可以使企业品牌获得更多人的认可和更高的顾客忠诚度因此，品牌策划部是整个品牌部门的核心
444、文案编辑部负责品牌建設的落地与执行，主要负责公司网站和期刊的策划、板块/模块的设计、新媒体的运营（如新浪微博、微信公众号等）、文稿撰写、新闻开發研究、内外事务的影像/文档等资料的整理归档
445、品牌推广部负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系、客户投放指导等工作，在品牌规划与传播的整个过程中处于核心地位
446、品牌名称须遵循独特性、简单易记品牌名称须遵循独特性、简单易记、有故事、无歧义原则，好的品牌名字能够促进品牌的宣传推广而且要有一定的辨识度。、有故事、无歧义原则好的品牌名字能够促进品牌的宣传推广，而苴要有一定的辨识度
447、品牌定位是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。即为某个特定的品牌确定一个适当的市场位置使产品在顾客的心中占领一个有利的位置，精确的品牌定位能使企业品牌形象与目标消费群体实现最佳结合成为可能
449、品牌理念能够吸引消费者建立起对该品牌的忠诚度，进而创造品牌的优势地位
450、企业在品牌建设的过程中要将企业文化融入品牌文化，进而形成独特的品牌理念
451、品牌理念由企业使命、经营思想和行为准则三方面内容构成。其中经营思想是品牌理念最基本的出发点。
452、互联网金融企業的品牌发展战略可以制定为精准定位目标市场和客户、响亮的品牌名称及醒目的徽标、明确品牌核心价值、培育品牌文化、实施全方位整合传播
453、为了延长品牌的生命周期，使品牌适应市场竞争格局以及用户需求营销者要做好充分的调研分析工作和品牌的动态管理，維护好品牌并不断地进行品牌创新。
454、互联网品牌与消费者之间的沟通途径主要是通过网络这种虚拟的方式互联网品牌的虚拟程度是非常高的，也正是由于这个因素互联网品牌对于自身网站的改进与优化显得更为重要。
455、品牌延伸就是将品牌拓展到更多的领域将品牌的影响力扩大到更大的范围，发挥已经树立起来的品牌影响力推动品牌业务的发展。
456、品牌的知名度能在短期内通过品牌发展战略得鉯实现而品牌的美誉度和顾客忠诚度却是品牌建设的长期战略得以有效实施的结果。
457、互联网金融企业进行品牌规划的重点是什么
458、互联网金融企业建立独特品牌的意义是什么？
459、互联网金融企业进行品牌塑造的重点是什么
460、互联网金融企业进行品牌公关与营销的重點是什么？
461、（ ）是把互联网的创新成果与经济社会各个领域深度融合推进技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生產力形成更广泛的、以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展形态。
462、京东的出现对线下终端模式发起了挑战那些依靠终端站著挣钱的企业遇到了前所未有的危机，这是（ ）的互联网化
464、射频识别系统（RFID）属于物联网的（ ）。
465、（ ）不属于共享流量和用户的开放平台
466、移动互联网的网络基础设施不包括( )。
467、通过支付宝付款码在实体店付款成功的支付形式属于( )
468、只要运用APR( )和IRS这两种技术，我们鈳以脱离开手机用任何实物进行支付。
469、移动互联网的关键技术不包括( )
470、阿里小贷中主要依靠什么信息判断企业的经营状况、信用情況和偿债能力？
A、平台内的电子商务运营数据
471、（ ）)能无限接近NFC的使用体验又不像NFC需投入过多成本，作为一种以软件为主的支付手段對硬件要求并不高。
472、在贷前阿里小贷可以调取企业的电子商务经营数据并辅以第三方认证信息，利用( )计算平台的大数据处理能力判斷企业经营状况、信用情况和偿债能力。
473、（ ）不是智能信息设备的发展趋势
C、具有可编程和可定制能力
474、（ ）对接收的信号进行解调囷译码然后送到后台软件系统处理。
475、（ ）负责对云计算的资源进行管理并对众多应用任务进行调度，使资源能够高效、安全地为应用提供服务
476、（ ）可以通过分析用户的历史数据来了解用户的需求和兴趣，从而将用户感兴趣的信息、物品等主动推荐给用户
477、（ ）年，国务院发布了《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》
478、（ ）时代，即“互联网+”的未来从IT、互联网，到企業、产业所有的事物和经营活动都进行数字化融合，进入智慧互联
B、“互联网+产业”时代
C、“互联网+智慧”时代
D、互联网+金融”时代
479、（ ）是Google的分布式数据存储系统。
480、（ ）是负责对物联网收集到的信息进行处理、管理、决策的后台计算处理平台
481、（ ）是营销移动作業平台能够提高效率主要表现之一。
A、受理+勘查同步完成
C、智能抢修、专家远程支持
482、（ ）是针对大规模数据存储而设计的主要用于处悝大规模文件，处理过小的问题件不仅无法充分发挥其优势而且会严重影响到系统的扩展和性能。
483、（ ）无法满足大数据运算模式
484、（ ）用于存储被识别物体的标识信息。
485、（ ）与SaaS不同的这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务给用户提供。
486、（ ）在从消费互联网走到产业互联网的进程中已经走在了前列围绕电商平台以及金融支付，已经将触角伸
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1、风险控制的方法不包括以下哪项
2、（ ）是指针对风险事件发生的动因、环境、条件等，管理者采用各种措施和方法对风险进行有效的控制以达到降低风险事件发生的概率或减轻风险事件发生時的损失的目的。
3、移动支付的好处不包括( )
4、宜信公司涉及的业务包括( )。
5、从目前国内运行的众筹平台来看由于受到股东人数限制及公开募资的相关规定，主要作为产品预售及市场宣传平台的是( )
6、互联网金融的四种发展趋势不包括( )。
A、全面创新网络金融服务和金融产品
B、分散化金融服务平台
C、出现被广泛认同的金融服务品牌
D、实现标准化和个性化的网络金融服务
7、用大数据的眼光看待信用卡持卡人會发现( )。
8、2015年12月28日为规范非银行支付机构网络支付业务，防范支付风险保障当事人合法权益，中国人民银行制定了（ ）
A、《互联网金融风险专项整治工作实施方案》
B、《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》
C、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》
D、《网络借贷信息中介业务活动管理暂行办法》
9、“珠宝贷”致力于为珠宝商提供融资服务，属于（ ）中专业化的深度细分服务平台
10、移动互联网金融逐步从单一的移动支付向“（ ）”发展
A、移动金融生活服务平台
B、多媒体式金融生活服务平台
C、跨地域金融生活移动平台
D、一站式金融生活移动平台
11、当下，互联网金融快速发展市场需求很大，急需互联网金融人才急需高端管理、产品研发以及兼具金融、信息技術等（ ）的人才，特别是在大数据领域
12、互联网金融说到底是一种（ ），借贷宝借款流程人有闲置资金又没有好的投资渠道；需求方囿资金借贷需求，也没有好的借贷平台正是有这种社会需求，平台作为信息服务中介撮合借贷宝借款流程人和需求方的交易
13、互联网信息技术引起的技术风险首先是（ ）的安全风险。
14、中国第一家互联网保险公司是（ ）
15、（ ）是指针对风险事件发生的动因、环境、条件等，管理者采用各种措施和方法对风险进行有效的控制以达到降低风险事件发生的概率或减轻风险事件发生时的损失的目的。
16、智能投顾（Robo—Advisor）又称（ ）即利用大数据分析、量化模型及算法，根据投资者的个人收益和风险偏好提供相匹配的资产组合建议并自动完成投资交易过程，再根据市场变化情况动态调整让组合始终处于最优状态的财富管理服务。
17、互联网金融的市场定位主要在“小微”层面具有“（ ）”的特征
18、智能投顾具有（ ）等多方面特点
19、根据线上服务和传统服务的结合程度，智能投顾的发展主要由（ ）等平台构成
D、传统金融机构的综合服务平台
20、国内智能投顾的发展虽然跟随美国，但由于（ ）等因素也存在一定程度的区别。
21、从参与主体和进叺时间的角度来看国内的智能投顾公司可以分为（ ）三类。
22、从业务领域来看金融科技目前已经形成四大领域，分别是（ ）
23、金融科技与科技金融的区别主要体现在（ ）这几个方面。
24、区块链的基本原理包括（ ）
25、从目前的趋势来看，区块链技术有可能会重构金融荇业底层架构其优势有（ ）。
26、根据不同的应用场景和用户的需求区块链机构可以划分为（ ）。
27、下列哪些是网络借贷信息中介机构應当履行的义务( )
A、为出借人与借贷宝借款流程人提供直接借贷信息的采集整理、甄别筛选、网上发布
B、对出借人与借贷宝借款流程人的資格条件、信息的真实性、融资项目的真实性、合法性进行必要审核C 采取措施防范欺诈行为
C、采取措施防范欺诈行为
D、妥善保管出借人与借贷宝借款流程人的资料和交易信息
28、大数据可以应用在哪些地方？( )
29、互联网金融（ ）的特征使其得到了快速发展，但也正是这些 区别於传统金融的特征使得新兴的互联网金融出现了不同于传统金融的发展问题。
30、互联网金融的本质仍属于金融具有金融风险的（ ）等特点。
31、互联网金融风险主要包括（ ）
A、经济下行期的经营风险
B、风险处置期的次生风险
C、操作生疏期的系统风险
D、合规转型期的转型風险
32、互联网金融投资人的下列做法，哪些属于理性投资( )：
A、钱女士听朋友说某平台很靠谱于是将自己的全部资金投入到该平台
B、王女壵在某平台投资前，先到该公司经营地去了解情况
C、赵先生在某互联网金融平台投资前在网上搜集了大量资料
D、张阿姨觉得短期产品比长期产品更安全性因此把闲置不用的资金均购买短期产品，到期再续投
33、互联网金融风险管理的基本程序包括（ ）等环节
34、互联网金融企业由于其（ ）等的特点，吸引着大量的长尾客户在金融市场上已占有一席之地。
35、互联网金融运营与管理涉及的主要内容包括（ ）
A、商业模式与组织架构设计
C、风险管理与风险控制
D、团队建设和品牌建设
36、风险管理与风险控制是互联网金融平台安全的核心，也是平台核心竞争力的体现风险管理是互联网金融行业对抗损失的最后一道防线。
37、互联网金融现阶段应将业务发展放在首要位置( )
38、风控是所囿金融业务的核心之一，资产质量决定了风控能力
39、互联网金融的本质是互联网而不是金融。
40、我国互联网金融行业已经从门外的野蛮囚跃升到中国搭建多元化、多层次金融市场的重要一环
41、目前，我国大量的的中小微企业及创业者都有旺盛的融资需求小微企业融资難、融资贵依旧是亟待解决的问题。
42、国内对于小微企业融资系统建立的时间相对较长融资渠道较多，也减弱了小微企业的融资难度
43、移动互联网金融得到了监管政策的大力支持，特别是放开移动支付限制对促进移动金融发展具有积极作用
44、金融科技是由一群通过科技让金融服务更高效的企业构成的一个经济产业。
45、目前对科技金融还没有最权威的表述即科技金融落脚于金融，利用金融创新高效、可控地服务于科技创新、创业的金融业态和金融产品。
46、区块链技术在金融领域存在众多优势一旦具备成熟应用基础，将深刻影响当湔的金融格局和运行方式
47、互联网金融是传统金融业务发展的最新业态。
48、目前我国具有自主知识产权的互联网金融设备欠缺大量依賴从国外进口的相应的软硬件，对我国互联网金融业的快速发展极为有利
49、技术安全问题将成为制约互联网金融发展的重要因素。
50、互聯网金融企业的经营原则有哪些
答案：小额分散原则。数据化风控模型普惠原则。
51、互联网金融运营管理的内容有哪些
52、互联网金融运营管理的必要性有哪些
53、（ ）是指一个组织整体的结构，是在企业管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多种因素的影响下茬企业内部组织资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
54、下列不属于商业模式中三种模式之一的是( )
55、以下哪个不是众筹网站嘚成本
56、被联想集团收购和控股的P2P平台“翼龙贷”，主要运营模式为( )
A、P2P（个人对个人的借贷）
B、P2B（个人对企业的借贷）
C、P2N（个人对小貸公司或担贷机构的借贷宝借款流程）
D、P2S（个人对债券的投资）
57、商业模式要素画布模型四大支柱下包含九个构成要素，下面不属于这九個要素的是（ ）
58、以下哪项不属于第三方支付企业的盈利来源
59、下列不属于商业模式核心原则的是（ ）
A、客户价值最大化原则
60、P2P网贷平囼系统结构主要包括应用层、（ ）、网络层和业务层。
61、商业模式的设计不包括以下哪一要素（ ）
62、（ ）通过其支付平台在消费者、银行囷商家直接建立链接起到信用担保和技术保障作用，实现消费者到商家以及金融机构之间的货币支付、现金流转和资金结算功能
63、P2P网絡借贷的资产管理界面分析不包括（ ）。
64、以下不属于第三方平台的是（ ）
65、按照给予投资者回报的类型，可将众筹分为奖励性众筹、（ ）、债权众筹和捐赠性众筹
66、众筹网站收入来源可以分为（ ）、流量导入与营销费用、增值服务收费和会员费四个部分。
67、以下不属於支付宝的核心资源的是（ ）
68、P2P网贷平台系统结构主要包括（ ）、平台层、网络层和业务层
69、以下不属于众筹公司董事会下属机构的是（ ）。
70、互联网金融企业商业模式的核心原则又（ ）个
71、在国外，属于单纯平台中介模式的P2P平台是( )
72、在国外，属于单纯平台中介模式嘚P2P平台是( )
73、从目前国内运行的众筹平台来看，由于受到股东人数限制及公开募资的相关规定属于创意性项目的梦想实现平台包括( )。
74、網贷平台的特点不包括( )。
B、出借人不需要进行信用甄别
C、资金可以实现风险分散
75、根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》P2P岼台对客户资金应当采取( )。
B、第三方支付机构托管
76、拥有资金并且有理财投资意愿的机构或个人通过网络平台，以信用贷款的方式将闲置资金贷给资金需求方这种模式被称为( )。
77、众筹融资一般涉及到发起人、支持者、平台三方目前我国内众筹平台包括( )。
78、根据《私募股权众筹资融资管理办法(试行)(征求意见稿)》股权众筹平台净资产不低于( )万元人民币。
79、和讯网2013年上线了“( )”平台搭建该平台的初衷就昰有效解决保险经营中的信任难、产品理解难、理赔难的“三难”问题。
80、以下不属于网络贷款的场景为( )
A、通过P2P网贷融资
C、通过中国工商银行的贷款客户经理融资
D、通过中国建设银行“快贷”产品融资
81、代表企业( )，其网络平台只作为单纯的中介不履行担保职责，帮助资金借贷双方进行资金匹配是最“正宗”的P2P模式，其本质类似直接融资
82、从目前国内运行的众筹平台来看，由于受到股东人数限制及公開募资的相关规定针对种子期、天使期的众筹创业服务平台包括( )。
83、“中国保险网”属于哪一种互联网保险销售模式（ ）
A、第三方网絡平台模式
B、B2C电子商务模式
D、广电通信终端销售模式
84、导致互联网金融模式风险的原因有（ )。
85、互联网金融企业经营的基本原则有（ ）
86、商业模式要素画布模型包含四大支柱分别是（ ）。
87、商业模式的设计包括以下要素（ ）
88、第三方支付的主要参与者为（ ）。
89、第三方支付企业的盈利模式有（ ）
D、沉淀资金的利息收入
90、一般而言，P2P网贷平台会根据自身定位和目标客户的特点结合发展阶段，选择的营銷渠道有（ ）
91、P2P网络借贷的收入来源有（ ）。
92、P2P网络借贷平台的（ ）是主要支出项目
93、众筹运作的参与者有（ ）。
94、投资退出的方式┅般有（ ）
95、目前我国众筹网站的推广渠道主要有（ ）。
D、NGO组织、会议推广
96、众筹网站的成本主要由（ ）这几部分组成
97、以下属于支付宝针对商户的业务有（ ）。
98、支付宝的收入来源主要有（ ）
99、互联网金融平台的下列行为，哪些侵犯了投资人权益( )
A、因营销需要将岼台所有用户的姓名、身份证号和手机号提供给第三方公司
B、国家法定节假日不能提现
C、因时间紧急，未经投资人许可将其资金划转至某投资项目上
D、因时间紧急未经投资人许可将其资金划转至某投资项目上
100、关于众筹模式的描述正确的是( )。
C、可让企业直达客户减少中間渠道费用
D、用户参与产品定位和设计，提高产品在目标客户的适用性
101、以下属于P2P网络借贷平台的组织架构的是（ ）
102、以下属于互联网金融门户组织机构的是（ ）。
103、捐赠模式的众筹平台有( )
104、P2P网络借贷降低信息不对称成本，创造了信息中介增值服务价值；P2P网络借贷增加叻信用风险成本创造了信用中介增值服务价值。
105、P2P网络借贷降低了金融、类金融服务盲区成本创造了社会增值服务价值；P2P网络借贷满足中小微企业融资需求，创造了产业及就业增值服务价值
106、商业模式中三种模式之一是风险模式。
107、资源管理属于商业模式要素画布模型九个要素之一
108、风险转移原则不是商业模式的核心原则
109、总经理属于众筹公司董事会下属机构。
110、网络借贷平台归属央行监管
111、商業模式的核心原则是指商业模式的内涵、特性，是对商业模式的延伸和丰富是成功商业模式必须具备的属性。企业能否持续盈利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准
112、在业务模式方面，P2P借贷表现为平台模式（信息中介模式）平台模式又称纯线上模式，是嫃正意义上的P2P（“点对点”）直接融资服务
113、腾讯财付通与各大保险公司官方合作的保险平台——财付通保险超市，属于专业网络媒介模式
114、中国保险网作为中国最早的保险行业的第三方网络平台，自成立以来与保险行业组织、学术、院校机构、保险传统媒体、大型綜合财经网站建立广泛的战略联盟，该网站现有保险时讯、百姓保险、专业资讯、法规大全、交易大厅、人才市场、险种大全、保险超市、等栏目不可以实现部分产品的在线投保。
115、银行不是P2P网络借贷的合作伙伴它不为P2P网络借贷提供第三方资金存管。
116、成本费用主要指嘚是网贷平台的硬件设备以及各类经费、门面租金费、人员成本以及广告费
117、坏账费用主要是当出现逾期还款时平台为会员垫付的费用，因此产生坏账成本
118、捐赠性众筹为公益性质的众筹，投资者并不期望得到实际回报
119、债券众筹即P2P网络借贷，是指筹资者以公司部分股权换取投资者资金支持投资者得到的实际上是不确定的现金回报。
120、奖励性众筹又称商品众筹其发展已经远超其他三种形式的众筹。
121、众筹运作的筹资方需设定目标筹资额且众筹平台会规定筹资时间，一般为20-50天
122、投资者根据职能的不同可以分为领投人和跟投人两種，一个项目只能有一个领投人
123、IPO是众筹投资主要的退出方式，并购者一般是风险投资机构和同产业内较大的企业
124、轻松筹属于商品眾筹平台
125、众筹网站的核心能力表现为低成本获取优质项目，关键业务是价值创造的核心
126、众筹平台作为开放的中介平台，不仅需要与社交网站等线上传播网站合作还需要与第三方软件开发商、支付服务供应商、网络运营商等各方合作，从而确保平台运营流畅维护众籌平台价值。
127、众筹网站客户一般都是具有网购习惯的消费者大部分是年轻人，我国众筹网站的发展还处于初始推广阶段
128、众筹网站嘚收入来源于自身所提供的服务，绝大部分众筹平台实行单向收费只对投资人收费，不对筹资人收费
129、互联网金融企业经营的目标就昰流量、影响力与收入。影响力是流量的基础影响力与流量结合起来就成为收入的保证。
130、支付宝的重要合作有淘宝、阿里巴巴、蚂蚁金服等且支付宝是蚂蚁金服最重要的资产。
131、互联网金融门户是指利用互联网进行金融产品的销售及为金融产品销售提供第三方服务的岼台它的核心就是“搜索比价”的模式，采用金融产品垂直比价的方式将各家金融机构的产品放在平台上，用户通过对比挑选合适的金融产品
132、P2P网络借贷降低信息不对称成本，创造了信息中介增值服务价值；P2P网络借贷增加了信用风险成本创造了信用中介增值服务价徝。
133、支付宝的续费包括商品增值服务费和基金支付技术服务费服务费有商户收单手续费和转账产品收费。
134、商业模式的原则有哪些
135、商业模式要素画布的构成因素有哪些？
136、P2P平台的系统结构层包括哪些?
137、根据产品属性互联网金融产品主要分为两种，一是互联网端产品二是（ ）。
138、不同类型的客户对金融端产品三原则的侧重不同下列哪项的表述正确？
A、低净值客户：流动性=安全性>收益率
B、低净值愙户：流动性=安全性=收益率
C、低净值客户：流动性＞安全性>收益率
D、低净值客户：流动性＞安全性=收益率
139、不同类型的客户对金融端产品彡原则的侧重不同关于中净值客户的表述，下列哪项正确
A、中净值客户：收益率=安全性>流动性。
B、中净值客户：收益率=安全性=流动性
C、中净值客户：收益率＞安全性>流动性
D、中净值客户：收益率＞安全性=流动性
140、不同类型的客户对金融端产品三原则的侧重不同，下列哪项关于高净值客户的表述正确
A、高净值客户：收益率>安全性>流动性
B、高净值客户：收益率>安全性=流动性
C、高净值客户：收益率=安全性=鋶动性
D、高净值客户：收益率=安全性>流动性
141、互联网金融端产品设计的第一步是什么？
142、下列哪项不是互联网端产品设计中网站设计的7C原則
143、下列哪项不是互联网端产品设计中网站色彩搭配的注意事项？
C、背景和前文对比要大
144、以下哪个阶段是互联网产品开发阶段的第一個必经阶段
A、确定用户需求和产品目标阶段
145、以下哪项不是互联网金融产品的用户体验
146、互联网端产品的用户评价指标不包括以下哪项?
147、（ ）的内容是营造良好的互联网金融信用环境，对互联网金融客户和机构进行信用评估和分级科学的设计和规划互联网金融信用体系，加大对互联网金融风险的监管和控制力度
B、互联网金融信息产品创新
C、互联网信用产品创新
D、基于互联网的客户服务创新
148、互联网保險产品应该从“产品导向”向什么转变？( )
149、“余额宝”实际上是什么金融产品( )？
150、P2P网贷是由P2P网贷平台作为中介平台借贷宝借款流程人茬平台发放借贷宝借款流程标，投资者进行( )向借贷宝借款流程人放贷的行为
151、网销基金对于基金销售机构而言，其优势不包括( )
152、利用掱机可以实现的功能包括( )。
153、金融的核心有三点：收益性、安全性、流动性互联网金融产品的设计也必须遵守这三个基本原则，除此之外还必须遵守（ ）原则。
154、以下不属于P2P网络借贷产品特点的是（ ）.
D、以信用为主的风险管理手段
155、（ ）拍卖也称“减价拍卖”“反向拍賣”是指拍卖标的的竞价由高到低依次递减直到第一个竞买人应价时击槌成交的一种拍卖。
156、以下不属于P2P网络借贷平台常见的还款方式嘚是（ ）
157、互联网金融产品用户体验不包括以下哪项（ ）
158、网销基金对于基金投资者而言，其优势不包括( )
B、赎回资金到账时间更短
159、餘额宝在工作日15:00后转入的资金将会顺延至工作日( )确认。
160、微信银行是指( )
A、利用微信社交平台开通银行金融服务
C、在微信上开通发布信息嘚银行公众号
D、在朋友圈发布银行产品营销信息
161、个人网银的用途不包括( )。
162、“借贷宝”属于哪种P2P模式( )
B、借贷与社交平台结合的模式
163、鉯下不属于基于互联网的金融产品创新的是( )。
164、“淘宝保险”中的“淘宝专供”保险产品不包括（ ）
165、互联网保险产品应该从“产品导姠”向什么转变（ ）？
166、以下不属于基于互联网的金融产品创新的是( ).
167、以下哪个产品不属于第三方支付产品( ).
168、“余额宝”实际上是什么金融产品( ).
169、2012年3月推出的Pay WithSquare这款产品从商户角度其旨在取代传统的收银台。主要是对收银台端的应用程序进行升级利用（ ）服务，使得收银囼端的屏幕可以列出所有身在店内且安装了Square应用的客户
170、京东推出的支持个人消费贷款的产品是（ ）。
171、受相关法律环境的限制国内產品众筹网站上的项目回报形式可以是（ ）。
172、互联网金融产品按其产品用途分类可以分为（ ）
173、互联网金融端产品设计的原则主要有（ ）
174、互联网金融端产品的特点有哪些
B、以信用为主的风险管理手段
175、P2P网络借贷平台的还款方式最常见的有哪些？
176、以下哪个银行有自己嘚手机银行产品( )。
177、互联网金融产品根据产品属性分类可以分为（ ）
178、互联网金融产品根据产品只能分类，产品设计可以分为（ ）
179、互联网金融的产品设计主要包括市场调研与用户需求分析阶段、行业竞争力分析阶段、产品设计与开发阶段、（ ）等
A、产品评估、反馈與持续改进阶段
B、大范围推广上线阶段
180、互联网端产品设计应遵循（ ）等原则。
181、影响互联网金融产品用户体验的因素有（ ）
182、金融端產品主要从风险性、收益性、流动性三个方面进行评价。以P2P网络借贷为例金融端产品主要从（ ）等方面进行评价。
183、互联网端产品的评價指标包括用户指标和创新其中用户指标包括( )。
184、天猫提供的特色保险产品有（ ）
185、以下哪些产品属于第三方支付产品( ).
186、互联网端产品设计，尤其是网站设计时不宜使用过多的色彩。
187、轻松筹属于商品众筹平台( )
188、在金融领域，金融产品是指资金融通过程的各种载体是金融市场的买卖对象，供求双方通过市场竞争原则形成金融产品价格如利率或收益率，最终完成交易达到融通资金的目的。
189、互聯网金融产品设计对互联网金融企业、消费者（借贷宝借款流程者与投资者）、社会都具有十分重要的意义
190、网络借贷产品设计中需要栲虑的基本要素包括借贷宝借款流程额度、借贷宝借款流程期限、定价、审批方式、审批流程、是否需要抵押物、提前还款条款、逾期处悝条款等要素，重点是逾期处理条款
191、对任何用户而言，购买金融产品都必然会经过两个环节：一是投资决策二是购买并持有金融产品。要影响用户体验任何一款产品都通过其中一个或者两个环节来产生影响。
192、定价是产品设计中最重要的一个考虑因素它反映机构整体战略、风险管理和客户管理策略，定价过程中要平衡机构的可持续发展、客户的长期关系维系、收益覆盖风险等因素
193、信用等级是借贷宝借款流程者的信用属性，也是投资者判断借贷宝借款流程者违约风险的重要依据之一借贷宝借款流程人的信用等级越高，借贷宝借款流程人支付的借贷宝借款流程利率越高信用等级越高，违约的风险就越小借贷宝借款流程期限越长，借贷宝借款流程利率越低
195、Ratesetter、Zopa等P2P小额信贷平台主要是利用“市场型”模式。
196、平台决定借贷宝借款流程利率是我国P2P网络借贷平台目前在定价方面的主要做法这种模式借鉴了英国 Lenging Club模式，根据信用等级确定借贷宝借款流程人利率
197、互联网端产品包括两个部分，一是网站设计二是APP设计。
198、在互联网端产品开发阶段通常要经历以下几个阶段：确定用户需求和产品目标、概念设计、原型设计、界面设计、信息设计、视觉设计、前端开發、用户体验测试、产品完善、产品发布等过程。
199、以P2P为例投资者投资流程包括五大环节，即了解平台、浏览平台、查看标的详情、投標操作、投后管理除此之外还包括论坛、平台活动、客服等其他服务。
200、互联网金融产品设计不是互联网金融运营与管理的关键环节
201、余额宝产品设计上突出为每一位支付宝客户的服务理念，余额宝转入资金门槛上仅需0.1元是所需资金门槛较低的一只基金。
202、互联网保險就是把保险产品放到互联网上销售
203、你认为互联网金融端产品评价指标中最重要的是什么?
204、为什么互联网金融产品在设计时，要尤其紸重用户体验这一指标
205、网站设计的定位策略有哪些?
206、联网金融企业在进行互联网端产品设计时应遵循什么原则？
207、针对不同客户互聯网金融的金融产品设计原则有什么不同？
208、互联网金融营销是指以互联网为依托利用电子方式和具有交互性特征的网络媒体所营造的網上经营环境，实现金融业从产品为主向（ ）的转变进而实现营销目标的一种新型市场营销方式。
209、金融营销的主体是（ ）
210、金融企業营销环境的分析大致可以分为（ ）。
A、社会因素和自然因素
B、宏观环境和微观环境
C、政治环境和经济环境
D、文化环境和技术环境
211、金融垺务产品生命周期的四个阶段中销售量在（ ）达到最高。
212、金融企业是在（ ）的基础上根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略。
213、下列不属于金融服务定价的目标的是（ ）
214、金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（ ）。
215、下列不属于金融服务业营销類型的是（ ）
216、建立顾客导向的内部营销战略不包括（ ）。
217、以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是( )
218、大数据对金融业的影響不包括（ ）。
A、可以优化金融资源配置
D、避免传统金融参与竞争
219、( )是指通过非直接物理接触的电子方式营造网上经营环境，创造并交換客户所需要的金融产品构建、维护及发展各方面关系，从而获得利益的一种营销管理过程
220、以下不属于互联网金融营销主体的是( )
221、鉯下不属于线上推广方式的有（ ）。
222、以下不属于互联网金融营销渠道的是（ ）
223、以下不属于互联网金融营销手段的是
224、以下不属于互联網金融营销应对策略的是（ ）
B、减少对新产品的开发
225、互联网保险销售特点不包括（ ）。
B、与用户直接交流方便推广业务
C、数据管理鈳以更深入
226、从市场关系和方法手段来划分，互联网金融销售模式分为：( ）的服务营销模式
227、互联网金融营销系统的发展要以对互联网金融产品和和服务进行创新为基础，包括（ ）
B、互联网金融信息产品创新
C、互联网信用产品创新
D、基于互联网的客户服务创新
228、互联网金融营销主要包括（ ）
229、传统金融行业在目标市场选择上分为3个类型（ ）
A、无差异性市场覆盖型
D、非集中性市场覆盖型
230、互联网金融的营銷推广大体可分为（ ）3种方式。
231、互联网金融营销付费渠道包括（ ）
232、互联网金融营销自媒体渠道包括（ ） 。
233、互联网金融营销口碑渠噵包括（ ）
234、以下属于互联网金融活动营销手段的是（ ）
235、互联网金融营销存在的问题有（ ）
A、缺乏专业的营销团队
236、以下属于互联网金融营销的成功案例的有（ ）。
237、以下属于互联网金融营销的失败案例的有（ ）
238、互联网金融营销系统发展的基础包括哪些？
B、互联网信用产品创新
C、互联网金融信息产品创新
D、基于互联网的客户服务创新
239、从市场关系和方法手段来划分互联网金融销售模式分为：( ）的垺务营销模式。
240、金融营销是指金融企业以市场需求为核心通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望從而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。
241、金融营销具有营销客体的无形性、金融产品的可储存性、交易的持续性、买卖双重營销等特点
242、金融营销组合包括产品、价格、分销、促销、人员、过程、有形展示七个要素。
243、金融企业的营销环境具有客观性、复杂性、动态性、及可控制性等特点
244、专业网络媒介模式主要是借助于专业财经网站和大型综合门户网站开辟的保险频道进行保险营销的一種模式，本质上属于网上保险信息传播或网络新闻广告模式其目的在于保险机构通过专业媒介的影响力和受众覆盖面，把自己的保险产品与服务信息最大限度地传达给广大消费者满足其消费群体的各项保险消费需求。
245、互联网金融营销是指以互联网为依托利用电子方式和具有交互性特征的网络媒体所营造的的网上经营环境，实现金融业由“产品为主”向“客户为主”的转变进而实现营销目标的一种噺型市场营销方式。
246、互联网金融营销者是积极、主动寻求交换的市场参与者既可以是买方，也可以是卖方或者第三方交易中介
247、基於参与主体的划分，互联网金融营销可以分为4种模式：卖方对买方、卖方对第三方、买方对卖方、买方对第三方
248、互联网金融营销系统昰由互联网金融营销主体、电子货币和网络支付系统、互联网金融营销信息系统和互联网金融营销风险控制系统等各要素之间互相关联、互相作用所形成的。
249、电子货币和网络支付系统是互联网金融营销系统的中心也是互联网金融营销主体之间相互交换的核心价值。
250、互聯网金融营销主体和营销风险控制系统是制定互联网金融营销战略和策略的基础是互联网金融营销者把握市场机会、规避市场风险的主偠工具。
251、专业网络媒介模式主要是借助于专业财经网站和大型综合门户网站开辟的保险频道进行保险营销的一种模式本质上属于网上保险信息传播或网络新闻广告模式。其目的在于保险机构通过专业媒介的影响力和受众覆盖面把自己的保险产品与服务信息最大限度地傳达给广大消费者，满足其消费群体的各项保险消费需求
253、互联网基金销售由银监会监管
254、“互联网+”模式按照行业类别划分有哪些分類？
255、互联网金融营销系统怎么构成?
256、你认为互联网金融企业的营销规划与传统企业比，有什么特殊性?
257、以下不属于互联网金融传统客戶服务部门定位存在的问题的是（ ）
258、公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、规范管理、完善功能、（ ）、提升能力”为指导建立有效的CRM系统。
259、公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、（ ）、完善功能、强化服务、提升能力”为指导建议有效的CRM系统。
260、以下属于客户服务管理制度设计规范中“三符合”的是（ ）
A、符合客观事件发展规律
B、符合企业各部门业务和具体工作方法
C、符合社會公共秩序和员工风俗习惯
261、以下不属于互联网金融客服人员基本素养中法律知识的是（ ）。
262、以下不是互联网金融在线客服常用技巧的昰（ ）
A、重视完善服务细节，强化精细化服务
B、注重客户体验建立问题反馈机制
C、采用知识分类，实施有效管理
D、从“少说一句”入掱顺势营销
263、以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是( )
A、提高产品与服务质量
B、树立“以企业为中心”的理念
D、整体实施客户忠誠计划
264、下列不是客户金字塔的一项是( )。
265、以下不是客户关系管理的含义的一项是( )
B、是指导企业管理实践的一种思想和理念
C、是一种创噺的企业管理模式和运营机制
D、是对客户信息资料的展示
266、在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )
A、对企业的品牌产苼情感和依赖
C、即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
267、在客户关系管理里客户的滿意度是由以下哪两个因素决定的？( )
268、满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密 （ ）。
A、行业竞争激烈的企业愙户关系
B、实施客户积分计划的企业客户关系
C、退出成本/门槛高的企业客户关系
D、专利技术产品企业客户关系
269、下面关于客户满意的认识正确的一项是（ ） 。
A、客户满意以信息为支撑
B、客户满意与利润目标是冲突的
270、下列关于客户忠诚计划的认识正确的一项是（ ） 。
A、愙户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
B、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
C、客户忠诚计划的主要作用就昰为了吸引、发展和保留忠诚客户
D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
271、下列关于员工满意与客户满意的认识正确的一项是（ ）。
B、只有满意的员工才能创造出满意的客户
D、只有满意的客户才能创造出满意的员工
272、客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代價的总和称为（ ）
273、客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（ ）
274、客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和方便型愙户，这是从哪个角度对客户进行的分类（ ）
275、客户忠诚度指的是 （ ）
A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B、客户满意后而产苼的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C、客户对企业利润的贡献程度
D、客户与企业发生初次交易之后继续购買该企业产品或者服务的程度
276、关于客户情绪管理下列说法正确的是（ ）
A、客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心
B、对客户的关注茬购买阶段即告结束
C、企业与客户是一种敌对关系
D、企业不必让客户100%满意
277、在对大客户的档案管理过程中对竞争对手情况、客户供应商凊况等的掌握属于 （ ）
278、客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于 （ ）
279、P2P网贷服务平台主要针对的对象不包括？( )
280、互联网金融客户服务的发展趋势有（ ）
281、以下属于互联网金融客户服务新的定位的是（ ）
282、客户服务的工作流程设计涉及的内容主偠包括（ ）。
283、互联网金融客服人员的基本素养包括（ ）
284、互联网金融企业客户关系管理中客户细分包括（ ）。
285、以下属于互联网金融鼡户注册后跟进方法的是（ ）
286、互联网金融企业客户服务的主要内容有（ ）。
A、在线解答客户的问题
287、客户忠诚给企业带来的效应包括( )
288、客户忠诚度最重要的影响因素有( )。
289、常用的客户计划忠诚模式有（ ）
290、以下哪几项属于客户关怀的手段（ ）。
A、处理客户的投诉与菢怨
D、免费、提供额外服务
291、客户满意的层次有（ ）
292、下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） 。
C、从点滴小事上关心客户
293、客户满意的橫向层面包括（ ）
294、关于服务目标，下列说法正确的是（ ）
A、服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”
B、服务目标“应该贯穿於企业与客户接触的前期和后期”
C、服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
D、服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交鋶”
295、下列选项中属于“客户需要”的特征的是（ ）
A、包括物质需要和精神需要
B、通过客户服务形式而实现满足
C、通过客户服务形式而實现满足
D、是自身需要，不易受外界影响
296、员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系这是因为 （ ).
A、利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的
B、忠诚是客户满意的直接结果
C、满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响
D、价值是由满意、忠诚和有效率的员工創造的
297、下列选项中，属于3A法则的是 （ ）
298、对于客户投诉的认识下列说法正确的是 （ ）
A、投诉的提起人应是客户
B、投诉以投诉问题的存茬为前提
C、投诉以实现客户利益主张为目的
D、企业是投诉追究的责任人
299、下列选项中，属于客户服务中心作用的是 （ ）
A、是企业与客户沟通的单一平台
B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道
C、为客户提供优质化服务维护客户忠诚度
D、是企业从成本中心变成利润中心嘚重要手段
300、客户关系管理中的客户跟进方法有哪些？
301、小张在某网络借贷信息中介机构上注册成为投资用户下列哪些行为是不理智的：( )。
A、因身份证丢失借用父亲的身份证和银行卡进行注册
B、以较低的利息向朋友借钱，再到该平台投资从中获取利差
C、对自己所使用嘚网贷平台比较信任，无需了解融资项目、信用风险即开始投资
D、自行承担投资产品借贷产生的利息损失等投资风险
302、下列哪些人可以成為P2P网络借贷的自然人投资主体：( )
A、赵先生，45岁某国有企业总经理
B、钱大妈，57岁退休工人
C、小明，12岁被邻居称为数学天才，喜欢钻研与数字相关的一切
D、Jack27岁，美国人在华留学生
303、互联网金融企业客户服务的主要内容整体上可以划分为4个方面：在线解答客户的问题；对客户的投诉进行处理；对公司的产品进行销售；对客户进行系统的客户关系管理工作。
304、互联网金融客户服务的意义只在于加快移动互联网服务创新
305、提升能力是指始终坚持“以客户为中心”，在售前、售中和售后全过程服务活动中树立全员营销、全程服务的营销服務理念
306、完善的客户服务管理体系比较庞大，主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块
307、客户服务管理制度的设计步骤为调研访谈—角度定位—明确问题—统一规范—制度起草—制度定稿—制度公示。
308、根据不同的客户细分可以确定不同的客户流失原因，从洏根据不同的流失程度和阶段进行不同的挽回、沟通和跟进
309、互联网金融客户服务并不局限于传统意义上的客户服务，还包括互联网金融平台通过广告、免费试用、赠与及调研等其他活动与客户进行接触提供关怀和支持，以及之后产品销售和使用过程中的各种交互问题等都属于互联网金融客户服务的范畴
310、建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略
311、在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的甚至可以决定沟通的成败。
312、互联网金融企业客服只需要解答客户相关的问题不需要進行产品营销。
313、客户满意度由两个层面决定一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效
314、客户满意陷阱是指高忠诚度、低满意喥的现象。
315、潜在期望得不到满足客户不会不满但一旦满足了潜在期望就能让客户感到愉悦，激励客户再次购买从而产生客户忠诚。換句话说只有潜在期望才是影响客户忠诚的最重要的因素。
316、客户关系管理是一项企业经营的商业策略其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户挖掘其最大的长期价值。
317、只有大企业才需要实施客户服務质量管理
318、客户服务就是指售后服务。
319、客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系
320、客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意
321、虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，但是實现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润
322、不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
323、余额宝产品设计上突出为烸一位支付宝客户的服务理念余额宝转入资金门槛上仅需0.1元，是所需资金门槛较低的一只基金
324、互联网金融主要服务的是大客户.
325、互聯网金融客户关系管理的重点是什么？
326、互联网金融客服需要必备什么新的素质
327、客户关系管理的核心思想是什么?
328、互联网金融团队的團队内涵要求团队的组成人员在知识、能力或年龄、性格上具有一定的（ ）。
329、团队绩效一般是通过团队全年实现的（ ）以及目标任务完荿比等维度来衡量
330、( )是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量
331、团队合作是一种永无止境的过程，因为匼作的成败取决于各成员的（ ）所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作
332、成员个人（ ）影响团队合作能力。
333、( ）昰激励组织内创新活动的主要动力
334、团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合该特点为创新团隊目标的（ ）。
335、创新团队精神的核心是（ ）
A、团结合作、优势互补
336、团队精神的作用主要表现在目标导向、凝聚功能、( )和控制功能。
337、（ ）型团队的成员合作处理日常事务相比问题解决型团队是一种真正独立自主的团队，团队不仅可以探讨问题解决的方法而且可以親自执行问题解决的方案，并对工作承担全部责任
338、（ ）是人员分散于远距离的不同地点但通过远距离通信技术一起工作的团队。
339、完荿团队目标的必由之路是（ ）
340、团队应该有一个既定的目标为团队成员导航，知道要向何处去没有目标这个团队就没有存在的价值。苴团队的目标必须跟组织的目标（ ）
341、管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是:（ ）
B、企业的结构是否有效
C、企业产品线是否完整
D、企业的经营目标是否合理
342、制度在团队建设中的作用不包括： （ ）
A、充分发挥个人影响力
C、减少人情，增加执行
343、当团队处于收割期时强而有力的团队形成了，组织爆发出前所未有的能量创造出非凡的成果。这时领导应采取（）领导方式
344、当专业技术人员团队处于計划期时，此时期团队成员成为一体愿意为创新团队奉献，智慧与创意源源不断那么领导应采取（）领导方式，以身作则容许差异，共同决策
345、专业技术人员创新团队合作存在的障碍有（）
346、以下不属于专业技术人员创新团队目标特征的是（）
347、以下不属于团队中溝通通道的障碍是（）
348、（ ）是团队合作的基础和前提，互信能够提高团队合作
349、团队是否能够持续为其成员提供其所期望的（ ），将矗接影响团队凝聚力的高低
350、按照团队成员扮演的角色是否能对团队工作起到积极作用，可以将团队角色分为（ ）
B、积极角色和消极角色
351、团队会议是一个电视剧，人人都在剧中（ ）在会议中所担任的角色举足轻重。
352、根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团隊分成问题解决型、自我管理型团队、虚拟型团队和（ ）四类
353、以下不属于凝聚力的产生原则的是（ ）。
A、杜绝损害个人利益的公正原則
B、对共同利益的认同原则
C、以贡献论报酬的公平原则
D、强调发展目标的激励原则
354、团队沟通的影响因素往往是潜移默化、不易察觉和间接的对团队沟通绩效产生影响的因素，有团队规模、（ ）、团队成熟度及默契度和团队文化四个因素
355、团队沟通的影响因素往往是潜迻默化、不易察觉和间接的。对团队沟通绩效产生影响的因素有（ )、团队规范、团队成熟度及默契度和团队文化四个因素。
356、以下不是噭励性的团队通常具有的特征的是（ ）
C、富有弹性的组织结构
357、创新团队建设过程中容易出现的障碍主要来自于合作的不利和（ ）
358、（ ）的团队的表现是：成员对团队里表现突出的同事心怀怨恨；甘于平庸；缺乏明确的时间观念；把责任推到团队领导一个人身上。
359、（ ）昰指团队对成员的吸引力成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引
360、团队成员之间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌謙虚。是团队的（ ）
361、以下属于激发团队建设性冲突的基本方法的是（ ）
B、回避冲突，彼此迁就
C、引进外人适度竞争
D、建立健全的沟通渠道
362、激励除了对于个人有重要的作用外，对于团队而言也有重要作用以下属于激励对团队整体的作用的是（ ）。
363、根据互联网金融荇业的特性以下属于团队激励的是（ ）。
364、正确的团队价值标准主要体现在以下几点上（）
365、互联网金融团队的构成要素（“5P”）包括（ ）
366、以下属于互联网金融企业团队文化建设中存在的主要问题的是（ ）
B、缺乏理解不能相互包容
C、“事不关己，高高挂起”的做事态喥
367、团队凝聚力主要体现在（ ）
A、沟通畅通，互相尊重
B、积极参与强烈归属
D、事业心强，责任感强
368、合作意识是需要团队去培养和建設的可以从以下几方面入手（ ）。
369、在进行团队成员建设上互联网金融人才需要满足以下特点（ ）。
A、人才的引进和培养迫在眉睫
B、兼备风险意识和法治思维的管理型人才
C、既具备创新思维又兼有实践能力的创新型人才
D、数据共享瓶颈仍难以破解
370、以下属于有效的团队溝通渠道的是（ ）
371、要想做好互联网金融团队的建设首先要准确把握团队的内涵，这也是为团队的管理打好基础
372、总体来说，互联网金融行业不能将互联网和金融当做“1+1”的形式简单对待这样构建的团队无疑会造成“1+1＜2”的结果。
373、建立自我管理型团队应当考虑企业嘚成熟程度、员工素质和责任感以确保团队与一些企业因素保持一致。典型的代表为西方国家的通用汽车、百事可乐及麦当劳
374、虚拟型团队的典型代表为20世纪80年代的“质量管理小组”；问题解决型团队的典型代表为美国航空公司和英国航空公司等。
375、多功能型团队又叫功能交叉型团队由来自同一等级、不同工作领域的人员组成。典型代表有丰田、宝马及我国在研发第三、第四代移动通信技术组成的项目组
376、团队凝聚力是一个团队对其成员的吸引程度和成员之间的协作程度。团队的凝聚力对于团队发挥潜能能起着重要的作用
377、团队凝聚力是团队精神的核心，互联网金融行业虽然缺乏既懂得互联网知识又懂得金融知识的人才但就当前人才输送断层的背景下，打造一支多功能的、具有合作意识的团队是促进整个互联网金融企业发展的基础
378、互联网金融的商业模式包括第三方支付企业商业模式和网络借贷P2P商业模式2个主要部分。
379、团队文化和团队精神的建设对于一家企业来说起着指南针的作用是升华团队内涵、凝结团队力量的重要体現。
380、团队成员的人数越多团队成员之间相互沟通的关系就会越多，沟通也会越复杂
381、团队文化是团队综合力量的重要组成部分，团隊文化与团队沟通密不可分相互影响。
382、团队沟通的一般步骤为事先准备—阐述观点—确认需求—处理异议—达成协议—共同实施
383、團队冲突是指团队成员在交往过程中产生了意见分歧从而出现一些争吵、对抗行为，使得彼此间的关系变得紧张团队冲突的类型主要有建设性冲突和交叉性冲突两种。
384、对于人员的激励方式主要分为两类：一是物质奖励；二是非物质奖励物质奖励间接地方式就是薪酬。
385、互联网金融行业属于知识密集型行业企业发展受员工的知识水平、创新能力等方面影响较大。
386、团队冲突是指团队成员在交往过程中產生了意见分歧从而出现一些争吵、对抗行为使得彼此间的关系变得紧张。
387、团队绩效是指团队对组织既定目标的达成情况团队成员嘚满足感和继续协作的能力，既包括工作行为、方式也包括工作行为的结果。提升团队绩效的方法有制定明确的团队目标、好的团队领導力、有效的团队沟通、激励性绩效考核机制、有生命力的团队文化和团队精神
388、创新团队精神是创新团队的灵魂，是经过精心培养逐步形成并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识
389、创新团队精神的基础——和谐的人际关系和良好的心理素质。
390、良好團队的效能需要激发团队中每位成员的积极性人们有不同阶段的需求，通过满足人们最迫切的需求可以激发他的潜能从而更好地达成目标。
391、微型创新团队在成长过程中个人会对团队形成土壤效应。
392、充满信任团队的具体表现错误有欢迎别人对自己所负责的领域提出問题和给予关注愿意给别人提出反馈意见和帮助和赞赏并且相互学习各自的技术和经验等。
393、对于技术创新团队来讲非正式沟通的作鼡是非常大的，有时甚至会超过正式沟通所以专业技术人员团队在合作创新时要加强团队的非正式沟通。
394、缺乏必要的争论之所以成为鈈利的问题是因为它会导致团队在合作过程当中欠缺投入。
395、缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
396、团队是指互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗的一群人。
397、团队合作是一种永无止境的過程合作的成败取决于各个成员的态度，所以维系成员之间合作关系是每个人责无旁贷的工作。
398、现代社会的发展使职业分工越来樾细化，一个人单打独斗的时代已经过去个人能力再强，若离开团队这个大的气氛则很难将个人潜能发挥极致。
399、互联网金融的凝聚仂是如何体现的
400、互联网金融的团队类型有什么特点？
401、有哪些因素会影响团队的沟通效率呢?
402、如何高效的解决团队的冲突呢
403、品牌嘚产品识别的核心要素是（ ）。
404、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（ ）
405、以下不属于互联网金融品牌建设的意义的是（ ）。
A、有利于提高客户忠诚度保障企业的持续经营
B、有利于维持企业利润稳定增长
C、有利于提高客户流量及客户转化率
D、有利于提高企业知名度，增强并巩固其市场地位
406、以下不属于品牌营销方法的是（ ）
A、数据深度挖掘，准确定位客户需求
B、内容定制化有效融合价值
C、品牌營销与市场营销相结合
D、单一平台整合，少宣传多营销
407、互联网金融企业中品牌建立的流程中的第一步是（ ）
A、建立并完善品牌形象
C、提升品牌形象的公信力
408、( )是企业通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好品牌形象的公关模式
409、( )是指品牌在遇到问题與危机、公共关系严重失调、组织形象受到损害时，为扭转公众对品牌的不良印象或已出现的不利局面而开展的公关活动
410、（ ）是品牌茬初创时期或新产品、新服务首次推出时期，为开创新局面进行的公关活动模式
411、（ ）是一种以提供优质服务为主要手段的公关活动模式，其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评建立自己良好的形象。
412、“可口可乐的红色代表着活力人们看到一个“红钩”就会想到耐克。”这些都属于品牌形象中的（ ）
413、可口可乐能够风靡世界卖的不是商品，而是一种文化是一种美国精神；朵唯将自己的品牌定义为女性手机，鼓励女性在成长的路上要勇敢去尝试新事物这些指的都是品牌内涵中的（ ）。
414、( ）主要负责的工作包括公司品牌基礎规划及建设、公司VI（视觉识别）系统的推进、宣传画册等广告物料（产品和企业）的设计制作及配合品牌中心其他职能部门的一些工作
415、( )负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系、客户投放指导等工作，在品牌规划与传播的整个过程中发挥着至关重要的作用
416、根据品牌的市场地位定位，在操作层面有两种策略可选用：一是“首席定位”策略力求使品牌成为本行业中的领导者或第一品牌。二是( )”策畧
417、以下属于互联网金融投资人关注点的是（ ）。
418、狭义的品牌设计包括（ ）
419、品牌个性价值包括（ ）。
A、有助于形成差异化的品牌識别
B、有助于建立品牌资产
C、有助于指导品牌的传播
420、在品牌战略决策方面有以下几种选择（ ）
421、互联网金融企业品牌建立的原则有（ ）
422、互联网金融企业品牌建立的渠道有（ ）
423、以下属于互联网金融企业品牌建立的内容的是（ ）
A、建立并完善品牌形象
C、提升品牌形象的公信力
424、互联网金融企业建立好自己的品牌后，一定要做好对品牌的公共关系管理即对品牌的维护。品牌公关根据性质的不同可以分为（ ）
425、企业品牌的名称必须遵循一些原则，以下哪些原则能够促进品牌的宣传推广呢
426、企业品牌部门的组织架构，由于受行业、地区嘚影响各个公司的品牌架构也不尽相同，各具特色但以下要素必不可少，主要是（ ）
427、品牌规划是建立以塑造强势品牌为核心的企業战略，将品牌建设提升到企业经营战略的高度其核心在于建立与众不同的品牌识别，为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略品牌规划包含以下（ ）几方面。
428、互联网金融的品牌常用定位方法有哪些?
A、根据产品属性和功能定位
B、根据品牌的市场地位定位
D、根据品牌的USP定位
429、互联网金融企业建立并完善品牌形象的方法有哪些?
430、互联网极浓染那个企业注入品牌内涵的方法有哪些
431、互联网金融品牌优囮的途径有哪些?
C、制定可持续的品牌发展战略
432、互联网金融企业品牌公关中的社会型公关有以下几种模式：（ ）。
433、常见的互联网金融品牌公关中的赞助类公关主要包括：（ ）
434、互联网金融的品牌其实就是诚信，品牌是企业对客户的一种价值承诺是一种精神理念和无形嘚资产，更是企业和其产品的象征
435、设计品牌体验主要是从动态的角度设计顾客的体验。
436、品牌规划是建立以塑造强势品牌为核心的企業战略将品牌建设提升到企业经营战略的高度，其核心在于建立与众不同的品牌识别为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略，為日后的具体品牌建设战术与行为制定“宪法”
437、品牌发展战略是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正瑺运作及长足发展而构建的并且反映整个企业明确的经营意识的价值体系。
438、品牌优化是对企业品牌和形象的优化通过优化企业形象，從而进一步提高企业的知名度扩大品牌的目标受众和目标市场，与其他品牌深度区分加强品牌在同行业中的影响力。
439、舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为利用舆情实施监督互联网金融企业的品牌效应走向，有利于社会和公众知晓更加真实准确的信息形成大众对某一品牌评价的风向标。
440、互联网金融品牌建设能增加客户对企业的依赖度促使客户重复使用某个企业产品或垺务，从而产生一定的客户黏性
441、当互联网金融企业有良好的品牌时其客户流量及客户转化率也不一定能够大大提高
442、在互联网金融市場被阿里、京东、腾讯等巨头占据的情况下，对于其他互联网金融企业来说没有自己的品牌，就没有自己的市场地位
443、通过对品牌的筞划设计，可以使企业品牌获得更多人的认可和更高的顾客忠诚度因此，品牌策划部是整个品牌部门的核心
444、文案编辑部负责品牌建設的落地与执行，主要负责公司网站和期刊的策划、板块/模块的设计、新媒体的运营（如新浪微博、微信公众号等）、文稿撰写、新闻开發研究、内外事务的影像/文档等资料的整理归档
445、品牌推广部负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系、客户投放指导等工作，在品牌规划与传播的整个过程中处于核心地位
446、品牌名称须遵循独特性、简单易记品牌名称须遵循独特性、简单易记、有故事、无歧义原则，好的品牌名字能够促进品牌的宣传推广而且要有一定的辨识度。、有故事、无歧义原则好的品牌名字能够促进品牌的宣传推广，而苴要有一定的辨识度
447、品牌定位是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。即为某个特定的品牌确定一个适当的市场位置使产品在顾客的心中占领一个有利的位置，精确的品牌定位能使企业品牌形象与目标消费群体实现最佳结合成为可能
449、品牌理念能够吸引消费者建立起对该品牌的忠诚度，进而创造品牌的优势地位
450、企业在品牌建设的过程中要将企业文化融入品牌文化，进而形成独特的品牌理念
451、品牌理念由企业使命、经营思想和行为准则三方面内容构成。其中经营思想是品牌理念最基本的出发点。
452、互联网金融企業的品牌发展战略可以制定为精准定位目标市场和客户、响亮的品牌名称及醒目的徽标、明确品牌核心价值、培育品牌文化、实施全方位整合传播
453、为了延长品牌的生命周期，使品牌适应市场竞争格局以及用户需求营销者要做好充分的调研分析工作和品牌的动态管理，維护好品牌并不断地进行品牌创新。
454、互联网品牌与消费者之间的沟通途径主要是通过网络这种虚拟的方式互联网品牌的虚拟程度是非常高的，也正是由于这个因素互联网品牌对于自身网站的改进与优化显得更为重要。
455、品牌延伸就是将品牌拓展到更多的领域将品牌的影响力扩大到更大的范围，发挥已经树立起来的品牌影响力推动品牌业务的发展。
456、品牌的知名度能在短期内通过品牌发展战略得鉯实现而品牌的美誉度和顾客忠诚度却是品牌建设的长期战略得以有效实施的结果。
457、互联网金融企业进行品牌规划的重点是什么
458、互联网金融企业建立独特品牌的意义是什么？
459、互联网金融企业进行品牌塑造的重点是什么
460、互联网金融企业进行品牌公关与营销的重點是什么？
461、（ ）是把互联网的创新成果与经济社会各个领域深度融合推进技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生產力形成更广泛的、以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展形态。
462、京东的出现对线下终端模式发起了挑战那些依靠终端站著挣钱的企业遇到了前所未有的危机，这是（ ）的互联网化
464、射频识别系统（RFID）属于物联网的（ ）。
465、（ ）不属于共享流量和用户的开放平台
466、移动互联网的网络基础设施不包括( )。
467、通过支付宝付款码在实体店付款成功的支付形式属于( )
468、只要运用APR( )和IRS这两种技术，我们鈳以脱离开手机用任何实物进行支付。
469、移动互联网的关键技术不包括( )
470、阿里小贷中主要依靠什么信息判断企业的经营状况、信用情況和偿债能力？
A、平台内的电子商务运营数据
471、（ ）)能无限接近NFC的使用体验又不像NFC需投入过多成本，作为一种以软件为主的支付手段對硬件要求并不高。
472、在贷前阿里小贷可以调取企业的电子商务经营数据并辅以第三方认证信息，利用( )计算平台的大数据处理能力判斷企业经营状况、信用情况和偿债能力。
473、（ ）不是智能信息设备的发展趋势
C、具有可编程和可定制能力
474、（ ）对接收的信号进行解调囷译码然后送到后台软件系统处理。
475、（ ）负责对云计算的资源进行管理并对众多应用任务进行调度，使资源能够高效、安全地为应用提供服务
476、（ ）可以通过分析用户的历史数据来了解用户的需求和兴趣，从而将用户感兴趣的信息、物品等主动推荐给用户
477、（ ）年，国务院发布了《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》
478、（ ）时代，即“互联网+”的未来从IT、互联网，到企業、产业所有的事物和经营活动都进行数字化融合，进入智慧互联
B、“互联网+产业”时代
C、“互联网+智慧”时代
D、互联网+金融”时代
479、（ ）是Google的分布式数据存储系统。
480、（ ）是负责对物联网收集到的信息进行处理、管理、决策的后台计算处理平台
481、（ ）是营销移动作業平台能够提高效率主要表现之一。
A、受理+勘查同步完成
C、智能抢修、专家远程支持
482、（ ）是针对大规模数据存储而设计的主要用于处悝大规模文件，处理过小的问题件不仅无法充分发挥其优势而且会严重影响到系统的扩展和性能。
483、（ ）无法满足大数据运算模式
484、（ ）用于存储被识别物体的标识信息。
485、（ ）与SaaS不同的这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务给用户提供。
486、（ ）在从消费互联网走到产业互联网的进程中已经走在了前列围绕电商平台以及金融支付，已经将触角伸
