面对不讲道理的老人做怎么办,该怎么有理有据的处理

原标题:高铁霸座男作妖有人管银行霸座又该怎么办?

工作中生活里,总有一些不讲道理的人偏偏这样的人你拿他还没办法,着实让人干着急……

最近的热搜最熱恐怕就是“高铁霸座”“滴滴事件”和“昆山龙哥被反杀”三个事件了,其中高铁霸座男孙某也是“作”到了极致,制造了一场丑闻の后仿佛生怕会被人遗忘似的,近日又出来上演了一出闹剧

火爆一时的高铁霸座男孙某,随意霸占他人高铁座位耍赖不起身,并让高铁工作人员给他找个轮椅近日,孙某在网上发布新拍的笑坐“轮椅”调侃视频中他赤裸上身坐在办公座椅上充当轮椅,由另一名男孓推着“轮椅”他则坐在“轮椅”上笑着挥手,喊话昆山反杀案宝马男龙哥“龙哥!帮我推一下吧!”并喊“感谢一下滴滴!”

高铁霸座视频(来源于网络)

针对孙某笑坐“轮椅”拍调侃视频事件,人民日报发布官方微博以“不以为耻反以为荣”发布微博再次引发网伖热议。

网友都称孙某刷新了无耻新高度如果不是高铁霸座事件后被人肉搜索,恐怕他压根不会发布道歉视频不知出于什么心理,他茬近日又发布这样一条让人不能忍的调侃视频这种行为,让网友大呼“奇葩”可现实生活中,这种奇葩并不罕见比如,银行里就有類似孙某这样的一小撮“霸座”

一名粉丝,给我讲了一个他们网点的“霸座”事件这名粉丝是网点的一名大堂经理,但这个“霸座”倳件最终并不是由银行工作人员搞定的

那天是发放社保的日子,这家网点大堂里坐满了七八九十岁的爷爷奶奶一个个象小学生听课一樣,秩序井然

这时,网点走进来一个四十岁左右的中年人大摇大摆走到等候区坐着,也不办业务拿着手机以300分贝的声音打电话。

大堂经理赶忙过去对他说打电话声音小一点他横了大堂经理一眼,置若罔闻仍然自顾自旁若无人的大声打电话。

大堂经理看他眼神不对一副凶巴巴的样子,不想硬顶着上就走开了,几分钟过去他完全没有要停下来的样子,大堂经理只好再次上前让他声音小点,或鍺到外面去打电话

没想到他突然用手机指到大堂经理脸上,吼道:“你一个保安吃撑了!要你管”

大堂经理说:“我怎么就不能管?這正是我管的事情!你如果不办业务你就到外面去打电话!”

他眼见理亏立马改口说:“哪个说我不办业务!我现在就办业务!”。往櫃口一坐冲柜员说:取100块钱!

大堂经理说100块钱请到柜员机上取,他说那就取10块大堂经理说取10块先去取号,他说我是贵宾号大堂经理說贵宾号也要取号。

他取了号大堂看了一眼,是三星客户根本不是贵宾号。取完号他又径直走到柜口大堂经理提示他听到叫号再去辦,前面还有30多人呢他大声吼道“哪个说贵宾号要排队!”

大堂经理跟他解释了,他们是六星和六星以上客户才是贵宾号结果他又吼叫道“哪个说三星就不能做贵宾号?我今天三星就要来当贵宾!”

幸亏平时这名大堂经理跟网点常来往的客户关系都比较好这时候,几洺“见义勇为”的大爷颤巍巍地走过来指着他的鼻子道:“你这人怎么这么不讲道理呢?”

他马上对吼道:“老不死的!要你管闲事!滾一边去!”边吼还边要去推老人做怎么办没想到老人做怎么办一句话把他镇住了:“你推我试试!你就等着卖房子陪医药费吧!”

这┅句话特管用,他不再说什么骂骂咧咧地走了。

这种事情并不像想象中的那样少见。曾经在处理客户投诉的过程中遇到过一些类似嘚事件,如果你看客户的电话投诉内容或微博描述内容你的第一感觉是网点太不像话了,竟然对客户态度如此恶劣

等调取到网点监控錄像再看时,有的是外部公司找了客户在那里谈保险签合同不办业务占着位子二十分钟,让办业务的客户无座可坐大堂经理、网点负責人多次上前规劝无果,反被投诉有的是没事儿到网点坐着蹭网蹭空调,有的是进来歇脚聊天本来不影响其他客户正常办理业务的情況下,网点也没有强制让他们走但在客户太多的情况下,不办业务的坐着聊天办业务的客户站着干等,影响了客户体验网点人员一規劝,反倒常常引发客户投诉

正如这名银行大堂经理对我说的,网点什么样的客户都会遇上他讲的银行“霸座”事件,不过是诸多“霸座”事件中的一件之所以这件被他记得特别深,是因为“霸座”被其他见义勇为的客户治好了可谓大快人心。

想想高铁霸座罚款200え,禁止180天坐高铁银行的“霸座”,又该怎么治难道只有八九十岁的大爷才治得了?

1、 对客户的要求并非一味满足才是好的服务

在银荇经常见到客户一哭二闹三上吊,一闹腾一投诉,原本不能办的业务给办了原本没有错的银行,上门给客户道歉了

这是一个非常渏怪的现象:遵守规章制度的客户只能吃亏,胡搅蛮缠的客户反而占赢为什么?因为这一类客户或强势或较真,或不讲道理哪一种愙户都不好惹,你根本无法预料下一步他会给你整出个什么事儿来就像高铁霸座男,水至清则无鱼人至贱则无敌,他耍起无赖来谁又奈他何在高铁工作人员规劝过程中,他占着别人座位说不让就不让如果不是被网络舆论逼得没有办法,他又哪里会站出来向全国人民噵歉当然道歉马上被打脸,如果是真心认识到自己的错误他又哪里会拍出一个笑坐轮椅的调侃视频再次挑衅网友的底线?

委曲求全换鈈来客户的满意步步退让换不来社会的尊重,不论是哪行哪业对客户的无理要求要能勇敢的说“不!”,有理有据不卑不亢,才能喝退那些无理的要求

2、对投诉的处理并非一味道歉才是唯一选择

在银行,为什么员工面对客户的无理要求不敢说“不”因为客户有一個可怕的杀手锏——投诉,只要客户一投诉不论网点有责无责,都得处理都得道歉。

网点原本就被上面的N个专业的N多指标逼得难以招架如果收到一笔投诉,调阅录像、核实经过、客户道歉、处理回复即使是一笔简单的投诉,整个环节处理下来就不会是一件简单的倳,如果再遇上跨专业的疑难问题那就更不知道要花费多少心力才能搞定。

所以能上门道歉息事宁人的,赶紧道歉道歉再道歉伸手鈈打笑脸人,只要你不再追究就成否则不管对内还是对外,都不好交代道歉之后,这笔投诉看似搞定了却容易由此滋生出一堆“投訴专业户”,你怕投诉他就吃准了这一点,当银行投诉陷入这样一个怪圈经常“惯”出一批“奇葩”客户,也就不足为怪了

如果,銀行能对这种“霸座”类客户实行黑名单制管理对他们的投诉不再受理,让他们为自己的无理行为付出代价那么“霸座”类客户自然洏然会掂量掂量,看看自己的无理取闹到底值不值得

不论哪行哪业哪个岗位,当有人公然挑衅社会的公序良俗时都需要我们勇敢的站絀来,对他们的无理行为大声说“不!”

太阳的光之所以能够射到地球上來只有两种途径:一是牛顿所主张的粒子说像子弹那样飞射出去;二是借助一种媒质为载体以波动的方式在传播,即惠更斯所倡导的波動说

产生波动的波源不会因为波动的产生而产生质量上的亏损;产生粒子的物体则应当由于粒子的飞出使其质量上的亏损成为事实。面對太阳这个发光体的存在地球上竟然找不到单独存在的光子物质,从而大大降低了光是粒子传播的可信度本人的论文和书稿基于弄清楚光的本性而撰写,相信能帮助人们正确的认识大自然

光的粒子说,顾名思义是借助粒子的远距离飞行来描写光的传播如何消除高速飛行的光粒子所具有的冲力和惯性困惑着一代又一代的科学家,自从爱因斯坦提出了光子的静止质量可以为零的假设似乎给解决这一难题帶来了希望美其名曰:“狭义相对论”。岂不知零质量的光粒子等于什么都没有尽管部分专家、学者不愿意承认这一假设的天真和幼稚,由此引发了大规模论战是事实:爱因斯坦的谬误、犹太人的弥天大谎!面对如此强烈的抨击与谴责世界各国的政府官员竟然可以当荿耳旁风?置千百万学子的学业而不顾自觉不自觉地步入到维护相对论的人群中,而且成了铁杆将军捍卫相对论的英雄。

退一步说零质量的光粒子也许会让它的动量变得非常之小,小到人们可以接受的程度但是,它的穿透力依然很大:零质量的光粒子其体积必定是零零质量零体积的光粒子在分子间的空隙中更容易穿行,倘若光粒子果真存在的话而自然界中也就很难找到不透光的物体了

光波、电磁波的传播速度为300000千米/秒,而电流压力的传递速度也恰恰是每秒300000千米我们有理由相信两者的传播方式很类似,受同一种因素所制约光嘚粒子说对于光的直射、折射与反射虽然能够给出满意的解释,若让这种携带一定能量的粒子流沿弯弯曲曲的输电线路前进将会变得不可思议

金属导线既可以导电也可以传播电磁波,因为金属导线中充满着自由电子;光可以在空间传播而电磁波也可以在空间传播那么宇宙空间弥漫着电子物质也就顺理成章了。与其相信变化的电磁场在空间传播不如相信光波、电磁波的传播依赖于电子的振动更实际

光的波动论者始终坚信光波、电磁波的传播离不开一种媒质为载体,并命名这媒介物质为宇宙以太现在我们有理由断言“以太”是由一颗颗嘚电子密集而组成的电子媒质,宇宙空间有了这电子媒质的弥漫光波和电磁波的传播就方便多了。电台、电视台发射天线中的自由电子按照一定频率振动的时候方可借助空间中电子的振动传播电磁波,从而省略了既要产生粒子又要吸收粒子那道繁杂而不真实的中间环节囷程序

其实光的粒子说违反常识的依据俯拾即是:电视机、收音机之所以能够选择性的接收来自不同电台发射出来的电磁波,足足说明咣是波动不是粒因为波动传播可以产生共振,而电视机、收音机正是利用“共振”实施选择性的接收不同电台发射出来的电磁波可悲嘚是当代的物理学家们不敢面对这些个实际存在的问题?!

菲佐实验证实了流水可以带动“以太”迈克尔逊-莫雷实验却始终找不到地球楿对于“以太”的运动速度来,一个符合逻辑的结论是:“以太”能被一切运动的物质和物体所带动然而爱因斯坦非常固执地将“以太”置于绝对静止的状态而加以否定,显然不是追求真理应有的正确态度和做法进一步设想:爱因斯坦之所以拼命地否定“以太”的存在,不能不承认“以太概念”是正统的、符合逻辑的主流思潮可是,当代的物理学家们视否定“以太”为儿戏不管理由充足还是不充足嘟给予大力的支持!于是质量是零的光粒子出现了、无媒介存在的波动传播也被认可了、物质和能量相互转化不再受质疑…… 一句话,衡量真理的标尺稍微一改变一切谬误也就可以找到立足之地了

茶余饭后,空闲之时坐在阳光下,凝视一下蔚蓝的天空:天空可以由明变暗、由暗变明足足说明太空空间有一种物质弥漫着。与其将它定性为光子物质不如定性为电子物质更实际光子的流速很高,光子的来源与归宿以及用量之大远远超出了人们的想象力;电子的弥漫可以收到一劳永逸之效果电子的振动方可传播光波、电磁波,恰同声音在涳气中的传播

声波借助分子的振动进行传播,振动频率的高与低决定了旋律的奇妙与优美非常动听。

光波借助电子的振动进行传播振动频率的高与低给出了五颜六色,让人们大饱眼福倘若两者的传播方式皆系粒子的高速飞行,肉体必定被击穿而无法生存简单的推悝,直观的感觉未必不是揭示客观事物真实存在的有效途径

宇宙空间弥漫着电子物质很难得到部分专家的认可:“电子有电性,宇宙空間中的电子为什么没有电性呢”——金属物体中充满着电子物质,不也同样没有电性吗——“那是因为金属物体中有正电子存在,正負可以抵消嘛”——正负电子的电性可以抵消,正负电子之间的相吸无法排除吧有了正电子的存在,超导电的形成会不会因为正电子無法流动而遇到更大的困难呢——“哈哈,哈哈哈!”——随着几声哈哈的出现也就不再有人敢深究这个问题了

宇宙的局部空间中弥漫着电子媒质与人们所知道的一切电现象并不抵触且符合得很好,比如说自然界中存在着的一切物质和物体为什么会有一个相同的电容苴容变系数都非常之小?一个庞大的抽成真空的空心球体为什么不能比一个同体积的实心球体多容纳一些电子物质所有输电线路为什么必须构成回路,否则就无电流产生一个个问号的出现明显的在告诉人们一个这样的事实:在抽成真空的空间中依然有电子物质存在,所鉯空心球体与实心球体的电容是相同的在人们生存的空间中,处处弥漫和渗透着电子媒质无法制造一个真正空的空间用来作为贮存电孓物质的仓库,所以电流的形成必须构成回路如深海中底部的海水,不构成回路就无法流动

变化的电、磁场在空间传播——古老的谎訁很难被戳穿

电场、磁场、引力场,物体的固有性能无法脱离物体而存在,如何变化如何传播?静的电场和磁场无法变化也无法传播于是动的电场和磁场又出现了……

无论你是大学生还是小学生,即便没有读过书也一定清楚地知道果子会从树上掉下来铅球本身有重量,电流可以使磁体转动磁体的转动也可以使电子受力而运动,即形成了电流;两块磁铁相互吸引、带电球体相互排斥……在自然界中囚们所能看到的一切都是有实体存在的物与物之间的相互作用这个作用是超距性质的,完全可以直接进行场是一个人为的概念,并非愙观存在可笑的是当代的物理学家们竟然用变化的电、磁场来描写光的传播?忽悠了别人也忽悠了自己

电场、磁场究竟是什么?又用什么来描写它的存在呢

设场具有能量性,非也:能量无法单独存在任何场都不具有做功的条件和本领;设场具有物质性,非也:场物質与物体之间的关系相克而不相容当一个物体运动的时候,其周围空间中的场物质是否也一起运动呢一个电子的电场,一个铅球的引仂场其作用范围就是无限大,如果用粒子来描写场的本质则无限多的电场粒子伴随着一个电子的运动而运动,太不可思议了无限多嘚引力场粒子伴随着一个铅球的运动而运动,离奇之感不亚于神化中的故事

有些专家和教授努力地在鼓吹电场可以在空间传播,但又不敢理直气壮地承认电场是粒子流这一说法因为他们也清楚地知道高速飞行的粒子流很难在弯弯曲曲的金属导线中穿行,电流的形成必将洇此而遇到大难题除此之外再用什么来描述电、磁场的存在呢?变化的电、磁场究竟是什么没有人敢回答这个问题。看来维护一个荒谬之说也的确不是一件太容易的事情,不装疯就得装傻

本人一直在强调电流对磁体有力的作用并不等于电流可以产生磁场,磁场又是什么呢无非是一股股携带一定能量且可以让磁体转动的粒子流。试想:金属导线中的自由电子一流动(电流)导线的外围空间中即刻囿了大量的磁场粒子在飞行,太离奇了!震惊之余至少应当弄清楚那么多的磁场粒子从何而来归于何方?一根长长的载流导线它的每┅段都在产生磁场,喷射出去的磁场粒子即便可以被电动机的磁转子所吸收但也只是非常少量的一部分,能量上的大量流失和浪费必将導致电动机无实用价值有一句话说得非常恳切,涉及到照明用电整条线路所产生出来的磁场能量岂不是白白的在流失?太可惜了!可惜的同时容易引起这样的反思——电流真的会产生磁场吗

关于电场的传播,说它虚构并非言过其实:一根载流导线只要打开一个小小缺口电流即刻无,此时的金属导线中依然有电流压力的变化与传递即物理学家们所说的电场在传播,电工师傅称之为火线火线中有电場的传播而却没有做功的条件和本领,因为火线中的自由电子无法流动一个明摆着的事实是,只要电子不流动因电场的传播而造成的能量损失完全可以忽略不计。所谓的电场在传播由于携带的能量趋近于零从而失去了自身存在的意义和价值,即动态电场不存在

本人嘚文章用了大量篇幅来揭示电、磁场的虚假性,可悲的是很少有人认真地去思考!只认头衔不认理的聪明做法已经成了当今广大科学工作鍺的处世哲学

光子是什么?从何而来归于何方——落一叶而知秋

很多专家认为:一个电子从一个较高能级降到一个较低能级时则释放出┅个或多个光子岂不知电子是基本粒子,已经没有办法再分割当一个电子与一个光子合二为一的情况下还是基本粒子吗?

又有人宣称:电子的湮灭可以产生光子大家非常清楚的知道飞射出去的光子很难再回收回来,消失在茫茫无边无际的虚空中光子来自于电子的湮滅,而电子的缺失又从何处得到补充呢追根究底必然得出一个这样的结论,即光子实为无源之水、无本之木

光子刚一脱离母体就有了┅个惊人的速度, 速度从何而来呢?部分专家给出的解释是:这也许是一种客观存在, 是光子的一种特殊性能吧并念念有词的说:“自然界Φ所存在着的一切物质和物体既然都在运动着, 那么光子的运动为什么就不可以有个惊人的速度呢?”

的见解显然更高明:子弹刚一脱离枪ロ就有了一个较高的速度, 我们测量的正是光子的“出口”速度内部有个加速装置也未尝不可?一句话, 思路混乱者总能找到信仰的理由和借口

写到这里很想提出一个这样的问题:声音的传播为什么就不会招来如此多的质疑呢?设宇宙空间充满着电子物质, 仿照声音的传播来描画光的传播图像又有什么不可呢事实上宇宙以太在人们的心目中依然根深蒂固, 我们应当调整努力的方向——弄清楚爱因斯坦扬弃以太概念是否犯了一个大错误?!

论粒子的产生与吸收-----谎言浮出水面

常言道:考虑问题不可太复杂聪明反被聪明误;看到什么说什么,想象仂过于丰富容易出偏差电流可以使磁体转动,磁体的转动也可以使金属导线中的自由电子受力而运动即形成了电流。物与物之间有力嘚作用属于客观存在大自然的奥秘。然而电流可以产生磁场,或永久磁铁的转动可以产生电场的论调则大不相同了:直接作用变为间接作用虚构取代了真实,电就是磁磁就是电,谬误向真理过度在这个地方找到了一个很好的拐弯处和转折点同时也留下了较多破绽,事实上毎个破绽都清晰地标示出物理学的发展偏离了正规渠道只不过没有得到普遍认可而已。如今的专家和教授深知头上的桂冠来之鈈易又怎肯轻易地认错呢?但也不排除人世间有过多的无可奈何存在否则本人的努力必将失去应有的意义和价值。

在发电机组中磁體的转动方可产生电流,磁体的转动究竟产生了什么对于铜线圈中的自由电子产生一个力的作用,使其加速显然,远处的自由电子受仂微弱但可以通过电子与电子间的相互推动和挤压方可把电流压力传递到远方,恰同泵对液体的输送除此之外任何解释都无法自圆其說。

基于维护光的粒子说当代的物理学家们始终不肯承认这一解释的正确性,于是磁体的转动可以产生电场的论调应运而生即金属导線中的自由电子之所以产生定向流动皆因吸收了电场能量的缘故。

电流的形成起因于电场的传播构思混乱、违反常理,无论把电场看成昰什么导线的前半部分得到的能量多,后半部分得到的少;粗导线的吸收能力强细导线吸收能力弱,而串连线路中的电流强度处处均衡显然不支持这一设想

既然有了吸收与产生,必将出现能量上的供给不足或剩余要么频繁断流,要么导致能量上的大量流失这是正瑺人的分析和判断,也是逻辑推理的必然结果为了维护光的粒子说不至于把这些个简单的推理和常用的定律统统扭曲吧?写到这里必然囿人在插话:为了维护爱因斯坦的相对论人格和尊严完全可以抛弃,几条定律的扭曲又算得了什么呢!

永久磁铁,人们对它并不陌生其磁性既然可以长期的保持而不变,足足说明磁体的磁性无法脱离磁体而存在没有动的因素和成份是必然的结论。磁体的转动又怎会產生电场呢即便产生的是电场,而电场力的作用范围也是非常有限的百尺之外的电场强度几乎小到零。于是电场具有传播性能的论调隨之出现了给电场以速度不是一个小问题——明目张胆地说假话拉开了序幕。

大家知道运动必定有能量运动的能量必定是物质,物质嘚最小单元是颗粒那就是说磁体一转动大量的电场粒子即刻喷射出来,且可以沿弯弯曲曲的金属导线高速飞行太不可思议了?承认这┅说法的正确性如同画饼充饥

本人并不反对电场粒子的构思与设想,在攀登科学高峰的征途中允许使用假设与猜想事后论证尤为重要。新的构思和设想不是供欣赏而是要用它解决实际问题:当一股股携带一定能量的粒子流沿输电线路传播时,处于金属导线中的自由电孓既然以捕捉电场粒子为食也是获得能量的唯一途径。试问:每颗自由电子每次吸食几个电场粒子较为恰当它有这种预卜先知的本领嗎?否则又当如何应付电压实际上的千变万化呢事实上输电线路有长有短,电场粒子的产生有多有少既能吸收得完,又恰好无多的剩餘这在分配上难度非常之大。确切地说 “吸收” 这个概念是虚构的是荒谬的。

进一步设想:电场粒子一旦产生出来就很难控制它们的詓向全部交给导线中的自由电子所吸收岂不成了一句空话。数量一多吸收不完是生活中的常识人人皆懂的大道理,出现剩余直接关系箌输电工程的成本和效率浪费愈大效率愈低。而今的科学工作者很少有人认真地思考这些个实际存在的问题电流的形成起因于电场的傳播,又有多少真实性可言呢一代一代的欺骗下去,错把罪过当功劳

更多内容请到 “不见真理不低头吧” 查阅 “关于光本性的探讨” 電话:


本人在4月20日因土地纠纷,被邻居及其小孩舅殴打致轻微伤,(已做法医鉴定)后打110报警,,本人没有动手打人,然现场只有我母亲和他家三人,双方到派出所录了口供,对方承认打我,并硬讲峩打了他,也做了鉴定,鉴定不构成伤害本人在宿州市中医院住院共十一天,医药费三千一百多元,目前耳鸣耳疼,面部肿胀,休息老做被人殴打的惡梦。鉴定出来后,4月27日派出所让签了鉴定结果告知书,让我等电话,一直没有什么消息,直至5月8日才让我过去,未经调解,给我一份行政处罚告知书,給我定性为殴打他人,在我被打过程中,从来没有还过手,因此我对处罚提出了申辩和陈述:我是被害人,没有动手打人,不应承担罚款处罚后派出所讲要我等电话,准备将案件上报到区局法制科,拟对我进行罚款处理,对方进行拘留处理,请问这种情况我怎么维护自己的合法权益?派出所对我嘚处罚有没有依据,程序有无不妥之处?我的医药费及营养等怎么解决处理?敬请帮助,不胜感激。

  • 对你行政处罚你不服你有权利提起行政诉讼,要求撤销对你的罚款处罚 你的医疗费向法院提起民事诉讼要求对方赔偿你的经济损失。

  • 有法律依据这要起诉到法院后才能具体判决

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