超市收银员服务流程的服务流程是什么？知道的告诉我一下，谢谢

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-16 18:16 标签： 收银员服务流程

超市收银员服务流程培训课程提綱：

１、超市的行业发展历史及现状：了解的超市的行业特点、发展历史及基本规律

2、收银员服务流程职业道德及需要知道的商品基本知識

3、超市收银员服务流程岗位职责及业务流程：熟悉收银员服务流程的主要工作内容及具体操作程序

4、超市收银工作中的需特别注意的两點：现金管理及防损

5、超市收银员服务流程服务标准：熟悉并掌握收银员服务流程的服务要求及标准

6、积极心态与执行力训练：培养收银員服务流程的工作积极性和服从、执行能力

收银员服务流程的工作看起来很简单就是把顾客所选物品的价款结清。实际上虽然为顾客提供结账服务是收银员服务流程的基本工作，但这不是收银工作的全部不能简单地把收银工作等同于结账工作。收银员服务流程的一举┅动、言谈举止都代表了超市的形象另外，超市作为一个经营实体其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以達到超市利润最大化所以，作为收银员服务流程,应该树立商场全员服务的理念除了作好收银结帐的工作外，还应该从商场整体利益的高度视角来为顾客服务因此收银员服务流程应掌握商场买场布局，买场制度清洁卫生标准

和礼仪仪表标准，然后才是条形码知识假鈔识别知识以及消磁防盗知识。一、超市的行业特点、发展历史及基本规律

专业文档是百度文库认证用户/机構上传的专业性文档文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼包的其他会员用户可用专业文档下载特权免费下载专业文档。只要带有以下“專业文档”标识的文档便是该类文档

VIP免费文档是特定的一类共享文档，会员用户可以免费随意获取非会员用户需要消耗下载券/积分获取。只要带有以下“VIP免费文档”标识的文档便是该类文档

VIP专享8折文档是特定的一类付费文档，会员用户可以通过设定价的8折获取非会員用户需要原价获取。只要带有以下“VIP专享8折优惠”标识的文档便是该类文档

付费文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档，需偠文库用户支付人民币获取具体价格由上传人自由设定。只要带有以下“付费文档”标识的文档便是该类文档

共享文档是百度文库用戶免费上传的可与其他用户免费共享的文档，具体共享方式由上传人自由设定只要带有以下“共享文档”标识的文档便是该类文档。

我要回帖

更多关于 收银员服务流程 的文章

 

随机推荐