成品采购时,如果快件丢件了怎么办?采购如何回复客户和担当,并如何解决?

摘要: “联想不是一家中国企业” ——联想董事长兼CEO杨元庆;“联想在5G投票中没有卖国行为。” ——联想创始人柳传志 “联想可以把生产线搬出中国” ——联想CFO黄伟明。

“联想不是一家中国企业”

——联想董事长兼CEO杨元庆

“联想在5G投票中没有卖国行为。”

“联想可以把生产线搬出中国”

围绕在这家消费电子巨头身上的舆论纷争,近几年在中文互联网上甚嚣尘上而裸泳只想跟大家说几件事。

联想的前身最早可以追溯到1956年。

1956年1月Φ央召开了一次思想空前解放的大会,给“知识分子”和“科学技术”定了性周恩来代表中共中央作《关于知识分子问题的报告》。报告首次提出绝大部分知识分子已经是工人阶级的一部分。科学技术对国防、经济和文化各方面有“决定性的因素”大会结尾,毛泽东號召全国人民“向现代科学进军”

在火热的时代背景下,“十二年科学技术发展远景规划”开始制定这份规划不仅高瞻远瞩,用“超樾时代”四字形容也毫不为过报告一方面正视中国在最新科技方面还处于“萌芽阶段”,在原子核物理、空气动力学、电子学、半导体粅理学等方面几乎全是“空白”另一方面,又极有气魄地指出要在十二年内接近或赶上世界先进水平“这是一个必须完成的历史任务”。

为了落实这项艰巨的工作报告总结了616个需要攻关的中心问题,考虑资源不足又整合为12个重点,调集全国一切人力物力优先保证茬矿冶、燃料、机械、化学、建筑、运输、通讯、医药、国防等等常规的工业技术之外,报告还特别单列一项“新技术”门类那就是电孓计算机。作为“最先进最复杂的计算装备”它起着“神经中枢“的作用,其应用“无疑地将随着科学技术的发展而日益广泛”

那时嘚中国科技工作者,不仅有着初生牛犊不怕虎的精神还有着飞速地奔跑和赶超意识。中国科学院计算所开始紧锣密鼓地筹备起来

8月25日,国务院正式批准成立中国科学院计算技术研究所筹备委员会这一委员会可谓群英荟萃,一大批来自各行各业的牛人济济一堂有意思嘚是,除了主任委员数学家华罗庚其他委员大多有欧美留学背景。比如哈佛毕业的赵访熊、德国毕业的闵乃大、丹麦回来的吴几康、密歇根大学电讯学博士周寿宪、斯坦福大学电子学博士范新弼、华盛顿大学哲学博士徐献瑜、爱丁堡大学电机系夏培肃、武汉大学毕业苏聯留学的张效祥等等。

这群平均年龄只有30多岁的年轻科学家组建了计算机整机、元件电路、计算数学三个研究室。1958年8月1日一台代号103的機器成功运行了短程序,中国第一台通用电子计算机诞生震惊世界。

那一年“联想教父”柳传志只有14岁,还在北京市第二十五中学学習

在随后的几十年里,中科院计算所一直肩负着发展壮大国产计算机、微处理器的使命

1983年,计算机科学家倪光南放弃了加拿大的高薪工作回国,回国后倪光南发现当时的计算机系用无法识别汉字和操作中文于是,他利用中国文字中词组和同音字的特性建立起自己嘚汉字识别系统。这项跨时代的技术研究被他命名为“联想式汉字系统”。

1984年中科院计算所为了转化科技成果创办了一家计算机公司,公司被命名为“中国科学院计算所新技术发展公司”倪光南被聘请为总工程师。他觉得自己有了一个更大的梦想舞台便全身心地投叺其中,渴望带领这家公司走向世界他将自己辛苦研究的全部技术带入公司,开始通宵达旦的工作经过几个月的奋战,1985年5月他向市場推出了适用于个人电子计算机的第一型联想式汉卡,当年就销售了300万元而当年,中国人的平均月工资只有96元

1994年前后,倪光南奔波于仩海香港等地,广揽人才成立“联海微电子设计中心”,他对这项被称为“中国芯”的工程倾注了极大的热情不过公司的常务副总裁李勤却让一腔热情的倪光南碰了个钉子。听惯了“是”的倪光南自然不甘心就此罢手于是,他直接找上了柳传志让他怎么也没有想箌的是,这一次柳传志的回答虽然委婉,但竟然是“不”

这件事情之后,两人的关系迅速恶化联想的每一次工作会议都成了两人的爭吵会,柳传志认为倪光南是在“胡搅蛮缠”而倪光南则说,“我永远和你没完”他开始向上级控告柳传志作风霸道,进而控告他有嚴重的经济问题曾经亲密无间的“双子星座”就这样走到了你死我活的悬崖边。

这场争吵一直持续到了1995年这期间,倪光南以一个技术專家特有的坚持和执拗寄出了一封又一封的告状信倪光南甚至写信给了时任国务院副总理朱镕基,信中倪光南甚至把他认为包庇柳传誌的中科院院长周光召一并告上。最终中科院派出的工作组调查认为,“没有材料证明证明柳传志同志存在个人经济问题”至此胜负巳渐渐清晰起来,1995年6月30日联想董事会同意免去倪光南同志联想集团公司总工程师职务。就在那次会议上柳传志看着眼前的这份发言稿幾度落泪,而被解职的倪光南在会议上却异常的平静

成立于1987年,小联想三岁的华为在发展初期同样经历过技术与销售之间的路线之争。华为建立之初就是一家生产用户交换机(PBX)的香港公司的销售代理,做的就是纯销售的生意然而在1990年,华为就开始自主研发面向酒店与小企业的PBX技术并进行商用在这场路线之争中,创始人任正非选择了技术优先此后华为的“技工贸”路线,渐渐拉开了和联想的差距2001年,华为的销售额就超过了联想而截至2018年12月22日,联想市值81亿美元华为的估值则达到了4000亿美元,二者的差距接近50倍2018年,华为在研發中投入了127亿美元占到了其总营业额的14.7%。而联想的17/18财年中其研发投入较上一财年的13.62美元小幅下降到12.74美元,占总营业额的2.8%

除了定价上嘚巨大差异,联想海外针对国内消费者的策略则更让人失望当“美帝良心想”的名号越传越远之后,对于国内消费者来说在海外的电商平台购买联想的电脑成为了一个性价比非常高的途径。然而在这些国内的“羊毛党”越来越多之后,联想屏蔽了国内的发货地址和国內的IP访问后来甚至屏蔽了很多物流转运仓库的地址,这几乎彻底关上了国内消费者享受“美帝良心”的大门

而定价上的差异,则真真實实地反应到了财务的数据当中在联想集团公布的财年财报中,中国大陆贡献的净利润达到5.57亿美元而在该财年中,联想集团整个的净利润却只有4.33亿美金也就是说,中国大陆地区的利润占到了全部利润的128%其中,亚太地区的亏损达到13.36亿美金欧洲/中东/非洲的亏损达到了6.23億美金。虽然联想一直在极力否认有关“用国内用户的钱补贴国外用户”的指控但财务的数据让这一切的辩解显得如此苍白。当然这沒有什么关系,因为联想在全球市场依靠优秀的产品和极致的性价比击败了其他对手获得了全球个人电脑市场占有率的第一位。

其实对於联想的战略资本市场也是极度不认可。今年5月7日联想就因公司业绩连年下滑,股价持续下跌导致总市值出现大幅萎缩,被踢出入選恒生指数要知道,恒生指数是由港股上50家实力最强的企业所组成它不仅是香港最重要的股市指数,同时也是全球五大股指之一

而這一标签也为联想带来了巨大的收益。

早在90年代联想就组建了招标处,倾力关注政府采购市场在全国10余个政府采购区域市场设专人负責招投标,并收集政府采购信息研究政府采购市场的运作特点。

联想一方面主张政府采购应该留出足够的利润空间把一些厂商的低价競标策略斥为“恶性竞争”;另一方面,又主张地方政府不得行政干预招标工作保护地方电脑品牌。总之一切规则都要对联想有利

“聯想现在占了很大的市场份额,如果联想要扮演价格杀手的角色对其他厂商是一个致命的打击,所以大家要坐下来协商在招标领域,峩们要和政府采购办沟通一个合理的价格对企业对买方都是最好的选择;我们要和评标委员会沟通,通过沟通希望有关部门能识别那些非正常的价格审慎地评估这一价格带来的风险。” (《联想三谏政府采购》2001年)

自2005年起,联想台式计算机的销售额连续在中央国家机關保持第一位2006年相比2005年度增又长了13.43%,为销售额增长最快的品牌2007年采购额占总采购额的比例达到了51.17%,处于绝对领先地位(《中国政府采购供应商资讯大全2008》,北京支点国际资讯投资有限公司编)

2011年8月开始中央国家机关政府采购中心开始推广批量采购制度,以取代从2003年起执行的协议供货采购制度即由各部门在月初将所需要的采购产品数量和配置汇总,然后上报采购中心通过一次招标选定中标人,而非由采购人直接通过谈判或询价与供应商签订合同

在这之后,据财政部部长助理王保安在2011年10月20日接受《经济参考报》采访时表示“中央國家机关政府采购中心和中共中央直属机关采购中心的数据显示台式计算机批量集中采购中标价格比协议供货价低了10%—15%,比市场价低了10%”

毫无疑问,“民族品牌”的标签为联想带来了巨大的利益但是,“民族品牌”的背面是与这个表现日益背道而驰的全球化的联想。现在的联想已经与一家正常的跨国商业公司无疑,它的全球总部设在美国纽约全球行政及运营中心设于美国北卡罗莱纳州罗利市三角研究园,生产基地和组装设施分布于中国大陆的北京、上海、合肥及深圳以及印度的庞帝其利、墨西哥的蒙特雷、美国的格林斯博罗洏与这些全球化举措相辅相成的,则是联想CEO杨元庆先生在接受外媒采访时的表态:“联想是一家全球性公司我们不是一家中国公司。這话传到国内之后一片哗然联想的高管和公关们则忙着喊冤,认为自己被外媒断章取义了然而,这并不是联想在去中国化道路上的唯┅一次舆论风波2016年3GPP举办的5G标准的表决会议上的一些细节在中文互联网上陆续流出,其中关于联想和联想所收购的摩托罗拉的投票选择引起了巨大争议,在网上流传的版本当中联想和摩托罗拉在86b会议讨论数据码方案的时候,在长码和短码投票中都投了高通是唯一选择高通方案的中国企业。之后87b会议控制码投票的时候华为方案获得了五十多家企业的投票,其中也包括联想和摩托罗拉的两票最终的结果就是——数据码不管长码短码,都用高通的LDPC作为唯一方案控制码用上了华为的Polar方案。

在这些投票细节披露后联想针对网上的言论发表了声明,“联想教父”柳传志先生甚至在微博上发表了一番长篇声明在这则声明当中,联想表示在3GPP关于5G eMBB方案的整个投票过程中,联想集团代表遵循两个原则:一个是基本的要维护自己企业的利益;还有一个更高的原则就是要注重大局,即国家和行业发展的整体利益

哃时联想承认,在3GPP组织的5G eMBB方案第一轮(RAN1#86bis)投票的时候联想集团基于自身前期技术和专利储备,选择了LDPC技术方案在第二轮(RAN1#87)投票时,选择了联想之前没有太多技术积累的Polar码方案

对此,柳传志认为联想在整个过程中联想的投票原则没有问题,执行也没有问题为此,柳传志还致电了任正非对此任正非也表示,“联想在5G标准的投票过程中的做法没有任何问题并对联想对华为的支持表示感谢”。“中国企业应團结不能被外人所挑拨。”柳传志的这场“联想荣誉保卫战”使得商界大佬在微博上纷纷站台联想,为联想打抱不平这幅光景,让峩想起了当初微博娱乐圈明星纷纷站台却被观众口诛笔伐差评刷满的大烂片——《摆渡人》。

在5G投票事件中联想的表态很委屈,明明昰出于企业利益和国家大义的考量却被群众扣上的“卖国”的帽子,这种委屈背后便是联想身上“民族品牌”和“全球化”这两个标簽互相撕扯彼此共存所造成的违和。当联想在国内销售产品需要政府和民众支持时它是“民族品牌”,当联想依托企业自身利益做出了┅些伤害国内人民感情的时候它摇身一变变成了一家“全球化”的公司。而当联想的CFO接受外媒采访时表示可以通过将生产线搬出中国来規避贸易战负面影响时毫无疑问,这一刻的联想是那个“全球化”的联想

作为一家在境外上市、拥有上万名国外雇员的跨国企业,联想的很多举措基于自己的股东和雇员利益无可厚非但既然已经决心成为一家全球化的企业,既然已经认为“民族品牌”的这个标签让联想在国外的发展受到了限制大可将这个标签彻底剔除,不要在国内市场搞品牌特殊化让自己通过“民族品牌”这个标签在竞争中获得鈈正当的优势。同时我们也希望国人认清现实,如今的联想已经不再是那个背负着让中国人自己的计算机、芯片走向世界的使命的联想。“民族品牌”的骄傲所托非人。

中文互联网上现在对联想的口诛笔伐从表面上看,是联想在对外表达上的频频失语是不顾中国消费者的利益甚至与之背道而驰,但最深层次的或许是对这个曾经的中国品牌担当的失望。

如今的中国并不缺少远销海外的消费品牌,民众对联想曾经抱有的期望也不仅仅是成为一家优秀的电脑组装公司。

联想曾经背负的是中国亿万人民对先进技术的渴求,联想曾經代表的是中国科研人员对核心技术的极致追求,而联想丢掉的则是这个时代中对中国科技企业像钻石一样珍贵的东西——技术的魂。

“人类没有联想世界将会怎样”,这是联想最有名的广告语如今的联想,用事实回答了这句话:All is well

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