我没有办过这卡,手机总是收到垃圾消息消息

移动公司关闭我一个手机卡的语喑功能然后移动客服给我打电话说:因为我发送垃圾信息,有人举报我的号码所以封闭了语音功能,我想咨询移动公司是否有义务提供和解释我和客服说要维权,客服说等你律师函吧挂啦!这种处理方法是否合法,我以消费者的立场是否可以起诉?

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