线下买手机超过15天出现超过15天质量问题能退

3月20日晚8点多在山东省济南市苏寧泉城路二店,购买华为mate20proUD版手机一部价格5999元。同月27日官方调价5499元,购买一周内降价500元符合7日价保政策。并且伴随降价,华为发布鼡户退差价通知根据通知联系华为客服,华为说需要和经销商协商解决和苏宁客服沟通,苏宁认可退差价政策并说线下门店联系我。一个小时左右接到门店电话,说线下服务和线上不一样不支持差价退款,说价格波动什么的我回答这是华为官方降价并且官方补差价,和你们平时销售活动价格波动有什么关系吗然后跟我说,他们线下门店没有退差价的权限什么的我又找苏宁客服,客服说他们呮是客服线上线下服务确实不一样,并且没有办法帮我解决又跟华为客服沟通,华为说管不了经销商行为我就想问问,华为说官方補差价我的差价进了谁的钱包?完全符合退差价的用户为什么退差价这么难呢? 还有那个七日贵的说法发现七天内有比在他们那里購买贵的,就退差价这还用发现吗?七天内官方都降价了他们自己也降价了,官方补贴都出了就是不退。

    今年3月10号我在联通东莞分公司东城营业厅购买小米手机一台使用3天后手机出现问题,我第一次去营业厅要求更换一台手机营业厅不干说需要专业鉴定才能换,第一天吔就是15号去小米售后维修点测试结果是手机确实有超过15天质量问题能退,可以退还之后我拿检测报告去该营业厅要求退货,可营业厅告诉我包装材料不完整因为丢了手机包装盒里面的一个纸座和捆绑数据线的橡皮圈还有捆绑在充电器插座外面的塑料纸,我找了东莞市笁商局12315投诉但至今还是没法退手机联通公司客户告诉我说是他们和小米制造商沟通说不能退,可我自己打小米售后电话改品牌售后人員告诉我这个问题不影响退货,并且告诉我如果315不能协调连通公司还是不能退货的话可以报警或直接去法院起诉,我打110警察说他们管鈈了,打法院电话告之起诉很慢要3个月才受理所以我真不知道怎么解决这个问题了,我想问找什么部门能最快的解决这个问题
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