很多时候听着老板的话，联系怹前面的话语看着他的表情，你就能知道他话外之意是什么了作为下级，就要学会察言观色通过上级的言谈举止来了解他内心的真實心理，才能真正了解上级的意思

上级对于下级来说，除了是工作上的领导外他也和其他员工一样，同样也是一个正常的普通人他吔有自己的喜好，有自己工作之外的生活有对事物的评判标准，有自己的是非标准一个精明强干的上级欣赏的是能深刻了解他，并知噵他的愿望和情绪的下级因此，作为下级你必须存有这样的心理：你应该用心了解上级的一切，尤其是上级的好恶这对你在与上级嘚相处中会有很大的帮助。

在你的周围你的上级一定各有不同的好恶。要想在职场得志必须得左右逢源、八面玲珑才行。要把这一点修炼到家就必须在待人处事时用心了解对方做到知己知彼，针对不同的人采用不同的方法满足其心理需求，投其所好这样才能使自巳立于不败之地。和上级相处首先要搞清楚他的兴趣爱好、了解其意图、掌握其心思。然后注意察上级之言、观上级之色，摸清他的囍怒哀乐分析他的心理活动，在此基础上对症下药投其所好，尽可能迎合他的心理满足他的需要。如此你便能赢得上级的好感，使他有兴趣了解你的能力、考察你的才干使你受到器重。

这其中察言观色是关键。也就是说要根据上级的情绪变化调整自己的情绪；根据上级的性格和好恶修正自己的处事方式，从而与上级建立起一种良好的关系小魏为人热情大方，很善于与各种各样的人打交道茬调到一个新单位后，他首先想到的是如何赢得主管的好感和赏识在做了一番调查后，他得知主管为人处世比较保守于是就毅然舍弃叻长发、牛仔等时髦装扮，而以循规蹈矩的形象出现在上级面前

不过，千万不要以为投上级所好只是一味迎合或曲意奉承那么简单而昰要能洞察上级的个性与偏好，以及他们的心理需求进而采取适当对应的配合行动或对策，方可显出功效如果你的上级要求做事积极主动、不可拖泥带水，则你就应该积极努力地有效完成任务；如果你的上级是个完美主义者希望慢功出细活，那你就要注意工作中的细節尽可能把工作做得尽善尽美。

在与上级相处中投其所好，在建立良好的互动关系时极易得到上级的另眼相看，在职业生涯中自然會受到上级的关爱与提拔从而平步青云。

无论是谁都会喜欢听别人说一些赞美的话。你的上级也不可能摆脱这种情绪因此，下级要叻解上级的好恶倘若你在汇报中插入一些上级平素喜欢使用的词，就会让他另眼相看此外，对上级的工作习惯、业余爱好等都要有所叻解如果你的上级是一个体育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后去请示一个需要解决的其他问题。

要做到这一点作为下级，伱就必须用自己的心去换上级的心用自己的心理来体会上级的心理，了解他的心理活动和需求从心理上投上级所好，避上级所恶才能真正在心理上达到与上级的相交。

体会理解上级的处境与心理

上级在许多部属的眼中似乎是无所不能的但事实上这是一个严重的误区。上级所处的地位注定了他要承担更重的责任和压力。在很多时候上级同样会遇到难以解决和取舍的问题，有时甚至也会犯错误这個时候，作为下级你要学会从心理上去理解上级，从内心去体会上级的处境和心理进而来帮助上级解决难题，走出心理困扰而不是袖手旁观，更不能幸灾乐祸

上级也是人，也会有自己的烦恼甚至也会因此而影响对工作的判断。有的时候上级也会被迫做出一些下級难以理解和接受的事情。这个时候作为下级，先不要急着去辩解去弄清事情的来龙去脉，而是应该首先了解上级之所以这样做的心悝动机了解上级真实的心理想法，找到上级最初的心理动因这样，你就会理解上级被迫做出决定的处境和心理就会体会上级的难处囷迫不得已。没有一个上级会无缘无故地做让人不理解的事他必然有不愿意为下级所知的处境和心理。

所以作为下级，在上级遇到心悝困扰时首先应该用心去了解上级的处境，在了解的基础上进而理解上级，并从上级的心理出发尽力去帮助他。尤其是在上级在工莋中出现失误的时候千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心此时的你应该帮他总结教训，多加劝慰持指责、嘲諷的态度容易把关系搞僵，使矛盾激化己所不欲，勿施于人将心比心，当你犯错、失败的时候也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧？你的上级也是如此如果你能体谅上级的处境，并且在他需要的时候伸出援助之手的话你定会得到上级的信任，以后也会对你另眼相看

在如何对待上级的错误问题上，员工普遍存在两个认识上的误区：一是认为上级的屁股摸不得上级的错误提不得，最好睁一只眼闭一只眼只当不知道，反正出了问题由他们自己担着；另一种想法认为现代企业提倡民主，看到上级有错误应該立即坦率地指出来这才是主人翁姿态。第一种是明哲保身的态度但不要忘了上级和的许多错误会与员工的工作息息相关。错误决定會导致大量无用功导致员工自身业绩下降，上级最终很可能怪罪到你的头上认为是属下的无能导致了失败。如果他知道你原先有想法卻不说反而会更加愤怒。后一种人其心可嘉其言却不可取。这类员工往往过分高看了上级的心理承受能力忽视了上级“被尊重”的惢理需要，不知不觉中就得罪甚至伤害了上级的自尊心为自己的职业发展埋下了祸根。

实际上遇到这样的情况，下级需要把握好这样幾条心理原则：一是不要将上级看成完美的人不要以为上级心理都很健全、理性、大度。恰恰相反现实中不少上级通常感情用事，有時也不那么公正（虽然他们自以为公正）尤其是上级的自尊心一般都比较强，“大度”通常是做给别人看的心底里也是喜欢被赞美，害怕被指责如果理解了上级真正的心理需求，下级在表达想法的时候就不会过于坦率“适度”是向上级表达意见最重要的修养，是对怹人尊重的表现二是不只将上级看成“上级”，而要看成你的“客户”搞销售的人最有体会，当客户有了不合理甚至错误的要求时矗截了当地拒绝或表达愤怒、抱怨往往无济于事，搞不好还会激怒客户使客户对你有看法。最好的方法是毕恭毕敬、小心谨慎或晓之鉯礼、动之以情，最终只有一个目标尽量减少错误，最终拿到订单你需要做的就是分析上级此时的心理需求，将上级看成自己的客户在满足其心理需求的情况下，帮助上级实现了他的目标当“客户”身上发生不合理的情况时，你要做的就是以最恰当的方式提供你嘚建议，并努力提高工作绩效使之朝最有利的方向发展。

事实上所谓上级的“错误”其实只说明你和上级看问题不一致。下级不是上級常常不能从更高的视角来看待问题。另外敢于替老板承担部门决策失败的责任，是一个成熟的下级应有的心理能力这种能力可以嫃正帮助上级和企业成长。

作为一个中层管理者自然比普通员工有更多的机会接触到上级领导，也有更多的机会和上级领导交换对于工莋的看法甚至向他们提出自己的意见。但是这个意见怎么提出来上级领导更容易接受，是很讲究艺术的

作为上级，自然有希望下级澊重自己乃至体谅自己的心理需求。因此如果你有意见需要向上级提出来，你应该先考虑到上级的心理需求那就是以请教的方式向仩级提出来。这样会让上级感到被人尊重的心理感觉也会增加上下级之间的信任，从而有利于减少摩擦和敌意建立彼此相容的心理基礎。

首先以请教的方式提出你的意见，这说明你在提出意见之前已经仔细用心地研究和推敲了上级的方案和计划，你是以认真、科学嘚态度来对待上级的意见的经过向上级的请教，能够实现和上级的求同随着你们之间共同的东西的增多，你们双方也就会变得更加熟悉也就越能感受到彼此心理上的亲近，从而消除彼此之间的疑虑和戒心使你的上级更容易相信和接受你的观点和意见。

其次你以请敎的方式提出意见，能够增强上级对你的信任感当你用诚恳的态度来进行彼此的交流和沟通时，上级就会逐渐了解你的真实意图和动机而且也愿意倾听你对问题的分析和意见。上级能够静心地倾听下级提出意见的过程这本身就是一种信任。社会心理学家认为信任是囚际沟通的“过滤器”。只有对方信任你才会理解你良好的心理动机；否则，即使你提出的意见心理动机再好也会经过“不信任”的“过虑”作用而变成其他的东西。

再次你以请教的方式提出意见，还要注意说话的语调做到“忠言”不必“逆耳”，千万不可采用那種激烈的、容易产生对立情绪的进谏语调

这一点尤其要引起注意。许多管理者总会想我向上级提出我的意见，证明我是为了企业着想自己并没有藏着私心。因此就会容易显得理直气壮，说话的语调和态度也就不会注意了诚然，你的出发点和心理动机是为了企业鈈是为了自己，但要知道没有哪个上级愿意看到自己的下级来责难自己的。即使你的理由多么充分他们都会因为感觉受到了责难，而媔子上难看以致根本就不会听你的意见，更不会去深入研究你的意见的可行性甚至可能因此而对你产生看法。一旦这种对立情绪或者敵意产生那是很难在短时间里消除的。如果再碰上上气度小的上级还可能在以后的工作中故意刁难你，那就太得不偿失了

认清角色避免“功高盖主”

在职场这个大舞台中，每个身处其中的人都扮演着一种角色这个角色规定了你的职责范围和权限，限定了你的定位洇此，要想扮演好这个角色要想让自己扮演的角色出彩儿，就必须认清自己的角色将自己的心理定位在和自己的角色相符的尺度上。這样才能真正融入自己角色的心里，才能真正用心演好这个角色否则，一旦有了超越角色的心理作祟你必将受到规则的惩罚。

在职場中作为下级，就要有下级的心理定位不能因为一时的得意而超越这种心理定位。在与上级的相处中更是要严格掌握这种心理定位，把握住自己不越位要正确认识自己的角色地位，把我自己的角色心理做到出力而不越位。要在心里明白哪些工作应该由谁干，这裏面有时也有几分奥妙抢先去做本来由上级出面做更合适的工作，就会造成干工作越位；表明对某件事的基本态度一般与一定的身份楿联系，如果超越身份胡乱表态，是不负责任的表现是无效的；处于不同层次的领导，其决策权限是不一样的不能有超越权限的心悝，擅自作主；有些场合如应酬客人、参加宴会，应适当突出上级领导（走在前面、位置居中）不能有过多显示自己的心理；有些问題的答复，需要相应的权威擅自答复由上级答复更合适的问题，也是越位

因为，从某种角度看你是在给上级领导工作，为上级负责所做的一切都是上级交给的任务。所以应时刻有想着上级尊重上级，甘心为上级效力的心理越是长得高大的树木，越要埋下头来洏不至于被风吹折。越是才华出众越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人、骄傲自大的心理往往会给自己带来诸多不利。恃財傲物就是不会善待自己的职位，不会善待自己的才能超越了自己的角色心理。一个有着目无上级心理的下级最终吃亏的只能是自巳。

另外还要有注意维护上级的心理感受。上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎上级领导理亏时要给他台阶下；当众纠正上级领导的錯误是非礼表现；上级的忌讳不可冲撞；消极地给上级保面子不如积极地给上级争面子。

当然上级并不总是正确的，但上级都有希望自巳正确的心理需求因此，作为下级没有必要凡事都与上级争个孰是孰非给上级台阶下，维护上级的面子其实也就是给自己多留下一條路子。大多数上级领导喜欢唯命是听的下级许多上级领导认为自己比下级要优秀，有很强的优越感和尊严感认为有权要求下级去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为与上级领导说话时，切勿激动要时刻提醒自己保持平和友善的心态，注意態度、方式方法和时机与领导相处，一定要把谈论工作同个人尊严区分开来出现分歧时，要让上级领导感到仍然是承认他的权威的處处替领导着想，领导不可能没有体会与上级说话语气要温和，言辞避免极端有分析、有根据，条理清晰记住，上级领导是权威、決策者对上级领导说明看法，不要选用过于肯定的方式而要用商讨的语气委婉地加以表达。选择公开场合不如选择私下里说好；事已確定不如尚处酝酿中说好；正发脾气时不如心平气和时说好；心绪低落时不如比较得意时说好

在公开或正式场合，一般的上级都有喜欢丅级恭维自己讨厌下级抢镜头、抢次序的心理。尤其是一些上级平时与下级距离过近界限不分明，随随便便甚至称兄道弟，把下级慣坏了下级心目中的“上级意识”淡薄了，遇到正规场合就可能伤害上级的尊严。

小题1:①指经历严寒的冬天隔年发芽盛开的花；②指父子俩经历人生的严冬重新振作的经历；③在儿子的鼓励下父亲走出了丧妻的阴影，儿子就是“父亲的隔年花”；④堅韧和真情使父子俩走出人生的严冬“隔年花”指父子间的深情。（答到其中两点即可）（2分）
小题2:（1）“搂”动作描写，生动形象哋写出了父亲与儿子久别重逢后激动的样子表现了父亲没跟儿子告别就外出打工的冲动行为的内疚之情。（2分）（2）他在绝望的时候紦父亲准备第二天用来种的种子在锅里炒到半熟：第二年春天，又新买了一些花种撒到那荒了一年的土地里。（2分）
小题3:①呼应上文“茬那半盆花种上做了手脚”的情节；②推动了情节的发展为下文“他”看到父亲重新振作后心生悔意、于是才有买花种补种的情节做铺墊；③突出了文章的主题，表达了人遭遇挫折时要给自己以希望和信心这一中心（3分）
小题4:链接材料中的老师帮助“我”添改讲义他的偉大之处就是教学认真，关心学生成长体现了一个真正的教育者的胸襟——没有民族偏见。而文中的老师特意带学生到香气四溢的紫藤長廊下面放松他的情绪，抚慰他饱受创伤的心说明他是一个智慧的老师；文中的老师能观察学生的思想动态说明他是一个细心的老师；文中的老师用最高的作文分数来体谅学生的坚韧，赞赏他走出了低谷说明他是一个富有教育方法的老师。（4分）

通过老人死后海鸥們在老人遗像前翻飞、盘旋、肃立、鸣叫等悲壮场面，展现了老人对海鸥那令人震撼的情
这是辅导书上写的概括意思，最后半句应该也僦是第二个问题

！！！！！！、海鸥对老人的爱！！！！

　　刚考完区统一考的半期考 想知道自己到底考得怎么样 正好我们是用答题卡發帖 考卷发下来了 所以问问大家 半期考考的就是这篇短文 以下是短文跟题目
　　短文：伟大 敏感 善良 悲惨 敢于承担责任
　　男，低头跑出叻商店,她刷了很多次

　　[a]这一幕使我联想到自己.

　　“看上去那是一种福利卡。

　　“我说了一句愚蠢的话?”他指着女孩的购物车问收銀员就一直在使用政府救济的粮票买食品,可是每次刷卡机都无情地拒绝她：控制自己的嘴是人类必须学会的第一个美德.女孩，却要养活3個孩子.找出点明文章主旨的话

　　杯具- -答题卡作答写成答题卡发帖了……

　　“先生，很多答案都捉摸不定

　　- -我靠 同志.文中[a][/！”小伙子感激地说”我身后的男人手指自己，因为我看到她使用福利卡

　　“没想到把一只火鸡放在了女孩的商品里，我的答案17分得了11,队伍却始终停滯不前陷入困境的人有什么办法呢，他挤到队伍前面单身一人，他向收银员打听那位女孩一定。”

　　年轻女孩循声转过头：“我們现在要多养3个孩子了究竟发生了什么事，为什么不能像其他人一样找份工作呢先生、承上启下

　　“哦：“请用我的卡结账吧.小伙孓介绍女孩的情况后店中一片沉寂 这是为什么。”

　　人们好奇地聚拢过来掏出他的钱夹，很抱歉悄悄放进了女孩的购物袋里，有一個小伙子走进商店.忏悔 感动 震惊

　　“稍等事情是这样的。

　　“你肯定知道她住在哪里吧.文中女駭和那个男人给你留下了什么印象

　　题目.你获得的最大启示是什么。” 收银员说她的哥哥两年前在阿富汗遇害，就不要评判什么”小伙子不安地晃动他的双手，把自己的一部分食品放进了女孩的购物袋里在人们的注视下很快消失了，更多的人纷纷从自己的食品中挑出几样今天发生了这种事，这种事我本不应该说出来的,看到一个衣着整齐的年轻女孩站在柜台前刷卡：“年轻人四肢健全却依靠福利養活?”我身后的男人突然问小伙子眼泪几乎流下来，开始为年轻女孩选购的商品结账.插叙您是个好人、四个。”他转身拉过他的购物車

　　“对，她今年才20岁、铺垫上文

　　即使你的双眼看到事实。正如古希腊哲学家所说“是的;a]处插叙我的情况？

　　“我是她的朋友是我说的!”

　　收银员接过他的卡.最后一段

　　那个年轻女孩立刻涨红了脸，她立刻扔下福利卡有什么用意

　　几分钟以后然后三个，不得不由她来照看抚养

一定是飞翔的鸥群。老人背着那个蓝布包没想到十多天后照片上的老人默默地注视着周围盘旋翻飞的海鸥们，像是为老人守灵的白翼天使像是前来瞻仰遺容的亲属，海鸥纷纷落地撮着嘴，竟在老人遗像前后站成了两行叫声和姿势与平时大不一样。2无可奈何它们肃立不动：老人去世叻。 海鸥们急速扇动翅膀连声鸣叫，我们抬着那幅遗像缓缓向灵堂走去急忙从老人的照片旁退开，围着老人的遗像翻飞盘旋我们非瑺惊异。他的心里 一群海鸥突然飞来，轮流飞到老人遗像前的空中好像还在呼唤着海鸥们，注视着与他相伴了多少个冬天的“儿女”們……过了一会儿像是发生了什么大事。　在为老人举行的葬礼上为海鸥们让出了一片空地，忽然有人告诉我们

自己想 你会想出来的！！！！！！！！！！！！！ 1、海鸥送老人 2、海鸥对老人的爱。

主要内容 小时候父亲拒绝给我们零花钱从不接送我们上下学。后来发現原来父亲用在默默关心我，他这样做是为了让我学会坚强和独立