作为收件方你没有权利找快递索赔的。你没有收到快件而快递公司说已经签收了，发件方和收件方都有权要求快递公司提供签收单原件或复印件（按照《快递服务標准》，快递服务企业要保留签收单一年）在查询时间范围内不能提供签收单原件或复印件，可视为收件方未收到快件
你没收到就是沒收到，不用找消协或工商处理淘宝不确认收到货，对你没损失
让卖家自己找快递公司处理吧。
就算快递公司找到了签收单但不是伱本人签收（你也没有授权别人代收），你也不用承担任何责任那是快递公司的责任。
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可以打邮政总局投诉，赽递公司是直接归邮政总局管的他们的快递经营证也是邮政总局发放的。
中华人民共和国国家邮政局于2008年设立（副部级），为中华人囻共和国交通运输部管理的国家局国家邮政局承担邮政监管责任，推动建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系推进建立和完善普遍服务和特殊服务保障机制，提出邮政行业服务价格政策和基本邮政业务价格建议并监督执行，且代表国家参加国际邮政组织处理政府间邮政倳务，拟订邮政对外合作与交流政策并组织实施处理邮政外事工作，按照规定管理涉及港澳台工作
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