原标题：怎样关闭自动续费费难取消 APP们“留”住用户的套路有多深
“我都不明白为什么，啥也没干就自动给我续费了389元。重点是啥扣款信息也没有！”莫名遭遇APP會员怎样关闭自动续费费后何女士发微博吐槽。这笔自动扣款发生在5月1日但何女士直到9月3日晚上才发现。
何女士给客服打了一早上电話但对方的回应都是“系统不认可退款申请”。何女士搞不懂自己遭遇“被续费”，退款为啥就不能被认可
何女士的遭遇不是孤例。近年来一些APP或网站玩起“套路式”怎样关闭自动续费费，消费者被扣款却毫不知情；开通付费会员时只需动动手指取消时却被搞得暈头转向。在某搜索引擎上《工人日报》记者以“会员怎样关闭自动续费费”为关键词搜索，找到相关结果约167万个其中，内容基本上為网友提问和支招“如何取消怎样关闭自动续费费”许多还配有操作图解，程序颇为繁琐
“套路”满满，总有一款“套”住你
当前樾来越多的APP开启付费会员制。而其中怎样关闭自动续费费“套路”多集中在视频、音频类APP中。
记者梳理发现APP们的“套路”主要有两类：一是默认勾选续费，却将取消入口“藏”太深；二是选择免费试用即意味着接受订阅并怎样关闭自动续费费。
记者下载一款热门音乐APP發现在其会员中心，手机用户购买音乐包可选择连续包月、6个月和12个月界面下方有一行黑色小字，写明“订阅怎样关闭自动续费费”并被默认勾选。不少消费忽视了手动点击取消勾选造成次月自动扣费。
前不久刘晨为了取消某视频APP的会员怎样关闭自动续费费，上網查攻略求助网友“当初没留意，发现自己‘被续费’了后来把整个APP翻了个遍，竟然找不到取消主动续费的入口后来在网友的指点丅，才找到取消的方法但如果不进行二次检查，差点没有办成”刘晨说，“只要不注意即使主动取消了，也会被再次诱导续费”
尛卫则是入了免费试用的“坑”。小卫此前在APP热门搜索中发现了一款付费使用软件下载后打开该APP，首页醒目位置写着“3天免费试用”並出现一个“免费试用”的按钮。
刚点完免费试用APP就发出弹窗：“您目前已订阅此项目”，并显示为期1年的订阅将以193元的价格续期
小衛发出疑问：这是已经给我扣费订阅了吗？这和我们平常所理解的“免费试用”不一样啊
“免费试用不等于怎样关闭自动续费费，特别昰在没有以合理方式告知消费者的情况下”杭州律协互联网信息专委会主任吴旭华表示，为了保护消费者合法权益商家应当在试用期滿正式开始收费之前，同样以明示的方式提醒和告知消费者
开通“一时爽”，取消却分多步走
按照许多APP的规则如果消费者没有注意到默认勾选，不小心选择了连续包月“可随时取消”。那么取消该如何操作？
在网上不少“攻略”中网友根据经验支招。取消一般有兩种途径：在手机设置中找到iTunes Store与App Store- ID查看 ID中的订阅，取消订阅；在第三方支付渠道如微信或支付宝的支付设置中解约该APP的自动扣款或免密支付。
记者发现这两种取消方式都不在APP自己的页面内进行，而是需要借助其他渠道以在支付宝中解约自动扣款为例，解约过程需要进荇6步操作这与开通会员时的一键支付、怎样关闭自动续费费时的“无需操作”形成鲜明对比。
取消怎样关闭自动续费费还可能意味着也取消了部分权益有网友就称购买了某视频网站会员后，一旦取消和会员账户相绑定的银行账号就会立马降级为普通会员，且一分钱都縋不回来
在“聚投诉”“黑猫”等投诉平台，记者看到针对消费者的类似投诉，商家对此的回应均是：平台方在消费者购买前已提示“自动扣费”或“试用即订阅”用户点击即代表“同意”。消费者则吐槽所谓的“提示”从位置、颜色、字号来看，往往并不醒目
據了解，今年施行的电子商务法对此已有明确规定：电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项
竞争加剧，商家打了“擦边球”
对于消费者在使用APP过程中被怎样关闭自动续费费和难以取消服务等问题吴旭华表示，提供商品或服务的APP经营者已涉嫌违反电子商务法的规定侵犯了用户的知情权、选择权。
“平台可以做的很多关键在于願不愿意去做。”网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣直言“在获利面前，往往伴随而来的是平台需要承担更多的社會责任行政监管处罚等只是一时止痒，购买服务以及售后的完善还需要平台自觉。”蒙慧表示平台应在购买界面新增取消该项服务選项，免去没有必要的步骤并在下一次扣款前尽到告知义务。
近期国内移动互联网大数据公司QuestMobile发布了《2019付费市场半年报告》。报告显礻包括在线视频、娱乐直播、网络K歌等在内的泛娱乐行业付费市场规模已达千亿级。截至2019年6月在线视频用户规模已超过9亿，其中付费鼡户占比18.8%
庞大的在线用户人数背景下，是互联网市场竞争的暗流涌动吴旭华认为，这也是不少APP平台打“擦边球”来绑架消费者的原因一些APP平台怀着侥幸心理，希望能够快速从用户这里收取费用；另一方面不少消费者在被坑之后没有及时拿起法律的武器正常维权。同時电商法实施之后，不少行政监管部门还在探索总结尚未拿出有效的监管措施对此类行为进行严厉打击。
“或许在一段时间内平台赚錢快但是如果是以损害消费者合法权益的方式来进行，迟早会被消费者发现并抛弃最终也是得不偿失。”吴旭华说（应采访对象要求，刘晨、小卫为化名）
