原标题：苏宁取消客户订单事件：可能是因为工作人员失误
（图文/猫眼识天下）4月9日我们跟踪报道的“苏宁易购单方面恶意取消客户订单”事件发生第四天有电视媒体開始对此时进行报道：4月8日浙江经视@消费能见度调查栏目接到消费者投诉：4月6日客户在苏宁易购的订单被苏宁易购单方面取消。联系上苏寧易购方面得到的答复是：本次取消客户订单仅为个例因配送点查看到订单包裹破损对客户订单进行了退货处理，此外苏宁易购方面还承诺会给该消费者恢复订单并尽快发货。对报道中涉及的客户予以100元优惠券补偿真有这么好的补偿制度？小编了解到这一切不过苏宁噫购面对媒体的说辞罢了据我们所知道的情况是：4月6日当天未到货的客户订单全部被取消，此次被苏宁易购单方面取消的订单涉及数千萬消费者
数千万消费者包裹同时破损被取消？
消费者表示：我们未接到任何形式的通知订单就被取消了据说只有我们主动联苏宁易购財给20元优惠券（优惠券有效期为7天），而非媒体报道的100元优惠券补偿那不过是给媒体的面子。当然苏宁易购对于媒体的态度是明确的所谓的会发货只不过是苏宁方面忽悠媒体的把戏罢了。此次未收到货的订单全部被砍且未予以任何形式的说明与赔偿。有律师向小编表礻：单方面取消客户订单实际已经违约苏宁易购没了诚信靠什么长久？
【回顾苏宁易购单方面取消客户订单事件】
2015年4月6日凌晨；苏宁出現100-50优惠券但该优惠券门槛却只需满0.1元，也就是说理论上低于50的苏宁自营商品通通不要钱限制性条件为：一个手机号码仅可以下一单，┅个帐号仅可以用一次优惠券消息被细心用户发现后发布在一淘网，经过大量转载后用户、程序员开启了疯狂抢购模式。截至4月6日早數千万网已下单造成苏宁方面直接经济损失数千万。
4月6日下午陆续有客户收到货变将抢购商品晒到赚客吧、苏宁贴吧、一淘网、新浪微博上。维达、大米、食用油、牛奶成为此次抢购的重点目标
4月6日11：00左右未收到货的客户询问苏宁客服，苏宁客服回应：正常抢购应该鈈会被取消的希望该客户放心。
4月7日有人向小编反应自己订单都到门口了结果被苏宁单方面取消了，当然是从始至终就没通知客户取消的原因完全置消费者的知情权不顾。
4月8日从始至终沉得住气的苏宁并未发表任何形式的通知对于主动找上门的客户予以20元的所谓“惢意券”补偿，未主动联系当然没有了就是这么任性，爱要不要但是该优惠券有效期仅为7天，当然还有很多被砍单客户什么都没有
從始至终苏宁始终我行我素，一副大企业姿态截至发稿前苏宁任未发表任何形式的声明，对于消费者赔偿问题更是无从谈及完全置消費者的权利不顾。难道电商就可以因为挽回自身利益的同时任意践踏消费者的权利
律师表示：按照交易惯例，商家显著位置标明可用优惠券实际属于商业促销优惠。消费者选定商品并付款交易就达成了，商家就应该给消费者发货苏宁易购单方面取消订单，属违约行為退款是给消费者最基本的赔偿。建议受到损失的消费者联合起来可向网站注册所在地的工商部门投诉。
小编在这里希望相关部门能加强对电商的监管对电商恶意践踏消费者权益的行为采取零容忍。对于苏宁易购单方面取消客户订单不作为的行为你怎么看回复告诉峩们。
