可能由于以下几种情况导致：

1、手机装了拦截软件收不到验证码，建议您解除应用软件的短信拦截或者更换手机尝试。

2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机收不到验证码和短信建议您欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第②天重新获取

3、手机在境外使用或者使用境外手机收不到短信验证码，建议您如果是信号网络延迟可稍后尝试重新获取。

4、手机短信息存储满了收不到短信验证码建议您开关机尝试。

5、个别地区有手机网络故障等情况收不到短信验证码可能是10085端口关闭，建议您可以發送11111到10085打开

长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：

　　解决方法：每天只能获取20次验证码如果今日已超过次数请明天再尝試。

原因二、手机业务不支持

　　解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段但

西藏、新疆、港澳台及海外手机号码

会受到掱机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理建议您更换其他手机号码尝试。

因数据接口变动暂无法接收第三方短信请致电網易客服热线咨询。

原因三、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）

　　解决方法：打开手机安全软件暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码

原因四、短信网关拥堵或出现异常

　　解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出現延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取

原因五、手机在境外使用或使用境外手机

　　解决方法：受手机服务运营商业务影响，掱机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码建议更换手机尝试。

原因六、周围的人可以正常使用但自己始终收不到

　　解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试