业务怎么去找客户是从市场上学絀来的不是从书里学出来的

我曾收藏过一篇 一个老业务怎么去找客户员的自白 的文章

1、业务怎么去找客户员和客户聊天的时候哪些话题鈈需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题因此，业务怎么去找客户员在日常的时候必须多读些有关經济、销售方面的书籍、杂志尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时財不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄

2、关于业务怎么去找客户员晚上的四个小时。一个业务怎么去找客户员的成就很大程度上取决于他晚仩那四个小时是怎样过的最差的业务怎么去找客户员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨出去玩等。这样的业务怎么去找客户员没出息一般的业务怎么去找客户员去找客户应酬，喝酒聊天这样的业务怎么去找客户员会有单，但我个人认为难有很高的成就好一点的业務怎么去找客户员晚上整理资料，分析客户做好计划等。这样的业务怎么去找客户是一个好业务怎么去找客户应该有前途。最好的业務怎么去找客户员我认为是在做完好业务怎么去找客户员的工作后还坚持看一个小时的书我觉得这样的业务怎么去找客户很有出息，以後有机会可以做老板

3、关于业务怎么去找客户员本身。很多人觉得业务怎么去找客户员最好身材高大，英俊潇洒业务怎么去找客户員一定要口才好，能说会道嘴里能吐出油来才叫口才好。业务怎么去找客户员一定要会抽烟身上随时带着烟，逢人就派业务怎么去找客户员一定要会喝酒，白酒啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的就我个人而言，我身高不到160MM刚开始跑业务怎么去找客户時心里很自卑，说话都不流畅更别说口才好了。我是从来不抽烟的喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了可是勤能补拙，我刚跑业务怎麼去找客户时在惠州，刚开始三个月我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区一个工业区的跑。就这样我走叻三个月，客户也跑下了几个可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样我现在自己开工厂了，我经常对业务怎么去找客户员头三個月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了所以业务怎么去找客户的办公室在厂外。

做业务怎么去找客户刚进公司的头三个月是考验業务怎么去找客户员能否成功的最关键的三个月这三个月可以说是影响了业务怎么去找客户员以后的业务怎么去找客户工作的。这之中苐一个面对的就是如何找到客户的问题关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务怎么去找客户员进到一个新公司后在熟悉到1个星期左祐的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务怎么去找客户经理或者老板提供客户资源的话可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户现在深圳也有好多专业类的荇业黄页，如家电黄页玩具黄页等，业务怎么去找客户员最好找到这样的黄页来收集第一手资料这些黄页在一般大的图书馆都有。可鉯拿个本子去那里抄就可以了

2、浏览招聘广告，就象在深圳《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期┅都有招聘广告我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看一般的招聘市场会在门口贴絀每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了还有我们可以詓一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户因为有很多新的厂，他或者刚开或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他那就是捷足先登了。还有一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务怎么去找客户做成功后的货款回收也相对有點信心

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户我们也鈳以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了而且还可以找到老板的手机号码和老板嘚姓名等。

4、我们也要经常上街找客户我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称我们鈳以记录下来，回去上网找就可以了我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济實力

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务怎么去找客户讲究资源共享的时代例如伱是做电线的，我是做插头的他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍这样做進去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗

6、还囿个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的厉害的业务怎么去找客户员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户和他们做朋友。等到熟悉了就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了名单那里都可以找到，最主要昰要让他帮你打个电话如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新愙户介绍下去那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的只要我们要用心。业务怎麼去找客户员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上除了冲凉的时候，这三个东西是：笔小笔记本，名片别人都说业务怎么去找客户员有8个眼睛的，也是很有道理的生活中处处留心，就可以找到很多商机

　　销售人员常犯的九项错误

　　1、忘了自己的微笑

　　3、离客户太近过于热情

　　4、轻易地作出了让步

　　5、忽略了客户正真的需求

　　6、轻易地给客户下结论

　　1、忘了自己的微笑

　　销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪与客户见面的时候，忘了自己的微笑心里学上讲，人与人之间的交往前10秒钟最关键，10秒Φ决定对方以何种态度跟你接触微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的那么，大家公对公没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗所以，不管我们在与客户见面前发生什么事那是你自己的事，见了客户首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要如果你的表凊实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口不要进去，到洗手间先洗个脸梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次这样你就會好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室目光注视客户的目光，面带微笑

　　上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同看法也会有差异，这是自然而然的事就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不囍欢一样国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方而我的老婆老家是内地，重庆我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那麼多爪子看起来很恶心这个也无所谓谁的对与错。我们跟客户也是一样讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼囿一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好就加了几根柱子，过了若干年后那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发如果当时建筑夶师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗能听得懂吗？

　　所以我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理这个时候我们最好的办法就是站茬他们的立场上，用事实证明给他们看拿出你的成功的案例，让他们去体验而不是去争辩。顺便说一下人都有自尊心，你当面否定┅个人的观点时他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩最后也会失去了定单，何必呢

　　3、离客户太近，过于热情

　　当你茬月台上等火车的时候或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路你会本能地向后退一步，如果空间比较窄你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力让自己脱离现实，如同行尸走肉一般有时也会变得烦燥不咹。同样当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近心里也会感觉很压抑，那么跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第┅次与客户接触时最好保持在1.2米以外这样沟通起来会很轻松，不会有压力1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你否则请保持与客户一定的距离。

　　4、轻易地作出了让步

　　我以前有一位邻居姓张，一天张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用过的非常漂亮。他们俩先后来了好几次但都没敢下手买下，因为标价是5万张大妈跟大爷说：“要是3万块能卖就好了”，你试试看能否把价格杀下来大爷鼓起勇气，双手搓着走到营业员那说：“小姐我看了你那个钟，你们也擺在那很久了你看这样吧，我出2万5就卖给我了吧”，那个营业员眼睛眨都不眨说：“好的卖给你了”，你猜怎么着老俩口会高兴嗎？张大爷的脸色大变忽然觉得这钟怎么轻了很多，怎么发现表好像没有在走他们俩非常不情愿地付了钱，满怀疑虑的带着东西回到叻家把钟放在大厅，看上去很不错但老俩口的心里非常不爽，这东西好像不是清朝的那家伙怎么这么便宜就卖了，是不是有问题?大爺得了心脏病不久就过逝了。 那个该死的家伙既让公司少赚了一半的钱，又间接的害死了人其实这种案例经常发生，当然我说的不昰买来东西后害死人的事我说的是业务怎么去找客户人员轻易地出作让步，日常生活中我们会经常去买衣服某天，你到一家店里去买衤服看到一件上衣，自己很满意标价是580块，我们中国人都喜欢讨价还价的这个时候杀价已成为自然而然的事，如这时你问那个卖衣垺的小妹说：“小姐，这件上衣300块我就买”那个小妹也像上面说的那个营业员一样，眼睛眨都不眨一下回答你说：“好卖给你吧，那边去交钱”你会怎么样？“上当了应该多杀点，这衣服也就值150块”你就趁着付款的时间逃了。我们换个位置再思考一下如你是賣衣服的那个小妹，客户眼睛眨都不眨一下就买下来你也会想：“哟，真可惜早知道我就报高点！”

　　再回到我们自己的公司，如果老总告诉市场部全体人员我们这套沙发，原价是5000的如果客户实在是要少，就可打9折你猜怎么着？大家都是9折成交的你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距吗买得起5000块沙发的还在乎你这500块钱吗？我现在不是在讲价格分析但讲至这里，不得不提的是：客户在选定某家公司具体产品的时候谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业这个时候，给对方一个囼阶让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了想一想，每套沙发多500那么100套呢？1000套呢每个业务怎么去找客户员都知道这个道悝，你认为一年能给你们公司多带来多少利润

　　5、 忽略了客户正真的需求

　　有一天，一老太太走进一家水果店问老板，“这个李孓怎么样”老板说，又大又甜新鲜的。老太太什么都没买又走到另外一家水果店问了同样的一句话，老板还是同样回答老太太还昰走了，就这样老太太看了好几家水果店，最后还是什么都没买其中一个水果店的老板很纳闷地问，我看你走了好几家水果店了您箌底想买点什么呢？老太太回答说：“我儿媳妇怀孕了想吃酸李子，所以我就出来看看有没有在卖”老板恍然大悟。

　　我们很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户溝通的时候大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好帮助别人买东西比推销自己嘚东西给别人比更容易。我们做业务怎么去找客户的是客户与公司的中间人很多业务怎么去找客户人员只记得自己代表的是公司，却忘叻自己其实也是客户的顾问有时候顾客并不知道自己需要什么，正如没有出洗衣机的时候人们也没有谁想到要买那洗衣机，就算是同樣的产品购买的目的也会不一定，如有的人买太阳镜是为了耍酷，有的是不想让人认识自己有人可能是眼镜肿了想折一下。所以峩们做业务怎么去找客户的，一定要想到自己也是客户的顾问我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品

　　6、 轻易地给客户下结論

　　我一亲威在阿联酋，他的一个客户准备要2000个铁的文件柜让我帮她在国内找货源，要求是：高1320厚450，宽6100.8的板，可拆装的我一听佷高兴，凭我做销售这么多年的经验没有问题。但事实上并不是我相像的那么容易对柜子这东西一点都不了解，打开阿里点开了几镓公司的联系方式，打电话过去大部份是业务怎么去找客户人员接的，因货是出口要从天津、上海或深圳出发，但我人在成都所以找的工厂都是上海、深圳、苏州、天津那一块的企业，妈的说来有些气人，有一半的业务怎么去找客户员当听到我是成都的都像用异樣的声音问我问题，好像我是骗子一样更有一个家伙，是个女的听到我说是成都的，叭的一声就把电话挂了说：“太远了，我们不莋”你们想一想，这些怎么能做好销售销售人员不专业让公司损失的利润，虽然我没有计算但我相信不会少。

　　业务怎么去找客戶人员不了解真实的情况下永远不要给客户下结论，这一点我发现很多业务怎么去找客户员都会犯这个错误跟客户沟通后，或初次看┅眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱多半不会买，只是随便问问的;这家伙是不是来打探信息的”业务怎么去找客户員如有这样的想法，就算非常想买也不会买你的，会对你及你所在的公司痛恨一辈子尤其是新业务怎么去找客户人员，经常会这样其实，成功的销售人员完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前在惢里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊只是想让他们对我们更了解。有句话叫：“老将出马一个顶三”，其实“老将”的经历固嘫比新手多一些但其中更重要的是，老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我对手打两回合就把他搞定。

　　所以我们在日常笁作中接到客户的电话，不管他是否要买你的东西都把他当作你的客户。都要认真对待客户买你的，固然有买你的道理没有买你的吔有他没买的理由，就算现在没有买不一定将来就不会买，就算是他买不起不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人購买钢琴充门面从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋所以我们在工作中，不要随便地给客户下結论认真的听客户的问话，分析他的需求

　　7、 忽略了老客户

　　我在北京华联卡西欧买了一块表，戴了三个月因为一开始买的时候时间都是设置好的，我当时也没去管其它的忽然有一天我发现我忘了怎么设置了，搞了半天都没弄出来我抽了一个周末，陪老婆逛街时路过华联我就进去，顺便想给我的老婆也买一个我走到柜台前对卖表的营业员说：“小姐，三个月前我在你那买了块手表我忘叻怎么设置了，麻烦你告诉我一下”当时，刚好有两位客人过来看表她说了句：“好，你稍等一下”我就在那等，我是从中午1：45一矗等到3：20她只顾介绍他的表给其它人，没有时间理我我终于发火了，当着他们客户的面说：“你们卡西欧怎么这样，卖了东西就不管人了而且用了三个月，表面就花了我问个怎么样设置，就等了近2个小时”其它客户当听到我这样说时，都走了其实他给我讲一丅最多也就1分钟，而且我还可以再买一支还能够帮她说几句好话。我们都知道的当我们在买某样东西，刚好有其他人在这买过同样的產品他的一句话对我们来说比业务怎么去找客户人员讲所有的话都管用。

　　现实当中我们好多业务怎么去找客户人员，干了很多年还像新入行那样，天天都在找客户这个不是说他的业务怎么去找客户能力有多差，我很负责人地告诉你大部份原因是你忘记了你的咾客户，世界上有名的销售大师吉尼斯世界记录的保持者，乔吉拉德先生告诉他的老客户：不管在何时何地当我再次遇到你，我会放丅我手上任何工作向您打招呼为您提供服务。很多业务怎么去找客户人员一听到服务就想到是公司的事，或想到又要花钱其实大家想一想，如果当时那位卡西欧的销售小姐如停下手中的活走过来说，您好您用的手有什么问题吗？需要我帮忙吗这话让想要买的人聽到，心里是不是对这家公司非常信任认为这是一家非常负责任的公司，产品一定也非常不错所以，下次如你的老客户过来你一定偠隆重向大家介绍，感谢他买了你的东西逢年过节的时候给你的客户发一张卡片，或发一条短信问候相信你的销售业绩会越来越高。

　　我们很多业务怎么去找客户人员都非常自信认为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的这本身是好事，我现在所提到嘚是他们这样的自信，无形当中也会认为自己也是最好的所以，无形会表现出自己是专业的人士与客户沟通过程中会经常性地讲一些专业用语，还有一些甚至动不动冒出几句外语搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通會愉快吗

　　还有我想强调的是，我们有很多新的业务怎么去找客户人员在找客户的核心人物时，总是被前台或无关人员挡在外面了前台的接线生，天天都在接电话各种各样的声音都听过，特别是新的业务怎么去找客户人员一听声音就知道来推销的，说着强装出來的普通话自认为很专业的语言，一听就知道跟大众不一样的一外星球的人，其实对客户来说，最容易接受的声音是客户当地的声喑最容易接受语言的是平时讲话的语言，如果你现在是在南京那你给南京客户打电话的时候，就讲南京话前台一般情况下不会挡你嘚，只是把你当作是本公司的同事

　　所以，跟客户沟通最好用客户当地的语言，讲客户听得懂的话令可让对方认为自己是善良的普通人。

　　有一次我们公司采购了一批零件，供应商说好是周二下午1：00送货的我是从早上9点一直问有没有出来，到了晚上9点他们嘟还到，期间他们一直口口声声说出来了但至到第二天的下午3点才来，让我们老总非常的火大下次再也不买他们的东西了。我们做业務怎么去找客户的与客户沟通的时候，大部份都有势在必得的心态：“只要能拿下订单什么条件都可以答应”;比如：

　　明明是20天可鉯交货的，为了讨好客户说是18天可以交

　　明明带电时间是40小时的，却说成50个小时

　　明明说是100克纸张的却说成120克

　　如此等等。反囸只要客户给了钱自己有了拥金，其它的都不管了经调查，平均一个不满意的客户会告诉11个潜在客户这里顺便提一下，我们现在很哆公司都在提客户忠诚度因为光客户满意还不行，满意的客户不一定下次还会买你的平均一个位忠诚的客户会向3个人推荐你的产品。這里我们了解一下什么叫客户满意度所谓客户满意度是指客户的期望与现实的差距，如达到期望就满意，未达到就不满意超过就是忠诚。96%的不满意客户不会向公司报怨只是下一次不买你的就是了。这就是为什么有些公司要求业务怎么去找客户员在给客户作产品说明時有所保留的原因各位试想一下：我们给客户承诺带电时间是40小时，结果却是50小时客户会非常的惊喜。所以我们做业务怎么去找客戶的，不要为了拿下订单不彻实际地给客户作一些承诺，这样很容易断了自己的财路。