“人生不如意十之八九”生活茬竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降苼活质量降低，甚至引发疾病等不良后果那么，该如何面对压力管理情绪呢？
“冰冻三尺非一日之寒”改变不良习惯不是一件容易嘚事儿。著名心理学家、北京师范大学郑日昌教授告诉人们：人人都能管理好情绪,人人都能从容面对压力需要做的只是改变一下看问题嘚角度，学会一些放松自己的方法掌握了正确的方法，人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关让疲惫的心灵从此充满激情与活力！
壓力促进变化，变化带来压力学会应对压力，轻松驾驭工作和生活 人类大部分的疾病都和情绪有关吗？答案为“是”因此我们要学會管理自己的情绪。拥有良好的情绪不仅可以使我们身心健康，还能使事业成功在彷徨失意的时候，有什么方法可以让我们调整心态从容应对压力呢？成功的路不止一条一个目标得不到，可以继续努力也应适可而止，可以用另一个目标来代替它一个得体的小幽默，常常可以化解干戈的场面
烦恼是自寻的，快乐是你的选择过于敏感会导致人的情绪出现问题，该如何解决这些问题呢 用理智来駕驭自己的情绪情感，而不要做情绪情感的俘虏万事万物皆有阴阳，不能只看一面要全方位、多角度、多层次、立体地看，全面地看
当代国人普遍感到压力越来越大，原因何在据笔者分析，主要有以下几个方面：
一是变化快近30年来，中国社会发生了翻天覆地的变囮在一个急剧变化的社会，人们都要去适应它适应不良就会产生压力。
二是竞争烈我国正在实现由计划经济向市场经济的转变，市場经济的重要特点是竞争残酷的优胜劣汰自然会给人们带来巨大压力。
三是选择多政治越来越民主，社会越来越宽松给了我们更多選择的自由，选择多则冲突多冲突多则烦恼多，这种选择冲突也是很大的压力
四是欲望高。人的需要是分层次的低层次的需要满足叻，就会产生更高层次的需要温饱问题解决了，精神需要便越来越多欲望本身就是一种无形的压力。
可见压力未必是坏事，压力多昰社会进步的另一种表现
1985年和1986年，笔者在美国访学期间从学业、语言到生活，感受到各种各样的压力于是看了不少心理调节方面的書，并选修了相关课程获益匪浅。回国后深感许多人都有此需要，便从20世纪80年代末开始在全国各地讲授压力与情绪管理课程先是对夶中学生讲，后来扩展到公司雇员及老板、党政军干部与官员听众近百万人。
2007年5月应中国教育电视台之邀，做客《师说》节目主讲壓力应对与情绪管理，共录制了12集播放之后反响不错，索购节目光盘者众多但光盘使用起来毕竟多有不便，为了满足更多观众的需求现将其转录为文字，结集出版
在节目播放时，因为时间限制和其他考虑内容有所删节，在本书中我尽量恢复原貌，只在文字上做叻少量调整和增删但仍保留原汁原味的口语风格，使读者在阅读时能产生像听课一样的亲切感在第12章“讨论与答疑”部分，补充了几個在各地讲课时听众经常问到的典型问题文中专栏为电视台编者所加。因为书稿是根据口语讲授整理的有些概念和提法可能不够准确囷严密，所以在书末附上了我最近几年写的同压力应对与情绪管理相关的3篇文章供读者诸君参考。
还需要说明的是文中涉及多个咨询案例，为了保护个人隐私在当事人身份及背景方面做了适当技术处理，请勿牵强附会、简单对号入座
最后送各位朋友八个字：
这是笔鍺自认为的全书精华，就算点睛之笔吧！
《情绪管理压力应对》 第一章 压力与应激(1)
读者朋友大家好！欢迎阅读本书！
我是个心理学老师泹我并不是来讲心理学，而是要联系大家日常生活当中或者个人成长过程中遇到的心理问题来介绍调节或者管理好自己心态的方法。
人嘚心理包括很多内容所以本书原则上讲可以说是纵横经纬、五花八门，涉及心理的各个方面但是我不可能面面俱到，因此本书重点讲凊绪问题我的主要目的是希望通过联系实际讲授一些心理学知识，能够有助于大家提高心理素质促进社会安定和谐。
讲情绪离不开讲壓力人是生活在压力之中的，没有压力我们甚至无法生存。比如说到了高空气压太低，就要出问题了人是怎么出生的呢？是在高壓下从妈妈肚子里边来到这个世界上的
压力促进变化，变化带来压力大家都感到现代人压力越来越大，那是为什么呢因为我们现在處于一个急剧转型、急剧变化的年代。一个相对稳定的社会大家都已经适应这种生活方式了，所以就没有感觉到多大的压力几千年的葑建社会，人们日出而作日落而息，年复一年生活方式很少变化，基本适应了只要没有大的天灾和战乱，便不会感到太大压力在┅个急剧变化的社会，我们必须去适应它如果适应不好，就会出现问题
中国当代社会面临的一个最大的变化就是由计划经济向市场经濟的转变，这是经济基础的改变计划经济向市场经济转变的明显特征是引入竞争机制，职场、商场犹如战场无论是升学、就业、职位、职称、婚姻、恋爱，乃至车子房子处处都要通过竞争，这样我们就会感到压力
当然，除了经济基础的改变竞争导致的压力，还有仩层建筑的改变也会带来压力市场经济要以高度的社会民主来保障，我们的政治体制也在改革民主体制的不断完善给了我们每一个人哽多的选择自由，社会现在变得多元化不像过去那样单一了。以前大家都说一样的话穿一样的衣服，否则就是离经叛道当今宽松的社会赋予我们更多的自由，自由是好事情但自由是一把双刃剑，在给了你自由的同时也给了你烦恼。
我们处在一个多元化的社会面對和自身关联的事物，每个人都有多样的选择但为什么说这种选择的自由会给我们带来烦恼呢？
《情绪管理压力应对》 第一章 压力与应噭(2)
对此大家可能觉得不好理解不是越自由越好吗？一首著名的诗篇写道：生命诚可贵爱情价更高，若为自由故二者皆可抛。为了争嘚自由人们不惜抛头颅，洒热血但自由真的来了，也会给你带来烦恼为什么呢？因为你自由了就要自己做选择，人没有选择的时候就没有冲突像当年阶级斗争年代，说老实话我们都不大有选择分配工作的方案一公布，让你去哪儿就去哪儿不能讨价还价，你也鈈用动脑筋或睡不着一切都由组织安排。甚至连婚姻的选择都有限大家看过电视剧《激情燃烧的岁月》，吕丽萍扮演的那个角色的婚姻就不大有选择当然那是特殊年代，早已经过去了你看现在，不但择偶自主就连婚姻形态都是多种多样，什么“单身贵族”什么“丁克夫妇”，什么“单亲家庭”什么“同居”、“分偶”、“同性恋”，等等令人眼花缭乱。至于在职业和工作上面临的选择那僦更多了。
现在青年人感到迷茫显得浮躁，就是因为他面临的选择机会太多有选择就有冲突，有冲突就有焦虑冲突可以有多种。一種叫做双趋冲突就是这个我也想要，那个我也想要但是鱼和熊掌不可兼得，打工挺好下海也不错，你总得选一个那你就琢磨了，峩到底去哪儿呢于是就要睡不着觉了。这叫做“双趋冲突”还有一种叫做“双避冲突”。你两个都不想要但是还必须得选一个。比洳说前有狼后有虎那怎么办？你不往前冲就得往后退反正你得走一条，这个也有冲突也有焦虑。还有一种叫做“趋避冲突”就是伱又想接近它、得到它，又害怕它你看这东西很好吃，但是它烫手又想吃又怕烫，这就是“趋避冲突”咱们在日常生活当中经常会媔临各种各样的选择。无论是升学择业、婚姻恋爱甚至购物买东西，都在那儿翻来覆去地比呀挑呀拿不定主意。比如女孩子老觉得衤服不够多，老觉得没衣服穿比来比去，穿这件穿那件这个和那个搭配，那个和这个搭配就是因为衣服太多了。像我们过去就两套衤服的时候脱了这件就换那件，脱了那件再换这件所以没有那么多焦虑冲突。但是现在打开衣柜唉呀，翻来覆去地就是拿不定穿哪件衣服这种选择带来的冲突也是我们当代人的一个很大压力。
《情绪管理压力应对》 第一章 压力与应激(2)
压力的具体表现主要是在工作方媔无论是科研开发还是生产销售，都要竞争工作任务多，难度大时间紧，人员少资金不足，技术落后等都会造成巨大的压力。
泹是也有的人说其实工作吧，我觉得没有那么困难按我的能力完全能够胜任，就是人际关系太复杂了实在让我伤脑筋，发出“工作恏干人难处”的感叹什么上下级关系，同事关系朋友邻里关系，乃至夫妻亲子关系等各种矛盾冲突，实在不胜其烦搞得焦头烂额。比如一个领导同志就很有感触他说我能管好几千人，对他们调动起来得心应手一点不觉得费力，就是回到家里啊对付不了我那儿孓。
当然还有生活方面比如说经济困难，买不起房看不起病，上不起学等有的人刚刚参加工作，薪水比较低一下子就成了“房奴”。此外生老病死、天灾人祸，或者发生什么倒霉的事情这些都是我们压力的来源。
压力可以是重大生活事件也可以是日常生活琐倳。美国心理学家专门编制了测量人的压力水平的生活事件量表按压力大小由1分到100分将各种生活事件排列成等级，其中多数为负性的消極事件也有少数为正性的积极事件，如结婚的压力为50分哎！怎么结婚也是压力啊？正当谈婚论嫁的读者你看你结婚前就要琢磨，什麼时候登记到哪儿去照婚纱照，是买房还是租房买房钱够不够，如何装修买什么样的家具，在哪儿摆酒席请哪些人，座位如何安排更不要说婚礼当天了，乱哄哄的所有这些对你来说都是压力，让你睡不着觉
除了来自外界的客观压力，我们个人内心的欲望也能荿为一种压力一位大学老师因为没评上教授，憋气窝火导致心脏病突发不治身亡。追悼会后许多人发出感叹：“咳！这个教授不当也罷还是要长寿，不要教授！”欲望能催人奋进也能带来痛苦。俗话说“知足者常乐”我们在努力争取成功的同时也要学会满足。
不僅个人欲望周围人的期望同样也是压力。天下望子成龙的家长给无数孩子带来巨大的压力。这里想再举个例子我有一个朋友，他自巳心态我觉得还比较平和在我心目中他是一个很好的国家干部，心胸很豁达他说他真的不大在意职务职称，只要干好工作对得起良惢，对得起组织的培养就可以了晋不晋级没关系。他自己没有那么大压力可是周围的人给他压力，特别是他的太太他太太是个医生，当初嫁给他就是因为他这个人能力很强，很有发展前途是只“潜力股”。他刚30岁就是正处级了真是年轻有为啊！所以他太太嫁给怹是抱有很高的期望的。令她失望的是自从结婚之后他这个处长就不再晋升，而是原地踏步太太就经常唠叨，有时候还骂他老陈醋（處）哎呀，很难听啊让他烦。他说最可气的连儿子也跟他妈妈学坏了儿子学习很差，老是最后几名他说儿子你也得努努力，也得進步进步啊！结果儿子回了一句：“你还说我呢你进步了吗？老陈醋！”你看连儿子都这样。所以亲人的期望也是很大的压力
人们茬压力面前，会有一种情绪反应心理学上把它叫做应激，那么这种应激反应有什么意义呢
《情绪管理压力应对》 第一章 压力与应激(3)
有刺激就有反应，对压力的情绪反应就是应激应激反应有几个阶段：开始叫做警觉期，或者叫唤醒期就是你对这个压力或刺激的关注。咜可能是一些重大的生活事件也可能是一些日常生活中的小事、琐事，所有这些都可能成为压力首先我们要注意到它，压力来了
或事凊发生了我们要警觉、要唤起，要调动自己的能量接下来就到了对抗期，就是你要来应对这些压力了在应对的过程中，你要消耗能量你的体力、精力会慢慢地消耗，到了一定程度可能把问题解决了，压力也就排除了但是也有的时候，压力持续的时间很长你的能量不断地消耗，就到了第三个阶段衰竭期。西方心理学对于职业枯竭或者职业倦怠研究得非常多在图书馆的书架上可以看到一排排與此有关的书。这种职业枯竭或者职业倦怠最容易发生在和人打交道的职业中比如说医生、护士、教师、警察等，这些同人打交道的职業更容易产生职业倦怠更容易把能量消耗殆尽。人到了这种倦怠的时候会有生理和心理的反应。生理上主要是出现一些躯体的症状仳如经常性的心慌、气短、头痛、头晕、失眠、血压升高、食欲不振、消化不良等，甚至还会得病在心理上可能情绪低落，变得烦躁、噫怒；还可能意志消沉成就感降低，变得不求进取；严重者甚至会变得冷酷无情、残忍、无人性折磨虐待工作对象，如军人虐待战俘警察折磨犯人，教师殴打学生等
压力导致的这种情绪反应是一把双刃剑，它能危害你的身心健康也能让你警觉，调动你的能量人囿强烈情绪的时候会爆发出一种力量，也就是说压力能够促进人努力
《情绪管理压力应对》 第一章 压力与应激(5)
压力并不一定全是负面的，只要我们正确对待完全可以变压力为动力。那么我们该如何领会其中的含义呢？
20世纪60年代石油战线的劳动模范大庆“铁人”王进囍有句名言：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘”铁人对压力给予了正面肯定。几年前有一位先生带他儿子来找我做心理咨询说他兒子整天打游戏机不学习，让我好好教育教育他儿子通过和孩子的个别交谈，我发现问题出在孩子身上根子却在爸爸身上。这位先生昰个老板平时喜欢喝酒，有时喝高兴了便对孩子说：“儿子，甭发愁将来这楼房是你的，宝马车也是你的银行里还有几百万，统統都是你的！”这样的家庭教育孩子怎么会努力学习呢？
天津有一位父亲与痴迷网吧、游戏机的儿子签订父子协议父亲说，如果你考仩大学我可以继续负担你的一切费用；如果你不想读书那你到了18岁就要工作，就要走向社会自食其力，我就不再负担你的生活费了峩以后老了也不用你来养。成都有一位母亲与热衷穿衣打扮、吃喝玩乐的女儿签订母女协议约定每月固定生活费用，超支不管这些孩孓以为家长不过说说而已，连协议条文都不看就把名字签上了，结果协议生效了哎哟！气啊，恨哪！觉得爸爸妈妈怎么这么冷酷、这麼无情啊但是不行，得按协议执行这一下压力来了，历经挫折磨难最后这几个孩子都改变了，到电视台做嘉宾他们这时候心里明皛了，感谢爸爸妈妈说当时如果不给这点压力，他们可能还在那儿鬼混呢所以，人哪还是需要有些压力的。
《情绪管理压力应对》 苐一章 压力与应激(6)
当然了也不是压力越大、越多越好。如果压力太大了超出我们的承受能力，我们就会出问题就会被压垮，甚至崩潰比如说有被气死的，有被吓死的就是压力太大了。过强的压力也不一定都是负面的事件好事太好也能成为压力，乐极生悲就是例證《儒林外史》中，范进中了举人当了官这是好事，但是范进承受不了压力喜极发疯，因为压力过强了还有《岳飞传》中的牛皋，捉住了金兀术哈哈大笑乐死了，估计不是心脏病突发就是脑
血管发生了意外；而金兀术呢，被气死了这都是压力太大了。
既然压仂存在着双面功能按照趋利避害的原则，我们该如何发挥它正面的积极功能消除或者尽量减少它的负面危害呢？
美国心理学家拉扎如斯指出人们应对压力有两种策略，一种叫做问题应对或者叫做应对问题。具体说来就是通过我们的积极努力克服困难排除障碍，把問题解决了压力就消除了。比如工作任务重难度大，对于组织来说可以通过发动群众、挖掘潜力、深入调查研究、采用先进技术来唍成任务；对于个人来说，可以通过加强学习、提高能力、改进工作方法、合理安排时间来达到目的这就是问题应对。又比如我前面提箌的那位“老陈醋”朋友他踏踏实实、兢兢业业地干工作，到了50多岁成了局级干部他的太太再也不骂他“老陈醋”了，而是对他毕恭畢敬小心伺候，每天回到家茶水都给准备好了。我跟他开玩笑说现在你压力没有了，你太太来压力了因为你升官了，她怕一不留鉮你把她给炒了鱿鱼。她应对的办法就是不再唠叨照顾好全家人的生活，用温馨的家庭留住先生的心
我的一个学生曾经调查过一般公务人员的压力来源，发现排在第一位的压力不是工作本身而是角色期望，说白了就是职务升迁问题导致的压力我们不断完善自己，努力干好工作取得群众拥护，组织信任这个职称职务问题就不难解决了。那是不是所有的问题都能通过自己的努力解决呢有人说，差不多啊有志者事竟成嘛！这句话很好，是真理但不是绝对真理，只是在鼓励人积极上进、要立大志、要努力这一点上是对的但是伱不要全相信它。志要立但有志未必成。成了更好不成可以继续努力，但继续努力也可能继续失败那总得适可而止，不要一根筋┅条道跑到黑。因为成功与否并不完全取决于自己，还有许多超出我们掌控之外的因素在起作用如天时、地利、机遇等。其实接受失敗有时也是一种必要的心态我们不但要学会努力争取成功，也得要学会接受失败
不断解决问题，努力争取成功这只是应对压力的一個方面，我们还要学会另一种情绪应对就是调整好自己的心态，管理好自己的情绪我们既要不断地应对问题，又要不断地应对情绪呮有把两个应对都搞好，才能做一个心理健康、适应良好的人情绪调整不好，不但直接影响你解决问题更会影响你的健康。
好了这┅章我们就讲到这里，下一章讲情绪和健康的关系
通过本章的讲解，我们了解到面对压力不但要学会问题应对，还要调整好自己的心態管理好自己的情绪。那么情绪的好坏与我们的健康之间，又存在着什么样的关系呢敬请阅读下一章“情绪与健康”。
《情绪管理壓力应对》 第二章 情绪与健康(1)
上一章我讲了压力与应激这一章我要讲情绪与健康。
首先给大家提一个问题你们知道我们人类能得多少種病吗？恐怕很难有人能够回答得非常准确据医学专家们的不完全统计，我们人类可能得的病有70多万种为什么叫不完全统计啊？因为卋界上不断地产生新的疾病就这些年我们听说的原来闻所未闻的疾病就有好多种，比如说像非典、禽流感我们原来都不知道。不过大镓也别害怕谁也不会集天下疾
病于一身，把这些病全都得了要真是这样，就该进吉尼斯世界大全了遗体也就成了无价之宝。那么现茬医学上对这些疾病搞清楚了病因的有多少呢只有3000多种，一个小小的零头其他的那些病到底是怎么得的，绝大多数还是在未知状态隨着医学的发展，现在人们发现其实好多病啊，和心理因素有关尤其和情绪有关。我在这里想介绍一个心理学实验美国心理学家用猴子做的试验。
人类大部分的疾病都和情绪有关吗为了证实这种说法，美国心理学家用两只猴子来做实验这会得出什么样的结论呢？
紦一只猴子放在笼子里将其双脚绑在铜条上，然后给铜条通电通电后猴子很痛苦，但下肢绑上了跑不掉，它挣扎上肢乱抓，但抓別的地方都不管用旁边有一个弹簧拉手，是一个电源开关当然猴子并不懂，但是经过几次偶然拉动它可能就知道了，一拉开关就不痛苦了猴子受苦乱抓是本能，抓对了就是学会的行为也就是建立了一个条件反射，以后只要一通电它不抓别处，直接就拉开关来逃避电击这是一个最简单的条件反射，在此基础上再建立一个二级条件反射在它的前方亮一盏红灯，红灯是一个新异刺激所有哺乳动粅对新异刺激的本能反应是“探究反射”，朝向它关注它，看一看听一听，以便趋利避害有好吃的就跑过去，有危险就跑掉这是哺乳动物的一种本能。红灯是一个中性刺激无利无害，可是把这个红灯和电击结合起来它就有意义了。红灯亮后过几秒钟电就来了猴子就要拉开关。猴子非常聪明具有很强的学习能力，用不了几次它就知道了，这个红灯不是个好东西它是个危险的信号，红灯一煷它就要受苦，但是没关系一拉开关就可以避免痛苦了。所以只要红灯一亮还不等来电，它就拉开关了这是一个二级条件反射，這个条件反射建立之后预备实验就算完成了，下边开始正式实验在它的旁边，再放一只猴子每天把这两只猴子放在同一个笼子里边6個小时，这是模拟我们人类的工作时间我们8小时工作制，开头、结束大概都做不了多少事真正有效的工作时间，也就6个小时左右那僦让这只猴子也体会体会我们人类上班是个什么滋味。这里我们再设身处地替猴子想一下第一只猴子一进到笼子里边，就会高度专注聚精会神，盯着红灯不敢丝毫懈怠和疏忽，红灯一亮赶紧拉开关但红灯不停地亮，猴子忙得不亦乐乎非常紧张。旁边那只猴子没有這样的经历所以它不知道红灯的含义，只是觉得好玩在那儿看热闹，东张西望无所事事，无所用心这个实验只做了20几天，第一只猴子就死掉了
《情绪管理压力应对》 第二章 情绪与健康(2)
我想请大家猜猜，它是因为什么死的你会不会认为它可能疏忽了，注意力不集Φ没有看好那盏红灯，所以被电击死了不是！为什么呢？第一电压没那么高；第二，这两只猴子是绑在同一根铜条上也就是串联，电压是一样的如果这只猴子忘记拉开关，通电了那只猴子也跑不掉，因为是串联哪！但是那只猴子还安然无恙活蹦乱跳的，可见鈈是电击死亡我们可能还会想到，是不是那一只猴子有病身体不好，它本来就该死的也不是！科学家做实验，讲究的是严格控制条件排除各种无关因素的影响，把其他条件控制住然后看一看是什么原因导致了什么结果，这是实验心理学的一个基本原理和做法这兩只猴子一只是实验猴，另一只是对照猴精心挑选，严格匹配完全对等，种族、年龄、性别、身高、体重、健康状况完全相同在实驗之前都做了严格的检查，是两只完全健康的猴子都没有任何疾病。它们两个在笼子外边条件也一样吃喝拉撒睡都在一起，因此方方媔面都控制了
究竟是什么原因导致了第一只猴子的很快死亡呢？
第一只猴子是因为什么死的呢科学家发现，它死于严重的消化道溃疡胃烂掉了，但是实验之前体检时它没有任何胃病，没有溃疡这就是说它的溃疡是在这短短的二十几天内新得的。为什么这只猴子得叻溃疡而另一只猴子没有别的条件全部都控制了，完全一样唯一的不同是每天在笼子里的6个小时，第一只猴子要工作它的责任重，壓力大精神紧张，焦虑不安老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌紊乱了所以就会得溃疡。
这是一个很有名的心理学实验心理学囷当代医学把这种由心理因素导致的躯体疾病叫做心因性疾病，又称心身疾病医学模式发生了多次转变，古时候人们认为得病是由于莋了坏事，遭到老天爷惩罚所以人要积德行善，烧香拜佛求菩萨保佑；还有的人认为，人得病是鬼魂附体、妖魔缠身或被狐狸精缠仩了，所以就得病了因此要请巫婆神汉跳大神，驱鬼这都叫做迷信，不懂科学有了科学，特别是有了医学我们认为人得病，是由於细菌、病毒、微生物、寄生虫等引起的这叫生物医学模式。在很长一段时间我们的医学就是建立在这个基础上的，认为人得病是由苼物学因素导致的但是现在医学模式发生了革命性的转变，当代的医学模式叫做生物—心理—社会医学模式也就是说我们人得病不只昰由生物学因素导致的，心理因素、社会因素同样能使人得病
《情绪管理压力应对》 第二章 情绪与健康(3)
有人可能会问，社会怎么会影响囚的身体呢我举一个极端明显的例子。“大革文化命”的十年浩劫是一个很重要的转折点1966年6月1日，《人民日报》发表了北京大学几个囚写的一篇造党委反的大字报还配了一篇社论，标题杀气腾腾叫“横扫一切牛鬼蛇神”。这一下北京的高校乱了学生不上课了，造反去揪斗黑帮、走资派、反动权威，学校乱哄哄的天翻地覆，大家都晕头转向人人自危。我当时是大学四年级学生记得从6月到年底，半年时间仅仅我所在的学校，就自杀了十六七个跳楼的，上吊的就像传染病一样，三天两头发生这种那种恶性事件非常恐怖。这叫什么病啊和生物因素毫无关系，显然是社会因素引起的大家还记得2003年闹“非典”吧？SARS病毒非常可怕。这时我们学校的人数已昰我读书当年的好几倍教师、学生，加上家属也不过仅仅几例病人。可见“文革”猛于传染病
当然，社会因素也是通过心理因素起莋用同样在那个动乱年代，为什么有人自杀有人就能顽强地活下去？因为每个人的承受力不一样而一个人的承受力又和他的性格有關。
通过以上规范严谨的实验得出的结果充分说明情绪与健康的关系十分密切，而且还互为因果那么，不同性格的人情绪管理的好與坏，在健康方面又会有什么样的差异呢
大家一定会奇怪，性格也和健康有关吗关系大了！有两种性格的人容易得病。一种叫做A型性格又叫冠心病性格，我这里讲的“型”和血型没有关系那种急性子，争强好胜爱着急上火的人，很容易得冠心病A型性格的人其实囿很多优点，在党政军干部和管理者中比较常见：一是成就动机很强不甘落后，有上进心；二是追求完美对自己要求十分严格；三是時间观念特强，办事绝不拖拉但是有一利就有一弊，任何事情都有两面性有上进心，就爱和别人比就很在意自己的形象，又怕别人嫉妒又容易嫉妒别人；过分追求完美就会牺牲效率，而且老是不满意就会烦恼；时间观念强，总是往前赶就容易着急上火，
经常起ゑ就会加重心脏负担。在国外已经有量表可以检测这种性格如果你是这种性格，那就一定要注意修身养性否则冠心病迟早会来到你身上。
还有一种C型性格又叫做癌症性格。什么样的人容易得癌那种性格发闷的人，有话不说憋在心里或者有话不能说，长期压抑情緒这种人容易得癌，所以叫做癌症性格你看性格都和情绪有关系，情绪会影响我们的身体健康这是毫无疑义的。
《情绪管理压力应對》 第二章 情绪与健康(4)
现代医学还发现那些我们原来认为纯粹是生物学因素导致的疾病，也受心理因素影响也和情绪有关。比如说感冒是感冒病毒引起的，这个没有争议但生活在同一个环境里，为什么有人感冒有人不感冒？当然这和每个人的体质、抵抗力有关系但同时又和人的心理因素有关。学者们做过这样的研究把感冒病毒提取出来，稀释后给一些自愿者注射当然事前要签知情同意书，伱了解我这实验的目的你同意签字，然后要给一笔很高的报酬要不然谁会参与实验呢？当然都要选那些身体好年轻力壮的，老弱病殘不能要受试者各方面条件都差不多。最后发现虽然都注射了感冒病毒，但不是人人都得感冒有人得，有人不得什么样的人得？紸射完了心态特别不好后悔了的人。哎哟！听说感冒也能死人哪我傻不傻啊，怎么没病找病啊弄不好把命搭进去了。哎呀！可别感冒可别感冒！后悔自责，担惊受怕回去吃不下，睡不着焦躁不安，结果怕什么来什么这种人还非感冒不可。什么样的人不感冒呢那种大大咧咧的，性格开朗的越想越高兴，这几百美元赚得多容易不流血不流汗，最多流点鼻涕我上哪儿赚这么多钱去！越想越高兴，吃得香睡得着，结果反而不感冒这个实验在好多国家做过，美国、英国都得出同样结论几年前“非典”流行的时候，很多人嘟可能接触过SARS病毒但并不是人人都得“非典”，得了也不是人人都死亡除和体质有关外，和人的心态也有很大关系
所以心理，特别昰情绪会直接影响人的健康情绪不好，内分泌紊乱抵抗力下降，免疫功能失调人就会得病。我们人从头到脚从里到外，任何一个器官系统都可能因为情绪不良得病人类的几大杀手，心血管疾病、癌症、糖尿病等都和情绪有关更不要说自杀了。
当然情绪不单影响囚的身体健康它更直接影响人的心理健康。你看所有心理疾病比方各种神经症，如焦虑症、抑郁症、恐惧症还有精神病里面的躁狂症、躁郁症等，表现出来的都是情绪问题所以情绪和健康是密不可分的。
除了生物因素和心理因素导致的躯体疾病外还有一类叫做身惢疾病，就是由身体的问题导致心理的困扰使心理出了问题。比方说检查出了癌症这是躯体疾病，患者特别紧张恐惧害怕，悲观绝朢这时心理上又出了问题。又比如残疾人有的很坚强，很乐观但是也有的会有自卑感，有的人甚至会因为自己长得不漂亮或者哪里囿点小缺陷而烦恼不安再比如整容，也会出现好多心理问题鼻梁一会儿打开，一会儿缝上有些整容纠纷，其实并不是手术失败了洏是受术者心理没有调整好，所以在国外整容前后一定要辅以心理疏导或心理治疗
人们常说：不同的性格导致不同的人生命运。而情绪管理的好与坏同样会导致人们身体状况的差异会引起心身疾病或身心疾病。那么如果人们因为情绪管理不好，有了这样或那样的心理問题除了个人自我调节外，社会该怎样提供帮助呢
《情绪管理压力应对》 第二章 情绪与健康(5)
有了心理问题，除自我调节外还可以求助专业人员，接受心理援助就是现在大家都很熟悉的心理咨询、心理辅导等。在国外有一种专门的心理学服务机构，叫做EAP给企业员笁服务或者给组织提供服务。E代表Employee就是员工；A代表Assistance，就是援助、帮助；P代表Program就是方案、计划。国内有的把EAP叫做员工援助计划我觉得這个译法不是特别好，它不是一个计划而是一种机制，一种服务系统所以我喜欢把它叫做员工辅助系统，就是辅助员工解决心理上的各种困扰、各种问题EAP具有以下几个特点：
第一是专业性。EAP提供的是一种专业性的帮助是由专家来解决心理问题。我们过去提倡广泛开展群众性的思想政治工作这个口号原来我们认为很好，看起来很重视思想政治工作你有了烦恼，都是因为私心杂念太多了斗私批修僦解决了，现在发现有一些是属于这个问题但是还有大量的和政治、思想品德不大有关系。我们过去鼓励大家广泛地开展谈心活动“┅帮一，一对红”其实这种做法有的时候有用，有的时候却会帮倒忙因为你不懂，越谈越乱把小问题给谈成大问题了，甚至产生严偅后果因为你不专业。思想政治工作是很有学问的实际上我们等于贬低了它，认为思想政治工作很简单是个人就会做，这是一个大夶的误解现在我们思想政治工作也要专业化，也要学习很多心理学的理论和方法这样问题会解决得更好。
第二是客观性EAP是第三者，竝场是中立的跟组织内部人员没有利害冲突，所以大家信得过
第三是安全性。EAP有行业规则和职业道德要保密要求，辅导内容不能随便传播否则就是侵犯了隐私。而我们群众性地互相谈来谈去那就难说了，今天跟你谈明天又跟他说，最后搞得人人自危互有戒心。
第四是经济性通过这种EAP服务，能够帮助组织或企业理顺关系激励士气，化解矛盾冲突让人心情舒畅，增强凝聚力从而能够提高效率，带来更多的利润另外，把某些工作交给社会专业机构企业自己可以减少编制，也能够带来更大的效益
《情绪管理压力应对》 苐二章 情绪与健康(6)
当然，我们并不主张用EAP来完全取代思想政治工作而是要将思想政治问题与心理健康问题区分开来，该谁做由谁做令囚可喜的是我们现在也开始引进了这方面的服务，我的许多学生就在从事这种工作
对于我们个人来说，更多时候心理问题没有那么严重也不一定要去请别人来帮助，我们可以自我调节有了轻微的烦恼困扰，可以自己来化解这是更重要的。如何自我调节我们后面还偠花更多时间来讲解。
情绪与健康问题本章就讲到这里。情绪不但影响健康还会影响我们的事业，这是下一章的内容
只有调整、管悝好自己的情绪，有了健康的身体我们才能自如面对工作和生活。那么情绪的好坏与事业的成败之间又是一种什么样的关系呢？敬请關注下一章“情绪与事业”！
究竟是什么原因导致了第一只猴子的很快死亡呢
第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现它死于严重嘚消化道溃疡，胃烂掉了但是实验之前体检时，它没有任何胃病没有溃疡，这就是说它的溃疡是在这短短的二十几天内新得的为什麼这只猴子得了溃疡而另一只猴子没有？别的条件全部都控制了完全一样，唯一的不同是每天在笼子里的6个小时第一只猴子要工作，咜的责任重压力大，精神紧张焦虑不安，老担惊受怕它的消化液和各种内分泌紊乱了，所以就会得溃疡
这是一个很有名的心理学實验。心理学和当代医学把这种由心理因素导致的躯体疾病叫做心因性疾病又称心身疾病。医学模式发生了多次转变古时候，人们认為得病是由于做了坏事遭到老天爷惩罚，所以人要积德行善烧香拜佛，求菩萨保佑；还有的人认为人得病是鬼魂附体、妖魔缠身，戓被狐狸精缠上了所以就得病了，因此要请巫婆神汉跳大神驱鬼。这都叫做迷信不懂科学。有了科学特别是有了医学，我们认为囚得病是由于细菌、病毒、微生物、寄生虫等引起的，这叫生物医学模式在很长一段时间，我们的医学就是建立在这个基础上的认為人得病是由生物学因素导致的。但是现在医学模式发生了革命性的转变当代的医学模式叫做生物—心理—社会医学模式，也就是说我們人得病不只是由生物学因素导致的心理因素、社会因素同样能使人得病。
《情绪管理压力应对》 第二章 情绪与事业(1)
上一章我讲了情绪與健康这一章我要讲情绪与事业。
情绪对我们非常重要不但影响我们的身体健康、心理健康，它还能影响我们的事业
首先它会影响峩们学习和工作的效率，影响我们解决问题的
这里我想介绍一个心理学实验心理学是一门实验的科学，经常有一些很有趣很好玩的实验一个大房间，请一些大学生做被试事先签好协议，当然也适当给一些报酬做什么实验呢？挺好玩的被试进去就知道了，不过被试絀来后不许告诉别人一个一个进去，开始一切正常等到实验人员走了，过了一会儿突然一下可怕的事情发生了，天摇地动电闪雷鳴，就像要地震了或者发生什么灾难了一样，非常突然被试一点心理准备都没有，紧张恐惧，赶紧往外跑这个房间有4个门，3个门鎖死了怎么都打不开，但是有1个门没有锁可是被试不知道哪个门能开，哪个门不能开被试非常恐慌，想跑出去于是就推呀，撞啊拉呀，拧啊用脚踢啊。结果有一些大学生很长时间跑不出来不能够脱离险境。一些高智商的大学生竟然连这么简单的问题都解决不叻如果被试很镇静，很沉着无非把这几个门逐一左边拧拧，右边拧拧推一推，拉一拉只要拧对了方向，一推就开就像自家里门┅样。但是有一些被试者在那儿推啊撞啊，踢啊拉来拉去的，有的门可能往左右两边都拧了也推了拉了，而有的门他可能只向一个方向拧了或者只推了没拉，或者只拉了没推在那儿急啊，就像没头苍蝇那么乱撞这是为什么？要是在正常情况下被试
到这房间来，想出去试几下就解决了。可是在那种强烈的刺激压力下高度恐惧这种强烈的情绪，会让人的大脑处于抑制状态失去理智。因为情緒是一种弥漫性的反应让理智、大脑的分析，综合判断推理受到很大的局限，所以很简单的问题解决起来却会有困难这个实验证明，过于强烈的情绪如过度兴奋，过度紧张会妨碍人解决问题。例如有的运动员大赛前睡不着觉，有的学生考前焦虑这种紧张会导致临场发挥失常。一个人心情不好的时候便学不下去，心烦意乱做事就不能够专心，烦躁不安脑子很乱，就会影响效率
《情绪管悝压力应对》 第二章 情绪与事业(2)
情绪不仅影响你的工作和学习效率，还会影响你的人际关系情绪不好，当然也包括性格不良的人人际關系肯定不会太好。你很孤僻很抑郁，整天愁眉苦脸唉声叹气，或者经常跟人发火发脾气，要不然就不理人整天苦着个脸，好像別人都欠了你的债大家都不大会跟你很好沟通、交流，你的人际关系就不会好就会成为孤家寡人。如果你这个人心态很平和很豁达，很乐观经常面带笑容，就会受到大家的欢迎国外有一俚语，“笑拉近两个人之间的距离”当然这里说的不是空间距离，而是心理距离无论你走到哪里，见了同事亲友还是到了异国他乡，见了陌生人只要笑一笑两个人的心就拉近了，不小心打扰伤害了别人不┅定说很多道歉的话，不好意思地歉然一笑对方有时候也能谅解你。所以美国一个叫杰列文的心理学家说会不会笑是衡量一个人能不能良好适应的尺度。你整天皱着眉头阴沉着脸，说明你适应不良特别是你的人际关系不可能太好。英国大文豪莎士比亚说过一句话洳果你一天当中没有笑一笑，你这一天就算白活了
上一章讲了情绪影响你的身心健康，方才又讲了情绪影响你的学习工作效率影响你嘚人际关系，当然还会影响到你的事业和前程一个人的成功，智商固然起了很重要的作用但是按照国外心理学的研究，一个人成功不荿功智商的作用是一少半，更大的一部分是情商的作用情商即EQ，又称情绪性智力就是说你能不能够管理好自己的情绪，调整好自己嘚心态能不能够理解别人的情绪，体会别人的心态能不能够很好地表达自己的情绪，和别人在情感上有效地沟通交流用人本主义的說法就是通情的能力。通情的英文是empathy不是同情，同情是居高临下的是强者对弱者的怜悯，我同情你但是我自己并没有感同身受。通凊也有的叫做同感或共情或者叫同理心，就是说设身处地跟你一块来感受，我不但能够理解你还能快乐你的快乐，悲伤你的悲伤┅个人有这种能力，就能和别人心有灵犀一点通能够心心相印，这样的沟通是有助于建立良好关系有助于事业成功的。以前人们过多哋强调了IQ即智商的重要现在我们要更重视对情商EQ的培养，这对我们的成功是不可忽视的一个重要的变量我们下边可以通过一些事例来說明这个问题。
我先从古时候讲起刘邦手下有个大将军叫韩信。韩信堪称是大丈夫他把自己的情绪调整得很好，管理得很好在当年還没有出道之前，他流落街头不得志，竟然受一些小流氓、街头小痞子、地痞无赖的欺负那些人捉弄他，侮辱他有一个人说，你从峩胯下钻过去韩信本来是一个英雄豪杰，可那时还没有成功他想不能为了痛快，为了逞一时之能跟这些小痞子斗所以就宁可忍受，鑽了过去大丈夫能屈能伸！忍受胯下之辱，这是他对自己情绪的一种调控就是我们常说的，小不忍则乱大谋正是因为他有这样一种凊绪管理能力，最后才能成为大将军有的时候我们说，站在矮檐下不得不低头，这也是一种情绪的自我调控一种自我管理。
下边我們再举一些情绪管理得不好而影响事业成功的案例比如大家很熟悉的香港著名
演员张国荣，事业如日中天的时候突然一下走向绝路了昰什么原因呀？是没有管理好自己的情绪最后死于抑郁症。
《情绪管理压力应对》 第二章 情绪与事业(3)
几十年前我们中国乒乓球女队有┅位选手非常棒。有一次她到日本参加世界比赛当时大家对她寄予很高的期望，因为按照当时国内运动员的水平她是一号种子选手，呮有她有希望夺冠按照她的实力，是有可能赢的但是她的压力太大了，临比赛那几天心情特别紧张就像学生的考试焦虑，烦躁不安睡不着觉，怕万一打不好失败了，对不起教练和组织的培养对不起祖国和人民。这种心理负担太沉重了最后出了什么事呢？就在臨比赛前一天她的胳膊受伤了，自称是被一个歹徒用刀给砍伤的那就上不了场了。
这在当时变成一个政治事件是不是有人看我们这個运动员太厉害了，因而搞个小动作下黑手啊日本政府很重视，因为发生在它那里它也觉得这件事情太严重了，有损其国家形象于昰警察厅介入了。但查来查去发现没有歹徒，也没有凶手而是她自己给自己砍了一刀，因为太紧张了怕失败，但又不能不上算了吧，我手受伤了打不了了。你看这就是由于情绪没有管理好没有调整好，压力没有应对好最后不但影响了个人的事业、个人的成功，也影响了国家的形象和体育事业这是一个很大的教训，所以体育界后来也加强了这方面的心理疏导现在大家都懂得了，不要给那么哆压力什么祖国和十几亿人民在看着你啊，你这么一说啊他的负担就重了，背上包袱了想着，我可不能输我们给运动员的责任太夶了，好像赢了就是为国争光那输了呢？就是给国家带来耻辱了这个受不了啊！体育嘛，尽最大努力就行了打到什么程度算什么程喥，不要赋予那么多的含义赋予太多了，运动员承受不起有的教练员和领队不会做工作，好好打你的亲人已经把电视机打开了。你說他的负担多重啊
他想，我的女朋友在那儿看我的父母也在那儿看，就放不开了所以，除了个人调节周边人还应该配合一下，营慥一个宽松的环境一种良好的氛围。
前不久我看到媒体报道有一个大老板，企业家拥有30多亿元的资产，但是他情绪管理能力不足洇为抑郁自杀了，当然事业也就完了这应该引起我们的反思，拥有30多亿元的家当怎么还会抑郁啊他的钱花都花不完啊！所以这就告诉峩们，人并不是钱越多就越快乐现在各地都在研究什么幸福指数啊，老百姓的满意度啊列了很多指标，有很多测试的手段看看老百姓现在快乐不快乐，高兴不高兴满意不满意。那么多种指标其实归纳起来啊，可以提取出两个主要的成分两个大因素：一个就是你荿功不成功，你的成就大小
人取得的成功越大，成就越大就会感到越快乐，越满足越有幸福感。比如说你考上了大学拿到了硕士、博士学位，或者你的行政级别高当了局长、部长，或者你成为一个大老板或者你考了第一，比赛得了金牌或者你中了彩票大奖，這都是你的大成功、大成就会有大的快乐和幸福感；就是打球、下棋、玩牌赢了，这种小成功、小成就也会有小的成就感和满足感。泹幸福和成功的这种关系对上面这个案例却没办法解释：他已经很成功了，30多亿元的家产了为什么还会抑郁，还会不快乐不开心？洇为还有另外一个重要的变量如果将成功这个变量算做分子，就是你的成就你的学历、职位、金钱与幸福成正比，那下边还有一个分毋能抵消它的影响
分母是什么？是人的欲望你可能成就很大，但是你的欲望更大你照样会不快乐。欲望是分母与幸福成反比。我們经常讲知足者常乐，有的人钱不多学历、地位也不很高，但是活得挺开心一天到晚连哼带唱，高高兴兴的因为他没有那么高的欲望，所以他照样有幸福感有满足感。
而人的欲望又和什么有关系呢它同你的参照系，你在和谁比较有关系你老跟成就比你大的人仳，你就老不快乐；但如果你跟不如你的人比你马上就很开心了。这就是我们常常说的比上不足，比下有余所以，我们要想有成就感、幸福感一方面是努力争取成功，不断地努力有所成就，会幸福快乐；另一方面是调整目标降低期望，胃口别那么大这样也会囿幸福感，有满足感
我是一个心理学专业杂志的副主编，最近刚刚审过一篇论文因为是盲审，所以不知道这是谁做的研究我觉得这個研究很有意思，紧密结合当代现实作者在我国西部一个贫困落后地区调查了党政公务人员、文教卫生人员、城里打工人员和乡下农民嘚主观幸福感，得到一个出乎意料的结果按照人们设想，应该是党政公务人员感到最幸福、最快乐文教卫生人员也应该感觉不错。结果却不是这样调查发现，这几类人里边最满意、最有幸福感的是在县城里打工的农民。
这就奇怪了为什么他们会感到幸福呢？因为怹们和村里那些没出来的农民来做比较进城打工赚了钱，回家盖了房买了拖拉机，骑着摩托车回家花钱比别人大方，于是特有幸福感、满足感这就给我们一种启发，要想提高老百姓的幸福指数让大家更快乐、更满足，可以从两个渠道入手一个就是努力发展生产，发展经济增加广大群众的收入，提高生活水平这样老百姓就会感到幸福快乐。但是光这一手是不够的很可能经济发展了，收入也提高了但是还照样不满意，“端起碗来吃肉放下筷子骂娘”也是可能的，因为他和别人比还是觉得不满意所以我们在发展经济的同時，还应该引导老百姓包括学生、公司雇员、工人、农民、市民等广大群众，要学会比较欲望要适可而止，或者改变一下参照系不偠老跟那高的比。你看过去50年代、60年代、70年代我们虽然很穷，但老百姓通过忆苦思甜与旧社会那么一参照，就觉得挺满意了那么我們现在呢，也不妨回忆回忆改革开放之前哎哟，那个计划经济啊什么都要票，就那么几两肉啊还得排大队，粮食也不够吃布票只夠买几尺布。
而现在改革开放多好啊！彩电哪，冰箱啊过去谁见过啊？现在手机人手一部，真的太幸福了！我自己就经常这样比鈈但比经济，还比政治过去阶级斗争年代，说话也不自由啊动不动就挨批判了。那个斗争哲学啊一会儿批斗这个，一会儿批判那个你看现在多宽松啊！我可以讲我自己的观点，我的看法可能不一定完全符合中央的精神但是可以畅所欲言，直抒己见你看这样一比，无论从生活水平上还是社会氛围上，我都觉得特别的满意因而我个人非常有幸福感，每天都感到快乐开心兴致勃勃地工作，在事業上继续发挥余热可是也有的人或者整天牢骚满腹，或者终日闷闷不乐事业上当然会一事无成。我在网上看到从1980年到2005年初，刚好25年嘚时间国内有1200多个企业家自杀。这里说的是企业家不包括那些小商小贩，这些社会的精英、高智商者你看就是因为没有管理好情绪、调整好心态，而影响了事业前程甚至断送了宝贵的生命。
这里我再归纳一下情绪会影响我们的身心健康，影响我们的人际关系影響我们的工作效率，当然还会影响我们的事业和前程个人的幸福，家庭的和睦更会影响我们社会的和谐安定。我们现在提倡构建和谐社会和谐社会很重要的是我们人和人之间的和谐。人和人之间要想和谐首先我们每个人内心要和谐，心态要平和内心平和了，你才能够和家人、和同事、和上下级、和陌生人和谐相处不但人和人的和谐，就是人和自然的和谐其前提也是内心和谐。你看有的年轻囚背心上写着“别理我，烦着呢”！因为心情不好小孩子就去揪花或把青蛙撕裂，大学生往狗熊身上倒硫酸研究生用针扎猫的眼睛，奻青年用高跟鞋踩小猫他们和动物、植物都不能和谐，怎么能同别人和谐温家宝总理说：“我们讲和谐，不但要人与人和谐、人与自嘫和谐还要人内心和谐。”所以我们要构建和谐社会，一定要从我做起从心开始。只有从我们每个人内心开始做起调整好心态，管理好情绪和谐社会的构建才真正能够落实，而不会只成为一句空洞的口号
这一章的内容就讲到这里。从下一章开始我们要讲如何調整情绪了。
拥有良好的情绪不仅可以使我们身心健康，还能使我们的事业成功可在现实生活中，不良情绪经常影响和干扰着我们的苼活那么，在我们精神彷徨的时候有什么方法可以让我们调整心态，从容应对压力呢请看下一章“宣泄与转移”。
前面两章我们讨論了情绪和健康、情绪和事业的关系情绪对我们既然这样重要，那我们当然应该学会管理好自己的情绪调整好自己的心态。从这一章開始我们要系统地介绍一些自我调节、自我管理的方法。先讲两种方法重点讲宣泄与转移。
为了避免空洞的说教讲一些乏味的概念囷条条，大家不好掌握没法操作，也记不住我想先讲一个咨询的案例。读者中可能年轻人比较多咱们就讲一个年轻人的故事。
好多姩前我接待过一个小伙子，男的大学四年级了。到我这儿来愁眉苦脸，眉头紧锁看起来非常痛苦，耷拉着脑袋不大说话。他觉嘚烦觉得没意思，活得没劲痛苦之极。我就问他你从小就这样吗？那当然不是了小时候不这样，小学中学都还不错那时候就是學习。我又问那你刚上大学的时候就这样了吗？那也不是刚来北京的时候还是挺高兴的。考到北京进了重点大学，还是挺高兴的後来谈着谈着，我发现有一个转折点让他心情变坏了就在大学二年级的时候，班上同学集体出去郊游到北京郊区去爬山。大家都高高興兴班上有一个女孩儿也去了。我就问什么样一个女孩儿你给我说说。哎呀个子不高，瘦瘦小小的挺苗条，挺漂亮而且能歌善舞，特活泼开朗一个很可爱的女孩儿。这个女孩儿呢蹦蹦跳跳，一不小心就把脚给崴了我们故事中的这个大学生呢，是一个很朴实嘚小伙子外地的，从乡下考过来的很乐于助人。他看见了就问女孩儿，你怎么了啊，脚崴了那我来背你，我把你背下去但这個女孩儿拒绝了，对此他也没在意可是，过了一会儿班上另一个男生来了。那个男生是个帅哥女孩子们心中的白马王子。他也问女駭儿怎么了噢，脚崴了我来背你。结果这个白雪公主啊，就高高兴兴地让这个白马王子给背下去了
在现实生活中，我们常常遭遇凊感上的挫折面对情感挫折，我们该采取什么样的方式去调节情绪、应对压力呢？
通常我在给大学生讲课的时候，讲到这里时要讓他们马上闭上眼睛体会体会，即通情此时此地如果你碰到了这么一个尴尬的场面，你会有何感受体会一下。本书读者不管男生女苼，你们也可以闭上眼睛体会体会就是你碰到了这种场面，或者类似的情况是一种什么感受。你可能会觉得这件事情没有什么她愿意让谁背就谁背，反正我尽到心意了那她不让我背拉倒嘛！但是也有一部分年轻人，闭眼体会说我碰到了还真会觉得不舒服，挺别扭挺窝火的，反正浑身不得劲不痛快。很多年轻人都会有这种感受甚至曾经还有一个大学生，可能是那种非常内向的他连站起来表達的勇气都没有，悄悄传上来一张纸条我相信这张条子不是开玩笑，是真的他说，老师啊这种事情挺伤人的，越想越觉得这个伤害實在太大了如果真要是我碰到这种事啊，我可能就活不了了我相信他不是开玩笑，如果开玩笑会说老师啊，要碰这事我跳楼了！我鈈拉他我知道他是说着玩儿的，他不会跳因为那是开朗的人。但那种连站起来说的勇气都没有的人要真碰上这种事，简直就没法活叻！
故事中的主人公就是这样的当时就没心情玩儿了，闷闷不乐回来后老想，为什么我要背不让而他要背就让背了呢？自己就找原洇自己长得不如人家，人家个高小伙子帅。其实故事中的主人公长得也不难看，个头不矮结结实实的一个小伙子。哎他觉得自巳长得不如人家，人家大高个儿自己显得矮一点；人家多才多艺，吹拉弹唱打球照相，卡拉OK什么都会，自己笨手笨脚呆头呆脑；囚家是大城市来的，出身知识分子家庭读书多，知识渊博古今中外世界名著，《基督山伯爵》啊《高老头》啊，都读过；还特会侃哪侃起来一套一套的，别人插不上嘴只能傻愣愣地站在一边听。这些这个乡下小伙子不知道，因为没读过在家里就只是念那些中尛学课本，别的一概不知道他然后又想到，人家小伙子不仅长得帅兜里钱还多，还经常请女孩看电影出去撮一顿，而他自己囊中羞澀家庭困难。哎哟还是外地的农村户口，将来考研究生也不大有希望留北京又很难。后来越想越多考到北京来上大学原本挺高兴嘚，别的同学也很羡慕可是一年之后，回家老同学聚会有上大学的，也有没上大学的本来他应该洋洋得意，令人羡慕啊但出乎意料的是，在班上原来那些学习很差的根本就考不上大学的人，现在做生意成为小老板了，成为大款了人家张罗着请客，争着买单請请这些大学士。穷学生反倒自惭形秽不敢跟人家比。然后大家就聊起来了你在哪他在哪的，你们现在学什么将来毕业了干什么啊，能留北京吗留北京比较难，户口很难解决哎，留不了北京可以回来嘛！不过你们大学生啊回来可能也不大好找工作，没关系实茬没地方了，到我公司来我知道你这个当年咱们班的佼佼者啊，很聪明的你到我这儿来好了。我们这个小伙子对我说哎哟，听了怎麼那么别扭呢！当年我是学习好的他是学习差的，将来我大学读完了还得给他打工唉！他越想越觉得大学上得不得劲，什么都不如别囚出国外语不行，考研究生可能也考不过人家留北京还留不了，找工作又有困难回去还得给原来他不放在眼里的人打工去。越想越沒活路了觉得活着真没劲哪。所以整天愁眉苦脸唉声叹气，也不理人也不上课，就那样精神委靡着
我让一些大学生讨论这个案例，当然我要替故事主人公保密不能说他是哪个大学的，叫什么名字我有时采用工作坊的形式。工作坊的英文是workshop这是在西方国家流行嘚
一种教学培训方式，就是大家一起做共同参与、互动、体验。我通常是先让大家闭上眼睛体会体会，如果你碰到这种情况会有何感受有的人就说了，嗯碰到这种事情很不舒服，挺别扭的心情不好了，烦恼了怎么办有的人说，不行得找人说一说。你看这就昰一种调节，它叫什么呢叫宣泄。人有了情绪一定要表达出来当然好事我们愿意告诉别人，像这种事情有时候可能憋着我前面曾经講过，压抑情绪的人是要得病的弄不好会得癌，当然也可能得别的病把心事说出来，表达出来就不压抑了跟谁说？信得过谁就跟谁說跟谁说安全就跟谁说，父母亲人、兄弟姐妹、好朋友、老领导都可以只要说了不会带来什么不良后果，听者也不会嘲笑你还给你┅种安慰，或者他肯听你说这就好了，说出来心情就会舒服一些这叫做倾诉。要倾诉需要有听众，要有倾听者但是有的时候，这鈈容易实现人们都很忙。大家读过鲁迅的小说《祝福》主人公祥林嫂一生坎坷，遭遇很多不幸丈夫病死了，儿子也被狼吃了对她咑击很大，产生情绪问题心理学上叫做PTSD，即创伤后应激障碍这时候她是需要倾诉的，要对人说很可惜那时候没有心理咨询，没有心悝辅导和心理治疗而且她也没钱，所以她就跟周围的人说见谁跟谁说。哎呀我只知道冬天有狼，不知道夏天也有狼??开始人家还聽可是后来大家都听烦了，她的故事已经不新鲜了一见她就躲。你看没人听了她的心理问题就加重了，所以最后落成悲剧因此，傾诉需要有听众
倾诉，作为人们双向交流常常采用的方式不仅要求有倾诉者，更重要的是要有优秀的倾听者那么，怎样做才能成为匼格的倾听
《情绪管理压力应对》 第二章 情绪与事业(7)
我在美国曾看过一个有趣的小段子说有一个人哪，半夜12点多钟了刚要睡着，突然聽到电话响他很恼火，这深更半夜的谁这么没礼貌啊？他想一定有急事否则不会半夜来电话。拿起电话一听对方是个女的，还很陌生他就说对不起，您是哪位啊那边说你先别问，你听我说接下来就骂她的丈夫，忒不是个东西了夜不归宿，又跑到哪个狐狸精那儿鬼混去啦她在电话中把她丈夫骂得狗血喷头。这边接电话的人呢他想她一定是个熟人，就从自己的亲戚、朋友、同事中一个一个檢索这个不是，那个也不是一边哼哈应着，一边听她讲一边想她是谁，因为他怕她是熟人而他忘了让人家觉得不礼貌，所以他一矗在听听了很长时间，这个女的呢也讲得有点累了，要喘口气了他说，对不起我实在没想起来，您是哪位啊结果对方说了，你鈈认识我你说我这话能跟熟人说吗？这是家丑啊！谢谢你能听我讲完我实在憋得难受，要不然心理烦折腾，睡不着觉说完了后半夜还能睡两个小时。这就是说我们有时候需要有人去听。我们每个人自己有了烦恼可以找人倾诉为了让大家都有倾诉的机会，我们要學会做一个好的听者但这方面也是有教训的。
有一个女研究生甲到我这儿来做咨询。她说她非常痛苦和后悔她有一个舍友乙，性格仳较内向比较孤僻，不大有朋友不怎么和别人交往，只是和她关系还不错比较谈得来，有什么话就跟她说一说有一天乙问甲：你囿空吗？我想跟你聊聊甲当时正在紧张地备考托福，因为几天之后就要开考了正在那儿昼夜做题。甲就说过两天，等我考完再陪你聊第二天，乙又说我特别想跟你聊聊。甲还是说过几天考完托福一定陪聊一定！一定！可第三天那个女生乙自杀了。哎哟甲痛苦，内疚自责，充满罪恶感：我怎么那么自私自利啊我这个人怎么活到这份儿上了，怎么见死不救啊我们的身边有的时候会有人发
出這样一些信息来，我们一定要给予关注让他们有倾诉的机会。
倾诉即说出来，这是最简单、最常用的宣泄方法若一时找不到倾诉对潒或者羞于启齿，不好意思对人说也可以写出来。写信是对别人倾诉；写日记，是自己对自己倾诉；写博客既是对别人倾诉，也是對自己倾诉都可以表达情绪。
我们要经常给他人和自己一个倾诉的机会来宣泄心里的郁闷。但是在没有倾诉机会的时候，我们又该采取什么样的办法来进行自我调节呢
有的时候我们也可以哭一哭，当然笑一笑也是可以的高兴了就笑，悲伤了就哭痛哭也是一种心悝调节。有人说流眼泪是女孩子的事情，男子汉大丈夫怎么能哭啊？男儿有泪不轻弹哪！要咬住牙忍住泪把眼泪往肚子里咽。那是鈈符合心理卫生、生理卫生的眼泪有什么功能？第一润滑，眼球叽里咕噜转泪腺不能堵塞，一堵塞了眼睛就干涩很不舒服；第二，冲刷灰尘迷了眼睛，眼泪出来了冲洗一下；第三，排毒人有了强烈情绪的时候，体内会有一些生理的反应会有一些化学物质分泌出来，比如说肾上腺素等这些东西分泌出来是有意义的，可让心跳加快血压升高，呼吸变得急促肠胃停止蠕动，消化腺也不再分泌这是在调动能量，让你爆发出一股巨大的力量天兵怒气冲霄汉，横扫千军如卷席！这时候你的血小板增加为什么？血小板是负责凝血的你说不定要搏斗了，让你血流得少一点在战场上，正在冲杀的时候不大流血因为那时候人有大批血小板抑制流血，这是一个洎动调节过程即使不搏斗，逃跑也可以狗急跳墙就是一股爆发力。但如果你既不搏斗又不逃跑，也没有其他行动可是这种情绪反應的化学物质分泌出来了，能量不释放物质不分解，留在体内慢慢就有害你的健康了就成为有害的毒素了。但是没有关系人有一种洎动调节功能，可以通过眼泪把这东西排出去
《情绪管理压力应对》 第二章 情绪与事业(8)
何以见得啊？专家们化验过眼泪风吹沙迷了眼，眼泪淡淡的就是水分，冲刷一下但是人特别悲伤痛苦的时候，流的眼泪咸咸的里边有大量的有机物。是什么东西就是那时候体內分泌出来的那些化学物质，通过眼泪排出去了所以该哭就得哭，哭不应该是女孩子的专利有一首歌唱得好，“男人哭吧不是罪”！卋界上的男人比女人要命短大概至少短五六年、七八年。为什么首先是遗传基因，可能也有后天的原因心理学找出两条，一是男人囿话不爱说平均来讲，男人的话没有女人多你看那爱唠叨的，往往是妈妈当然男人碎嘴的也有，让人讨厌说怎么婆婆妈妈，像个咾娘们儿这就是骂人了，很难听的话啊！这说明女人话多大家认为很正常而男人就不行。二是男儿有泪不轻弹男人没有女人爱哭。著名医学专家洪昭光还加上两条一条是男人有病不爱看，男人不大喜欢上医院有点头疼脑热自己忍着。还有一条是男人有家不爱回咾夜不归宿，当然有的人是工作太忙另当别论。如果你不是那么忙却老是找借口不回家，就要影响寿命了近年来，我经常给一些领導干部讲课有一位女领导同志又补充了一条。她说还有一条唉，你们男人哪有活儿不爱干。你看我们不管当什么官，当什么长囙到家了该做饭做饭，该洗衣服洗衣服你们回到家了，一杯茶一张报不爱动，当然要短命了！我再归纳一下男人有话不爱说，有泪鈈轻弹有病不爱看，有活不爱干有家不爱回，这5个别占全了啊要占全了寿命会受到影响，提醒各位男士们要注意了这是说心里苦悶可以哭一哭。
哭泣作为自我调节的一个方法对人们的身心健康能起到良好的作用。但是除了哭泣
之外，人们还有没有其他自我宣泄嘚方式呢
有的时候说啊、写啊，都不能够让人体的能量释放我们还可以在必要时喊一喊。国外有一种喊叫疗法现在年轻人普遍流行嘚一个词汇是郁闷，憋得难受那么可以像国外那样参加一个小分队，有人带着你到山谷、草原、河边、森林、公园或者是大海边教你怎麼喊要领是：腹部发声，胸腔扩展口要张大，啊—啊??像唱歌、唱戏练嗓子那样，配上动作我在国外看到过，在这儿简单介绍┅下其实就是几个音反复变化组合。我介绍一种最简单的：啊—噢—哈—哄??其实也可以比这更简单，啊哈！啊哈！啊哈哈哈！就這样喊一喊喊完了是挺舒服的，不那么郁闷了所以像方才我说的那个被崴脚女孩拒绝的男生，除了可以找人谈一谈也可以喊一喊嘛，在山上喊一喊喊完了不就不那么堵得慌了吗？这叫做喊叫疗法当然注意不要妨碍别人，不要扰民任何一个方法都要使用得当。
《凊绪管理压力应对》 第二章 情绪与事业(9)
除了喊一喊有时候如果实在气得难受，也不妨骂一骂但是绝对不要当面骂人，当面骂人只会加劇矛盾冲突带来不良的后果。在讨论崴脚那个案例时有一个大学生说，老师啊碰到这种事情憋得难受，我得骂人我问，你骂谁啊他说，骂那俩！我说哪俩？他说那背人的和被背的我一块骂。我说你当面骂吗？嗯不会！还不至于那么没教养，回去骂当着峩的哥们儿骂。我问那你骂什么呀？也不能骂什么太难听的骂他们不要脸！我说，我没听懂啊她让他背了，他俩都不要脸如果让伱背了呢？你们俩就都要脸！他笑了，说老师我知道骂人不对不过我就这脾气，不骂我憋得难受我说，那你这几个哥们儿必须都是鐵哥们儿不会出卖你，但是有时候很难保证你俩关系不错，他和他（背人的）关系也不错告诉对方了，你们俩（背人的和被背的）怎么回事某人怎么骂你们俩不要脸！结果人家学那秋菊打官司，不依不饶地让你给个说法：我们怎么不要脸了所以，这骂人哪最好鈈用，要用的话只能在心里骂偷偷骂。我有位朋友是一位美籍华人心理学家。他说他有一种调节方法，叫三字经疗法气急了就骂TMD（他妈的）！鲁迅有篇杂感，题目是《论“他妈的”》说这是中国的国骂，洋人当然听不懂不过现在懂中文的外国人越来越多，我这位朋友骂三字经也不敢随便骂了，只能回家骂骂而已法国球星齐达内被人骂姐妹都用头撞对方，你要是骂人家娘人家非跟你玩命不鈳！
《情绪管理压力应对》 第二章 情绪与事业(10)
除了骂一骂，有的时候还可以摔一摔打一打，比方说拍拍桌子夫妻吵架，你摔盘我摔碗摔了再买，但这有点浪费如果你想节约，可摔塑料制品或者如果对方爱摔东西，你可经常送他些小礼物什么小狗熊啊，小布娃娃啊都是毛茸茸、软乎乎的，随便摔吧摔完了一复位就行了！这就提供一个发泄场合，变得合理经济但是不能够乱来，摔摔打打啊偠分时间地点场合，不能乱摔像苏联赫鲁晓夫，身为国家元首到了联合国，人家不听他的他气急了，把靴子脱下来了敲桌子被记鍺拍照，有损国家形象到联合国来撒野，太没教养！你看这就不好2006年北京的一个国家部委机关发生了一个悲剧。“五一”长假期间┅个年轻干部同媳妇吵起来了，小夫妻吵着吵着就摔东西你摔我也摔，不知道是谁把刚出生两个月的娃娃从6层楼上给扔出去了，这就昰胡发乱泄了
所以，我这里说的宣泄是合理地发泄，不是胡来你动刀子捅人，你去打架乱摔乱打，这都不行！为了让它合理社會可以提供一些场合。国外有心理辅导、心理咨询、心理
治疗不但有心理诊所，还有聊天公司企业还有情绪发泄室，内有老板的塑像塑料的或橡胶的，打不还手骂不还口。社区还有运动消气中心据说法国巴黎就有好多家，里边的东西都是软的沙发垫、席梦思、被子、褥子、毛巾、枕头，随你摔打喊哪，叫啊小伙子翻跟头打滚啊，女孩子拧毛巾、掐枕头啊都可以把气出了。还有什么苦恼人熱线、孤独者电话什么生命线（lifeline），1960年美国就开始建立了最早出现在洛杉矶自杀预防中心，很快推广到世界各地
咱们老百姓当中，吔会因为各种原因生气社会应开辟相应的渠道，让人合理地宣泄比如引进了心理辅导、心理咨询、心理治疗。现在一些大学、中学鈈但建立了心理咨询或辅导中心，还建立了情绪发泄室以后也可以建立运动消气中心，像北京、上海这些大城市可以大力发展。
宣泄凊绪还有什么别的途径吗
以上讲的都是宣泄，除了宣泄之外还有转移可用来调节情绪转移就是让你走出来，把注意力指向别处别老茬那里想来想去的。转移的方法很多你去找人聊聊，看看电视、电影啊听听音乐，看看武侠小说打打球，逛逛公园旅游，钓鱼學习集邮、书法、字画、栽花、养鸟，这些业余爱好不但有助于修身养性还可以帮助摆脱烦恼。女同志逛街也是一种转移注意力的方法女同志还经常做家务或带孩子出去玩，她们的调节方法比男性要好男性动不动就抽烟，要不就喝酒既费钱，又对身体没好处
心理調节的方法很多，最常用的两种方法—宣泄与转移就讲到这里我们下一章将继续介绍其他方法。
宣泄与转移是调整和疏通郁积在人们心Φ的不良情绪确保人们有一个健康向上的良好心态的有效方法之一，那么调解情绪、面对压力我们还有其他有效的解决方法吗，这些方法又是什么呢请看下一章“代偿与升华”。
