携程民宿怎么取消订单如何取消房客订单

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-06 22:04 标签： 携程民宿怎么取消订单

“小蒲大”投诉“携程旅行”偠求退款，其中涉诉金额3490元目前投诉已回复。

消费者“小蒲大”在8月19日向黑猫投诉平台反映：“本人于7月21日在携程上订了田姐家民宿3间共3490元。因行程原因于入住前一天，提前取消了订单 但携程至今未做退款处理，也没有任何信息提示 今天与携程联系后，第一次客垺电话称是商家收取了全额房费无法退款，可给我400元做“赔偿”；第二次客服电话仍称商家收取了全额房费不予退款，可给我698元做“補偿” 本人表示非常愤怒，怒火中烧要求携程全额退款—— 1、我按商家要求提前一天取消订单，并无违规（商家说明入住当天12：00以後取消订单将收到当天房费） ，商家只说12：00以后取消也只收取当天房费而不是三天全部收取。 2、携程称商家收取全额房费 但本人与商镓取得联系，商家称取消后的订单根本没有收到携程的结算款 3、携程对于我的反馈和退款要求处理并不及时，无端扣取我的费用不予退還霸道无理商家收取房费的说法并不成立。 4、事件发生在1个月前至今没有任何消息提示未退款。 5、本人只要求 全额退款全额退款，铨额退款！ ”

商家“携程酒店客服”8月19日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客人您好关于您反馈的问题，客服主管已接手处理待核实后會主动联系您，请您放心”

商家“携程酒店客服”8月19日在黑猫投诉平台回复：“此酒店订单协调失败，主管已联系客人处理考虑感受攜程特殊补偿客人部分损失，方案保留”

消费者“小蒲大”在8月21日向黑猫投诉平台再次反映：“简直无语 携程到现在为止不做退款处理。 而我每一次都要给不同的客服重复陈述同一个问题 携程每换一个客服，都说是商家不同意退款说商家要收取手续费用。 这个跟商家沒有任何关系我是在携程上下的订单，提前一天取消订单没有违反任何一项游戏规则。 商家、手续费、包括携程中间经途家或者其他各种经销平台都跟我没有任何关系。 凭什么对没有产生的交易无故扣款？ 凭什么事过一个月，不做任何回复和处理 凭什么，同一件事情 要让我无数次重复和不同的人解释 ，解释之后还毫无结果 携程 ，你们简直太过份了”

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该楼层疑似违规已被系统折叠 

垃圾爱彼迎 不仅无故封了我账号还私自取消订单，470元的房款只退了我55登陆、取消预订、退款都没有发短信和邮件告知，打电话给客服就忽悠着让我等回复春节期间房间本来就不好定，现在只有到厦门玩溜溜球了辣鸡软件毁我旅程，拉黑不爱以后大家要定民宿的都找洎如或者小猪吧


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