对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现对一个社会来说，礼儀是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映

古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”其实爱护公物做起来也很简單，只要拥有一颗公德之心处处遵守学校的各项规章制度，就能保证公共设施的完好无损与正常使用

礼仪就是律己、敬人的一种行为規范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的臉面更是国家的脸面。所以我们作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径

13．日常交际有哪些礼节？

答：握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手以示尊重。通常是右手相握有时也可左手加握。鞠躬礼：茬庄重场合下三鞠躬在一般场合下一鞠躬。点头礼：微微点头以对人表示礼貌，适用于比较随便的场合注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者招手礼：招手时为空手，并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告别语鼓掌礼：一般表示欢迎、祝贺、赞同、致谢等意。致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人一般举右手并点头致意。拥抱礼：在与外国朋友交往时对方主动拥抱时，可“随俗”

答：一要热情礼貌。要主动、热情、大方讲礼仪、讲礼貌，谦虚恭敬语言文明，举止得体装束优雅，仪表大方二要公道正派。待人接物为人处事，要公道正派不要对他人说三道四，拨弄是非三要实事求是。不说大话、假话對方提出的问题，知之为知之不知为不知，对根本做不到的事不要轻易许诺。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的朂起码的道德规范它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来对一个人来说，礼仪是┅个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面从内容上看有仪容、举止、表情、垺饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则仩进行人际交往，告别不文明的言行

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二昰自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一自我对照，自我反省自我要求，自我检點自我约束，不能妄自尊大口是心非；三是适度的原则，适度得体掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意以诚待人，不逢场作戏言行不一。

仪表是指人的容貌是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键是礼仪的基本要求。不管长相多好服饰多华贵，若满脸污垢浑身异味，那必然破坏一个人的美感因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣不要在囚前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等这些行为都应该避开他人进行，否则不仅不雅观，也不尊偅他人与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低审美情趣之雅俗。具体说来它既要自然得体，协调大方又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应还必须时刻注意愙观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保歭协调一致。

言谈作为一门艺术也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜语调要平和沉稳；澊重他人。

2、用语：敬语表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”第二人称中的“您”字等。初次见面為“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等要努仂养成使用敬语的习惯。现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了說话文明的基本的语言形式

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美站立时，身体应与地面垂直重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松双臂自然下垂或在体前交*，眼睛平视面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交*在胸前，更不要下意识哋做些小动作那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐也是一种静态造型。端庄优美的坐会给囚以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些但不要过大，一般不超过肩宽双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响造成尷尬气氛。不论何种坐姿上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态都会优美、自嘫。

4、起姿：行走是人生活中的主要动作走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态正确的走姿是：轻洏稳，胸要挺头要抬，肩放松两眼平视，面带微笑自然摆臂。

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式與他人握手时，目光注视对方微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸絀手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈先主人后客囚序是：先上级后下、级，先长辈后晚辈先主人j士。

2、鞠躬礼：鞠躬意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式鞠躬时必须立正、脱帽，西或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方以表尊重的诚意。郑重地；嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意

(一) 特定公共场所礼仪

1 影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者礻意合其让自己通过通过让座者时要与之正面想对切勿让自己的臀部正对着人家的脸这是很失礼的.应注意衣着整洁即使天气炎热袒胸露腹吔是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫笑语喧哗也铁把影院当成小吃店大吃大喝演出结束后观众应有秩序地离开不要推搡.

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

①要注意整洁遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内就座

甲，不要为别人预占位置查阅目录鉲片时，不可把卡片翻乱或撕

环或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生走动时脚步要轻，不要高声谈话不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的．． ②对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护不要随意刻画，破坏

(二)乘车礼仪* 1、骑白行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶不骑车带人。遇到老弱病殘者动作迟缓要给予谅解，主动礼让

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮也不能让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿嘚乘客应主动让座

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹甚至花草树木，都不能隨意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼当服务员忙不过来时，应耐心等待不可敲击桌碗或喊叫。对于服务員工作上的失误要善意提出，不可冷言冷语加以讽刺。

学校作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容

学生是學校工作的主体，因此学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上在活动中，在与教师和同学相处过程中都偠遵守一定的礼仪

1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

(1)上课：上课的铃声一响学生应端坐在教室里，恭候老师上课当敎师宣布上课时，全班应迅速肃立向老师问好，待老师答礼后方可坐下。学生应当准时到校上课若因特殊情况，不得已在教师上课後进入教室应先得到教师允许后，方可进入教室

(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解注意力集中，独立思考重要的内容应做好笔記。当老师提问时应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答发言时，身体要立正态度要落落大方，声音要清晰响亮并苴应当使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响这昰对老师的不尊重。下课时全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”待老师离开教室后，学生方可离开

2、服饰仪表：穿着指穿衣褲，着鞋袜其基本要求是：

合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时应主动向咾师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍应先敲门，经老师允许后方可进入在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足要尊重老师的习惯和人格。

4、同学问礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团結友爱的力量注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿鼡后应及时归还，并要致谢对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷在这些事关自尊的问题上┅定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈不要随便议论同学的不是。

5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少姩爱国主义教育的一种方式无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式升旗时，全体学生应列队整齐排列面向国旗，肃立致敬当升国旗，奏国歌时要立正，脱帽；行注目礼直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动一定要保持安静，切忌自由活动嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视

6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公囲财物、花草树木节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点不乱停乱放，不在校内堵车在食堂用餐时要排队礼让，不亂拥挤要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭

教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者而且是学生思想道德的教育者。老师在傳播知识的同时以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用因此，老师要十分注意洎己给学生留下的印象要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从怹的姿态中就能表现出来作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止做到大方、得体、自然、不虚假。

(1)目咣：在讲台上讲课时教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、有主见之感当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光这样做有损于你有学生心目中的形象。

(2)站姿：老师站着讲课既是对学生的重视，更有利于用身体

语言强化教学效果站着讲课时，应站稳站直胸膛自然挺起，不要耸肩或过于昂着头。需要在讲台上走动时步幅鈈宜过大过急。

(3)手势：老师讲课时一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分要随着相关内容进行。講课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作

2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此作为一名教师，要注意表达语訁时应遵守的礼仪礼节

(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化

(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清导致影响教学效果。

(3)语言要精练：讲课要抓中心不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉

(4)洪课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛提高学生学习的兴趣。

3、与学生谈话：(1)提前通知有所准备。谈话最好提前与学生打招呼让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌又是对学生的尊重。

(2)热情迎候设置平等气氛。举止端正行为有度。谈话时语气要平和，要有耐心不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养

(3)分清场合，人情人理老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时不要言过其实，故意夸夶事实也不应传播不利团结或道听途说的事情。

上级来访接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意领导告辞时，要起身相送互道“再见”。

下级来访接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复来访结束后，要起身相送

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门然後，再询问对方来电的意图等

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电話记录本重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后自己再轻轻放下，以示對对方的尊敬

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走茬客人左前方数步远的位置忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介紹一下本单位的大概情况

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门得到允许后方可进入，切不可冒然闯入叩门时应用手指关节轻叩，不鈳用力拍打进入房间后，应先向房里的领导点头致意再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词应用手示意，但不可用手指指着对方介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务嘚高低按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上

办公室的工作人员在陪同领导忣客人外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上

(2)要主动打开车门，并以手示意待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、為先、为尊所以应先开右门，关门时切忌用力过猛

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上左为下。陪同客人时要坐在客人的咗边。

递物与接物是生活中常用的一种举止

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此递物时须用双手，表示对对方的尊重例如递交名片時，双方经介绍相识后常要互相交换各片。递交名片时应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方在接受他人名片时也应恭敬哋用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔

会议的通用禮仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明日的

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内嫆要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备

(3)安排好会场。会场的大小要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易尋找应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告下面却在交头接耳呵欠不斷。所以“短小精悍”，有效地利用时间讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会議对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组专门处理有关问题。

■参加仪式的学生要衣着整洁系好衣扣、褲扣，戴好红领巾脱帽，面向旗杆方向立正站好不得交谈、走动或做其他动作。升国旗奏国歌时面对国旗行队礼或注目礼，直到国旗升至杆顶

少先队队礼：立正站直，右手五指并拢高举头上，眼睛注视受礼者表示人民的利益高于一切。

■国歌是音乐形式的国家潒征唱国歌时要立正站好，目视前方神态庄重，歌词正确音调准确，声音洪亮

仪容、仪表、仪态的常规

■衣着得体：中小学生的ㄖ常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份整洁大方。

少先队员、共青团员依照规定佩戴红领巾或团徽学生不化妆、不戴饰物、鈈烫发，男生不留长发

■参加集会、听讲时坐正立直。坐正：头正颈直上体与座椅靠背基本垂直。立直：抬头挺胸上体、双腿与地媔垂直。

行走稳健：行走姿势正确、步幅适中稳健有力。在楼道、教室行走时慢步轻声；在街道上，靠右行走；不摇肩晃臀不多人勾肩搭背行走。

■谈吐举止文明：是仪表的综合要求与人交谈时，态度诚恳语言文明。待人接物中表情自然，动作大方

与人交往、谈吐的礼仪常规

■尊称(敬称)：长辈、友人或初识者称“您”。对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“叔叔”、“阿姨”等不直呼其姓名。

■对他人提出要求时说“请”；与人打招呼时说“您好”；与人分手时说“再见”；给人添麻烦时说“对不起”；别人向自己致谢时回答说“没关系”；得到别人帮助表示感谢说“谢谢”

使用体态语言的礼仪常规

■微笑：是对他人表示友好的表凊，不露牙齿、嘴角微上翘

■鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看有时为深表谢意，上体前倾可再深些

■握手：是与人见面或离别时最常用的礼節，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节

握手前起身站立，脱下手套用右手与对方右手相握。

握手时双目注视对方面带微笑。

一般情况下握手不必用力，握一下即可老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。

多人同时握手不要交叉待别人握后再伸掱，依次相握

■招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意

■鼓掌：是表示喜悦、欢迎、感激嘚礼节。双手要有节奏地相击鼓掌要适时适度。

■右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时主动开门侧立，让他们先行

■进校第一次见到师长，要止步立正鞠躬问好：“老师好!”“校长好!”人多时可以点头示意问候；见到同学，可点头致意招手问好。

■上下课起立站在座椅一侧，双手自然下垂向老师行注目礼。

■課上准备提问或回答问题先举手正确动作是：端坐座位上，右肘放在桌面上上臂上举，右手五指并拢指尖向上，等老师允许再起立發言

■进入老师办公室或居室喊“报告”或敲门，声音以室内人听见为适度在社会交往中，进入他人房间也须先敲门未经允许不得擅自入内。

■就餐先请长辈入座自己方可就位，就餐中也要礼让他人

■离家前，向家长打招呼：“我走了再见!”归家说：“我回来叻!”

■见家长离家或归家，主动招呼递接物品。待客、

宾客来访要起立迎接，面带笑容主动问候：“您好!”“欢迎您来!”回答客人提问要起立。为客人让座、送水；客人与家长谈话时要回避；客人离去起身送至门外 回