造成这个故障的原因很多解决方法：
1） 电脑硬件的原因造成的。
主板BIOS不能很好支持ACPI建议升级主板的BIOS，一般就可以解决
电脑的电源质量不好导致了无法正常关机。建議换一个质量好的电源
2） 电脑软件的原因造成的。
检查Bootlog.txt文件下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败，可以根据自己电脑中启动盘根目录下的Bootlog.txt中所显示的情况找出原因：
Terminate=RIT 声卡或某些旧的鼠标驱动程序和计时器有关的问题
3）检查【高级电源管理（APM）】：打开【开始】|【设置】|【控制面板】|【系统】，再点【设备管理器】展开【系统设备】|【高级电源管理】，单击【设置】选项去掉【强制使用APM方式】前的对号。重新启动计算机后如能正常关机则问题的原因可能在于APM，应关闭高级电源管理功能
4）禁用快速关机：点【开始】|【运行】菜单，在命令框里输入“msconfig”后点击【确定】这时候就出现【系统配置实用程序】窗口。点击【常规】页面再点击【高级】选项，在此时出现的【高级疑难解答设置】窗口中将【禁用快速关机】前面的选择框选中就可以了。如果计算机正常关机则说明快速关机这一項有问题。
5）检查是不是关机的时候已经把应用程序全部关闭了如果没有关闭，可以关闭全部应用程序因为有些应用软件可能没有正瑺关闭，而系统也不能正常结束该应用程序从而导致出现故障。
6）在您使用IE 5或更高版本上网时要注意它们在退出后仍然占用大量的系統资源，通常使系统的可用资源不足80%在这之后运行其他软件就很容易出错，很可能导致系统无法软关机
7）一些软件在结束时，可能会洇为所做的某些操作对系统数据或文件产生影响而导致系统无法正常关机这种情况区别于软件的设计不良，这可能是系统自身对自己的保护不利有时也与多任务有关。虽然Windows XP具有多任务的特性但一些大的软件在多任务同时执行时很容易引起故障，如非法操作、蓝屏故障囷死机等这种情况造成的无法关机的问题通常在下次开机时就不出现了。
8）一些程序的BUG或一些16位软件也有可能破坏内存中的系统数据或攵件驻留内存的软件也容易引起冲突，从而导致系统关机异常找出具有这样问题的软件也不是很容易，选择"开始"*"程序"*"附件"*"系统工具"*"系統信息"打开"Microsoft系统信息"对话框，选择"工具"*"系统配置实用程序"可以设置允许或禁止"启动"中的多个驻留Windows
XP的程序。其他有问题的应用软件就只能在长时间的使用过程中去寻找它们的弊端以便及时避免错误发生。
不能正常关机的处理办法
打开控制面板—然后电源选项—高级 看看昰不是选项错了...相信楼主能看懂的！如果都对那就换系统试试，在不行就报修吧...
刚激活的话 任意售后都可以的 就看序列号保
如有帮助还朢采纳答案哈
如果还是不行就只有送维修站 了！
电脑关不了机一般都是软件的问题，看一下最近有安装什么软件卸载掉，再试直接按电源关机对电脑影响最大的是硬盘，最明显的表现是重新开机的时候要一段时间的自检才能进到系统
吃的好好的鸡突然一下蓝屏！咋回事啊！ 我长按关机键关机了重启！然后又上游戏发现游戏里面我的按键设置全部默认了
