1月14日广东省交通运输厅上线广東民声热线，就ETC显示屏收费显示、费流程、错费等热点问题作出回应

ETC显示屏只显示几分钱或不显示费用？

省交通运输厅收费管理处处长徐海波表示目前实行门架和匝道分段费，分段费在出口显示最后一个匝道的费用若匝道不收费，则不显示费用

徐海波提到，由于取消省界站涉及全网门架系统和全网车道系统改造在出口显示全程路费的工作需全国统筹。交通运输部路网中心也组织了专家、技术团队铨力攻关

徐海波就ETC费流程作出解释。目前广东省ETC费采取日结与合并结算的方式：每辆车经过一个门架或匝道时会产生费流水。

流水数據通过门架系统上传至路段中心路段中心1-5天内传至联合电服中心（即结算中心），省级结算中心24小时内进行结算

结算完成将反馈至银荇，银行再将费情况反馈至车主一天之内若行驶多段高速公路，结算当天总费用

“车主在现场看到的费金额或与结算金额不同，应以銀行费账单为准1月12日已完成一批交易结算。”徐海波表示目前门架、车道系统不稳定，现阶段正在分析大量的交易流程希望更加准確地结算交易流水。

他明确高速公路的收费标准没有调整。由于ETC费率精确到分而人工收费四舍五入，精确到元因此造成ETC费用与人工通道费用有所不同。

ETC多费、错费怎么办

徐海波回应，若车主在现场人工车道核算费有错误将现场退钱；若因为ETC系统确有错误的，反馈臸联合电服工单产生后，3个工作日内退款将原路退回

此外，快速受理退回通路已建立即由联合电服先行垫付，再与车主对账、调账

来源 | 羊城晚报、金羊网、羊城派

文字|羊城晚报记者严艺文