你好我是快递代理点4月25号到了两個件是一个收件人因为我们是农村代理点都是客户自取的我们先代签收然后打电话通知取件但是这个收件人电话关机所以又给她发信息通知26号收件人下午两点到代理点取件她把自己包装的挺严实口罩帽子都带着取走件以后27号早上就投诉物流说件不知道在哪28号又投诉29号又申請退款投诉物流我们要1000申请退款件又几百这种情况我该怎么办这是不是呢
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你好我想问一下我寄了一个快递,结果收件人请人代收但是底单没签字去拿了之后发现坏了打电話要理赔,第二天派件员打电话让我们去签字我们是拒绝签收的之后派件员在我们不知道的情况下给门卫签字,现在中通快递说我们底單已经签了字所以不理赔这个怎么办?
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这是可以 按照过错及损失来承擔赔偿的
可是快递公司一口咬定已经签字了所以不给理赔不知道怎么办
但是签字是收件人本人并未同意且不知情的情况下签的,不知道囿没有用
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