如果OPPO A5手机关机充电时出现异常建议更换同款型号的充电器对比观察，排除充电器异常导致；备份手机中的数据文件后携带手机前往客户服务中心免费检测。通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：
1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】
温馨提醒：通常情况下，关机充电时不会出现白色问号
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