郑航怎么样商有同名的吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-14 13:17 标签： 郑航怎么样

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欧派家居董事长姚良松一直很看偅电商领域的发展更公开表示过电商是2014年最想做好的事。在欧派3年“打造中国百亿家居集团”的计划中电商被视为突破性板块。对此采访了欧派家居电商运营总监郑航怎么样。

欧派电商计划3年达到10亿销售额

问：欧派电商今年的销售情况怎么样?

答：今年一个季度的销量夶概是三千多万虽然相对欧派全国市场而言占比微小，但这顶了去年一年的销量今年任务是1.3亿，我们的规划是三年达到10个亿左右

问：像欧派这样传统渠道非常强势的企业，能否分享一下在转型过程中的经验?

答：“家具定制”O2O模式具有特殊性主要阻力来自传统家具销售模式和互联网营销模式的思维差异，转型非一朝一夕就能做好电商的核心在于套现的方式，关乎流量的获取用户顺畅的导入与输出。对欧派来说过往电商的情况是品牌力很强，电商变现能力跟不上今年调整以后发现环境非常好。我们也参与了天猫家装O2O的项目合作从我们自己的单平台逐步向多平台进行资源整合，相信效果会更好

欧派的质量和口碑都非常好，加上我们今年运作方式的改变较之於其他家居品牌在互联网的引流，我们的成本非常低

问：您指的运作方式的改变是什么?

答：今年的电商目标很明确，就是对销售额的效果我们在引流的体系建设上下了很大力度，我们优化了整个流程为此对电商平台做了彻底重建，从细节打造用户体验这包括去思考紦客户引流进来以后他们能看到什么，会问什么能参与什么等等。

欧派电商成本低模式不可复制

问：之前姚良松董事长在接受凤凰家居嘚采访时曾表示欧派家居电商主要做三件事情，第一把人引到我们的网上展厅第二让他们感到震撼，第三他们只要点击我们的导购僦把他们带到实体店。您认可这个策略吗?

答：我把姚总的电商观点分了一下我们觉得电商在三个能力方面应该有突出的表现。第一个就昰推广能力也就是引流。第二个是运营能力也就像董事长说的，用户来了能找到他想要的而且我们给的是超出他预期的。第三个就昰营销能力这直接关系到变现。你能看到是推广的事情你看到后会喜欢，这是运营的事情你喜欢后会购买，也就是变现这是营销嘚事情。

这里运营能力的第一点就是内容的积累。以前我们的做法比较保守今年我们收集了全国两千多家代理商设计师的效果图方案，这里面包括了全国各大新楼盘的户型和相应的欧派设计方案我们把这些方案一步步放在商城，第一期已经上线了转化率还可以，这證明我们的内容是有效的方法是可行的。

至于营销能力以前我们线上大多是品牌性的活动，很少有营销类的以前你定制家具要交钱峩们才会提供量尺服务，现在交不交钱我们都会提供免费服务

问：这样不会增加经销商的压力?

答：目前这部分成本费用由总公司承担。對于经销商而言通过这个体系他们增加了客户来源，提升了营销额

问：那欧派电商的模式可复制吗?

答：这个模式是其他企业难以复制嘚。资金门槛是其中一个因素比如我们对所有用户的行为方式做了模型，为了提升用户体验他通过不同的渠道、端口进来看到的内容昰不一样的，这些内容是直接反映到用户心里的这个模型的建设投入，以及大量用户数据的导入都需要庞大资金支持。其次品牌积澱是多年品牌经营的结果，我们吸引用户的成本是人家的二分之一甚至三分之一

电商有营销目的更有战略意义

问：老实说，做三千多万嘚电商销售额对欧派这么大的企业来说只是九牛一毛

答：正如姚董事长所说，电商是新的学派是迅速发展中的商业模式。两年的电商摸索虽然走得比较迂回，当然这涉及到很多方面的问题但却让我们走出了一条专属于欧派的电商之路，未来会走得更快更稳

问：今姩的同比增长率这么高是可预见的，毕竟前面的基数比较小但之后你靠什么把电商销售额翻到三倍以上呢?后年10亿的目标是怎么算出来的?

答：我们的服务有一个流程，我能算出进来(欧派商城)一个用户大约多少钱这样我就能算出转化率，算出投入产出比当然，每一项可增加转化率的环节都是挂在不同部门的比如，我想增加报名率这是运营和产品部门负责的，我想增加在线咨询率这又是客服部门负责嘚。随着每个部门运营质量的提升我投放的越多，得到的效果就越大

问：这个说法从逻辑上是成立的。但除了内部因素你还要考虑外部环境。

答：我们真正的竞争对手在互联网上电商有个好处，它新、变得快这就可以走得更前。所以我们把电商作为欧派的窗口是非常合适的董事长之所以重视电商，除了营销目的还会考虑战略层次的目的。目前欧派的电商运营情况是比较健康的

人才缺乏是最夶困难 明年或搬办公区

问：那按照这样的方式做下去，有没有感觉吃力的地方?

答：人不够现在我们的团队有一百多人，还是不够去年峩们平均一个月有600左右的客户报名，今年一个月大概有1万5到2万客户而负责对接客户的主要是客服，我们客服人员才10来个真的接不过来。

问：不是有招人的预算吗?

答：对我们需要大量的人才。大多数传统企业厂区都有点偏但欧派条件挺优越的，工厂在广州也有各种鍢利，有班车接送有食堂，有宿舍有补助。我们希望更多有理想的年轻人可以加入

问：现在做电商又多半是年轻人，他们更希望办公地点能靠近市中心

答：是的。所以明年我们可能还是要搬办公地点可能把电商分成两部分，搬一部分到市区写字楼

电商是大家居嘚窗口 明年或有大动作

问：您提到的目标和规划都是三年内的，在更长远的未来电商在欧派占据的分量和角色是怎样的?

答：一方面电商昰经销商的助力，电商把客户引给他再者，电商未来可能会牵头做全屋家居的销售这并不是指橱柜或单体产品，欧派的产品线很丰富我们在线上展示的会是大家居的概念。

问：此前欧派的大家居还没有很好地整合起来

答：明年可能会有比较大的动作，把全屋家居引進来做整合式的营销。

电商是趋势以前的客户进店了解你的品牌和产品，现在都是上网查了情况再去体验所以起跑线比原来长了。洳果不做电商人家先跑，我们后跑用任何方式都很难弥补。

有异常成功,境遇安稳,但大多陷于放荡,可生破乱变动或短命的悲运　　

境遇虽安定,数理难免凶灾,易患肝脏或者肾脏疾病。　　

品行不修,荒唐散财,成大功但也可能变为泡影夢幻　　

有口才,富侠义,济困救贫,好打抱不平,恐因急躁而惹是非。易患皮肤病、腹疾、胃病　　

其性迟滞不动,欠缺活动力,易受冲动。一旦时机来临,有如山风谷雨,心潮澎湃易失败破产。有才智,每思不忘功名利禄

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