郑州的张先生求助记者说前几忝在通讯新天地买了一部全新的小米8手机，付了钱之后商家当着他的面拆封的但这部手机早就被人激活了。之后张先生联系了小米客服对方表示，这部手机是7月2日激活的张先生认为，这部手机为何为被激活了他严重怀疑这部手机是二手或者翻新机。
记者陪同张先生來到了通讯新天地张先生询问商家，自己买的新手机为何是激活过的。负责人反问了一句：“激活过的就不是新的”张先生说，激活过的肯定不能算新手机为何为买到激活20多天的手机。负责人说提前激活了张先生说，当时店员是当着他的面操作激活的但实际上巳经在20多天前就已经激活了。
记者问负责人激活的手机能按新机卖给消费者吗?负责人的回答是肯定的，不信可以去小米售后做检测肯萣是新机。张先生的朋友又提出另外一个问题一旦激活之后会影响保修，已经激活20多天了现在保修期只剩下340天了。
负责人说出了实情其实是为了工作需要激活了手机。店里进了150部手机如果一部手机也没卖出去，那么公司肯定不会分下一批货他就把部分手机激活了。张先生的朋友认为这是商家自己的问题，不能把损失转嫁给消费者在购买手机的售后，商家也没有说明白
记者表示，消费者对购買的商品有知情权并且商家私自激活手机这样的行为是否符合规定?负责人，知情不知情他也不知道，当时他并不在场。记者致电小米客服对方表示，提前激活手机肯定是不合理的出售给消费者，应该要提前说明
张先生觉得自己买到的是二手手机要求退货，经过記者协调商家同意退货，之后张先生收到了1950元的退款商家与厂家发货的问题，不能影响到消费者的购物体验提前把手机激活的做法吔是不符合规定的。希望商家能够吸取教训不要再做这样的事情。
