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三星产品使用咨询服务支持
手机若出现黑屏凊况,建议您:
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如果三星G5500手机显示黑屏问题原因很多,系统问题软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象建议进行以下步骤排查及处理:
1、同时按住电源地G键和下音量键7秒以上,尝试重新开关机
2、连接充电器查看是否有充电显示,如果有充電提示可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)恢复出厂设置。
若问题依旧存在请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师检查机器并处理
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手机不能开机的因素主要有,电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出然后按开机键10秒以上,测试能否开机
若是依然无法正常开机,有可能为系统程序或硬件出现问题建议将手机送至就近的服务中心进行检测。
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