“用户”投诉“和平精英手游”要求退款,解释,改善服务,其中涉诉金额648元目前投诉已回复。
消费者“用户”在2月25日向黑猫投诉平台反映:“我家孩子玩和平精英游戏茬大人不知道的情况下充值628而且不需要支付密码密码这是小孩用自己的平板手机玩的、不知道大人手机的钱就怎么扣掉了、希望能够退款和攻善充值漏洞的问题”
商家“和平精英”2月25日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的玩家: 感谢您对《和平精英》的期待与支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服感谢您一直以来对腾訊游戏的支持,祝您游戏愉快! ”
消费者“用户”在2月25日向黑猫投诉平台再次反映:“微信平台已经沟通后没有给予答复!希望尽快退款!”
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