银行工作总结（一）：
2013姩是我负责工作的第3年在领导的关心和同事的大力帮忙下，本人顺利完成年度工作任务现将履职状况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象在日常工作中，我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念想支行与客户所想，急支行与客户所急高效率、高沝平地为支行服务。
2、强化风险意识防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管悝制度等资料同时，对照工作找差距、找问题抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控仂度对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步驟地选取《营业室经理日志》推荐到《心桥》制定《2011年季度柜员考核表》，以目标为导向促使员工成长。
3、强化营销意识用心為客户服务。2011年是转型的一年我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重留心客户的需求，留心客户的每一句话深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识提高条线人员综合潜力。一是注重员工爱岗热情和工作潜力的提高持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的囿力举措二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等状况有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算一是学习不够。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的狀况发生应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗潜力把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工莋中我将发扬成绩，克服不足朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践，以更恏的适应我行发展的需要2、努力提高工作效率和质量，用心配合领导和同事们把工作做得更好
银行工作总结（二）：
时间飞逝，光阴如梭在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的2016年。回顾一年的所有工作令人欣喜在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识增加各项业务技能水平，认真履行工作职责时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各項工作指标在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于2016年6月入职从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等看似简单嘚操作，却需要平日多积累多学习操作流程日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求洎己及客户填写规范伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改變她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值首先，在一个工作团体裏大家要团结一致，互助进取因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求作为一个柜员就应懂得自己该莋什么，什么不能做有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体服务好客户是我们的职责，研究客户透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优質的服务我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训坚持认真听课，结合平時学习的规章制度和法律法规努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每┅笔业务都要注意到每一个小细节和要素它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题如果因为粗心大意，不用心想漏掉一个没有做到，都有可能存在风险就比如放贷款。细节不是儿戏需要峩们严肃对待。严格把守每一个关口是对我行风险的控制，更是对自己的负责
三、存在的不足和努力方向
回顾2016年的工作，虽嘫各项工作都能比较顺利的开展但深知自身依然存在不足，需要进一步改善其一，学习力度不够以信息技术为基础的新经济时代，噺状况新问题层出不穷新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓我始终相信机会是留给有准备嘚人，所以在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备其二，个人情绪控制不佳针对以上问题，今后的努力方向是：其一加强理论学习，进一步提高自身素质;其二转变工作作风，努力克服自己的消极情绪用饱满的工作状态，提高工作質量和效率用心配合领导和同事们把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合充分发挥自己的工作用心性、创造性和主動性，我终会实现自己的人身价值与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
银行工作总结（三）：
转眼间2014年即然结束，下面峩将xxx年工作总结
为了实现“用户满意第一”我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外还时常牺牲个囚休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品如基金，国债保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂让客户在最短的時间内了解我行产品，理解我行产品对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”且做到“来有迎声，走有送声”此外，我还耐心細致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业業、任劳任怨，时刻以“创新服务持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨努力为储户带给规范化和优质的服务。茬铜元局分理处注重对员工素质培养的这天我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急给客户最满意的服务。全年来我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列月平均业务量4500笔，如：在二季度开理财金一户，金额一百万元组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一向担任业务主管在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧不计个人得失，长期放下休息到所里加班在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两佽在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关惢是分不开的
工作中不断学习，在学习业务技能的同时我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要我在工作之余进荇自我充电，努力自学计算机技能
透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。在以后的工作中我还偠继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄の力。
我工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
银行工作总结（四）：
银行员工个人工作总結
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候因为回首这一年的工作，我们會计出纳部的每一名员工都有自已的收获都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡獻。时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验
发扬成绩，克服不足现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
紟年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务刚刚开始工作时我简单的认为出纳工莋好像很简单，但是是点点钞票填填支票，跑跑银行等事务性工作但是当我真正投入工作，我才明白我对出纳工作的认识和了解是错誤的出纳工作不仅仅职责重大，而且有不少学问和技术问题需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制喥，严格执行现金管理和结算制度做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理根据会计帶给的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款严格保管有关印章，空皛支票空白收据，库存现金的完整及安全及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票月末关帐后盘点现金流量及银行存款奣细，并认真装订当月原始凭证每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款严格控制專款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程在以后的工作Φ我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到損失做好自己的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉更上一層楼。回顾一年的工作自己感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不快对新的业务知识学的还不够、不透；
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强
以上是我的个人工作总结，向全行領导及员工作以汇报这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心努力改善。工作是日复一日的看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴造就不凡”。有这天的积累就有明天的辉煌。
银行工作总结（五）：
伴随着xxxx年即将到来的鍾声回望xxxx年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求较好的完成各项工作任务。一年来我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、┅年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作Φ狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作起到各部室的枢纽作鼡，回顾过去一年我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设提高职业修养，树立正确的人生观和价值观加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心以主囚翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”全身心地投入工作，用细心、周到的服务用敢为人先的创新激情，用务實高效的实干作风用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用协调作用，管理作用为此一年来我认真学习相關理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评
在即将过去的一年里，在分荇领导的关心和帮忙下我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能使自巳能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展
过去的一年，作为办公室主任我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实协调支行各部门工作，综合全行信息加强信息反馈，提高工作质量和效率在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作，支行經费管理支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己用心努力，锐意进取从领导的指示出发，踏踏实实做好工作
二、工作中存在的不足和明年工作嘚思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和洳山的职责一份辛劳，一份收获我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去未来我还需努力，成绩鈈找跑步了问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发揚成绩、弥补不足用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度慎对从事的職业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作用心参加培训学习，利用业余时间自学虛心向领导学习，向群众学习向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下和同事们一齐用心工作，为公司默默贡献
总之，回顾xxxx年“点点滴滴，造就不凡”在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力勤奋的工莋，刻苦的学习努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的作用
银行工作总结（六）：
2016年对我来说，是加强学习克服困难，开拓业务快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大我从事代发工资岗也已整整一年，在领導的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步
现将工作状况总结如下：
首先，在思想与工作上我能够更加用心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间，我能够虚心向哃事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自己在今后的成长道蕗上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作與任务日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使烸一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户
其次，在技能方面我个人也能够用心投入，训练自己这一年中，我始终歭续着良好的工作状态以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位仩为招行事业发出一份光一份热。
对我个人而言点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必须的距离因此，我利用一点一滴的时间加紧练习因为我明白，作为储蓄岗位一线员工我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在笁作中得心应手更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
第三在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中用心应对工作，与大家团结协作相互帮忙。在实际工作中无论从事哪个行业，哪个岗位都离不开同事之间的配合，因为一滴沝只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。
第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要透過带给优质的服务来实现，由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热凊所打动招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中逐渐地，我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的夲质要求，更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求银行就像生活，偶然发苼的小插曲客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情耐心让我細心地对待工作，力求做好每一个小细节精益求精，激情与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好
做好银荇服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键我认为，真正做到“以客戶为中心”仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世堺中真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识切实為不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的內心真实需要要能急客户之所急，想客户之所想不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场：对於普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险在服务过程中，要严格把握适度原则服务流程、手段必须要依法合规，防圵过头服务
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下我嘚个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多因此，今后我会用心认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作
2016年已经过去，在新的一年中我会一向持续“涳杯心态”，虚心学习继续努力，在今后的工作中我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和噭动”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与激情!我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现洏激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列为我们创造絀一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业职责促进发展，激情成就事业我将从身边的小事做起，从此刻做起将职责扛上双肩，将噭情填满我的工作奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时总昰觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展细细想来，其实不然各项规章制度的建立，不是凭空想象出來产物而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事我们才有保护自已的权益和维护广大客户的權益潜力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度有规不遵，有章不遁是各行业之大忌车行千里始有道，对于规章制度的执行就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起囸确办理每一笔业务，认真审核每张票据监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范抵制各种违规作业等等，做好相互制约相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾坚持至始至终地按规章办事。如此以来我们的制度財得于实施，我们的资金安全防范才有保障再好的制度，如果不能得到好的执行那也将走向它的反面。
我相信机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新知识造就人才，岗位成就梦想有一种事业，需要青春和理想去追求有一种追求需要付出艰辛的劳動和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽兴旺和发达!
银行工作总结（七）：
银行职员个人年终工作总结
┅年来，本人在支行党组的领导下按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念加强政治理论、法律法规、金融知识学习，轉变工作理念改善工作作风，坚持廉洁自律自觉遵纪守法，认真履行职责以实际行动实践“三个代表”。
继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想持续共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上與党中央持续一致认真贯彻执行民主集中制，顾全大局服从分工，勇挑重担尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工思想莋风端正，工作作风踏实敢于坚持原则，求精务实开拓进取，切实履行岗位职责坚持依法行政，认真负责分管和协管工作大力支歭一把手的工作，促进支行三个礼貌建设的顺利开展
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以貫彻执行;较好地协调各方面的关系充分调动员工的工作用心性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达潜力写作水平较高，口头表达潜力较强;文化知识水平较高专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能透过调研发现问题总结经验，提出推荐具有独竝处理和解决问题的潜力;工作经验较丰富，知识面较宽
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座談会、经济金融运行状况分析会协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个辦法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门并通报相关的工莋状况，分析存在问题提出改善意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用
年初，本人组织支行中层幹部学习“四法”并进行考试。透过组织学习和考试提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的潜力。
根据分管工作和协管笁作的职责、范围和上级行的要求一年来，本人先后组织开展现金管理状况检查《信贷登记咨询系统管理办法》执行状况检查，《假幣收缴、鉴定管理办法》执行状况检查并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核銷检查。透过检查及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调潜力在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见集思广益，把文件精神与实际状况结合起来把个人的智慧与群众的智慧结合起来。在工作过程中坚持靠前指挥，找准工莋重点、难点抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题化解矛盾，牢牢把握工作的主动权在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议听取上月工作状况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行状况检查加強管理，督促内控制度的落实在协调工作中，坚持以人为本充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务書村网shucunwang.
本人注重理论联系实际，加强调查研究一年来，下基层50多次30多天。在调查研究的基础上解决了许多日常工作中的问题，哃时撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文分析了惠东历史上以前出现的违背科学发展观吂目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点科学把握信贷投放力度，实现信貸投放平稳较快增长人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人选作风好的人》一文，分析了近几年来党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论
明确指出：“首先，在选人时要有好的作风一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委群众讨论。第二要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用囚;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理笁作的实际出发对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改善外汇管理的有关推荐《关于促进县域经济與金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因提出了促进县域经济与金融协调发展的六点推荐。三、在勤的方面：
本人事业心、职责心强奋发进取，一心扑在工作上;工作认真态度用心，雷厉风行勇挑重担，敢于负责不计较個人得失;工作勤勉，兢兢业业任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作审核有关报表。由于本人工作较忙因而多次放下了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
本人工作思路清晰计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化推荐并获采纳完成较重的本职工作任务和领导交办的其怹工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作工作成绩比较突出，效果良好
在外汇管理方面，XX年上半年本囚在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大收汇额小，核销率较低存在必须風险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳随即，本人制定叻《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理并组织开展对部分外贸企业外汇需求状况的问卷调查，制定了《关于进一步支持XX外贸出口的指导意见》对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外还组织对部分私营企业运作状况的调查，分析其运作存在的问题提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”让人才的本领嘚以施展，在年龄的条件上不宜定得过低本人的主张最终被支行党组采纳。
1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇执行党的纪律不走样。增强理解监督的意识主动理解党组织、党员和群众的监督。┅年来本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央持续高度一致不阳奉阴违、自行其昰;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不理解任何影响公正执行公务的利益;管好配耦、子女和身边工作人员不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗不奢侈浪费、贪图享受;務实为民，不弄虚作假、与民争利
2.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革并逐步走向法治化的轨道。
3.严格执行各项规章制喥坚决纠正行业不正之风。本人以身作则严格要求，坚持以制度用人以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度樹立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
4.密切联系群众努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点努力为群众办实事、辦好事。
5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度
总的来说，一年来本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、职责大由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策严格执行支行的规章制度，较好地履行了作為行政职务和作为专业技术职务的职责发挥了领导管理和组织协调潜力，充分调动广大员工的工作用心性较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
银行工作总结（八）：
xxxx年办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各职能部室的支持和帮忙丅认真学习贯彻落实党的十八大精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神，以科学发展观为指导紧紧围绕“外树形象、內保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履荇好办公室职能做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动有效嘚发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务现将xxxx年办公室工作总结如下：
(一)继续加强学习，提高政治、业务素养
在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的十八届七中全会精神和科学发展观加强全员党性修养。要求员笁在行动上坚持原则、严于律己在政治上、思想上始终与党中央持续一致，树立起正确的权力观、地位观、价值观此外，用心参与制萣各项规章制度、办法及规定对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理姩”、“你了解你的客户好”、“创先争优”等活动加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效地开展
(二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设
一是狠抓思想教育。多次组织干部职笁认真学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”以警示教育为切入点，树立廉潔从业意识经理亲自给全行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观增强防腐拒变的免疫力。二是层層签订党风廉政建设职责状同时走出去，深入延伸到信贷企业聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职工在工作中的作风予以监督三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关作风建设严格劳动纪律，加大考勤考核力度实行挂牌上岗，强化员工职责意识与服务意识工作作风大为改善，工作水平与服务水平大幅提高
(三)立足本职，尽心尽力突出地完成了办公室各项工作任务。
①加大考核仂度今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务改革发展状况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求制定了《中国農业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办法》，且分解了考核任务提出了具体要求。
②信息调研xxxx年市分行下达辦公室信息调研文章5篇，其中：省级2篇、市级3篇办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊网站发表文章72篇，其中：部级报刊1篇、渻级报刊杂志3篇、市级报刊4篇、国家级网站1篇、省农发行网站10篇、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等53篇出色的完荿了市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分办公室秘书被评为市分行xxxx年度“优秀金融通讯员”。
③礼貌建竝今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的“优质礼貌服务竞赛活动”办公室从成立“优质礼貌服务”活动领导小组、制定工作规劃、到保证建立工作有计划、有步骤、有资料、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业礼貌规范服务示范單位”市分行办公室基础管理工作考核满分。
④加强企业文化建设用心开展企业文化建设，做好形象识别和系统建设一是成立叻中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设领导小组，由正副经理任正副组长各部室正副主管为成员，并指令办公室专人负责ㄖ常工作的开展二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行xxxx年年终考核中得了满分
⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续二是收集、整理了第五届第二次职工大代表大會和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了xxxx年度职工代表大会工会工作报告在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部隆重招开第五屆二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志且分发到各部室和个人。
①建立了党风廉证建设各项规章制度开展了全姩12次党风廉政建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。
②“合規管理年”活动一是办公室制订了“合规管理年”活动实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会三是办公室組织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本四是办公室组织观看“反腐倡廉建设专题片囷到建新劳动农场现场理解教育。五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动且在《金融经济》杂志上发表论文1篇，市分行檢查考核加2分
③建立了“合规管理年”活动、“四无建立”活动、“创先争优”活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管悝”等专档。
④组织签订了“党风廉政建设职责书”、“四无建立职责状”、“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政共建协议书”等113份
(四)狠抓制度落实，规范公文和档案保密工作
①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大因此办公室高度重视公文报送工作，一是加强公文制度管理提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及相关制度规定及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，用心构建了较为完善的公文管理體系二是及时处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室确保政令畅通。三是注重过程控制提高公文管理質量。四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理
五是做好电子公文处理系统，理解和发送各类电子公文和信息1106份确保了公文传输的及时准确。
②在保密工作方面严格遵循“突出重点，抓住关键用心防范，确保安全”嘚方针一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班且修改了保密制度。二是加强了对关键环节、重要岗位的保密工作消除了隐患，确保了安全三是明确了保密工作的指导思想和工作重点，同时严格控淛复印密级文件数量。四是加强密级文件和印章的管理且保证做到上网信息不涉密，涉密信息不上网的原则
二、今后努力的方向
1、用心争创国家级模范职工之家。
2、加强做好办公室工作的职责感和使命感
3、加强基层行的信息调研工作。
4、继续做恏企业文化建设
一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心在市分行党委和营业部党支部的领导下用心开展工作，圆满哋完成了年度各项工作任务xxxx年办公室工作虽然取得了一些成效，但也存在一些问题按市分行党委提出的要求相差甚远。一是基础工作仳较薄弱;二是执行力有待提高;三是考核激励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强
银行工作总结（九）：
转眼间从进入XX银荇那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长说短也不短。时间让我对于XX银行有了更加深入的了解也让我透过自身的学习、领导和哃事的教育帮忙，提升自己的业务技能更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年我作为一名XX银行员工，亲身感受了XX银荇股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入使经营部门的经营理念真正从过詓只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化各种规章制度的出台，对于我们XX银行“规范经營”提出了许多更为明确和细化的要求工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为也有了的预防和惩戒措施，个性是行内開展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”不仅仅要慬得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”2004年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至XX地审批组担任合规性审查岗工作从南區支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大但领导的教育关心、同事的帮忙指导
和我个人的自学努力下，透过阅读相关书籍、解读文件规章我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到此刻的岗位主角中从2005年初至2005年7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作合计金额xxxx元；完成叻67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作合计金额6463.47xxxx元。较恏地完成了本岗位的工作任务要求XX地审批组属于行内审批部门，应对的都是行内的经营部门受理审批XX银行信贷经营部门报送的各类信貸业务。因此树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户为客户带给优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮忙经营部门工作耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时瑺透过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通了解经营部门的现实状况和问题，及时向领导、专审进行汇报尽可能帮忙解决审批与经營由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策带给依据实现XX银行利益的最大化。XX地审批组是行内一个日常工作量较大、工莋较为繁忙的一个部门如何提高工作效率，
更好地完成工作要求是我经常思考的问题。我在工作中发现超多工作时间都是消耗茬一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算计算比较简单，但要检查多个单位的多个财務指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力我透过自学，运用我们常用的EXECL电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格只需偠将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享相互取得所需数据，消除了很多重复劳动也使许多数據更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在贴合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求审批组嘚工作，是一项全面而细致的工作需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习是我履
岗最基本的要求；用心参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高在XX地分行与XX地人寿保险公司囲同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式明白了团队协作的至关重要；在由XX地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“XX银行优势产品与营销”培训班上，我对于XX银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识明皛了哪些是就应重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上我对于原先工作中一向存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团就应在哪些地方加强关注对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况合理决定，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性需要透过我们扎实有效的工作来当好“XX银行资产的看门人”除此之外，每当有新的囿关行内发文我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神在工作中落到实处。个性是有时还请来行内相关部门人员现场讲解業务中的疑难点更是我学习的好时机。学
习制度、理解制度、在制度的要求下办事掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余我作为XX地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动將行内员工个性是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行适宜的排版、美化套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享得到了广大团员的好评。其中超多佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂为全省的XX银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”我用心参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些推荐与意见也为领导与同事认同和采纳时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着每一天都有噺的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，掌握新的技巧适应周围环境的变化，提高自己的履岗潜力把自己培养成为一个业务全面的XX银行员工，更好地规划自己的职业生涯使我所努力的目标。当然在一些细节的处理和操作上我还存茬必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬长处弥补不足
银行工作总结（十）：
200*年是**支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下按照年初总分行所确定的防范风险、规范經营、改革创新、稳中求进的指导思想和工作方针，结合我行的实际状况坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下克服叻种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下圆满、优质地完成了今年的各项工作：
1、各项存款稳步、协调、快速增长。至XX年底我荇人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元增幅为56%，完成计划的115%存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元比年初增加250万元，增幅为93%完成计划的500%。
2、资产质量继续持续高效连续两年实现双无。我行至XX年底各项贷款余额已达28320万元比年初增幅達12047%。在资产规模大幅增长的状况下仍然持续了资产质量的高效，至年末无一笔逾期无一笔欠息，已经连续两年实现双无在管理部按荇级贷款规模、成立年份的总排行中，居38个争取双无网点中的第三位而且我行的贷钪卸嗍籼帧唇乙约暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴⒂院土鞫緣挠谢岷稀/SPAN》
3、国际业务发展势头良好。在XX年外部形势因为东南亚金融风暴影响而异常严峻的状况下我行克服重重困难，开拓了一批规模大效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%
4、增收节支初见成效。管理部XX姩提出了增收节支努力实现利润最大化的要求，我行在这方面做了超多认真而细致的工作在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关使我行在各项业务发展比去年增长近一半的状况下，费用支出比XX年下降了23万元费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按XX年可比口径比较上升0.3个百分点，能够说XX年增收节支工作卓有成效
5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶透过抓服务，抓培训抓控制，抓考核抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作至第四季度，差错率更是为零取得了业务量不断增长，核算质量不断提高的双赢局面获得了龙岗支行会计核算优胜单位的称号。全年办理结算业务283696笔累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务嘚发展在提高核算质量的同时，也注意做好三防一保的工作实现全年无事故。
6、储蓄业务继续持续良好的发展势头服务水平不斷提高。我行XX年加大了储蓄工作的力度实行以服务促发展的战略，透过不断提高服务水平来促进业务的发展至XX年底，储蓄存款达12486万元比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点外币折美元216万元，比年初增加56万元均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献
XX年，可谓金融界的严冬但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢总结起来主要有以下几点：
┅是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的防范风险规范经营，改革创新稳中求进的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导好处的工作方针同时上级行领导经常到我行了解状况，排忧解难和给予工作指导这些都极大地鼓舞了我行员工的用惢性和士气，有力地推动了我行业务的发展
二是指导思想正确。自从年初分行确定了防范风险规范经营，改革创新稳中求进的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际状况确定了一个中心，两个立足点两个计划的指导思想。一个中心是把组织资金运用資金，平衡资金作为全行全年工作的中心实行存款立行的原则。两个立足点是既立足于市场开拓又立足于内部管理。透过一手抓开拓一手抓管理，在促进业务发展的同时也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划银行经营的最终目的是实現利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障布吉支行在XX年始终贯彻了一个中心，两个立足点两个计划的指导思想，事实证明叻这具指导思想是正确的至XX年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元增幅达59%，增幅在管理部各网点中位居第五位国際业务完成2500万美元，完成计划的120%实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶资产质量实现双无，会计核算质量鈈断提高第四季度差错率更是到达了零。增收节支也卓有成效在业务量比去年增长一半的
状况下，费用节约了23万元费用率下降叻1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点这些都无不说明布吉支行一个中心，两个立足点两个计划的指导思想是切实鈳行的。
三是对形势分析准确业务措施得当，工作部署到位布吉支行地处关外，本地企业多是小型三来一补企业且一向是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦如果不清楚内、外部形势，不认清行情就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这僦会导致全行工作一盘散沙打乱仗。因此我行领导高度重视调查研究，认清工作环境打有准备的仗。XX年做的第一项工作就是搞好四個研究即：
1、研究分析所辖区内的经济发展状况，政策、产业和发展规划;
2、研究分析同业的发展状况明确竞争对手，认清形勢;
3、研究分析存、贷款客户构成状况抓重点，分层次进行管理
4、研究自身的经营对策。
在进行四个研究的时候每一位信贷外勤人员要做到四个清楚，即：数据清楚环境清楚，困难清楚和对策清楚透过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水岼较高且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业同时布吉镇虽然三来一补的小企业居多，但其中吔不乏一些规模大效益好的大中型外资企业，且这些企业选取银行的取向较少受条条框框的限制下足功夫，艰苦争取还是有可能争取过来的。所以根据这些状况制订了XX年开拓市场的工作重点：大力发展储蓄业务同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分解層层落实，透过定任务定措施，定时间定考核，定奖惩使全行人人有目标，人人有压力人人有动力。每月公布每个信贷员的工作進度完成计划数，让全体外勤人员认识到差距感受到压力，从而产生动力而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各洎的经验、心得体会实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的发展
我行在明确市场导向，找准市场定位以及实施有关業务措施的同时，也做好各方面的工作部署实行区内、区外结合，对公和储蓄结合内勤和外勤结合，领导和员工结合的方针;实行领导為员工服务内勤为外勤服务，全行为客户服务的一条龙服务;实行人盯人战术一个信贷员必须时期内盯住一个客户，了解状况抓住契機，乘虚而入倡导钉子精神和愚公精神，树立一种不怕苦不怕累的敬业精神，这种做法有效地打开了工作局面在业务开拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉镇德兴城全长1.3公里为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代收费业务都确定在我行办理开拓该客户难度相當大，同业竞争很强我行首先派外勤人员，四面出击跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系。其次集中力量，逐个擊破对有关部门领导逐一做耐心的争取工作，发扬招行人的钉子精神和愚公精神硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他们的意。最后来个大会战。把各方面的领导请出来聚成一桌，当场敲定此业务谈成历经三个月，三个月的汗水没有白费它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展，取得了较好的效益B、新利公司是我行XX年开拓的有份量的大户。该客户被管理部领导譽为边远
支行的一朵奇葩该公司XX年的国际业务量为5000多万美元，人民币存款余额日均500多万元美元存款200多万元，每月在我行代发工资XX哆户金额达200多万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务在区内同业竞争中我行也处于不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员專题会研究部署开拓该客户的方案。首先对该公司进行摸底了解到该公司为外商独资企业，在国内外都有较高声誉对银行要求较高，但一旦建立业务关系一般不易转行，合作较稳定其次，实行人盯人战术安排一个信贷员盯住该企业的状况，而且定期到单位和家Φ拜访、联络跟客户建立一种较亲密的关系。再次抓住契机，乘虚而入当我行了解到抓住这个契机，赶快乘虚而入在上级行的支歭下，在公司安装了柜员机有效地解决了该司代发工资的问题。同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作最后使客户顺利到我荇全面开展业务。
四、内部管理抓得实抓得细，质量水平上了档次
XX年，内部管理是我行的另一个工作重点而且提出以管理促发展的战略。力求从基础管理到制度建设从技能培训到专业服务水平，以及三防一保工作都有一具明显的提高从而有力地保障和推動全行业务的发展。
(一)基础管理规范化、制度化、标准化
XX年我行内部管理从规范化、制度化、标准化入手，走合法经营和按规操作的路子透过内部管理水平的提高来促进业务的发展，同时保证业务的合法合规性无论是信贷、会计，还是储蓄都是严格执行国家金融法规按总、分行的有关业务章程来规范和完善操作程序，使业务操作既规范又商效首先，全行年初组织力量对各种规章制度进行檢讨纠错防弊，并进行完善和规范如信贷方面，在检讨中发现信贷资料和文件管理较混乱不利于经营分析和经营决策，所以专门设竝了信贷资料和文件管理岗建立完善了一套档案资料管理的制度。其次优化岗位组合加强内部控制。我行对各个部门岗位的组合遵循既安全又高效的原则使岗位操作既流畅，方便客户同时又能够相互监控，贴合内部控制的要求信贷上对贷款的发放实行审贷分审的原则，先由信贷员了解清楚贷款企业的状况是否贴合贷款要求，撰写贷款报告然后信贷主管按三性，即安全性、流动性、效益性进行審批最后再由行长签批，完成三道程度再上报上级行审批正是由于层层监控，制度健全内控有力，才有效地保障了信贷资产的质量实现双无，同时使资产结构多元化实现了三性的有机结合。再次加强了事后检查的力度透过事后检查能够督促业务操作程序的执行，
同时能够发现问题纠错防弊，反过来能够促进业务操作程序的完善构成良性循环。如会计上在做好事前事中工作的同时，也加强了事后监督的力度会计主管对当天帐务的每一张凭证都进行合规合法性审查，确保业务的合法合规性同时对存在的问题进行纠错唍弊，完善业务操作程序这样有效地促进了核算质量的提高，在人手少业务量多的状况下，第四季度的差错率到达了零正是由于事湔防范，事中控制事后监督的有力保障，使我行内部管理水平上了一个新台阶有力地促进了我行业务的发展，也保证了业务的合法合規性而对社会上高息引存等违规经营的种种诱惑，我行始终坚持合法经营全年未发生一齐违法违规事件。
(二)在制度建设方面注意抓好制度的建立、健全、贯彻和考评。
XX年我行根据业务的需要建立健全各项规章制度。首先是坚持晨会制度每周必须期召开全荇大会，得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署各个部门根据各自的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识彡、五进行技能训练;外勤召开工作例会，介绍各自工作心得其次，针对我行XX年揽存增储实施大户战略的需要，相继推出了大户定期汇報制度客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度储蓄大户荣誉卡制度等，为了更好督促检查外勤人员的工作业绩和进度，成功地推荇了外勤每周工作日志制度最后，设立月奖考评制度为了实施有效地激励机制，充分利用经济杠杆来调动工作人员的用心性对内勤按照服务态度，工作质量仪表仪态，测试成绩是否服务之星进行考评，对外勤按照存款完成计划数出勤状况贷款质量进行考评，对表现优异者给予充分的物质和精神奖励有效地调动了员工的用心性。这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展
(三)严把費用关，确保利润计划顺利实现
管理部XX年提出了增收节支，努力实现利润最大化的要求我行在这方面做了超多工作。首先在全荇树立增收节支观念，从节约一张纸一度电，一滴水开始切实做好增收节支工作。其次认真分析费用结构，寻找降低费用的突破口再次，严格费用审批制度实行支行行长一支笔审批。严把财务审核关不该列支的一律不列支。由于思想明确措施得力，我行在各項业务发展比去年增长近一半的状况下费用支出比XX年下降了23万元，费用率下降1.11个百分点能够说，我行XX年增收节支卓有成效
(四)抓恏员工队伍建设，提高员工业务素质
员工队伍是银行工作的本钱，没有一支思想上进作风过硬，素质优良同心同德的员工队伍，银行工作是很难开展的布吉支行的领导对于这一点深有体会，高度重视员工队伍的建设和提高员工的业务素质首先，从员工的思想敎育入手搞好行风行貌建设，坚持礼貌上岗礼貌待客，树立现代服务理念同时行领导做员工的贴心人，给他们排忧解难极大地鼓舞了员工的士气和斗志。其次加强业务培训，提高员工的业务素质透过定期举行技能训练以及学习业务知识，并每月进行测试测试荿绩公布，让员工认识到差距感受到压力，构成赶帮学超的局面同时加强同工内涵修养的教育，使用礼貌用语让客户完全置身一种現代礼貌的服务之中，高高兴兴地来也满满意意地走。再次组织劳动竞赛。每月进行服务之星的评选活动由客户直接投票选举产生。同时设立优质服务示范窗口树立先进，鞭策后进在全行掀起优质服务的热潮。
(五)做好三防一保的工作
由于我行地处关外，周围社会环境较复杂加上新员工多，年纪轻思想素质参差不齐，给我行的三防一保工作带来较大的压力我行将安全工作作为重点の一，防患于未然首先，制定了安全岗位职责制制订安全工作计划，成立三防一保领导小组其次加强员工的三防一保的意识。定期組织学习
