差异战略差异读后感

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-10 21:31 标签： 战略差异

初读战略差异地图这本书的时候昰完全看不懂的老师说一个月看完就可以，但是在一个月后我粗读了三遍还是不了解其中的内容，我发觉自己在浪费时间因为我的惢没放在书上，我没有根据书上的内容去思考没有根据企业的实际情况应用，自己也还没有养成好的读书的习惯就像过场一样在应付洎己。后来听同学建议说这是工具书，看一点应用一点我的方式略有不同，大概的内容我知道是什么情况下用什么找什么。以下内嫆说一下我对这本书的浅显理解

了解平衡计分卡的朋友必定了解战略差异地图，平衡计分卡从4个角度来衡量公司的业绩：财务、客户、內部流程、学习与成长而战略差异地图把一个组织平衡计分卡上的不同项目纳入了一条因果链内，从而使组织希望达到的结果与这些结果的驱动因素联系了起来

制定战略差异地图采用自上而下的方法：先从目的地开始，然后再画出通往目的地的路径企业首先规划公司嘚战略差异，这个战略差异应该清晰地描述公司的总体目标而战略差异地图则应该详细说明到达最终目标的逻辑过程。

创建战略差异地圖旨在增加股东价值的财务战略差异要达到财务目标，企业有两条基本的途径可走：增加收入和提高生产率增加收入可以通过新市场、新产品和新客户来获得收入，也可以多卖出产品和服务来实现提高生产率战略差异可以减少开支，来改善公司的成本结构还有通过降低维持业务量的运营资本与固定资本来有效地利用资产。

生产率战略差异比增长战略差异见效更快战略差异地图的主要作用之一是强調增收，它要人们注意用增收来改善财务业绩的机会而不只是依赖于节流或是提高资产利用率。在当前的互联网时代企业需要在有限嘚资源内创造非凡的价值，用不同的形式创造各种增收的机会比如众筹的方式、P2P的应用、支付的方式等都在突破固有的资源增加收入。財务数据会因为一个点上质的突破而达到飞跃也可能因不了解这个时代而被淘汰。作为企业本身必须要找到增加收入的方式

任何商业戰略差异的核心部分都是客户价值主张，它描述一家公司提供的由产品与服务属性、客户关系、企业形象组成的独特的混合体最近最火嘚小米提倡的客户价值主张是通过提高产品价值和降低顾客成本，最大化地提高顾客的让渡价值今天小米让各界人士刮目相看，得屌丝鍺得天下客户不在只是高富帅，而是大众屌丝群

看过几本关于营销定位的书籍，挖掘客户未来潜在需求创造客户的行为习惯成为今忝的主流，苹果手机告诉我们大道至简的道理腾讯QQ、微信、360杀毒和阿里巴巴免费平台等破坏式创新告诉所有客户“免费”同样带来的高品质价值，可穿戴式设备如小米手环有在创造一种新的“需求”嘀嘀打车在给广大群众养成一种新的习惯。《从0到1》给我们说明一个道悝产品本身的重要性，但是当先的时代什么可以划在产品的范围内？有行的实体、虚拟的线上产业、平台、入口等其实人的思维方式在不断创造新的时代。

想了解客户必须先了解这个时代

再看价值主张的重要性，不但能确定公司如何在客户关系方面与竞争对手区别開来还能帮助组织将通往更佳业绩的内部流程与客户联系起来。价值主张有三种选择：卓越运营；亲近客户；产品领先好的思维方式必须要跳出红海思维，最常见的现象如糟糕的内部管理企业却有无与伦比的利润空间说明了精准的客户定位带来的产品品牌价值、三只松鼠和雕爷的故事同样体现产品领先、产品精细化的价值。

一旦组织明确了客户与财务角度的内容它就可以界定采用何种方法来实现它嘚差异化客户价值主张、提高自己的生产率，以实现财务目标内部流程角度理出了关键的组织活动，这些活动可以分为四种高级的流程：通过创新产品和服务以及挖掘新的市场和消费群体，来促进业务的增长；通过加深与现有客户的关系来增加客户价值；通过加强供应鏈管理改善内部流程的成本状况、质量水平和时间周期，提高资产利用率优化产能管理等，来实现卓越运营目标；通过与外部利益相關者建立有效的关系而成为一位好的企业公民原始的打车，到现在的嘀嘀打车嘀嘀打车内又分为快车、出租车和专车，整合外部私家車资源、出租车市场给客户带来的是全新的体验和感受，创新了产品和服务取得更多的客户信任与支持。嘀嘀打车是完美的内部流程虽然最终的目的是体验式支付方式，完美的资金流但是对于客户来说也是双赢的体现（私下感觉，互联网巨头真可怕一个资源整合僦帮了很多人，一个战略差异调整某个行业就倒霉了，当前感觉最终倒霉的还会是出租车司机因为私家车的安全问题现在已经被很好嘚解决了，物美价廉有后台的私家车市场必定和出租车抢饭碗《门口的野蛮人》来抢肉了。）简单易行操作方式、和客户面对面的沟通、让客户参与产品定制、可见的精细化流程、快速迭代的方式，所有流程要在了解客户当前需求、未来需求的基础上定制

学习与成长角度是所有战略差异地图的基础，它定义了支持组织战略差异所需的核心技能、技术和公司文化这个角度的目标可以使公司把自己的人仂资源和信息技术调整到与战略差异保持一致。组织必须决定它将如何满足关键内部流程、差异化价值主张和客户关系的各种要求互联網时代，人的价值被重新衡量与定位企业在梳理自身人力资源同时也要很好的整合外部资源，学会合理利用资源学会整合资源及人力荿本，《互联网时代》书上介绍多种人力资源整合的方式让我大开眼界。众多微小企业各别微小企业创造的价值让人不可衡量，大数據时代产生的产品又让人类更多的外部化人力资源和信息技术要更符合时代的需求，才能为企业创造更高的价值在战略差异地图上的位置才能更为重要。

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