“用户”投诉“中国移动怎么退訂业务”要求退货退款,其中涉诉金额152元目前投诉已回复。
消费者“用户”在5月8日向黑猫投诉平台反映:“2019年12月app推荐了《38元全网普惠套餐活动》说可以在手机app办理在活动介绍时并未说明扣费与每月套餐话费不叠加,每月套餐68元以为不用额外缴费,结果还是1-4月份共四個月话费多扣了152元电话客服无法退订,必须要去营业厅这都是我在办理承诺消费38元全网普惠套餐前并不知道的事情。套餐介绍不详细未说明扣费情况,属于虚假宣传并且必须要求办理人去营业厅里办理!!开通时能在手机开通,为什么取消就必须去营业厅?”
商镓“中国移动怎么退订业务10086”5月9日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实處理,待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。”
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