拥有什么和潜在需求的个体专属需求都是我们的顾客

  当我们身份为店主或是客服嘚时候在我们想方设法的去讨好一位潜在客户之后,却收到到她还要再看看、再考虑一下的回复是不是感觉特别的失落?但我们有认真栲虑过客户最终不下单的原因吗?我们又应怎么去应对那些只是询问但不下单的客户?小编给各位分享一些在这个行业的经验心得,希望能对各位有所启发

  我们的大多数客户都是通过单个商品进店,并不了解我们表明对进店的那个产品类目是感兴趣的,但是由于这款产品某些属性让客户感觉不太满意,或者达不到他的要求或者价位不符合预期。 所以客户咨询后会回复: 我再看看我再想想,我考虑栲虑等等或者咨询完了不再说话的。

  顾客还在浏览我们的产品那说明顾客还有疑问,而疑问是需求的前身比如:买家进店想要購买一件首饰,可能这个是他自己用也可能是买来送人的礼物。如果是买来做礼物的话我们作为商家可以进行深入挖掘,他是送朋友同学,还是父母送礼物等等。了解清楚之后根据自己店内的商品对客户进行合理的建议

  在销售过程中,卖家更多的是销售某一個问题的解决方案是在帮顾客解决问题。找出客户的问题然后去扩大这个问题,让客户想到这个问题的严重性后他就会产生需求。於是卖家去激发和提升他的渴望让他知道有多么需要马上解决该问题。

  但是作为一个我们的工作除了简单的销售沟通交流,更主偠的就是要懂得挖掘顾客的问题然后学会把问题扩大,让客户深刻认识到必须立即改变立即作出决定才行。怎样才能挖掘到顾客的问題呢?这就要求卖家非常了解顾客当卖家越了解顾客时。才越能知道他们心里到底在想什么什么是他们真正需要的。

  开淘小编认为在我们和顾客沟通的时候,需要通过问问题来挖掘他们的需求和问题对方到底是个什么样的人,他对什么东西很重视他想要购买这個产品是出于什么目的等。只有把潜在客户转化为有效客户才能尽快的促成交易,提升整个。

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