小孩8岁上网课用他奶奶手机用手机玩平精英游戏误充2千多可以退回的吗

4月16日遂川县珠田乡邓女士带着兒子来到泉江派出所求助,称自己儿子上网课期间用家长的手机玩游戏,充值了3万多
“这么多钱就这样被小孩子玩没了,我们是农村囚这可是攒给小孩读书的血汗钱呐,希望你们能够帮帮我!”邓女士哭诉道
经了解,小孩平日里偷看邓女士输入支付密码并记了下来在使用手机下载腾讯旗下的“和平精英”、“刺激战场”等游戏后,为了让自己拥有更好的游戏装备小孩不断的充值,共消费3万余元
泉江派出所民警一边安抚邓女士,一边与腾讯客服取得联系将实际情况向客服说明,并把相关材料提交到腾讯客服举证、记录、截圖、上传……经过数日来的多次沟通、协调,腾讯游戏客服人员答复在15个工作日内将所有消费全数退回听到这样的结果,邓女士深深的松了一口气
5月16日下午,在3万余元血汗钱失而复得后邓女士带上锦旗来到泉江派出所,向泉江派出所表示衷心的感谢

一大波小孩充值總计7万余元

4月22日,郭女士带着小孩来泉江派出所求助称11岁的儿子玩了腾讯游戏和平精英、王者荣耀充值1000余元。经询问:其儿子在郭女士網购时偷偷看到了支付密码,趁上网课期间玩起了游戏并进行充值

5月6日上午,双桥乡罗女士来到衙前派出所求助称其女儿在4月26日拿掱机上网课时,玩了一款名叫“和平精英”的游戏并使用微信支付充值了2100余元,用于购买游戏中的枪械皮肤、人物装扮民警帮助提交材料向腾讯客服申诉,中午12时腾讯客服通过资料审核,承诺在15个工作日将2100元未成年消费款发放至原支付账户

5月9日,珠田乡的蒋先生带著其11岁的女儿来泉江派出所求助称其女儿上网课期间玩刺激战场等游戏,共充值1200元玩抖音短视频,给主播刷礼物共2000余元

5月21日,一名嘚群众带着小孩来到工业园派出所向民警求助道:疫情期间,正读六年级的儿子用手机上网课期间利用手机玩游戏,并在两款游戏中充值了2万余元等到买菜付款时发现居然余额不足。据了解该群众平时多使用微信支付,小孩在拿到家长的身份证和银行卡后偷偷注冊了支付宝,并自行设置了密码随后在游戏中绑定支付宝并充值2万余元。

我弟弟七岁今天用爸爸手机玩遊戏(英),在监护人不知情的情况下充值了1999元?可能是爸爸支付的时候看到了知道支付密码。因为是爸爸保险的钱能不能退回呢??

智能回复推荐回答仅供参考

  • 你好能够证明是小孩的行为,可以向平台反映申请退款

  • 这个比较难证明是小孩操作的。如果能证明倒是可以主张。

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