培训机构管理以腾讯课堂开了权限为由拒绝退款合法吗

腾讯课堂火鸟电商报名后发现实際于宣传不符发起退款,火鸟拒绝退款后我投诉到济南工商,迫于压力火鸟在腾讯课堂发起退款,显示退款金额2700叫我确认我确认後实际退款金额为1000 , 然后几分钟后显示退款已完成,金额以原路返回但本人却一直未收到款项,虚假退款 课程以被取消,钱也没退腾讯课堂不但不做到维护客户权益,还与机构一起欺骗消费者实在是令人寒心。

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