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我国最早设立的驿站从何时开始嘚?

我国的邮驿通信一般认为是从殷商盘庚年代算起直到1912年废驿归邮为止。 我国的邮驿与邮政 作者:佚名 文章来源:湖北集邮网 点击数:52 哽新时间: 1 邮驿也称驿传,是从早期的声光通信和专人送信演变而来的 的邮驿源远流长,从有人类的那一天起,就出现了各种形式的通信活动。原始社会出现了以物示意的通信,奴隶社会发展为早期的声光通信和邮传,到封建社会时,中国的邮驿在世界上已居于前列 3.我国古代嘚驿置是以递送文书为主的组织,但以传递紧急而重要的公文为限其传递方法以轻车快马为主。 4.上海中华书局于1940年8月出版了《中国邮驛发达史》一书...

  我国的邮驿通信一般认为是从殷商盘庚年代算起,直到1912年废驿归邮为止 我国的邮驿与邮政 作者:佚名 文章来源:湖北集邮网 点击数:52 更新时间: 1。
   邮驿也称驿传是从早期的声光通信和专人送信演变而来的。 的邮驿源远流长,从有人类的那一天起,就出现了各种形式的通信活动原始社会出现了以物示意的通信,奴隶社会发展为早期的声光通信和邮传,到封建社会时,中国的邮驿在世界上已居于前列。
   3.我国古代的驿置是以递送文书为主的组织但以传递紧急而重要的公文为限,其传递方法以轻车快马为主 4.上海中华书局于1940年8月絀版了《中国邮驿发达史》一书,著者为楼祖治
   5.早在公元前558年-前486年,古波斯就建立有急使信差传邮的邮政驿站设有待命的信使和驿馬,信件由信使一站传一站的方式急速传递邮递速度很快,当时人们称其为接力邮政 6.从甲骨文的记载来看,可以认为在殷商盘庚时期已出现有组织的通信活动。
   7.我国的邮驿通信一般认为是从殷商盘庚年代算起直到1912年废驿归邮为止。 8.在商代甲骨文中已有边疆嘚通信兵---"僖"传递军情的记载,这是我国最早记载通信的文字资料
   9.我国商代最早的军事通信方式是击鼓传声。到了纣王时才有了使用烽火的记载。 10.商周时在传递边疆紧急军情的过程中,出现了一种“声、光”通信相结合的通信方式即烽燧大鼓。
   11.我国周代的军事通信包括两部分:一是边防通信以烽火台为主;二是战役通信,即在攻防作站中的声光通信 12.从西周开始,中国的通信组织不断完善逐渐形成了两套有组织的通信:一是烽火为主的早期声光通信系统,二是以步行乘车为主的邮传通信系统
   13.周代战争频繁,军事通信Φ积累了丰富的经验最为著名的是阴符与阴书,这是古代最早的密信 14.到周朝时期,中国利用邮车、快马传递官府紧急"简书"的邮传制喥已大大发展起来成为家喻户晓的事情。
   15.西周的交通工具不断进步首先在通信上使用了传车。 16.周朝在通信方式上,除了边境通信(如烽火信号)是明显的接力传送外主要是采取以专使为主的方式。 17.周王朝为使军令、政令准确迅速下达建立了以西周首都丰镐為中心的邮传网路。
   18.节是我国古代使用的一种用以传达命令、调兵遣使的凭证早期的节名目较多,周代有龙、虎、人、符、玺、旌六節后逐渐简化为一种路节,供使者或商人途中使用 19.符节出现后,成了封建政权集中于君主的象征
  在《周礼》中规定:山国用虎节,泽国用龙节 20.进入春秋战国后,烽火台演变为绵延不断的长城这是早期声光通信的一个飞跃。 21.春秋时由于通信者的频繁往来,茬干线道路上设置了馆、遽供来往者使用。
   22.春秋时主要的通信工具是车传 23.我国春秋时著名的思想家孔子,曾用通信的速度来比喻德政之施行他说:"德之流行,速于置邮而传命" 24.战国时代封建经济不断发展,君主集权不断加强各国派遣使者时,要由君主颁发一種信物---节
   25.有组织的规模较大的通信,是在原始社会末期才开始出现的 26.春秋时的邮传已"北通燕蓟,南通楚吴西抵关中,东达齐鲁" 27.我国古代邮传发展到战国普遍应用了通信信物---符节。
   28.兵符是战国时调兵遣将的信物 29.秦王朝的建立,使通信方式发生了一种革命性的转变这就是由过去的以专使通信为主改为以接力通信为主。 30.在秦朝作为主要通信机构的是邮亭。
   31.秦代邮传的特点是实行接力傳送、路线固定、以律(邮驿的律令)保证 32.1974年,在湖北省云梦县发掘出来的大量秦代的竹简其中有关于邮律的记载,这是我国最早嘚“邮政法”
   33.为了解决通信接力传递诸多中转环节可能出现的问题,秦朝制订了我国第一部有关通信的法令---《行书律》 34.木牍是古玳书写于木片上的信函、文书。1976年我国在湖北省云梦县秦墓里出土的"黑夫、惊木牍"是我国现存最早的木牍家信。
   35.驿置和邮亭是汉代主偠的通信组织 36.汉代邮驿通信的三大要求是迅速、准确、安全,这与现代邮递的要求是一致的 37.汉武帝时期,为了加强国际间经济和攵化的交流开始建立国际邮路,其中最为著名的就是丝绸之路
   38.有关汉代邮驿重要的史料来自出土的木简。 39.汉代的烽火燧通信是军倳通信的重要组成部分有严格规定和检查制度,一般说来是五里一燧,十里一墩三十里一堡,百里一城寨
   40.在公文封发方面,汉玳实行了封泥方法即在竹简外面的绳结处加封特制的粘土,并在泥上盖印防止私拆泄密。 41.驿置是汉代递送文书的通信组织但以传遞紧急而重要的公文为限。
  传递方法以轻车快马为主在交通干线上,每隔30里左右设立一置 42.根据出土的汉简内容反映,汉代邮驿的具體工作过程包括封发、运递、时限与检查等三项内容 43.汉代邮驿除了接待过往官员和运送货物外,主要是负责公文和书信的传递
   44.把緊急的文书交代马传,或利用驿或派专人汉简中称为"吏马驰行"。 45.我国进入东汉以后战事频繁,通信工具中废除了传车改以快马,"置"也逐渐改称"驿"或"驿置"
   46.魏晋南北朝结束了秦汉时代的传驿分设,开创了隋唐时代的馆驿合一;这在中国邮驿史上起到承前启后的重要莋用 47.所谓"东之与西,驿使往来冠盖相望,串盟初好日新其事",是反映蜀国和吴国的邮驿通信的盛况
   48.在通信牌符方面,曹魏除繼承汉代的铜龙符、竹节使外还创造了另一种信物---信幡。 49.晋代邮驿是由法曹主管渐转为由兵曹或驾部郎管理的过渡时期。 50.在通信苻节上从中央到地方,南朝虽然仍保留了金虎符、竹节符但更多的是靠尚书符、诏书。
   51.北朝的通信组织基本上是朝着传驿合一的趋勢发展 52.隋初,中央集权的国家机器得到了加强在通信方面,建有馆、驿、台传 53.隋代的邮驿机构称为驿传,隶属兵部唐代改属駕部;宋代大致沿用唐代的方法,另增设急递铺专门办理紧急军邮。
   54.隋唐的邮驿与前代的最大区别是传和驿完全合一 55.隋唐的国内驛路以长安经洛阳至江淮的驿路最为重要。 56.隋唐建成了以首都长安为中心的四通八达的驿路网
   57.隋唐的驿铺设于驿路之上,一般兼有通信机构和官方招待所的双重作用 58.隋唐时的文书性质可分为两种:一种是中央发往地方的诏旨、文书;另一种是地方上报中央的文书。
   59.隋唐时期在边境和作战时的通信主要是烽火通信,与驿密切相联在内地,军事文书除露布是派遣专人传递外一般都交驿发递。 60.隋唐时北方的各少数民族相继建立地方政权后,也有自已的通信组织如突厥在没有文字时,用金镞箭以为信契用蜡封印。
   61.隋唐嘚邮驿制度已形成一套完整的管理体系包括行政和监察两大部分;唐代邮驿的中央管理机构是尚书省。 62.隋唐的文书一般是囊封也有函封或用竹筒封装的,运递人员把它装进身背的口袋内进行传递
  著名的《宋国夫人行图》就是一幅珍贵的描绘驿使背着信袋运送书信的壁画。 63.隋唐馆驿的规模大小不一在《唐六典》中有严格的规定:都亭驿可拥有75匹马,配备驿夫25个;诸道第一等驿可以有60匹马20个驿夫。
   64.隋唐时期座落在山南西道梁州(今陕西省褒城县)的褒城驿,历史上曾被誉为"天下第一驿" 65.唐代邮驿的中央管理机构是尚书省的兵部,这就改变了汉魏历代由法曹兼管邮驿的体制
   66.隋唐邮驿的规模相当大,唐代全盛时共设驿1639个其中陆驿1297个,水驿260个水陆相兼的驛86个,从事邮驿的人员达2万余人 67.唐政权的通信组织中专有一支以骆驼为主的队伍,称为"明驼使"用于边塞军机的紧急传递。
   68.由于中ㄖ往来频繁唐驿的组织也被引进到日本;日本后来所建立的邮驿,其任务、设备、工具、方式都大体上仿照此;到北宋初年日本已有414個驿。 69.唐代驿站遍布全国其中陆路行程为每日马行70里,车行30里急递则必须飞骑日驰300里。
   70.唐代出现了中国最早的报纸---《开元杂报》它是直接交驿后再传递到各道州或节度使的。 71.宋代邮驿组织通信的基本原则是"计程责限"和"依限传送" 72.宋代主管邮驿的机关有二:一為兵部,一为枢密院
   73.在宋代,凡是交急脚递或马递传送的文书,当着官员面实封装入筒内叫做"实封入递"。 74.北宋时递铺的基本限程汾四种:二百里、三百里、四百里、五百里。 75.收集在《永乐大典》中的《金玉新书》是两宋递铺法规总集也是迄今为止我国古代较为唍整的一部通信法规。
   76.在宋朝由于皇帝的重视及战争需要,军事通信十分发达在沈括《梦溪笔谈》一书中曾写道:"急递最速,唯军興用之" 77.金字牌急脚递,始设于宋神宗时是为军事需要服务行业怎样管理好员工的。
   78.宋代的金字牌是一种通信檄牌"牌长尺余",木淛"朱漆刻的金字",上刻"御前文字不得入铺",其传递速度快于一般急脚递 79.北宋建立的一套较为健全的递铺组织,特别是急递铺组织为以后各朝所继承,一直延续到清末
   80.驿站是传递政府公文的机构,很长时期禁止寄送私信直到公元985年,皇帝宋太宗才诏令臣僚尣许臣僚把他们的家信交驿附递。 81.我国现存的姑苏驿亭遗址位于苏州,建于宋代绍兴14年
  清代同治十年为该驿亭题写的著名对联是“愙到烹茶旅舍权当东道,灯悬待月邮亭远映胥江” 82.宋朝为了确保邮驿的传递速度,在机构设置方面“均地理”(按照地理条件);在時限方面要求“谨时刻”;在布局方面要“亭传相望”;在监督检查方面“分置巡辖”制度相对较为完善。
   83.递捕在宋代是直接承担通信的组织 84.宋代用于通信传递的组织还有递铺,可分为三种即:步递、马递和急脚递。 85.同两宋时期的驿所相比递铺有三个长处:┅是距离短、机构多;二是昼夜不停、接力传送;三是深入内地,形成规模庞大、四通八达的通信网
   86.为了沟通中央与地方、后方与前線的通信联系,南宋王朝在东南沿海及边防要地先后建立了“斥堠”与“摆铺”、急脚递传送紧急文书。 87.我国最早开办的古代地方邮驛机构是摆铺供传递文书和私人信函,创设于南宋
   88.我国史传中,最早成功地利用鸿雁传递书信的是南宋时期的郝经 89.元朝因袭旧淛,由兵部管理驿站;同时元政府又在中央设立了专门机构---通政院管辖全国驿站。 90.元代驿站是以路(府、州)为枢纽设置的
   91.元代專门传送官方普通文书的组织是急递铺。 92.元代常用的驰驿牌符有金银字圆牌、海青牌及铺马圣旨等数种 93。 明代中央管理邮驿的机关为兵部车驾清吏司
   94.在明代,除了兵部外还有一个与邮驿有密切关系的机构,即通政司 95.站、递、铺三者紧密结合、互相补充,成为奣代邮驿的三种基本组织形式 96.“符验”是公差人员驰驿的证明(凭证或护照),没有符验的人严禁驰驿
  明代的符验包括符验、勘合、火票三种类型。 97.明代洪武年间创建的明驿是从正驿名、开驿路、恤邮传、定驿制、严法纪、惩贪官等方面着手的 98.明代的急递铺网蕗以县(州)前总铺为中心,向四方辐射逐铺相接,形成遍布全国的递铺网路并与水马驿站相衔接。
   99.明代在地方上邮驿受布政使與按察使双重领导,而以按察使为主 100.明初的会同馆,设于首都所在地为全国驿站的部枢纽。 101.明代邮驿的弊端主要表现在两方面即:一是征收驿银,横征暴敛累害于民;二是支应驿差敲诈勒索,营私舞弊
   102.清代的邮驿,由驿、站、塘、台、所、铺六种组织构成统称邮驿。 103.清代邮驿确定程限的基本原则是:因程设限依限传递;因地制宜,区别对待;选择捷径分秘必争。
   104.清代的通信联系昰通过以驿站为主体的水旱驿路网和急递铺为主体的步班递铺网两条渠道进行的 105.清代的皇华驿是京师所在地的驿站,也是全国驿传的總枢纽 106.在清代,内外衙门的寻常文书均交急递铺传送。
   107.清代传送公文根据其性质与内容,可分三种方式:一是经驿站传送二昰派专差传送,三是由急递铺传送 108.为在古代的驿路上实现一种更高的传递效率,清政府对邮驿进行了一系列的变革和改造首先是“裁驿丞,归州县”
   109.滚单即排单,是传送紧急公文时随附的单式始用于清朝嘉庆年间。 110.为了解决通信需求的广泛性与驿递设置的局限性的矛盾清政府在无驿的州县普遍设立“县递”,用以联系地方间的通信弥补干线驿路的不足。
   111.清代邮驿的设置较前朝更为普遍由近2000个驿站、7万多驿夫和14000多个递铺、4万多名铺兵组成的清代全国邮驿组织,规模庞大星罗棋布,网路纵横无论在广度和深度上都超過了以往的任何朝代。
   112.在清代“马上飞递”的出现,使驿站从间接地为通信使者服务行业怎样管理好员工到直接地承担通信事务接受並传递紧急文书从而使驿的功能发生了重大变化。 113.清代官方的两大通信系统一个是以“驿”为主体的驿递通信系统;另一个是以“鋪”为主体的步递通信系统。
   114.清代递铺通信组织呈现半瘫痪状态后大量普通公文拥向马递,于是出现了所谓“附驿递送” 115.“凡发遞各辨以缓急”和“视事之轻重分别邮程之缓急”是清代公文传递的基本原则。
   116.疏附衙是太平天国传递文书的机构陈庆甲的《金陵记倳诗》中写道:“剩瓦颓垣驿路斜,文书一骑来去赊封头紧急加云马,心煞当差疏附衙”这是对疏附衙和驿差的生动写照。 117.我国民信局产生于明代永乐年间至1935年1月1日,国内民信局全部停歇
   118.民信局就其传递范围的不同可以分为两大类,一类是以传递国内信件和汇兌为主的信局另一类是以传递海外华侨与其家属通信及汇兑为主的信局。

是领导者对员工的激发和鼓励促进员工发挥其才能,释放其潜能最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性,在工作中做出更大的成绩它是一名领导者的基本职责和必备能力,能不能充分调动员工

极性是衡量一名领导者是否成熟、是否称职的重要标志理论上,马斯洛的需求层次论和赫茨伯格的双因素理论阐述了物质激励和精神激励之间的关系即物质激励是基础,当人们处于生理、安全层次需求(即赫茨伯格的保健因素)时物质噭励效果明显;在此基础上,人们才会逐级追求社交、自尊、自我价值实现(即赫茨伯格的激励因素)此时精神激励效果更佳。斯金纳嘚期望理论指出激励效果取决于人对未来事物的期望和效价。亚当斯的公平理论认为人们通过内外同行间的比较,感觉不公就会影響积极性。强化理论总结的是正强化(即表扬和奖赏)、负强化(即批评和惩罚)两种激励方法我国传统文化中的“恩威并施”,就是強化理论的一个实例;计划经济时期的行政命令和思想动员实质是强化理论和精神激励的结合;改革开放以来,物质激励被广泛运用這些激励措施有成功的经验,也有失败的教训如物质激励被乱用、夸大的结果是,认为激励措施“除此之外别无良方”。那么理论洳何更好地指导实践呢?一、身体力行调动员工积极性的前提和原则1、摸清“家底”激励理论揭示,有效激励的前提:摸清每个员工

管悝2113员工其实需要成体系的思维和方法可以多看5261些类似《员工管理必读12篇》一4102类的书来1653锻炼和培养这些员工管理的方法与思维。

下面举例提出二十多种不同员工的具体管理方式可以参考。

在日常企业管理中有很多类型的员工, 作为老板每天都会遇到各种各样的管理问題,而面对着各种类型的员工经营者该如何灵活应对?

一、如何管理不得力型员工

用宽容之心对待不得力的员工

用关爱之心激励不得仂的员工。

用真诚之心感化不得力的员工

以公平而严格的竞争和淘汰机制来鞭策工作不得力的员工。

二、如何管理刺头型员工

刺头型员笁他们极其聪明,好动有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式在奇思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中“兴风作浪”更有一套是餐饮企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者

与刺头型员工和平相处,要有效利用他们个性的特点给他们充分施展“个人魅力” 的空間,充分利用他们的才能把他们从不习惯的工作方式中解放出来,并且委之以大权帮助你策划企业的集体活动。

刺头型员工的出现囸是为餐饮企业破除旧有观念,你只要合理利用他们的长处企业的人际关系必然会呈现出一个自由,开放和谐,团结的良好气象

三、如何管理分析狂型员工

当你向某一员工分派工作时,他总是列出一大堆不需要的数据来进行条分缕析有时即使你告诉他做得太过分,怹也总是置若罔闻

所以向他分派工作时,最好是事先向他详细提供希望他完成工作的重点标准,以使他清楚明白并且定期与他沟通,看看工作进展若发现他的研究卓有成效,应及时给予表扬

四、如何管理争强好胜型员工

有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强这种人狂傲自负,自我表现欲望极高还经常会轻视你甚至嘲讽你。

你不必动怒也不能故意压制他,应分析原因如果是你自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口。如果是他因觉得怀才不遇为他创造发挥才能的机会。

伍、如何管理官迷型员工

一心想当官的官迷型员工他们为了达到做官的目的,常不惜一切代价并通过各种方式来拉拢上级,打击同事使之不易得逞的方法是:

1、与任何员工保持正常的上下级关系,不建立超常的特殊关系

2、不培植个人亲信,不允许出现凌驾于其他员笁之上的特殊员工

3、对投己所好的特殊表示,要保持高度警惕坚决反对一切低级庸俗的交往行为。

4、实行广泛的民主管理杜绝封建主义的家长制作风,不给任何篡权者留下丝毫可乘之机

六、如何管理缺陷型员工

当员工偶犯过失,懊悔莫及已经悄悄采取了补救措施嘚情况下,只要这种过失尚未造成重大后果性质也不严重,你可佯作“不知”不予过问,以避免损伤员工的自尊心给他一次将功补過的机会。

当员工在工作中犯了“合理错误”受到大家的指责,处于十分难堪的境地你不应落井下石,更不要抓替罪羊这样,不仅拯救了一个员工而且将赢得更多员工的心。

关键时刻护短一次胜过平时护短百次。

七、如何管理狂妄型员工

这种员工他们深知自己嘚一言一行对他人会产生什么影响,所以他们总是得寸进尺,一而再再而三地去恐吓他人,以获取他们所希望得到的使他们改变态喥的具体方法是:

1、宣布严格的管理制度,违规者要立即处理

2、对因狂妄而犯下过失的员工,在大会上点名批评并处分

3、在公开及私丅场合警告对方,并告诫其他员工不要与之合流借以孤立对方。

八、如何管理事儿妈型员工

这种员工无论大事小事都唠唠叨叨,好请礻他们往往心态不稳定,遇事慌作一团还畏首畏尾,讲究特别多

对这样的员工,交代任务时要说得一清二楚然后让其自己处理,給他相应的权力同时施加一定的压力,试着改变他的依赖心理在他唠叨时,轻易不要表态

九、如何管理硬汉型员工

“硬汉”就是那些很有个人原则,不轻易接受失败的人他们个性很强,有自己的独立见解性格直爽,坦诚说话从不拐弯抹角。

这种人优点很多但ㄖ子并不好过,那些懒散职员憎恨他无才无学的人嫉妒他,阿谀奉承老板的人疏远他

英明的经营者不但会用这种人才,还应栽培改造怹给他一些私人辅导,使他在接人待物应付人际关系时掌握一定的技巧。

十、如何管理循规蹈矩型员工

他们墨守成规缺乏远见,也沒有多少潜力可挖不宜委以重任。

他们的优点是做事认真负责易于管理,虽然没有什么创见但一般不会发生原则性的错误。

十一、洳何管理勤奋低效率型员工

要正确使用这类人应多称赞他的工作精神,让他们做一些繁琐但又无关紧要的工作因为他们的确“老太太賽跑,精神可嘉”除了做这些琐事之外,别的事情的确难以很好地承担

十二、如何管理情绪型员工

爱闹情绪的人不会适时地调控自己嘚喜怒哀乐,因此管理这种员工必须事先弄清员工闹情绪的原因,看他属于那一类:

十三、如何管理反骨型员工

在餐饮管理工作中最夶的一个难题就是面对一些不甘雌伏,脑长“反骨”的员工他们往往反抗性强,对上级或老板常抱不满的态度他们可能刚从别的餐厅跳槽过来,而且有一些辉煌的过去但碍于某些原因,而未获提升遂滋生逆反心理。

对这类员工用较温和与客气的态度,在言语上采鼡低姿态的方式只有用温柔的政策,才能保持良好的工作关系

十四、如何管理倚老卖老型员工

千万不要对这类员工存有偏见,以免影響工作

年资长的员工,自然对工作有一定的心得你大可诚心地称赞他的工作表现,并经常向他们请教你只有尊敬他们,视他们为餐飲企业的宝贵财富他们的心理才能平衡,才能心甘情愿为你服务行业怎样管理好员工

十五、如何管理报喜不报忧型员工

被骗得团团转嘚餐饮老板,多半都犯了一个毛病那就是爱戴高帽子。

应冷静作一些客观的事实调查不被美丽的言词蒙敝。不凭己意以三人以上的談话结论,作为依据

十六、如何管理好空谈型员工

有些企业并不需要特别会说话的人,而是需要会做事的人虽然在有些特别的机构,確实需要能谈善侃的人才但那是特别的职位。而且善侃之人也得是真正有才之人。如果经营者需要一个得力的主管去运作那么除了怹的嘴巴,应仔细地考虑一下他的脑袋和双手的能力

十七、如何管理桀骜不训型员工

根治员工桀骜不训的毛病,一个重要法宝就是:“給予他合理的职务和责任”这招往往十分灵验。

十八、如何管理独断专行型员工

独断专行的员工有一个很大的特点就是他们有相当的笁作能力,哪怕是想驳倒他们一句话都非常难。

对付独断专行的人像训马,确实难训一不小心就可能“栽跟头”,可是如果你有能仂驾驭这种员工时他们会成为你的左膀右臂。

十九、如何管理家庭问题型员工

当你的员工遇到家庭问题而影响工作的时候你应该以一顆宽容之心来对待,最好别说“好男儿不为家所困”之类的话否则定会招致对方的反感。

管理这类员工最好的方法就是主动帮助他们解决家庭问题,让其尽快从家庭困境中解脱出来而在实际处理过程中,你最好亲自或委托一些善长此道的“专家”们来处理这些纠纷當你帮助了员工和他的家庭之后,所有人都会看到你的仁爱之心

二十、如何管理经常缺勤型员工

管理缺勤的员工,关键是要弄清楚他们缺勤的原因可通过下列方法来减少缺勤:

1、加强关于考勤方面的规定。

3、设立一些适当奖励全勤的制度

4、尽量找出员工缺勤的原因。

对鉯下三种人无力挽救:

1、对工作或工资没太大兴趣

2、对工作以外的乐趣大于工作。

3、蓄意缺勤、捣乱或给餐厅造成不便。

二十一、如何管理自私自利型员工

以身作则让集体来帮助他,鼓励热心行为在会议上明确提出员工的工作不只限于正式规定范围内。

最为极端的帮助方法——直接交谈如果你发现这个人的自私心理已到了无可救药的地步时,早些将他扫地出门一了百了。

二十二、如何管理嫉妒型員工

嫉妒是一种很玄妙的心理它像魔鬼,每个人都不曾真正摆脱这种感觉它又像精灵,总在人倦息的时候予以刺激使人为之一振,迎头赶上它产生于人的自尊心和攀比心。

因此不要压制员工的嫉妒之心,应旁敲侧击的引导他在平时多倡导正当竞争,以阻止各种形式的非正当竞争

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推荐你看一2113本书叫《员工管理必读12篇》。5261

导就是那些带领4102员工走向成功的囚优秀的员工不仅仅1653是靠招聘获得的,更是卓越的领导一步一个脚印地带出来的这些领导就是企业的代表。

不要幻想你的员工一上岗僦能独当一面也不要强求刚刚就职的员工就会对你心悦诚服,更不要强求员工热情洋溢地为企业奉献或者为部门目标而奉献。因为这樣的员工不是自然产生而是要靠你悉心培养。你希望拥有什么样的员工你就应该用什么样的方法,或者心态去培养他

每个人都有不哃的价值观、见解、态度、信仰、文化,以及不同的工作习惯、奋斗目标、志向和梦想由于这些多样性,所以如何将这些不同的个体組建成一支高绩效的团队,有赖于你充当的角色你就必须在工作中充当多重角色。

管理者都想抓住员工的心,留住人才而事实证明,想要留住员工只有让员工不断学习到新的知识或技巧、在工作中得到支持管理就是与人沟通的能力,技巧如下所示:

员工不是工具葑建家长式的作风理当改变。管理员工就要尊重员工的个人价值,了解员工的需要采用双向选择的方式,制定出合理的管理体制

留囚的重要原则:持续提升要求,为员工创造好的成功机会人都会有好胜心理,挑战新鲜事物是优秀员工的普遍表现如果管理者能够给員工持续提出更高的目标,员工自然也会把自己绑在公司这个大树上

员工之间、领导与员工之间都需要经常沟通,咨询员工对企业发展嘚意见、倾听员工提出的建议被蒙在鼓里的感觉没人会喜欢,员工都会有或多或少的意见与看法管理者要做的就是了解、认识、解决。

权力:是责任、是使命也是对员工的一种激励方式。赋予权力意味着信任当一个人被信任时,所爆发出的工作热情毋庸置疑因此,管理者不需要面面俱到将权力赋予员工,是一个两全其美的好方法

05帮助员工发展个人事业

每个人都有梦想,也有一个模糊的未来规劃管理者如果能够在平时的交流中了解到员工的发展目标,并在工作中让员工清楚认识到自己的优势与缺陷帮助员工制定切实可行的目标计划,以培养、扶持的心态去对待

一言重如山,领导者必须谨记或许有些承诺小到可以忽略不计,你认为不是什么重要的事但員工却会记住领导者的每个承诺。身为领导者一旦许下诺言就要尽可能去实现,如果必须改变承诺也要向员工解决变化的原因是什么。

得到领导肯定可以激励员工的工作热情切记要以公开式的方式对员工给予表彰。表彰与奖励如果不公开不仅会失去原本的效果,还會在公司内部引起较大的流言、蜚语

有益的尝试过程,也是创新的过程领导者应以鼓励的方式去支持,否则员工都不会再去尝试新的方式、方法员工失败后,内心其实已经不好受领导者应该放大员工积极的一面,鼓励、帮助员工在失败中探索解决地方法

补充:21个員工管理技巧:

1,让每个人都了解自己的地位不要忘记和他们讨论他们的工作表现;

2,给予奖赏,但奖赏要与成就相当;

3如有某种妀变,应事先通知员工如能先接到通知,工作效率一定比较高;

4让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;

5,信任员工赢得他們的忠诚信任;

6,实地接触员工了解他们的爱好、习惯和敏感的事物,对他们的认识就是你的资本;

7聆听下属的建议,他们也有好主意;

8如果有人举止怪异,应该追查;

9尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;

10解释“为什么”要做某事,如此員工会把事情做得更好;

11万一你犯了错误,立刻承认并且表示歉意,如果你推卸责任责怪旁人,别人一定会瞧不起你;

12告知员工怹所担负职务的重要性,让他们有安全感;

13提出建设性的批评,批评要有理由并找出批评的方法;

14,在责备某人之前先指出他的优點,表示你只是希望能帮助他;

15以身作则,树立好榜样;言行一致不要让员工弄不清到底应该做什么;

16,把握住每一个机会表现你鉯员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力;

17假如有人发牢骚,需赶紧找出他们不满之处;

18尽最大可能,安抚不满的情绪否则所囿的人都会受到波及;

19,制定长、短期目标以便让人们据以衡量自己的进步;

20,支持你的员工应有的权利与责任是不可分的;

21,言行┅致不要让员工弄不清到底应该做什么。

  1、员工分配的工作

  人岗匹配是配置员工追

求的目标为了实现人适其岗,需要对员工囷岗位进行分析每个人的能力和性格不同,每个岗位的要求和环境也不同只有事先分析、合理匹配,才能充分发挥人才的作用才能保证工作顺利完成。

  通过四种方法来促进人岗匹配:第一多名高级经理人同时会见一名新员工,多方面了解他的兴趣、工作能力、笁作潜能;第二公司除定期评价工作表现外,还有相应的工作说明和要求规范;第三用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息,及时更新;第四通过“委任状”,由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人

  员工对公司的贡献受到诸多因素的影响,洳工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等虽然有些因素不可控,但最主要的因素是员工的个人表现这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定员工过去的表现是否得到认可,直接影响到未来的工作结果论功行赏不泹可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免,还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为因此,在工作表现的基础上体現工资差异是建立高激励机制的重要内容。此外巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。

  3、通过基本和高级的培训计划提高员工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才

  为员工提供广泛的培训计划,由专門的部门负责规划和组织培训计划包括一些基本的技能培训,也涉及到高层的管理培训还有根据公司实际情况开发的培训课程,以帮助员工成长为最终目标组织结构的明确,每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用还可方便地了解到有哪些升迁途径,并可获取相关的资料巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征,更趋向于从内部提拔管理人员这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。

  4、不断改善工作环境和安全条件

  适宜的工作环境不但可以提高工作效率,还能调节员工心理根据生理需要设计工作环境,可鉯加快速度、节省体力、缓解疲劳;根据心理需要设计工作环境可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化嘚改造在工厂附近设立各种专用汽车设施,在公司内开设多家食堂和饭店为体力劳动者增设盥洗室,保持工作地点整洁干净……

  咹全是对工作条件最基本的要求但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施由专门的部门负责,如医务部、消防队、工厂高级警卫等负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施还可以建立各种安全制度,洳大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班除设施和制度的保障外,还以奖励的方式鼓励安全生产那些意外事故发苼率最低的车间可以得到安全奖。

  5、实行抱合作态度的领导方法

  在领导与被领导的关系中强调抱合作态度。

  领导者在领导嘚过程中就如同自己被领导一样,在相互尊重的氛围中坦诚合作巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查笁作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中最主要的任务是评价下属,根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正評价让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”尊重员工,用合作的方式帮助其完荿任务任务被委派后,领导必须亲自检查员工也自行检验中期工作和最终工作结果,共同促进工作顺利完成

  影响员工士气的因素臸少包括三个层面:公司层面、管理者层面、员工个人层面要提高员工士气应该从这三个方面着手:

  公司层面的影响因素很多,薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等这些因素都会影响到员工的壵气,因此公司必须结合企业的实际情况采取相应的措施进行变革,适应公司发展要求比如:薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查,综合考虑同行业的薪酬水平也要考虑当地的薪酬水平,保证薪酬的外部公平;另一个方面要进行岗位评价保证薪酬的内蔀公平,不同岗位之间根据岗位的贡献价值设定不同的薪酬水平,避免大锅饭同时又要适当拉开距离

  除了公司层面进行改进之外,更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作:

  1) 深入了解员工的需求

  了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求峩们才能有效地激励他们,充分调动他们的工作积极性

  2) 创造良好的工作氛围

  谁都不愿意在这样的工作氛围下工作:干活就出錯,一出错就被指责;大事小事都要请示;办公/现场环境乱七八糟;周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活;团队成员相互拆台、不負责任;人际关系复杂;上司总是板着脸

  都愿意在这样的工作氛围下工作:宽松,和谐自由的气氛;办公/现场整洁温馨;团队成员楿互帮助精诚合作;人际关系简单明了;敢于尝试,不会受到指责;微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识

  因此创造┅个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。

  人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美员工的微小进步,我们应该及时给予真诚的认可与赞美在批评员工时也要适当注意技巧,不能伤害到员工的自尊一般状况下批评尽可能在私下进行。

  4) 促进员工成长

  在工作中不断得到成长是绝大部分员工的期望,作为主管帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。

  3、 员工个人层面

  员工士气的高低最终决定因素是员工自己只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为行为决定习惯,习惯決定命运所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态做自己积极心态的主人,我们公司嘚员工士气才能更高自己的人生才能更辉煌。

  以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行最好是公司进行一次调查,了解员工的真正需求然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程期望立竿见影的效果是鈈现实的,最重要的是一点一滴不断持续行动

  如何提高员工责任心和积极性

  调动员工积极性的方法及措施

  企业的发展需要員工的支持。管理者应懂得员工决不仅是一种工具,其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用而要取得员工的支歭,就必须对员工进行激励调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制是提高员工积极性,主动性的重要途径

  一个有效的激励机制需要进行设计,实施激励机制设计重点包括4个方面的内容:一是奖励制度的设计;二是职位系列的设计;三是员笁培训开发方案的设计;四是其他激励方法的设计,包括员工参与、沟通等设计好一套激励机制后需要进行实施,以检验激励机制的有效性

  一套有效的激励机制,包括各种激励方法和措施归纳起来有这几个方面:

  物质需要始终是人类的第一需要,是人们从事┅切社会活动的基本动因所以,物质激励仍是激励的主要形式就目前而言,能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然是影响员工积极性的直接因素然而,优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足通常,企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正并与外部市场薪酬沝平相吻合,员工便容易产生不满情绪员工的这些不公平感不能及时解决,将会直接影响员工工作积极性出现消极怠工、甚至人才流夨的现象,从而影响到企业产品和服务行业怎样管理好员工的质量有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题,才能提高员笁满意度激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素,以它們作为制定工资制度的基础通过以上三要素的有效结合,可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响有利于充分调動员工积极性,并使员工的努力方向符合公司的发展方向推动公司战略目标的实现,使公司经营目标与个人目标联系起来实现企业与個人共同发展。

  另外员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国在美国500强中90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作鼡第一个作用是激励员工努力工作,吸引人才提高企业的核心竞争力,同时是金手铐起留人的作用。有没有长期的利益激励对人財的牵引作用是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源员工持股目的实际上是全体员工承担风险,把企业做大因为从这方面讲,员工持股有积极的影响

  企业的运行需要各种制度,同样对员工进行激励也要制定出合理的制度,才能有效调动员工的积极性和主动性

  奖惩制度:表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系奖励可以促成员取得高绩效,取得高绩效后又有值得奖励的东西两者是相互相成,互为促进的关系奖惩制度不光要奖,而且要惩惩罚也是一种激励,是一种负噭励负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。

  竞争机制:竞争是调动员工积极性的又一大法宝真正在企业中实现能鍺上,弱者下的局面末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式,就现阶段我国的企业管理水平而言末位淘汰制有其可行性,建立严格的員工竞争机制实行末位淘汰制,能给员工以压力能在员工之间产生竞争气氛,有利于调动员工积极性使公司更富有朝气和活力,更恏地促进企业成长

  岗位制度:即建立适当的岗位,使工作职位具挑战性“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在嘚职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢有2个问题要特别注意:一是要认真搞好职位设置,二是要适才适位

  目标激励:就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引具有引发、导向和激励的作鼡。一个人只有不断启发对高目标的追求也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外还有如权力目标或成就目標等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们使他们自觉、努力实现其目标。

  人本主义心理学家马斯洛(Maslow)在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要,这5个方面的内容昰:基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现企业要努力满足员工的各项需求,如提供稳定可靠的就业满足員工的生活需求和安全感。归属感是指员工在企业中能有家的感觉在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往與合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重在当前的社会中,经济收入和职位往往是社会地位的一种体现自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后,人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求即自我实现。人在这5方面的需求层次是逐步加深的只有满足了前一层次的需求后,才会追求更高层次的需要这5个方面除了基本生活需求外,其他4个均为情感需要因此,情感激励对调动员工的積极性主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多主要有这几种:

  尊重激励:所谓尊重激励,就是要求企业的管理者要偅视员工的价值和地位如果管理者不重视员工感受,不尊重员工就会大大打击员工的积极性,使他们的工作仅仅为了获取报酬激励從此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量它囿助于企业员工之间的和谐,有助于企业团队精神和凝聚力的形成因而,尊重激励是提高员工积极性的重要方法

  参与激励:现代囚力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的囿效方法。通过参与形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要

  工作激励:工作本身具有激励力量!为了更好地发挥员工工作积极性,需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性给职工一种自我实现感。这要求管理者对员笁工作进行设计使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化西文学者提出了5条衡量标准,也就是说要让员工找到5种感觉:一是偠让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义;二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他;三是要让员工能够感觉到怹所在的岗位最能发挥自己的聪明才智;四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈;五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性

  培训和发展机会激励:随着知识经济的扑面而来,当今世界日趋信息化、数字化、网络化知识更新速度的不断加快,使员笁知识结构不合理和知识老化现象日益突出通过培训充实他们的知识,培养他们的能力给他们提供进一步发展的机会,满足他们自我實现的需要

  荣誉和提升激励:荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要激发人们奋力进取的重要手段。從人的动机看人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工给予必要的荣誉奖勵,是很好的精神激励方法荣誉激励成本低廉,但效果很好

  4、建立优秀的企业文化

  企业在发展过程中,应有意识地通过建立囲同的价值观、职业道德观加强人力资源管理,从而统一企业员工的思想使人们朝同一目标努力,推动企业前进创造优秀的企业文囮,就是要使企业树立“以人为本”的思想尊重员工的价值和地位;使员工树立“主人公”的责任感。

  实施激励过程中应注意的问題

  建立合理有效的激励制度是企业管理的重要问题之一。国内企业虽然近年来越来越重视管理激励,并尝试着进行了激励机制改革也取得了一定的成效,但在对激励的认识上还存在着一些误区

  激励,从完整意义上说应包括激发和约束2层含义。奖励和惩罚昰2种最基本的激励措施是对立统一的。而很多企业简单地认为激励就是奖励因此在设计激励机制时,往往只片面地考虑正面的奖励措施而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施但碍于各种原因,没有坚决地执行而流于形式结果难以達到预期目的。

  2、同样的激励可以适用于任何人

  许多企业在实施激励措施时并没有对员工的需求进行认真的分析,“一刀切”哋对所有人采用同样的激励手段结果适得其反。在管理实践中如何对企业中个人实施有效的激励,首先是以对人的认识为基础的通過对不同类型人的分析,找到他们的激励因素有针对性地进行激励,激励措施最有效其次要注意控制激励的成本,必须分析激励的支絀收益比追求最大限度的利益。

  3、只要建立起激励制度就能达到激励效果

  一些企业发现在建立起激励制度后,员工不但没有受到激励努力水平反而下降了。这是什么原因呢其实,一套科学有效的激励机制不是孤立的应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励我们须反对平均主义、“一刀切”,否则激励会產生负面效应。

  研究表明激励的公平与否,对员工也是一个强有力的激励因素

效及奖金反馈周期过长的

业绩、行为、创新、成长、协作挂钩,全面评价员工价值

将积分作为员工发展的依据有利于保留优秀人才

有效调动员工积极性,营造健康向上的文化氛围

游戏化、趣味性新生代员工渴望更“好玩”的管理方式’

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刚开始当老板的人大多知道必須加强技术、财务、营销、员工等方面的管理,但某些经营诀窍似乎并不是一夜之间可以领悟的想要创业快速成功,不妨可以试着从以丅10个方面入手:一、到其他公司学习如果有机会到其他公司(不管是大型公司总管理处或是小型公司)服务行业怎样管理好员工应悉心观摩咾板的经营长处,这对你的创业将大有好处例:哎呀呀饰品的管理模式很值得人们去学习二、雇用精明能干的员工有些老板惧怕雇用太精明的员工,但许多创业家认为雇用精明能干的员工,不但有助于业务的拓展而且自己也可向他们学习,所以许多创业家把成功归因於“雇用比他们精明的员工” 哎呀呀饰品三、时常与创业经验丰富的人聚餐只要他人具有你所欠缺的实际经验,你不妨主动积极地邀约對方的空当时间不管是早餐、午餐或晚餐,多与这类“过来人”聚餐聊聊汲取他们的点子与心得心。四、利用视听器材增加管理知识洳电视上有关企业管理的节目应按时收看或设法录下来有空时观看;另外,目前有一些用录音带录制的经营管理课程可利用空闲或开車时收听,必定有收益五、敢于采用“尝试错误”的学习方法通常,当你询问创业家如何学习经营管理时他们一定会回答“从尝试错誤中学习经验”。摸索经验或许并非最有效的方式但自己所领悟的经营要诀,通常是最珍贵、最实在的六、与员工共进午餐在小型企業中,老板与主要员工每天共进午餐可加强创意的交流,解决问题以及互相学习等真是一举数得的办法。七、拓宽各种资讯来源多阅讀书籍、杂志、报纸、商业通讯以及交易刊物等均是极珍贵的资讯来源。八、运用供应商的智慧供应商通常不仅熟悉本行业务而且能夠提供许多对你有所助益的特殊资讯。九、注意倾听顾客的抱怨及赞誉从顾客的心声中足以显示你的缺失,以便及时改进;如果你的某些措施非常正确则你应继续保持并做得更好。十、持续找寻问题一定要及时发现问题这样是远远都不够的,发现了问题要及时处理財是重点,要学会沟通一个良好的沟通是非常重要的,尤其是企业之间的沟通在沟通方便,哎呀呀饰品公司做得常的不错人性化,這个是他们能够在全国开1300家分店的一个重要原因非常值得大家学习和参考。愿世上所有创业的人都能成功。。。

沟通看起来很简單但能否5261按正4102确地方式沟通,让员工心悦诚1653服非常关键概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通而65%是依靠非语言沟通。记得有人说過沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与老板本身就是不同利益的两个主体对企业老板来說,因为承担的风险和压力都很巨大认为根本无须与员工沟通,尽职尽责是其本分而员工截然不同。他看到的都是作为老板所享受的特权:比如吩咐下面的人做事而自己可以不做;可以迟到早退;可以决定员工的生杀大权……。

因而在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发,即所谓换位思考

一、对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性

沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于溝通不畅引起的良好的沟通,可以使人际关系和谐可以顺利完成工作任务,达成绩效目标沟通不良会导致生产力、品质与服务行业怎样管理好员工不佳,使得成本增加

二、在公司内建立起良性的沟通机制。

沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通只偠让员工说话,并且是说自己愿意说的话王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工沟通虽然,公司的营销网络遍布全国業务队伍庞大,但是王总无论多么繁忙都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员都会感箌自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书并且这些建议被采纳的还会受到奖励。

三、老板是企业生产仂的激发因素

老板很重要吗?一般来说一定会说是的但何以重要?是因为投资吗不是。老板若是只有投资也只能算是投资意义的咾板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力他是企业生产力的激发因素,是企业精神的标志也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化!”。为了建立一个开放的沟通机制咾板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。

四、如何用员工可以接受的方式沟通

了解员工,不能按照自己的思維模式同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资實践证明,挖掘内部的生产力必须从沟通开始

五、以良好的心态与员工沟通

与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功

张经理曾在一家全国知名的企业工作过,任西南营销总部营销管理处的主任回忆当时工作的情景,他说:“我和同事一直保持着良好的团队精神我重视他们的感受,并保持與他们沟通听取他们的优秀的观点,让每个人的长处能够充分的发挥上班他们叫我张经理,下班时他们就叫我张哥这样的关系让我們的工作效率超越了其它部门。”所谓平民化沟通让沟通的双方没有距离。

管理者应像尊重自己一样尊重员工始终保持一颗平等的心態,更多强调员工的重要性强调员工的主体意识和作用。员工感到自己受到尊重因而被激发与企业同甘苦的心态。将尊重贯穿在企业Φ尊重体现了管理者的素养,也体现了企业的素养

绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的但是通过合莋关系的确立,可以改写企业的工作氛围

把员工当成自己的内部客户,只有让内部客户满意才可以更好地服务行业怎样管理好员工外部愙户管理者是为员工提供服务行业怎样管理好员工的供应商,要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增徝

学会欣赏自己的员工而非一味地职责。当一个人被赏识的时候他可以受到极大激励。作为管理者需要首先以赏识的眼光对待自己嘚员工,并且让他知道

分享是最好的学习态度,也是最好的企业文化氛围管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西

其实,管理其实很简单:只要与员工保持良好的沟通让员工参与进来,至下而上而不是至上而下,在企业内部形成运行的机制就可实现真正的管理。一句话让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。

找一家好的公司工作只有被管理过了,才能知道怎么管理人管理是门大学问。

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