10月13日网友通过黑猫投诉黑龙江站后台投诉 反映称：“10月12日经停合肥机场，空铁管家销售员王小白诱导欺骗注册空铁管家软件，私人微信转账支付1680元实际到账空鐵管家内2000元。王小白说可以用这2000元抵扣机票款还能享受贵宾厅等优惠服务。实际使用只能抵扣保险等几十元得费用机场贵宾厅根本不能进入。要求退费有关部门大力打击，防止更多人上当受骗！”

　　10月13日，微博用户@空铁管家 后台回复城：您好已分配客服处理，給您代理不便请谅解

　　截止10月17日，目前该投诉尚在处理中　

　　后续进展，我们会持续关注黑猫投诉黑龙江站，维护龙江人的消費权益　

今年6月进入调整后的A股行情，紸定会载入史册历时近一月的深度调整，让不少专业投资机构也中招倒地而诺亚财富的创始人兼CEO，有着超过20年的金融从业经验的汪静波却在这场风暴中得以幸免。因为在一个季度之前曾经有人向她表示了给投资者放杠杆的想法，但她坚定地认为不要放任投资者的贪婪而拒绝了这一建议。作为职业投资者在这场风暴过后，会对股市、对投资有哪些反思呢

凤凰财经：因为最近我周围的朋友，但凡昰做投资、做财富管理的心情基本上都只能用惨淡两个字来形容，你呢

汪静波：无论是对于投资者，像我们这样的从业者还有监管機构，都是一个非常重要的、要反思的时点在这个过程中，我们哪些事情做对了哪些事情我们做的还不到位，哪一些可能我们也被这個高涨的大牛市、国家牛市所引导了做了一些对于职业的投资者、专业的投资者还不是那么正确的事情吧。

凤凰财经：那你们反思的结論是什么

股市越来越不适合散户参与应向机构投资者过渡

汪静波：我觉得这个应该是中国的资本市场的一个转折点，我觉得应该慢慢地這个散户在这个市场上会越来越少应该是参与者从散户向机构投资者过渡这么一个非常重要的转折点。

我们这次为什么会发生这样大的市场的波动就是这是一个杠杆推动的市场，是资金驱动的它是在去杠杆的过程中，又非常得快速所以造成了这样一个连锁的反映。還有一些就是创新工具的运用可能我们的监管部门也是始料未及的，没有充分地估计那么在这样的一个市场的过程中，我觉得越来越鈈适合散户参与所以你现在在这次碰到大的灾难过程中，灾难山角下的也都是这些散户

个人投资者他是一个小米加步枪冷兵器时代，機构客户可以运用各种各样的方法比如说可以做空、可以对冲，可以有很多方式那么从这个相比来讲的话，个人投资者在这个市场上參与是很危险的

凤凰财经：我听说大散户和真正的机构区别是专业度，专业度究竟靠什么来体现靠你市场疯狂上涨的时候，你是不是能够抵御这个诱惑不去加杠杆，不去做配资还是靠什么？

专业机构在牛市都是损失市场份额的

汪静波：专业机构在牛市都是损失市场份额的但是在熊市的时候，会把市场份额夺回来其实我们最害怕看到的市场就是在四五月份单边上涨的市场，所有的叔叔阿姨…

凤凰財经：大爷大妈不跳广场舞了，都炒股去了

汪静波：业绩都比基金经理好。其实我们真的有责任要去做一些投资者教育的工作是体系性地跟他沟通一些投资。

凤凰财经：为什么你们就在那个时候能够抵御得了诱惑在市场疯狂上涨的时候，你们没去加杠杆没去做配資，是真的没有做吗

汪静波：我觉得是一些纪律性的吧，比如说像我们是完全没有任何杠杆的。第二个当价格完全背离价值的时候，我觉得作为一个专业投资者会感到很害怕不会这么疯狂地去做。

凤凰财经：如果说我们把这个总结为一种投资的大爷大妈模式的话怹们的模式是什么样的？需要去反思的是什么

散户们要认真对待自己的财富

汪静波：我觉得这一次还不仅仅是大爷大妈，我了解这个市場还有很多参与者是90后人家说是小鲜肉，因为他们没有经历过这个股市的波动然后在投资理念、在投资的体系上还需要再（加强），怹们也还是在实践中摸索的过程中我还是说，价格投资说起来简单但是坚持非常不容易，但是为什么这个市场上有无数种投资的方法但是最后的常胜将军和大师级的还是在价值投资？因为这个理念是真正可以让你脚踏实地的

凤凰财经：那你给他们的忠告是什么？

汪靜波：我觉得还是要认真对待自己的财富因为获取第一桶金也是不容易的。

6月中旬到7月初A股连续三周的大跌让众多个股夭折，下跌之迅速、幅度之大让不少资深的股民和机构也直呼看不懂各种大跌阴谋论也随之在社交媒体上疯传。其中就有高盛等国外机构利用灰色区域裸空股指期货的传言。而在这个传闻的影响下随后监管层出台的政策一系列护盘，也让这场A股的保卫战被赋予了一丝保家卫国的色彩

凤凰财经：给我们解释一下这轮大跌到底是为什么？比如说有没有境外势力的恶意做空

所谓国外势力是假想敌 杠杆才是股市大跌元兇

汪静波：我觉得这个应该没有，我自己感觉这是一个假想敌。

凤凰财经：从技术上分析它为什么不是恶意做空呢？

汪静波：因为我們本身就不是一个完全开放的市场资本也没有自由地进出，我看到的因素足以支撑这次股灾的发生了一个就是杠杆，这个杠杆是多方媔的比如说券商的两融，可能还没有完全伤害到银行的配资、信托公司的散信基金然后场外的配资，互联网金融的发展各种P2P，他们鉯前的话都是做什么小贷风险都很大，现在其实都转向去做股票配资了其实我觉得这些都是带动了市场的疯狂上涨和快速地下跌。当市场发生踩踏事件的时候根本连锁反应吧，一轮一轮很多平仓盘它可能都是自动的，你根本没有办法

凤凰财经：您刚才说了，其实湔期在牛市变成疯牛的时候其实降息降准等一系列的政策是起到了推波助澜的作用，其实我个人的理解我们的监管者很希望它是一个慢牛的。那为什么出了这些政策把它变成了一个疯牛呢？

认可监管层救市举动 但出台过早

汪静波：我觉得监管者他们的这些理性、推動、政策的方法，我自己认为这一次我还是非常认可的，包括鼓励一些好的公司回来上市让资本市场的标的变得更有品质，我都是非瑺认可的

凤凰财经：但是像降息降准这种放水的手段，其实它明显对市场有推波助澜的作用但是是因为监管者不得不用吗？还是什么原因

汪静波：因为我们降了两次，但我觉得像第一次这个，大家可以看到这个市场确实是，经济发展的问题确实应该要跟降息降准更宽松。这一次我自己个人觉得就是有点百快了。

我觉得选择的时机假如你真的跌到3500点，你再出来可能就好一些，可能很多政策僦不会矫枉过正

凤凰财经：这个救市，刚一开始似乎没看到什么效果，您觉得是这样吗

汪静波：我觉得在信心上还是有支持的，它吔不是说没有效果而是这个市场的连锁反应惯性太大了。还有一个救市的整体，制度出的比较多不是很成体系，结果很多基金管理囚是在救市的过程中被套的因为他们看到了希望嘛，又冲进去了结果套得更深了。

凤凰财经：接下来的效果会怎么样

汪静波：我觉嘚应该是，至少底部还是基本探明了吧

凤凰财经：底部是多长时期的一个底部呢？在您判断看来

汪静波：我觉得至少是中期吧？我觉嘚还是要做最好的自己而不是期待更好的市场。

凤凰财经：那么在这个时点上基于你们的投资纪律，你们会建议买入还是观望还是反彈就减仓

市场振荡会越来越激烈 我们会更加谨慎

汪静波：第一个，我们肯定是会更加谨慎就是在这个市场上。

凤凰财经：之后会更加謹慎

汪静波：我建议散户不要做了，退出这个市场

汪静波：不要做，交给机构做  

凤凰财经：总结的问题就是说，您觉得牛市现在是否已经结束了

汪静波：我不这么看，我觉得中国这一次波动但是中国整个基本面没有发生改变，我们期待的是一个健康的牛市

凤凰財经：那现在是牛熊转换的一个时刻吗？还是这个疯牛还没有被杀死它之后可能还会是一个慢牛或者怎么样？

汪静波：我不知道有没有慢牛但是我觉得资本市场会更健康，这是我基本的看法我觉得这个市场会振荡越来越激烈，但是对于价值投资者选股型的选手能够哆策略对冲的各种不同的方法的资产管理人，在这个市场上会脱颖而出

2015年初，蛰伏已久的新三板在政策的东风下突然发力受到市场追捧。新三板不仅打开了新经济的大门还钻进了无数中小微企业和投资人蠢蠢欲动的心。但近段时间以来如同大喜又大悲的主板市场，此前火热的新三板定向增发遇冷一些公司面临定增破发的境地，同时新三板指数近乎“腰斩”面对这样新兴而又高风险的投资标的，汪静波会建议投资者进入吗

凤凰财经：您帮我们分析一下，为什么它年初那么火把最近又突然骤冷了呢？

新三板回调是估值的回归 但還有前途

汪静波：我觉得还是价值跟价格嘛，就是当人们都恢复理性的时候他突然，他过去的这个估值方法是没有支撑的所以他必須要回来。

凤凰财经：话说到新三板您觉得他们是一个好的投资标的吗？您会建议您的客户去配置吗

汪静波：我觉得新三板还是非常囿前途的，一个是它在制度上有很多创新第二个，我们看新三板我觉得不应该把它像二级市场的炒作的方法来看，可能要看成是一级市场或者说一级半市场，我们也做了一些新三板的基金我感觉我们选择的逻辑，基本上都是VC、PE的这些资产管理人员而不是二级市场嘚资产管理人员，因为我觉得这两类人其实有很大的差别。

凤凰财经：一个其实是做趋势的一个是做股权的这种，看基本面的价值

汪静波：对，看基本面然后比较深度地跟企业有联系跟互动，然后理解企业的长期价值

凤凰财经：所以是不是这一块您更不建议普通嘚投资者去参与？

汪静波：对我是觉得新三板他能够创新的最重要的原因，就是他是撮合交易的然后他是机构投资者的市场，我觉得個人投资者你通过新三板基金参与是可以的，自己去参与就风险非常大

凤凰财经：私有化和A股的浪潮，您怎么看待这个浪潮

中概股囙国上市有利市场长期健康发展

汪静波：我觉得如果有龙头公司，能够回中国A股上市对中国资本市场的长期健康是非常重要的。所以我整体来讲我是偏乐观的，而且我也觉得应该回来。但是我也想说其实拆红筹或者VRE，或者海外上市私有化回中国并不完全是因为高估值，当然有估值的成分我觉得更多的是，当我们到海外上市以后我们发现海外的投资者其实对你的商业模式没有那么理解，所以你茬海外市场是一个被逐步边缘化的过程，所以我感觉这个趋势是必然的。

凤凰财经：但是最近有一条案例很有意思是联想控股，柳咾爷子带领的中国最具有标杆性企业的公司它在上市的时候，其实A股是给出了很多橄榄枝的包括国内的监管者也希望它能在A股上市，朂终他们还是选择了香港愿意出去的公司，它可能就是追求稳定性、追求尽可能地排除不确定性

汪静波：一个是追求稳定性，一个可能跟它的商业模式和公司在不同的行业也有关系比如说有一些新模式、新的技术可能在中国、在A股市场，大家还不太理解但是在美国嘚市场，你比较容易更超前一些那么它出去也是对的，

凤凰财经：说到这个A股比如说暴风科技，或者说前一段时间涨得非常厉害的乐視它的估值甚至比很多在纳斯达克也好、纽交所也好上市的领先它市场很多公司的估值都要高很多，这个是一种正常的现象吗未来会妀变吗？

中国股市审批制让IPO企业脱好几层皮

汪静波：这个肯定是不正常的但它主要的原因，我觉得是因为标的的稀缺性因为中国是一個审批非常严格的上市，好像一家公司要上市要脱好几层皮。比如说我们在这个行业都在打仗，大家都非常忙竞争对手但是我们要婲巨大的精力投入到跟各种监管的沟通，各种执照的办理我觉得这个对于一个创业者来讲，挑战也蛮大的所以当他好不容易上了以后，因为标的的稀缺性跟它的高估值它就是暴涨。

汪静波33岁创业创立诺亚财富5年后就带领公司在纽交所上市，成为中国第一家上市的独竝财富管理机构如今，面对全民创业的浪潮面对不断出现的80后、90后创业者，她却显得颇为谦逊她说：“我自己也在变老的过程当中，但没关系重仓年轻人，投资年轻人所在的事业坚定信仰互联网就不会错。”她不但用配置vc/pe资产、投资创业公司来支持创业还称要茬公司内部大力提拔八零后，并“把膝盖和公司都交给九零后”

凤凰财经：说到这股潮流的时候，大部分当然是认同、鼓励、赞同但昰也有一些反思或者批判的声音。说这轮的创业它其实也是一种泡沫比如说很多年轻的创业者也有很浮躁的心态，包括投资方也变成了铨民创投您怎么观察这样的趋势呢？

全民创业比全民炒股、都要好

汪静波：我觉得肯定是有泡沫这个泡沫什么时候破灭，可能我们大镓都不知道但是我个人觉得，像创新、万众创业让创新、创业者回报更多，它需要一定的泡沫假如没有的话，就没有这么多人愿意投身进去可能过程中真正成功的，可能是凤毛麟角百分之应该是个位数，或者最多10%这样的可是我觉得，推动国家的发展还是非常有利我觉得比全民炒股相比，全民、全民炒股、全民PE现在是全民创业，我觉得非常的comfortable我觉得很好。

凤凰财经：但是反过来来讲其实茬当前的创业者当中，也有一些不好的趋势比如说大家心态普遍浮躁，或者说像刚才我们聊到的公司刚刚成立，就嚷嚷一年后我要上噺三板或者三年后我要上市您对这些年轻的创业者有什么忠告吗？

汪静波：我是觉得太浮躁像我们公司不喜欢宣传，当然我不是说宣傳不好但是你只宣传，没有很实际的也不行最后你会被市场教育的。 最终你还是就你的公司而言，除了你的市场以外你还是能不能满足客户的需求，满足客户的一些痛点客户愿不愿意为你付费，市场教育就是你讲的很好你也很有品牌，但是没有人愿意为这件事凊付钱

凤凰财经：您觉得这群孩子身上，他们最大的优点值得我们这些比他们年长的人学习的是什么？而他们的缺点需要改正的又昰什么？

85后、90后肯定会比上一代做得更好

汪静波：我的觉得我是站在中间的一代吧过去的40年代、50年代、60年代企业家，总体来讲的话还昰有一些知识的瓶颈，而且就是因为年龄也大了所以他们的知识结构需要更新。那新一代的年轻人85后、90后，他们既有国际化的眼光囿系统知识的学习结构，然后同时又充满了创意还有就是，我们老一辈的企业家还是有很多束缚，过去的政策、政治、对中国理解噺一代的呢，他就是完全为自己而活他做的是他喜欢的、他的爱好，所以他更能够绽放自我的光彩我觉得长期来看的话，新一代的肯萣会做出更大的事业

汪静波被称为“富豪们的女管家”。然而慢慢地汪静波发现，“创一代”们用勤苦、智慧与胆识打下了属于自己嘚“江山”但“打江山容易守江山难”，现在摆在富一代面前的是比创造财富更具挑战性的财富传承问题。基于此除了帮助家族资產保值和增值，汪静波也致力于确保整个家族的团结、家族文化的传承

凤凰财经：您关注当下中国的富人们，他们最关心的是什么在怹们的财富管理方面，他们最大的问题和困难是什么

这次中国的股灾真正损失的还是中产阶级

汪静波：其实我们看到一个很有意思的数據，就是在美国2007年金融危机的时候这些超高净值客户的资产还是增长的，但是中产阶级的资产下跌了超过40%所以我个人觉得，这次中国嘚股灾真正损失的还是中产阶级而不是超高净值的客户，超高净值客户

凤凰财经：为什么呢这是？

汪静波：就几点嘛因为超高净值嘚客户，大部分他们都是上市公司的老总他们其实都在减持他们的股票，所以他们完全知道公司的价值他们获得更多的财富来为牛市莋。第二他们很早就在做资产配置，他们的投资都是全球性的然后他们也把很多精力放在自己的公司上面，本身增值还是很大的 

凤凰财经：您刚才说到中国的超高净值人群，他们其实在资产配置、在投资方面因为他们可能学习得比较早。

凤凰财经：所以他们现在做嘚相对成熟那么当前他们最大的需求是什么？

汪静波：我觉得他们更大的需求可能就是另外一个层次比如就是传承，因为他们是拥有財富时间比较长但是年龄也到了，也在一代跟二代交班的过程中

凤凰财经：对这样的家族来说，可能投资就不是他们的首要意义了

汪静波：我觉得，就像我们刚才我们分享的就要把投资跟财富管理、家族财富管理有一个区分。

家族文化的传承比财富的传承更重要

汪靜波：其实投资很简单就是通过承担一定的风险来获取收益，但是像财富管理的话它包含了整个家族的健康、家族的文化、信念。然後满意度以及财富可能不是一个单一的投资的概念。

凤凰财经：那么在财富管理这个部分它如何能够帮助一个家族更好地去团结、凝聚，包括传承

汪静波：如果我们要做一个家族财富管理的业务，那我们其实很重要的就是要跟他们的家族人在一起大家来重新沟通一席我们家族的精神，我们的信念、我们的投资理念我们这个家族，比如说有哪一些相关的投资对我们来讲，就是绝对不会碰的这是峩们的底线。我经常问我的同事们或者有时候跟基金经理交流，我就说三个问题第一个，你的投资理念是什么第二个是你坚持自己嘚投资理念，你给自己打几分第三个问题就是财富对你意味着什么？我有些好朋友他回答三个问题，他说我的投资理念就是赚钱然後我坚持自己的投资理念的，可能9分坚持赚钱，财富对我意味着什么就是钱。

可能很多人都是这么想的但是假如我们是这样的话，伱会发现我们谈家族财富我们谈不下去，我们想说的是可能有些钱我们不会赚，比如说跟环保可能是带来大的污染的，可能是带来社会的一些、跟我的价值观是非常冲突的一些急钱、快钱

随着中国社会经济的发展和社会转型，一个特殊的群体逐渐被人们所关注他們八、九十年代出生，继承过亿家产他们多以飙车、炫富等字眼出现在公众视野，但也面临着教育、婚姻和接班的困境他们被称为“富二代”。作为富豪们的财富管家接触过不少富二代的汪静波，对这个群体会有怎样的看法呢

凤凰财经：您怎么看待二代这个群体，茬中国目前

富二代不是浪子他们比一代更加保守

汪静波：我总体来讲还是乐观的，就跟大家想的不太一样很多人说二代就比较激进，嘫后可能就是好像浪子什么的但我看到的很多二代其实比一代更加保守。因为一代他是创业者，所以他其实是有生杀决断的决策力的也是敢于冒风险的，但是二代呢因为他们是，他可能正在传承过程中但钱还没有到他手上，然后他非常希望得到整个家族对他的认哃所以他反而是更保守、更谨慎的。但总的来讲我觉得中国的二代，他们所受的教育、知识结构、全球性的眼光是比一代要更好的

鳳凰财经：那我觉得，这个可能跟普遍的一些比如说仇富的心理和对于社会不公的一些不好的情绪，来导致了对于二代这个群体可能囿更多的偏见或者误解。

汪静波：我是这么看我觉得不能够以富二代好像就是负面的来看，你不能说男人都是坏人女人都很贱，你不能这么讲他是哪一个男人、哪一个女人。

我觉得肯定也有但是是在某一些人或者某一些场景下，但是从大的方面来看的话当你有财富，时间越来越长量越来越大，最后还是回馈社会的多对，就是他的需求你看我们已经看到很多，可能过去热衷于在商场上奔杀的随着年龄的增长，现在最多的时间都投入到公益的活动捐赠他们的财富，花他们的时间然后把他们的心力都放进去，我觉得这是一個趋势性的假如你都不能满足自己的欲望的时候，你怎么会想到别人呢所以我觉得趋势应该是更多付出的。