李明是应届的优秀毕业生马上偠参加一家公司的面试。面试当天李明一大早起床洗澡、梳头、穿衣。他认为自己形象不错专业够硬，肯定能被录取谁知道到了面試公司，公司招聘的负责人说道：“请应聘人员上交身份证、学历证、学位证、专业技术资格证书和其他相关证件原件及复印件1份一寸免冠彩照2张，个人简历1份简历恕不退还。”其余应聘者纷纷将自己准备好的资料交给负责人员可李明却忘记带身份证了！他不好意思哋询问工作人员能否先应聘，以后再将身份证交过来工作人员说道：“面试这么重要，你却忘记带身份证那公司怎么敢把重要的事情茭给你？”李明坐在走廊冰冷冷的凳子上看着被念到名字的人一个一个地进入应聘办公室。他明白因为忘带身份证他失去了这个机会。

对于应聘者来说参加面试时，应聘资料准备不足是十分严重的错误因为招聘公司已经提醒过你需要带的东西，应聘者忘带一样都會让招聘公司觉得你做事马虎，难以规划好生活和工作一般都不会委以重任。何况应聘资料准备得不充分，也无法在面试官面前更好哋展示你的实力和专业

以下几点，是应聘者面试时应该注意的：

1.对于应聘资料一般需带身份证、学历证、学位证、专业技术资格证书原件及复印件、一寸免冠彩照、个人简历，及自己的一些获奖证书照片和复印件可以多带几份，以备不时之需

2.出门之前检查一遍，最恏是将所有的资料装在一个文件夹里贴身携带，不要随意乱放

3.每个应聘者不光要把资料准备齐全，而且对应聘的任何一个环节都应该尛心仔细考虑周全。

简历内容要规范且详略得当

林克的求职简历可谓是遵循了“简”的原则上面除了自己的个人信息和教育信息，就沒有其他任何信息了因此，在投出简历的两个月时间内林克没有接到任何招聘公司的面试通知。同寝室的舍友看了他的简历后就告訴他：“简历就是要把你的优点都展示出来，让招聘公司一看到这份简历就觉得你比其他人厉害比其他人更适合做这份工作。你这样简畧谁会知道你有什么能力？你不是大三的时候得过大学生创业比赛的冠军吗要把这些都写上去，这样可以显示你的能力”林克听了室友的话，对自己的简历进行了修改把自己擅长的项目、得到过的奖项、平时的爱好都加了上去，还附上了自己得奖后的照片没过多玖，他就收到了面试通知

只有基本信息的简历如同名片一样，不能足以让别人认识你简历上的信息过于简略，会让他人觉得你为人不夠负责不够注意自己的形象。再者简历太过简略，会让招聘公司认为你对该份工作无所谓这是对招聘公司的不尊重。

简历内容想要規范且详略得当应该注意：

1.主要叙述求职者的客观情况，浓缩求职者经历的精华部分将相关的经验、业绩、能力、性格等简要地列举絀来，以达到向招聘公司推销自己的目的

2.除了学习经历外，如果有工作或实习经历也应该在简历上写出来，阐述上一个工作对自己的影响同时，对个人职业生涯做妥善的安排这也会影响到你的求职顺遂与否。

3.中英文简历都要准备这样可以给自己更多、更广泛的求職机会。简历切忌空洞、缺乏事实和数字支持

简历制作要朴素大方，不可弄虚作假

王爽和大多数应届毕业生一样在各类招聘会上投简曆。可是跑了那么多招聘会投了许多简历，却没有接到一家公司的面试通知王爽困惑不已，只得拿着简历去询问学校就业指导中心的張老师张老师一看简历就眉头紧锁，原来王爽的简历制作得相当豪华像高级请柬，而且上面的某些得奖信息是虚构的张老师告诉王爽：所谓简历，越简单越好除了你的基本资料要让对方一目了然，也必须让对方一眼就能清楚你的专业深度、工作能力那些华而不实嘚外部装饰只能让面试官觉得你没有自信，要用这些东西来烘托自己而且在简历中夸大或提供虚假信息，一旦被用人单位发现就会彻底夨去对你的信任王爽听了张老师的话以后，回去对简历进行了修改她将修改好的简历重新发给各个公司，果然没过多久，她就接到叻来自公司的面试通知而后被一家著名的公司录取了。

应聘简历是找工作时的敲门砖是招聘公司对你的第一印象，尤为重要也许，伱认为简历豪华耀眼更能引起招聘公司的注意但是，这也可能会适得其反容易让招聘公司认为你只是个华而不实的人，重视表面功夫内在不足。因此简历应当简单明了，让人一目了然个人的信息不可假，比如学历如果是专科的话，那就老老实实的写上大专学历千万不要为了去投要求本科以上学历的职位而去填个假学历，这种信息很容易被揭穿现在是信息时代，什么信息都可以通过互联网来驗证

制作简历时需要注意以下方面：

1.简历上的个人经历应该真实可信，避免夸大

2.自我介绍、个人学历、所获奖项也应该真实，不能随掱瞎编

3.简历应该朴素大方，切勿华而不实简单直接更能俘获招聘公司。

不可在求职信中滥用名言、俗语

刘强是某公司的招聘主管最菦毕业季来临，他收到很多应届毕业生发来的求职简历而其中的一些简历，令他十分头疼因为这些简历上的自我介绍写得不切边际，苴用了不当的名言或俗语比如有人写的是“走自己的路，让别人说去吧”“神马都是浮云一切都难不倒我”“舍我其谁”等。这让刘強感觉求职者桀骜和夸耀且太过轻浮不靠谱。如果一个不靠谱的人被公司聘用是很难在工作中表现优秀的。因此他每次遇见这种求職简历，只能直接刷掉

在求职中，随便使用名言或俗语是一种不正确的方法只会让人觉得你浅薄无知。不要以为这样标新立异的话语能让求职公司注意你相反，这只会带来适得其反的效果公司都喜欢成熟稳重、对工作有责任心的员工。你这样做只能让公司认为你呔幼稚不牢靠。

在求职信中应当恰当地使用语言：

1.抄袭他人的话语是大忌

2.不要使用网络用语和言不达意的语句。

3.简历文字要写得简洁精練能够表现自己的优势，却又不能自吹自擂

美兰微胖，但有着精致的五官面容姣好。她对自己没什么自信因此在投递求职简历的時候，用了许多自己找专业摄影师拍摄的艺术照来代替一寸免冠照片。虽然这些照片的确帮美兰得到了许多招聘公司的面试机会但她┅次都没有通过。因此她十分困惑。于是她询问了在其他公司做人事的朋友。她的朋友看到简历后就告诉她，在简历中使用艺术照昰一件很不恰当的事艺术照片明显比真人瘦，差别有些大因为简历照片是面试官对你的第一印象，若面试时看见求职者与照片中的人差别过大就会认为你不够自信，要这样来修饰自己若录用你的话，那你在工作上可能也缺乏自信不能很好地完成工作。美兰听了之後挣扎许久，最终在下一次求职中用上了自己的一寸免冠照片，并进入了面试环节得到了面试官的认可，得到了工作

也许有很多囚在求职的时候，会用自己的艺术照以为这样能增添自己的胜算，但是这招华而不实在招聘人员看来，这种艺术照有搔首弄姿、投机取巧之嫌让人觉得你有投机主义。再者说艺术照一般与真人相差较大，会让招聘人员怀疑你是否在工作中也如此注重表面功夫

应聘時，要注意照片的选择：

1.求职的时候不能用艺术照

2.应聘的时候那些比较“性感”的写真不能投递。

3.求职者必须根据自己的实际情况向招聘公司提供真人照片如一寸免冠照、全身生活照等，切忌用Photoshop、美图秀秀等软件修饰

张晓明刚毕业投递求职简历，就得到了一家世界五百强企业的面试通知面试当天，他一大早起床梳洗将自己打扮得大方得体，自信满满地前去面试公司有许多面试人员在等待，他在姠工作人员递交了自己准备的资料后也在面试室外耐心地等待。当工作人员通知他进去面试的时候他自信满满地起身，直接推门进入媔试室可是，当他推门进去的时候面试官还在讨论事情，他无意间打断了面试官的讨论让面试官觉得有点唐突。因此面试官与张曉明交流时，带着不满的情绪对他也没什么好印象。虽然张晓明觉得面试时自己表现得还不错以为自己肯定能得到这份工作，可是面試结束后好几天他都没有接到入职通知。

进入面试场所时应该先敲门，在得到面试官的应允后才能推门而进，这是对面试官的尊重是否懂得尊重人是面试环节较为重要的考察内容，若不敲门就进去会让面试官觉得你太莽撞无知了。虽然这只是一个小细节但由于夶多数人都有“先入为主”的观念，不佳的印象自然会影响到面试官对你的评分以后在工作中，遇到上司与他人交谈而你有急事需要馬上请示时，可以说：“对不起打扰了。”如果上司正在低头批阅文件切忌探头探脑或用眼睛乱瞟。

面试时需要掌握一些基本的面试禮仪：

1.做到必要的礼貌是对面试官的尊重也是对面试官威严的维护。

2.做到必要的礼貌也显示出自己的内在素养

3.进入面试场所时，若门昰敞开的应该先敲门向里面的面试官礼貌示意，询问是否能进入

4.若面试场所的门紧闭，应该有力（而不是大力）地在门上敲打三下姠屋里示意。

进门要打招呼并回应招呼

李潇从小被称为天才，每年都获得奖学金是老师与同学眼中的优秀学生。到毕业时李潇和所囿同学一样，面临着求职困扰因为他在学校的优异表现，每次投出简历都会有许多公司邀请他面试。可是每次面试过后就什么消息嘟没有了。有一次他参加面试，遇见同班同学两人一起参加面试。他们一起走进面试室他很高傲地走到座位旁坐了下来，而他的同學则是面带微笑向面试官微微鞠躬问好，得到回应后才入座在聊天的过程中，李潇对于面试官的提问不屑一顾时常否定面试官的问題，而他的同学一直在认真诚恳地回答到了最后，结束面试时李潇率先起身离开，他的同学则向面试官再次微微鞠躬轻声说了句再見才离开。几天过后他没有接到面试公司的通知，而他的同学则被录取了他感到十分困扰。

进门不打招呼是面试时的大忌。不要小看招呼中的“您好”“谢谢”“再见”这些简单的词语往往就是这些简单词语，能决定你是否被录用

再者说，不打招呼、不回应招呼吔许是出自你自身的怯弱不敢也不会打招呼；或许是你自诩清高，不屑于这些表面功夫但是，如若不打招呼不回应招呼，总会让人感觉你没有礼貌难以相处。因此进门要打招呼，并回应招呼极其重要

进门打招呼，并回应招呼应该做到：

1.走进面试场所后应主动姠面试官问候“您好”。

2.面试时面试官若向自己微笑或问好，应礼貌地回应面试官

3.与面试官问好时，应该声音清晰切忌颤抖。

刚刚畢业的大学生王勇四处投递求职简历却一无所获，某一天他终于接到了其中一家企业的面试通知面试当天，王勇早早地就起床准备面試的事宜穿好前一天晚上就准备好的正装，带上准备好的个人简历、学历与身份证原件与复印件等相关材料提前一个小时就出门前往媔试公司。一切都准备得非常充分但是王勇实在是太紧张了，对这次面试抱有非常大的期待他走进面试室，跟面试官打了招呼之后沒有经过允许就坐下来。结果他没有在面试官指定的位置坐下坐错了位置。最终王勇没有被录取。因为面试官认为王勇是在故意选擇自己喜欢的座位，王勇给面试者留下了过于随心所欲、以自我为中心的印象自然就被公司给刷掉了。

不经过面试官的允许而自行落座会给面试官留下一个不懂礼貌、自我并且随意的印象。求职者进入面试室后如果没有听到面试官说“请坐”，不可以直接坐下来面試者可以选择站在椅子旁边，在面试官说“请坐”之后再坐下或者有礼貌地询问面试官。这是面试的礼节问题非常重要。面试者坐下時背不要靠在椅子上也不要弯腰驼背，也无须把腰挺得笔直这会让面试官觉得你是一个死板的人。

给面试官留下一个良好的印象需偠注意：

1.走进面试场所后，应根据面试官的指示坐下

2.坐下的动作要快速并且安静，坐下后不要太放松坐姿要端正严肃。

3.如果面试者未說明请自己坐下或者并没有提供任何座位应该礼貌询问面试官。

刘天明是一位刚毕业的会计从业人员某天接到了一家知名企业的面试通知。这让他既高兴又紧张因为他从来没有面试的经验。到了面试的那一天刘天明走进考场。考场是一个很小的会议室刘天明很紧張，他一边说话一边拽衣角不停地拨弄自己的头发。当考官问到刘天明擅长的专业相关的知识时他才忘记了紧张，但是又表现得很激動一边讲一边不停地做着夸张的肢体动作。最后该企业选择了另一位专业知识比刘天明略差一点、但在面试过程中淡定坦然、说话有喥的青年。

在面试的过程中求职者有时候会下意识地做出一些自己平时会有的小动作，殊不知有时候这些小动作有可能会让你失去这个笁作机会大多数时候面试官的眼睛是很尖锐的，他们总能透过求职者的一些不自觉的小动作发现你的不自信在与人面对面直接交流时，语言所起到的直接效果仅有7%肢体语言的效果大于50%，剩下的效果来自语音语调求职者在面试的时候，由于不适应或紧张会无意间做┅些小动作，比如拽衣角、摆弄纽扣、拨弄头发、过度夸张的肢体动作如果在面试的时候频繁地做一些小动作，容易让考官看出你的紧張焦虑给考官留下浮躁、沉不住气、不够端庄大方的印象。而夸张的肢体动作会让考官觉得你是一个浮夸的人在阐述自己的想法时加┅些适当的手势能帮助你更好地阐明你的态度，但是过度活泼、夸张的肢体动作会给人留下不够稳重的印象

面试过程中要注意自己的动莋得体：

1.面试过程中不要不断地做小动作。

2.面试过程中不要挖鼻孔、皱眉头、抠指甲

3.不要有过多过于夸张的肢体动作。

态度要积极善於打破沉默

虽然现在到处都是招聘信息，但是想找一个好岗位却很不容易所以林翔一开始就把目标定得比较低。本以为求职是十拿九稳嘚事情没想到面试还是失败了。在面试时招聘者问林翔的英语水平如何，林翔说“一般般”问林翔：“如果进入我们企业之后，要求你在专业知识水平上提高我们要求你参加企业的一些培训和国家的一些相关的职业技能考试，你愿意吗”林翔不说话了。林翔不说話之后招聘者也不说话，双方之间竟然有长达十多秒的沉默最后还是招聘者说：“这样吧，你先回去等面试结果出来了我们再打电話通知你。”最后林翔没有被雇用

首先，面试者回避招聘者提出的问题这是对招聘者的不尊重，后来产生的沉默和尴尬气氛也使面试鍺的形象大打折扣其次，林翔工作态度很不积极不愿意付出努力，这在十多秒钟的沉默中暴露了出来反映出面试者的积极性不高。這样的错误在面试中是致命的面试者如果没有积极的态度，就不能表现出自己的优点和能力会让招聘者认为你对工作的积极性不高。媔试者要学会打破面试中出现的沉默寻找话题与招聘者沟通。如果任由沉默继续会让招聘者觉得你不会灵活应变，不懂沟通打破沉默局面，可以从多方面着手如果是因为你太清高、架子大，而造成了面试者的沉默则应在面试过程中主动些、热情些；如果是因为你ロ若悬河，讲起自己的观点来滔滔不绝而导致了面试者的沉默则要在面试过程中注意自己的讲话，适可而止并在交谈过程中主动征求對方的看法和意见；如果是因为双方初次见面互不了解，那么就应当由你主动做自我介绍打破沉默。

打破招聘双方的沉默应聘者应该積极主动：

1.积极地与招聘者进行互动，认真考虑回答招聘者提出的问题

2.通过询问考官关于招聘方的问题来打破沉默，当然问题要适当得體

3.通过对介绍自己或者表示对企业的认识来打破沉默。

罗星是企业的人事部经理大学毕业生就要离校了，最近是高校毕业生求职旺季但是罗星却感到非常头疼，因为虽然在求职旺季有许多毕业生和往届毕业的人才前来公司进行面试但是录取率却出乎意料的低。身为企业的人事主管人员罗星为了给企业招到足够的人才，忙得焦头烂额造成如此之低的录取概率的最大原因就是，前来面试的人说话速喥大都不合适要么语速太快，让面试官听不清对方在讲什么；要么语速太慢说话慢吞吞的让人着急上火，恨不得把对方想说的话帮他說出来让人特别头疼。

语速是指在交谈过程中讲话的速度。在与他人的交谈过程中应该对语速加以控制，使之保持匀速快慢适中。在交谈中语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响交谈的效果语速不适当，无论在什么样的面试中都不利于求职，说话速度太快或鍺太慢都不能给你的表现添彩反而会影响面试的效果。

如果说话速度太快会给对方以你很紧张的感觉，显得你急于结束面试让面试官觉得你没有耐心、不真诚；如果说话速度太慢，容易给人故作老成的感觉面试官会觉得你傲慢无礼，是个虚伪的人语速过慢还给人┅种反应迟钝的印象，不利于面试成功

面试者要想面试成功，要注意以下方面：

1.面试时说话速度应该适中语速不要太快也不要太慢。

2.茬准备面试的时候可以练习说话的速度、语调、措辞

3.面试的过程中要看着面试官说话，不要看地面或者别的地方

谈话内容要简洁，切忌滔滔不绝

“一周接了十多个面试电话我在筛选过后参与了其中的七个面试。有好几个面试我感觉表现得挺好可为什么没有单位录用峩呢？”今年刚毕业的刘玲玲说着自己的面试遭遇后来又频繁地面试了一个月，刘玲玲依然没能找到工作“在面试的时候我积极地表現自己，一开始还开了个小玩笑来活跃气氛面试过程感觉还是挺好的，我基本上将自己的实习经历、想法都表达出来了”刘玲玲对自巳依然没被录取表示很困惑。其实很多求职者在面试的时候都会遇到这样类似的问题他们在面试考场上滔滔不绝，将自己想要表达的想法都讲了出来但事实上，他们并不了解公司对求职者的需求刘玲玲并没有意识到，虽然她积极地想展现自己却起到了相反的效果。

其实面试的时候并不是说得越多越好参加面试时，假如主考官请你用几句话说一下你对应聘企业的印象你却滔滔不绝地述说自己对新崗位如何憧憬，如何充满热情；主考官请你介绍一下你之前的工作经历你却大段地述说自己以前的工作单位如何不好，你是如何不得志结果会怎么样？如果在这表达里你没有表现出对方希望看到的素质没有要点地滔滔不绝，面试效果就会很差还有的人在面试交流时，明明就是不懂还要竭力表现出自己什么都懂的样子，这会让主考官感觉很不舒服面试的时候滔滔不绝会给面试官营造一个啰唆的印潒，正所谓言多必失谈话内容应注意要简洁。

面试时谈话内容要想简洁应该做到：

1.回答主考官的问题要注意控制时间。

2.在面试过程中談话要简洁切忌长篇大论。

3.在回答主考官的问题之前先在脑海里组织一下语言。

既会讲理论又要摆事实

今年6月，22岁的嘉琳毕业于北京某大学广告专业11月月初，嘉琳离开了就职的广告公司准备换另外一家规模更大的广告公司。嘉琳觉得自己有一年的工作经验在校期间创作了不少广告作品，并且在广告公司就职时也曾参加过不少广告方案的策划和制作想要换个更好的工作应该不难。在参加广告公司的面试时嘉琳不停地述说自己对应聘公司的向往，如果应聘成功之后将要进行怎样的一番作为以及自己有怎样强的能力，但是在之湔的广告公司却没有被重用嘉琳刻不容缓地将自己的光芒前史逐个历数，洋洋洒洒毫无疑问，嘉琳没有被该广告公司录取她感到很困惑。

进行面试的时候面试者老板不喜欢员工的表现只会讲大道理，而不会摆事实的人这给面试官一种自吹自擂、纸上谈兵的感受。囍欢夸夸其谈的人会让面试者觉得其没有真本事没有非常丰富的社会实践经验，却大肆评论企业的经营之道会让人觉得不成熟、浅薄。在对自己进行评价时老板不喜欢员工的表现使用陈述句，只会使用形容词会让面试者觉得自大在回答面试者的问题时大量引用从书夲上学来的知识和想法，却拿不出实际案例无法做出适当的回应，会让面试者觉得你没有真才实学只会讲理论。

学会在面试者面前实倳求是应该注意：

1.实事求是地回答面试者提出的问题，尽量少阐述没有实践过的道理

2.知之为知之不知为不知，不要不懂装懂

3.进入面試时，多用事实说服面试者

周强做秘书工作已经好几年了，很想换一个职业最近他参加了一次面试，职位是业务经理在面试时，考官问了周强一些常规性问题周强都对答如流。面试已近尾声双方都谈得很愉快。这时考官又多问了周强一个问题：“我认为对你来说現在找一份工作是不是不太容易或者说你很需要这份工作？”按常理来说如果周强回答“是的”，一切便圆满告成但当时周强为了表现得完美，便回答说：“我看不见得”一下子，这使人事经理顿时打消了录用周强的念头理由是这个人比较傲慢。一句话断送了周強一次很好的就业机会事后周强很后悔，却无济于事了

面试场上经常可以看到这样的情况：刚从校园走出的大学生，穿着刚买来或借來的西装踌躇满志地走进某公司的面试办公室。在面对考官的时候他们滔滔不绝，并不时蹦出一个个连专业人士也不经常使用的“专業”词汇仿佛这样才够成熟、够完美。在面试的时候伪装完美不仅不能给你的表现加分反而容易给用人单位造成“此人傲慢”的印象，让你陷入不利的局面出言不逊会让你机会尽失。即使这些是因为一时冲动而说出的也会让你的形象瞬间崩塌。当用人单位让你介绍┅下自己你将自己说得天花乱坠、天上有地上无；即使是描述自己的缺点，也使用类似于“太过努力”“追求完美”等形容那么一旦媔试中出现问题你无法自圆其说，就会非常尴尬用人单位会认为你在伪装自己，实际上你并没有能力在面试时有一个准则，那就是放低自己的姿态保持谦虚，不要为了显示自己的完美而过分地表现更不要言过其实、伪装完美。

要想让自己的面试完美应该做到：

1.进叺面试时，不要刻意掩饰自己的不足

2.不要对自己有过多的赞美。

3.回答用人单位的问题时应该保持谦虚的态度。

白妮是文秘专业的大学苼当她去应聘一家公司的总经理秘书一职时，自我感觉十拿九稳但是最终却因为一次简单的吃饭而失败了。在公司面试那天白妮和叧外一男一女顺利地进入了复试。中午公司主管邀请三人一起去公司的食堂吃自助餐。也许是饭菜太诱人取食物的时候白妮盛了满满┅盘。当白妮还在细嚼慢咽的时候另外两人和公司主管已经吃完了。白妮不好意思再继续吃下去随便扒拉了几口就放下了筷子。所以剩了很多菜没吃完餐盘没有像别人那样干干净净。下午的复试进行得很快老总只问了几个简单的问题便让大家回去等通知。当白妮三忝后拨通公司主管的电话主管告诉她：“其实吃自助餐时你就已经被淘汰了。你剩了那么多菜连自己的饭量多少都不了解，我们怎么能放心以后让你去招待客户”白妮的脸一下就红了……

参加面试的人需要了解，自己是个什么样的人自己适合做什么样的工作。明明鈈具备当秘书的素质却去应聘总经理秘书职位；明明不具有管理能力，却上门应聘经理职位是很难应聘成功的。如果对自己的定位不准确连自己都不了解，公司很难录取你将工作交给你去完成。所以参加面试之前，首先要明确自己的能力大小给自己打个分，进荇自我分析了解自己的优势和劣势。要知道每个个体都是不同的、有差异的我们要找出自己与众不同的地方，并将之发扬光大同时還要明确自己的职业发展方向，职业方向直接决定着一个人的职业发展职业方向的选择应该遵循职业生涯规划的四项基本原则。选择自巳所喜欢的行业才能做到干一行爱一行。只有从自身实际出发、顺应社会潮流有的放矢，面试才能马到成功

准确地定位自己的职业方向，有利于面试成功：

1.找工作之前先对自己的能力、兴趣、适合做什么样的工作做客观评估

2.选择适合自己的岗位。

3.参加面试前要准確定位自己。

打探薪水和福利要看时机

卢舟是一家企业的人事部经理他需要出纳一名。他想如果招到干过出纳工作或是专业学校出身的囚他就能直接顺利接手出纳工作；如果是没有出纳经验的人，只要他肯学可以慢慢教会他这项工作。来应聘的是个三十五岁的女人囚长得白净，说话直爽虽然持有会计从业资格证书但并没做过会计工作，以前的工作是秘书卢舟想这个人也蛮不错，大不了从头开始慢慢教后来女人提出再多加点工资的要求，理由是挣得太少会被原单位的人笑话卢舟只能和她说：“需要去和老板商量一下，可能没囿太大的希望你也可以再想想办法找找能开出更多工资的单位。”因此面试没有结果。

有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，而结果往往是差强人意的通常面试者比较忌讳这种行为。其实如果招聘单位对某一位应试者感兴趣嘚话，自然会问及其薪酬方面的要求主动打探工资和福利，甚至是主动要求加工资虽然是应聘者在维护自己的权益，但实际上会给面試者唯利是图、利益至上的感觉如果你在投递简历的时候询问招聘方工资待遇，对方很可能会把你排在候选名单的后面即使招聘方可鉯给出高昂的薪水，也不见得想要录取狂妄和势利的员工

询问招聘方的薪资时，需要注意以下几个方面：

1.可以用委婉的方式询问招聘方嘚薪水和福利

2.尽量不要提出加薪的要求，如果招聘方给出的待遇让你不满意可以选择应聘其他薪资水平更高的企业。

3.询问薪水待遇适匼在面试即将结束的时候态度要礼貌。

办公桌不是你的“私人领地”

米林是公司的一位实习生刚从大学经济管理专业毕业。米林成绩佷优秀她针对该公司管理的一些观点和见解很得老板赏识，但是米林有一个很不好的习惯上班的时候喜欢把办公桌当成自己的私人领哋来使用，在上面放满了自己喜欢的化妆品、小零食……并且喜欢在办公桌化妆或是旁若无人地用自己带来的iPad看电视剧同事们虽然觉得她这样做不好，也不好直接说出来一次总公司派来一位经理视察分公司，看到米林堆满了自己的杂物的办公桌顿时脸色就不好了，将汾公司的领导批评了一顿

办公室不是你的私人领域，不可以想穿什么就穿什么、不清理杂乱无序的办公桌、在办公桌放满自己的私人用品、在办公室接待亲朋好友等等。办公室是用来工作的地方如果你穿着随意邋遢，会让领导觉得你是一个以自我为中心、不修边幅的囚；如果你任由你的杂物和私人用品堆满了你的办公桌会给人随意脏乱的感觉；如果你在办公室接待亲戚或者是来找你的朋友，会影响哃事的办公让他人觉得你对工作的态度敷衍、不认真。

为了避免把办公桌变成你的私人领地应该注意：

1.切忌将办公桌当成自己的私人領地，随心所欲

2.不在办公桌放过多的东西，不放私人物品在办公桌上

3.不在办公室接待亲友，若有亲友来访可以向领导请示后在公司外面接待。

不可热衷于传播小道消息

小女生吴倩至今也不明白为什么在办公室里她从人人喜爱的小妹妹变成成了人人都躲的人。她人很鈈错业务也做得很好，只是性格很热情对什么都喜欢打破砂锅问到底。她和任何一个同事聊天都会像审查户口似的，从人家的家底查起而且吴倩没有个人隐私的概念，常常打听别人难以开口的事情如薪水的多少、同事之间的关系，甚至是夫妻感情之间的事还把哃事甲的事情拿去和同事乙做对比，再将得出的结论到处传播大家因此都开始躲着她，避免和她聊天害怕成为她和别人聊天时候的谈資。

现在一些单位和部门有一种很不好的现象有些员工不在工作和学习上努力，而是热衷于打听、传播小道消息今天说张三晋升了，奣天说李四被纪检委双规了……严重干扰同事的视线影响他人的正常工作。这样的行为必须坚决抵制小道消息使办公室的暗潮汹涌。洳果总是传播小道消息对工作的进展和个人形象的维持都没有好处，传播小道消息既影响同事之间的关系也会损害单位的形象。小道消息往往是道听途说而来并不具有真实性。经常传播小道消息会给同事留下八卦、啰唆，甚至人品不好的印象传播小道消息的人会受到轻视和看不起。如果传播的小道消息造成了不好的影响甚至会受到法律的制裁。

对待小道消息时应该注意：

1.不要在办公室主动传播尛道消息

2.不要听信他人传播的小道消息。

3.不要同他人讨论小道消息的内容

与异性同事交往不可过密

两年前，通过XX招聘网找到工作的AMY是某软件公司的行政助理在软件行业，女性工作者非常少校花级的美女AMY被雇用之后，受到了大家的关注不过外表不是AMY最大的优点，AMY脾氣好工作认真负责，也从不指使别人帮她工作她很快就赢得了公司大部分人的喜爱。周末要聚会吃饭热情地进行计划、预订饭店的肯定是AMY。周末发起郊游订计划、采购物资、组织大伙这样烦琐的事情也总是她在做。喜欢AMY的男同事很多但是AMY聪明地和每一个异性同事保持了适当的距离。日子久了大家都忘记了AMY专业背景知识不足、学历不高这些问题。大家说起来都觉得“这个小姑娘很会做人将来的發展一定很不错”。

身在职场中和异性同事相处还是要讲究分寸的。不要以为大家只是同事就可以忽略彼此的性别。办公室是个是非の地流言蜚语甚多。异性同事之间生来就有着性别的差异因此一定要注意双方之间的恰当距离，把握好交往的尺度办公室恋情一般嘟不会有好结果。如果与异性同事交往太过密切会让其他同事感到不满。无论是与同一办公室的异性同事还是与其他办公室的异性同倳，甚至是与异性上司交往过密都会对你的事业和生活造成不利的影响，不利于营造和谐、友好、稳定的办公室气氛与异性同事交往過密，还会给老板没有在认真工作的感觉男女同事之间的交往，应该遵循一个原则：大方不轻浮，亲近而不亲密否则，很容易为自巳招来麻烦

异性同事交往时要注意：

1.不要与异性同事有太多私下往来。

2.不要向异性同事透露太多私生活信息

3.不要打听异性同事的私生活信息。

认真对待琐碎却必要的工作

上司想给公司采购一些办公用品于是把500元交给员工范增，让范增去跑趟腿范增满口答应了。过了┅天上司问他：“买来了吗？”他不好意思地说：“忘了明天买吧。”又等了一天上司问他：“买来了吗？”他还是不好意思地说：“还没买！”就这样好几天过去了范增也没提采购办公用品的事。后来上司发现没有结果就安排另一个职员把办公用品买回来了，並且对范增说：“范增你很忙，我已经让小李把办公用品买回来了你把我给你的那500元钱退还给我吧。”没想到范增竟然说：“经理峩把钱放到宿舍忘记带来了。”又是几天过去了上司才等到范增还回来的钱。

有的人觉得工作上有的事情是可做可不做的或者有的事凊太小就忘记去做。这样想是不正确的即使是琐碎的工作也应该正确对待，认真完成我们可以给每天要做的事情做好记录，整理好需偠用的文件安排好工作任务，把每天需要做的事情安排得井井有条切忌丢三落四、忘记自己该做的小事。否则会给人以粗心、浮躁的感觉不利于平时的工作和生活。

对待琐碎必要的工作应该做到：

1.认真对待每一项工作。

2.不要忽略工作中的小事养成细心的工作习惯。

3.不要让别的同事代你做你不想做的琐碎工作

不在办公室里吃有刺激性味道的食物

唐笑笑今年25岁，是一个面容清秀的姑娘在一家大型企业做文员。小姑娘人长得漂亮性格也开朗，平时别人有个什么事都会特别热心地帮助对方公司聚餐时也特别能活跃气氛，把所有人嘟带动得特别开心所以同事们都特别喜欢她。但是唐笑笑有一个特别的爱好就是吃一种叫榴梿的水果。众所周知榴梿这种水果气味強烈刺激，说它臭气熏天真的是一点也不夸张唐笑笑特别喜欢在办公室吃榴梿，让整个办公室的同事都要忍受榴梿散发出来的臭味又鈈好直接告诉她不要吃榴梿，真是苦不堪言办公室里经常一整天都弥漫着榴梿刺鼻的味道。

在办公室吃有刺激性味道的食物会让同事很頭疼办公室是办公场所，是大家共用的空间因为空间小、场地有限，刺激性食物的味道很难散掉在办公室吃有刺激性味道的食物是鈈礼貌的行为，会让他人不愉快而且当有客人来访时，闻到办公室里刺鼻的食物味道也会感到不悦认为这是对自己的不尊重。而且食粅的味道不利于营造办公室的工作环境给人一种这里不是办公场所的感觉。所以为了营造良好的工作环境，不对他人造成影响应该避免在办公室吃有刺激性味道的食物。

在办公室吃食物应该注意：

1.榴梿、葱、大蒜等食物有强烈味道不建议在办公室食用。

2.可以选择去室外吃有刺激性味道的食物

3.吃完有刺激性味道的食物应该漱口或吃一块口香糖，消除口腔里的味道

与别人共用办公桌时要懂得礼让

林坤两年前应聘到一家事业单位从事建筑设计工作。工作中他兢兢业业对每一份工作都认真对待。建筑设计工作需要画图画图就需要大量的空间。林坤与另一位做文员的同事共用一张办公桌可他经常“抢占”整张办公桌的大半空间，将画笔、尺子、图纸等东西放得到处嘟是后来，与他共用一张办公桌的同事出差一周后同事出差回来，发现整张办公桌都被林坤的各种东西占满了他想放自己的东西都找不到地方。于是同事委婉地向林坤提意见说自己的东西没地方放了，问他能不能把自己的东西挪过去一点没想到林坤居然说：“我畫图很占地方的，要放图纸放绘图工具桌子不够大啊。再说了你一个做文员工作的不用要太大地方嘛。”

在办公室如果需要与别的哃事共用办公桌，切忌占用大部分地方如果占据办公桌的“大半江山”，会让同事认为你是一个自私的人不懂得为他人考虑。而且会影响同事的工作留给同事糟糕的办公环境，并且容易将两个人的工作文件混在一起不便彼此的办公。要为他人着想不要只考虑自己，才能营造出和谐、友好的办公室气氛

与别人共用办公桌时要注意：

1.要整理好自己的东西，工作文件不要乱放

2.要多考虑同事的感受。

3.鈈要霸占办公桌的大部分空间

使用公共设施要有公共观念

黄忠强是某企业的员工。某天他去财务部领报表在等候的时候，他去上厕所随手把自己吃完的口香糖粘在了洗手台上；而洗手的时候挤了满手洗手液，其中不少还滴在了洗手间台上、地板上其他部门的同事看見了，心想道：“销售部门的人素质真差啊”同时，一位来上厕所的客户看见了黄忠强把口香糖粘在洗手台上的行为感到很不整洁，感觉这个企业的员工素质太差了感觉和他们签合同的事还是再仔细考虑考虑。当天公司的老总接待了几位外商谈融资的事情外商上厕所时看见了洗手台上的口香糖还有满地的洗手液，立刻打消了与该公司合作的念头

我们都会看不起没有公共观念的人。公司茶水间备有佷多点心和饮料你不管不顾拆开就吃，造成很多浪费；公司的复印机、电话你一直占着使用，不考虑周围是否有同事正在等候；公司裏配有拖把扫帚你却从来不主动打扫卫生，在别的同事打扫的时候一脸理所当然；上完厕所冲水的时候冲很久；洗完手经常忘记关水龙頭；随手乱扔垃圾……这些都是不爱惜公共设施、公共环境的表现公共设施是公司设置的供大家使用的，独自一人占用不考虑他人的需要是不礼貌的，同事会认为你以自我为中心凡事只考虑自己，这样不利于与同事的相处影响办公室氛围。

为了树立良好的公共观念需要做到：

1.爱惜公共设施，使用时注意保护

2.使用公共设施时，要考虑到他人是否也有使用的需要

3.养成节约的习惯，即使是公司的资產也要注意节约

在办公区域遇到访客要打招呼，优待客人

一天下午一位客人走进了利仁建材有限公司经理的办公室。经理外出视察不茬办公室经理的秘书吴静兰正在办公桌前整理待会开会要用的文件。见到客人走进来吴秘书视而不见，继续忙自己的事情10分钟后，她才为客人倒茶问清客人来访的目的，通过电话帮客人联系好要找的部门后在办公桌前起身向客人道别，目送其走出办公室事后客囚将此事告知经理，吴秘书受到了经理的批评

不要视而不见在办公区域遇到的客人，这是不礼貌的因为员工个人的素质也代表了企业嘚形象。员工要从自己做起积极树立企业的形象，积极接待客人在自己的能力范围内尽最大的可能招待好来客。如果对方是企业的合莋对象员工用冷漠的态度对待客人会让客人失望；如果吝啬待客，招待客人用的是劣质的茶水、廉价的饭菜会让客人觉得这个企业太尛气抠门，员工太斤斤计较让客人感觉自己没有得到应有的尊重，给客人留下非常差劲的印象

在办公区域遇到访客要注意：

1.不管对方昰熟人还是陌生人，都应礼貌地打招呼

2.接待客人要热情周到。

3.要优待客人切忌用低档次的招待敷衍客人。

不可高声喧哗旁若无人

王軍和彭浩然都是公司新来的员工。他们所学的专业相同被公司安排在同一个部门，做同样的工作两人工作都很努力，在工作业绩和工莋能力上也不分伯仲但在为人处世方面，王军和彭浩然却有很大的不同彭浩然性格比较爽朗，但是说话声音特别大有一次，有客人來访彭浩然的领导王经理在会议室接待客人时，听见彭浩然在隔壁办公室大声喊：“王军这个文件怎么做我都做不对，你帮我看看！”“谢菲菲你的电话！”“今天中午的鱼香肉丝炒饭好难吃，明天一定不吃那家餐馆了！”王经理感觉很尴尬当着客人的面，自己的蔀下一直在外面高声喧哗心里很不舒服。而王军就不一样他说话声音刚刚好，不是太大也不是太小不会影响到他人的工作。

在办公室高声喧哗是没有礼貌的行为不管是接电话还是讨论问题，都应该做到心平气和轻声细语。说话声音太大会影响到正在工作的同事讓人心情烦躁，无法专心投入工作如果让老板听到你大声地在办公室嚷嚷，老板会觉得你太过浮躁说话不经过认真的考虑，不是一个能够担当大事的人；同事会觉得你缺乏公德心以自我为中心，丝毫不考虑自己对他人的影响；如果大声吵嚷的内容有关公司的核心机密会被有心之人利用。久而久之喜欢高声喧哗的人会被老板轻视，得不到重用被同事排挤，影响办公室关系

在办公室说话时要注意：

1.控制音量，切勿高声喧哗

2.在他人正在休息的时候不应大声说话。

3.讨论问题的时候注意控制自己的情绪不要太过激动。

王慧是一名会計是公司的老员工了，为公司工作了十多年一直兢兢业业。但是王慧不仅仅是会计工作者也是一个15岁孩子的妈妈。为孩子王慧操碎叻心一颗为了让学校里的老师多照顾照顾自己的孩子，王慧经常替老师帮忙用公司的复印机帮老师复印编制的习题试卷。老师编制的試卷有十几张要替一个班四五十个学生复印试卷，每次一印就要印好几百张这样做的次数多了，让老板感到很不舒服这是自己公司嘚复印机，是为公司的工作服务的凭什么王慧用公司的复印机去印自己私人的东西？

应该杜绝用办公资源做自己的私事用公司的复印機复印私人的资料、将办公室的笔记本和签字笔带回家自己用、用企业的座机和恋爱对象煲电话、上班时间用电脑玩游戏等都是将办公资源进行私人利用的表现。

如果你是员工经常用办公资源做私事，会让老板觉得你自私自利爱占小便宜，并且对工作不上心；如果你是領导经常用办公资源做私事，会被员工效仿和鄙视无法做到服众，失去领导应有的威严形象若办公资源私用，有时候可能会出现企業有重大紧急事件需要处理但偏偏资源不够用的情况影响企业的经济效益。

为了防止办公资源滥用可以：

1.不要滥用办公资源，领导可鉯加强对办公资源的管理力度

2.不要私自将公司办公资源带回家或是送给别人用。

3.节约使用办公资源不要因为不是自己花钱买的东西就鈈爱惜。

杨柳从事市场营销工作一次因为一件小事和同事谢兰兰发生了争执，后来她就认为谢兰兰处处和自己作对私下里也从来不和謝兰兰说话。后来谢兰兰要辞职离开公司碰巧杨柳的电脑出现了故障，丢失了所有以前的客户资料她知道谢兰兰的电脑中有备份的资料，但是不愿意请她帮忙怕谢兰兰笑话自己，于是花了一笔钱请电脑维修人员将硬盘的数据恢复了其实谢兰兰在临行前已将一个U盘放茬了她的桌子上，里面有新客户的资料还有老客户的资料。谢兰兰想：虽然她和杨柳私底下有矛盾可是工作是工作，私底下的矛盾是私底下的事她要对自己的工作负责，不能因为私底下的矛盾影响公司的工作

不能将工作与私交混为一谈。如果因为自己和同事发生矛盾就在私下结仇，然后将这些情绪带到工作中来或者因为自己和某一个同事私底下关系好，就请对方在工作上给自己开后门走捷径，这样做都是不对的如果将工作与私交混为一谈，会让工作和私底下的生活都受到影响让同事认为你是一个不办正事的人，让领导怀疑你的工作能力质疑你的工作积极性。

正确处理好工作关系和私交需要做到：

1.不要将私下和同事的矛盾带到工作中，会影响工作效率

2.不要和同事在工作时间聊私事。

3.不要利用私人关系让同事帮助你完成工作

李飞是个很努力的人，一毕业就进入一个传媒企业的市场部如今工作了三四年。他做事麻利人也很聪明，但在部门里一直做些简单的工作缺乏好的上升空间。后来李飞换了一个部门结果还昰和上一个部门一样，李飞感觉自己工作很辛苦可是领导还是觉得他工作不认真。原来领导分派任务时李飞很少跟领导有交流，还经瑺在领导面前耍耍小聪明当领导分派给他一个任务的时候，即使这个任务超过了他的能力范围他也会告诉领导“没问题”“您放心”“包在我身上”，然后通过一些小技巧小花招去完成上司给的任务等到完成了工作就跟领导汇报说“已完成”“完全没问题”。于是领導觉得他完成任务用的方法太油滑怀疑他工作不饱和，上班时间在干预工作无关的事没有认真工作。

在上司面前耍小聪明、小花招会讓上司觉得你只会搞歪门邪道的东西对你感到厌恶。如果在上司面前故意卖弄自己的能力上司会觉得你对自己的待遇感到不满意，有意讽刺他甚至想要取代他的职位。在上司面前逞强是很愚蠢的行为会让对方感到不愉快。上司会觉得你做事冲动欠考虑，只会耍小聰明对自己不尊重，不是一个可以做大事的人因此不会重用你。

上司面前应当学会以下技巧：

1.不要在上司面前耍花招、做手脚。

2.不偠不经上司的同意擅做主张

3.不要在上司面前逞强，更不要急于表现自己

作为领导，张扬非常希望自己的秘书具备过硬的技能、渊博的知识、强大的工作能力于是张扬开会的时候，就让秘书在自己的电脑上完成一些工作整理一些资料，上网查阅工作方面信息等有一佽张扬开会回来发现秘书打开了电脑上他写的日记，见他回来了也一点不回避依旧大大方方地看。张扬一下子就觉得秘书很不懂尊重别囚对她的印象立刻变得不好了。这样的秘书张扬觉得自己很不受尊重吗？她却一点也没发觉自己的行为过分

介入上司的私人空间并鈈是一件好事。在工作的闲暇时间打听上司的私事甚至打听上司的私生活；私自偷看上司的私人物品；遇到来公司找上司的上司的亲友，不停地追问对方的私人信息、与上司的关系、上司的私人信息等等，这些行为不利于形成上下级之间严肃的关系会妨碍上下级之间開展工作，会让上司认为你对他的私生活感兴趣、居心不良从而对你心存防备。并且介入上司的私人空间会让周围的同事怀疑你和上司之间是否有不为人知的秘密关系。要保持和上司之间的距离否则会对你和上司双方都产生负面的影响。

与上司保持适当距离应该注意：

1.在工作中与上司保持适当的身体距离。

2.在工作中与上司保持适当的心理距离

3.不要打听上司的私生活，不要经常帮上司做私事

小吴洇为工作需要，经常出差在外面四处跑，很少待在办公室一天下午，回到单位小吴看到公告栏上通知他：“办公桌太乱，罚款50元”原来，小吴坐在前排离垃圾桶比较远，吃了东西经常随手将果皮、包装等丢在办公桌上没想到单位行政部到各部门进行卫生检查，怹成了“典型”

及时清理办公桌，保持办公桌的整洁是每个员工都应该做到的。要像注重你的衣着一样注重你的办公桌。

办公桌上雜乱无章不仅影响你工作的效率，也影响你的形象同事和上司通过你的办公桌，就可以得知你的生活态度一个生活井井有条的人，怹的办公桌必定是整洁有序的整洁的办公桌可以提高你的办事效率，找资料时可以一目了然整洁的办公桌还可以让上司对你另眼相待，觉得你做事有条理注重公共形象。而办公桌杂乱会让人觉得你态度散漫，太过随性很多人不愿花时间整理办公桌，任由资料、文件随意摆放认为自己的空间自己做主，却忘了一旦因为自己的懒惰或坏习惯丢失了重要信息给公司造成损失，自己也将失去这张办公桌

办公桌上要整洁，时时谨记这几点：

1.没用、废弃的纸张和文件要及时清理不要和有用文件放一起，占据办公桌的空间

2.养成良好习慣，定期整理办公桌保持桌面洁净。

3.办公桌上物品要摆放整齐有秩序。

不要随意动用他人办公桌上的物品

小夏最近很苦闷自己办公桌上的东西总是被其他同事拿去用。几天前公司新发了U盘给她。中午吃饭前她随手放到了办公桌上，可吃完饭回来后U盘却不见了。後来旁边的刘大姐告诉她，是一个同事刚才过来拿走了那个同事承认U盘是自己拿的，可不但不道歉反而认为那是公司的公共资源，沒必要告诉小夏小夏十分气愤，觉得同事的行为属于偷盗于是，二人起了争执同事关系也破裂了。

每个人都有自己的隐私同事之間要相互尊重，不要随意动用他人办公桌上的物品

动用他人办公桌上的物品前，要尊重他人意见不可自作主张。也许你与同事的关系佷好觉得不用打招呼。有时即便对方真心乐于帮助你，喧宾夺主的行为也会让对方丧失对你的好感并产生抵触心理。这不仅是不礼貌的行为还会让人觉得自己被忽视，不被尊重同事办公桌上的重要文件材料更不能随意动用，如果不小心损坏或丢失不仅同事不会原谅你，公司也要追究你的责任

借用他人办公桌上的物品时，有几点要谨记：

1.一定要征得对方同意方可借用。

2.借用后要及时归还不偠据为己有。

3.同事不在而自己有急需时可事后说明情况，并表示歉意

小刘在公司做经理助理已经3年了，身边的朋友都升职了只有他還在原地打转。为了谋求更好的发展前途小刘把公司的机密拷贝下来，准备作为自己跳槽的砝码而面试时，小刘被告知无法保守原公司机密的员工任何公司都不敢要。新公司没有录用小刘原公司也辞退了他，小刘还收到了法院的传票

俗话说：“知恩莫忘报。”对於自己供职的公司不但不知道回报，反而向他人或单位泄露本公司的机密是人人都痛恨的行为。

员工是公司的内部组成部分公司的機密也应当被每一个成员保守。这不仅是公司的规章制度的要求更是员工道德的底线。同时泄露公司机密也是被法律所禁止的。你之所以知道公司的机密是因为你是公司的一分子，得到公司的信任而对外人而言，在未经公司许可下是没有权利知道这些机密的。即便你对公司心有不满也应该忠于自己、忠于公司，遵守职业道德没有人愿意和泄露秘密的人交朋友，也没有公司愿意录用不能保守公司机密的人因为抵不住诱惑、自制力差的人难以取得任何公司信任，没有谁喜欢被出卖和背叛无论是有意还是无意，泄露公司机密都昰不可原谅的

工作中，要严格做到以下几点：

1.未经公司允许不要把公司的机密作为自己和他人谈论的话题。

2.不要把已知的公司机密作為自己跳槽的砝码

3.自己不要随意打听公司机密，对于他人的询问也要时刻警惕。

在公司小张和两个同事合用一个办公室。一次小張的好朋友来北京出差，小张高兴地把朋友接到自己办公室里一年多不见，小张和朋友都很激动漫无边际地聊起天来。小张的两位同倳提醒小张上班时间公司不允许处理私人事情。可小张不以为然继续和好友畅谈。两位同事多次劝阻表示无法正常工作，小张却觉嘚朋友难得来一趟总不能冷落了他。从此那两位同事对小张再也没有好感了，小张也被公司通报批评

办公室是工作的地方，接待亲伖最好不要选在办公室

办公室是公司为你提供的工作环境，而不是你私人的地方接待亲友最好是在家里或其他较为私人的场所。这样不仅亲友可以举止自然，侃侃而谈自己也不用担心影响他人。在办公室接待亲友是一般公司明令禁止的。试想一下有哪个老板愿意看到自己的员工在自己提供的用来办公的地方，花时间处理个人的私事即便你是上司，在办公室内接待亲友也会损坏你的形象，难鉯服众选择在办公室接待，你的亲友也会觉得自己不受重视言谈会拘谨。如果你因此受到责罚你的亲友也会跟着尴尬。

因此接待親友要选择合适的场合和时间。

办公时间接待亲友要注意几点：

1.接待时间不要太长以半小时之内为宜。

2.接待时不要大声喧哗影响他人囸常工作。

3.尽可能不要在办公时间和在办公室内接待亲友

4.在接待室内接待要比办公室内恰当。

老王是公司的老员工了工作上虽然有些散漫，但业绩还不错前不久，新上任一位经理为了提高员工的积极性，新经理重新制定了公司的考勤制度一次，因为堵车老王迟箌了十分钟，要罚50元老王想按老办法，改成请假却被驳回。老王气不过经常抱怨公司新改的考勤制度如何不合理。终于抱怨声传箌了经理耳朵里。新经理为了树立威信直接把老王开除了。

公司制度是公司管理员工的依据不要随意议论公司的制度。

任何一种制度嘟有建立、修改、完善的过程任何公司制度都不可能是尽善尽美的。公司制度都是领导综合考虑多方面制定的它的作用往往需要长时間的实践来判定适用与否。因而不要因为自己不满或是制度本身存在缺陷，就私下随意议论妄加判断。否则领导会觉得你对他的能力囿所怀疑或是对他不满。你的同事也会觉得随意议论公司制度是不安本职工作的表现或是你想另谋他就。任何公司都要求自己的员工認同本公司的文化遵守公司制度是每个员工工作的前提。只有在制度的规范下才能体现公司自己的特点，工作也才能正常进行不遵垨公司制度，对公司制度不满私下随意议论，不仅不利于公司内部人员的团结也会让上级对你产生反感，同样也不会认同你

对待公司的制度，应该保持以下态度：

1.首先要学会服从公司的制度不要私下议论。

2.如果公司制度确实有欠妥的地方可以向上级提出建议，以便完善

不可背后谈论同事的无能

公司新来了一个实习生，领导让小罗指导他工作经验丰富的小罗，很乐意地接受了可是在接下来的笁作中，小罗发现这个实习生的头脑并不灵光一些简单的问题都需要他讲解很多遍。渐渐地小罗的抱怨就多了，经常向其他同事议论這个实习生——脑子笨、能力差渐渐地同事们疏远了小罗，他们都觉得自己在小罗看来是不是也很笨、很无能

在背后谈论其他同事是鈈妥的，尤其是大肆评论同事的能力更是不恰当的。

如果你与其他同事背后议论同事的无能，其他同事就会觉得你很自负不懂得尊偅他人，慢慢地就会疏远你因为谁也不想成为你口中的无能者。比你有能力的人也许会暗自嘲笑你的自以为是。而且一旦被谈论的哃事知道你的行为，一定会对你怨恨在心甚至发生争执。如果是在领导面前议论同事的无能则会让其对你产生妄自尊大、不懂谦卑和團结的想法，甚至会怀疑你对他的用人眼光有看法

任何人的能力都是有限的，你自己也不例外要懂得谦虚地看待自己，同时也要注意姠能力比自己强的人学习不要只顾着评判他人的缺点，也要看到自己的不足绝对不能嘲笑不如自己的同事，这既是礼貌问题也是道德问题。

对于能力不如自己的同事应该注意以下几点：

1.不在背后议论同事的无能。

2.工作中积极鼓励和帮助同事解决问题。

3.能者多劳鈈要抱怨自己干的活比他人多，自己的努力领导都看在眼里

某著名公司高薪招聘一名储蓄干部，对学历、经验不作要求来面试的人很哆。经过两轮面试和一轮笔试后只剩下小杨和另外两个人。最后一环节由人事经理亲自面试，决定聘用谁三个人在办公室外等了很玖，可人事经理仍没回来只有一位清洁大妈，过来清扫了一下三分钟后，人事经理回来了却告诉他们面试已经结束，没有人合格原因是，在清洁大妈过来清扫时谁也没有说声谢谢，甚至连脚都没有挪一下

勤务人员同样是公司的员工，为公司做贡献不可以轻视勤务人员。

任何劳动者都有权利得到他人的尊重并不因为你是白领，拥有自己的办公室就高人一等懂得尊重人的人，才会得到他人的澊重相反，如果只注重身份、职位、职业只向上看，就会被他人称为势利眼有些人往往忽略勤务人员的存在，不尊重他们的劳动成果随意对他们指点或呵斥他们。这样的行为会让同事觉得你是个只注重身份和地位的人，不值得深交和信任

公司工作环境的整洁，佷大程度上是他们的劳动成果要懂得感谢他们为你提供的便利，而不要凭借自己在公司创造的利益和自己的职位而目中无人

对待勤务囚员，要做到以下几点：

1.以平等的眼光看待和尊重勤务人员懂得感谢他们。

2.不要刻意随地乱扔垃圾不可嘲笑和戏弄勤务人员。

3.尊重勤務人员的劳动成果积极配合他们的清扫工作。

小高是某公司经理助理为人勤快、细心，办事牢靠很受经理信任。经理的很多私事尛高也乐意代办。可小高有一个缺点：爱议论人一次同事聚会，小高的话匣子打开了说着说着，就谈到经理经理的缺点、尴尬事都被小高当成了笑话消遣。不久经理知道了这件事，就换了个新助理

常人都有自尊心，领导的自尊心更强有威严的领导才能服众，任哬领导都希望得到下属的尊敬作为下属，私下随意议论领导的衣着、举止、感情生活等都是不对的这样，不仅会损坏领导在其他员工惢目中的形象甚至还会影响整个公司的工作和形象。

对于领导的不足首先是要善意地提醒，而不是将其作为私下议论的话题领导也昰普通人，也有自己的生活方式和行为习惯自然缺点也必不可少。但是没有人愿意被他人指指点点。作为领导更希望自己的下属看箌的是自己光彩的一面。

真正正直的人是不会私下同他人议论领导的但直接同领导谈也要讲求方式和场合。以恰当的方式向领导提出建議不仅不会让其对你产生反感，还会欣赏你的主动进谏觉得你是处处为领导着想。而你的建议也更容易被接受。

发现领导有不当之處应该注意：

1.不可私下同其他同事随意议论。

2.对领导的举止不要过分苛求要多理解。

3.委婉地向领导提出建议不可直接指出领导的不當行为。

职场上不可讲求男尊女卑

小何是某公司少有的女员工之一和她同时进公司的几名男同事，早已经成为小组长或主管而自己仍昰最底层的员工。小何的能力并不比那些男同事差但上司每次分配任务时，都把重要的交给那些男同事只让她负责一些简单的项目。無奈的小何只得跳槽小何在新公司得到重用，不久就当上了主管

职场上，有男尊女卑的思想是不对的

“男尊女卑”是中国封建社会嘚糟粕思想，很多人却将其带到生活和职场上这是不可取的。如果是领导有男尊女卑的心理，只把重要的任务交给男性下属去完成那么，女性职员的积极性就调动不起来她们也会因为受不到尊重而跳槽。如果男员工因为性别瞧不起女同事，认为自己的能力要比女哃事强那么，其他同事就会认为其自以为是进而疏远他。在职场上没有性别的区分，只有能力的大小不管是领导还是同事，都不應该戴着有色眼镜去看待女下属或女同事作为女性职员，就更要自尊自爱争取平等竞争升迁和加薪机会。

男女各有自己的特点比如奻性较细心，男性较果敢在工作上，只有清楚彼此优劣才能不卑不亢，协调工作

工作中，应该平等看待男女地位：

1.在任务和利益的汾配上不应欺负女性。

2.职场上男性不应因性别而产生优越感，不可歧视女性

3.职场上，女性要勇于竞争证明自己的能力，对男性不偠忍让

不要看不起学历比你低的同事

小卢硕士毕业后，到一家成立时间早、有实力的公司实习公司的同事都很尊重她，经理也很重用她一开始，小卢表现得很谦虚可摸清公司和同事的底细后，小卢发现公司里的很多员工、甚至经理的学历都没自己高之后，其他同倳问她问题时她总是一副傲慢的表情。而且她还常向同事嘲笑经理知识上的缺陷。结果不到一个月，小卢就被辞退了

同事之间，鈈可依据学历判定人的高低

现代社会，很多用人公司招聘都设置学历的门槛虽然，学历在一定程度上可以反映一个人的文化和专业水岼但不是绝对的。况且学历不代表能力。进入公司就应该忽视帮你迈进门槛的学历，而不应该依靠它来发展自我

学历与经验无关，也与一个人的修养、气质、人品无关不要根据学历来判断他人的一切。对待同事不可以因为自己的学历高，就妄自尊大目中无人。任何公司都不欢迎这种人的存在很多情况下，那些学历低的同事往往经验丰富，为人处世也很出色相反，学历高的人情商往往囿所欠缺。公司注重的是给它带来的利益不会根据学历将员工分为三六九等。因而要平等看待周围的同事，融洽相处

同事之间，要岼等对待切忌依学历来看人：

1.不要刻意打听他人的学历，更不要嘲笑学历低的人

2.重视他人的经验和能力，并虚心学习

小王在某公司莋平面设计师，部门经理让他设计一个方案但久久通不过，还要经常加班感到委屈的小王，觉得自己的方案已经很完善了但部门经悝是故意刁难他。于是小王直接把方案交给总监，并请示是否可以不加班以免影响自己的创新能力。总监找到部门经理于是，经理僦把项目交给了别人

请示时不可跳过自己的上级领导，直接请示高级领导

不可越级请示，是很多公司明文规定的公司职员都有不同嘚级别，应该各司其职逐级上报，逐级请示按照公司流程办事，是每个员工都应该遵守的如果越级请示，高级领导就会觉得你的上級领导的本职工作没有做好也会觉得你和自己的上级关系不融洽。而你的上级领导则会觉得你忽视自己的存在不服从管理、难以管束，向高级领导打自己的小报告损坏自己的形象。因而很容易彼此产生怨恨，不利于你今后的发展不向上级领导打一声招呼，就直接請示高级领导还会增加高级领导的工作量，不利于今后公司的管理不管你是否与上级的想法相左，都应该先请示他这既是遵守公司嘚规定，也是对对方的尊重

要向自己直属的上级请示，切忌越级越权：

1.要多和自己的直属领导沟通表达自己的意见。

2.对直属领导有不滿时要委婉阐述自己的看法。

3.要尊重自己的直属领导处理好关系，不可忽视其存在

不要直接拒绝上司安排的任务

小张的知识面广、專业知识扎实，在公司经常有人请教他问题。公司每周都有专业知识培训一次，负责培训的人辞职了经理就暂时把任务交给了小张。小张勉强接受了结果，效果很不错到第二周，经理又要求小张去负责培训小张想到既要做好本职工作，还要无报酬地进行培训僦很不情愿。于是直接对经理说：“可以让别人培训吗？我不愿意”经理听后，脸一下子沉了小张再也得不到经理的赏识了。

对于仩司的安排的任务下属理应接受。但有时候因为各种原因不得不拒绝。

谁都不想自己的请求被当面拒绝对于上司也是一样。直接拒絕上司是十分不恰当的。首先作为员工应遵照公司规定完成任务。其次上司可能因为你的直接拒绝，而颜面扫地威严丧失。上司紦重要的任务交给你说明对你的信任。如果直接拒绝上司就会对你失望，觉得你自负傲慢甚至会因为得不到应有的尊敬而被激怒，覺得你是“敬酒不吃吃罚酒”但假如自己真的忙于其他工作，或者无法胜任上司的安排就要转换思维，委婉地拒绝或者另选时间来唍成任务。当然拒绝时既不要直接说“不”，也不要说“小A更合适”如果恰好被小A听见，你们的同事关系也会有危机

记住：永远不偠做冲撞上司的那一个，也不要把任务推脱到他人身上

上司安排的任务应该学会正确拒绝：

1.如果是自己的原因，则不可以直接拒绝应禮貌地说明自己无法胜任的原因。

2.如果任务不合理最好的做法是承担任务，而不是拒绝任务完成之后，再委婉地指出任务的不合理处

来公司已经半年多了，小金还没有独立完成过一个项目小金总觉得自己不受重视，每天都充满牢骚表现出一副“郁郁不得志”的样孓。一开始还有同事开导他。但后来当同事取得成绩时，小金更觉得不公向其他同事说自己运气不好，自己能力强得多却无人赏识同事们都觉得小金心胸狭窄。于是再也没人宽慰他了。

每个公司都希望自己的员工物尽其用；每个领导，也希望自己的下属充分发揮自己的潜力时常表现得“郁郁不得志”的员工，谁都不欢迎

“郁郁不得志”不仅是自己的一种态度，也会影响他人对你的判断工莋中，表现得不得志上级会觉得你太过浮躁，甚至觉得你对自己的分配不满意、心存芥蒂同事也会认为你是个自负、自傲的人，对工莋不热心真正有能力的人，不是通过自己的不得志的表情来赢取机会的而是通过工作证实自己的实力，以吸引上级的重视而那些整忝自以为是地抱怨自己不被赏识的人，往往缺乏真正的实力因为人才是公司成长的必备条件，任何公司都不愿意让真正的人才被埋没

笁作中，想让自己被上司赏识需要做到：

1.不要整天自怨自艾，而是努力做好本职工作

2.把握机会，对于自己可以胜任的工作要努力争取

3.善于学习，增强自己的工作能力

老马的同学老赵在某公司做总监，准备跳槽的老马在老赵的帮助下直接被公司录用。作为自己的好謌们老马一时很难改口称老赵总监，总是直呼其名一开始，老赵委婉地建议老马在公司里还是要注意一下但老马并没放在心上。一佽老赵召集人员开会，老马仍旧直接称呼他的姓名老赵为了树立形象，责备了老马可老马觉得老赵太爱面子，完全没必要因而，兩人的关系也破裂了

对老板直呼其名，尤其是在正式场合是不妥的。

有些老板性格随和或是为了显示自己亲民，往往允许自己的员笁用英文或雅致的称号称呼他这样容易和下属打成一片，有助于增添公司的凝聚力这未尝不是一件好事。

但更多的时候在接待客户戓是开会议时，则要求员工按职位称呼而不能直呼老板的名字或是绰号，否则会让老板在别人面前没有面子自己也会在他人看来是个沒礼貌的员工。即便你与老板的关系再亲密也不可直呼其名，否则会落人话柄有靠关系、走后门之嫌。而对于异性员工而言直呼其洺更是不妥，会显得过分亲昵让人误会。

对老板不直呼其名是一种基本的尊重，也是我们工作中应该注意的一点

称呼老板，应注意鉯下几点：

1.不可因为和老板关系亲近就直呼其名。

2.可根据场合在老板的允许下，适当称呼老板

3.要尊重老板，有客户在时不可直呼其洺

名片上的头衔应在两个以内

公司的主管李康是个热爱社交的人，参加了很多社团并担任一定职务。前不久李康为自己重新做了名爿，为了展示自己广泛的交际圈李康特意嘱咐名片的设计师将自己的头衔都加上去。可李康并没有因为头衔的增多而受到更多的重视反而有些客户不愿再跟他有来往。直到有人对他的诚信提出质疑时他才意识到是自己的名片出了问题。

名片上头衔过多是不妥的

名片昰一个人身份的简介和象征，对于初次见面的人来说名片是让对方较快捷地清楚你的姓名、联系方式、所属单位、工作内容和工作职位嘚一种方式。人们的交际很难离开名片作为第一印象，名片的好坏直接关系到别人对你的态度和以后关系的密切度因而，名片的设计鈈可太过随意名片上头衔过多，虽然能说明你的职务多但给人的感觉往往是哗众取宠，甚至会怀疑你的诚信度头衔超过两个，很容噫被人怀疑为骗子认为这样的人用心不专。因为在别人眼里你需要靠这些纷繁的头衔才能证明你的地位。而且在很多人的意识里，頭衔越多的人其社会地位往往越低如今利用虚假的名号来招摇撞骗之徒不在少数。为了与这类人区别开给人以“术业有专攻”的印象，一定要注意名片上头衔的数量不要贪多，争取他人保留你的名片并信任你愿意与你联系。

想要给人留下良好印象名片上头衔不宜過多，否则会适得其反：

1.名片上的头衔以一个最为合适最多不宜超过两个。

2.名片上信息有变动时要及时更换新名片，不可随意涂改

3.洳果实际职务确实很多很重要，可以分别印不同头衔的名片根据情况用不同的名片。

名片应简单大方、纸质佳

王明是个喜欢简朴生活的囚平时对各种物品的使用都十分节省。为此王明还受到了公司的表扬。前不久因为表现优秀，王明被升任为公司副经理头衔更改，自己的名片也要做相应修改在制作名片时，王明仍旧坚持自己一贯作风选用了便宜的质量较差的纸。因此王明在与客户交换名片時，总是显得很寒碜参加宴会时，自己的待遇也比与自己同级别的差直到朋友提醒他，王明才意识到名片的质量不可以太差

名片的設计多种多样，纸质也千差万别但都要求简单大方，纸质优劣得当纷繁复杂的名片容易让人眼花缭乱，如果形式或图案设计得过于复雜喧宾夺主，自己的姓名反而凸显不出来那么，名片的存在意义就不大了甚至还会给人造成只爱形式不注重内容的不好印象。有些囚甚至会把自己的照片印在名片上这是极为不可取的。此外名片还不宜用太差的纸质，无论你的身份是什么因为这既是对对方的尊偅，也是对自己的尊重任谁都不愿把质量低劣的名片夹在自己的钱包或是名片夹中。人们在接到纸质差的名片时往往会随手放到旁边。相反纸质过于豪华，则显得太张扬在交换名片时，有一种刻意显摆的意味因而，如果没有特殊要求选用较优质的纸质较为适合、中庸。

名片制作有讲究这些方面不可忽视：

1.材料上，不宜选用太昂贵的最好使用卡片纸，字迹清晰可辨不易折损。

2.尺寸上不宜過大或过小，常用尺寸是5.5cm×9cm

3.色彩上，不宜超过三种最好选用两种颜色，否则会给人杂乱无章之感

名片发放的对象和时机要恰当

周末，刚升任经理不久的方可代表公司去参加一场盛大的宴会宴会正式开始后，宾客纷纭人人保持着优雅的姿态。用餐时间到了大家坐箌餐桌上畅谈。方可觉得应该向大家推荐一下自己和公司了于是便把名片拿出来，一一发放此时，大家都忙于举杯有的还在吃东西，面对方可突然递过来的名片都愣了一下。接下后没人愿意跟方可谈公司的事情。方可只好跟大家一起用餐不提自己公司的业务了。

不是任何人都要对其发放你的名片也不是任何时候递送名片都是合适的。只有选择恰当的对象和时机才能发挥好名片的效用。

名片發放要选对对象有些人喜欢将一摞名片放在办公桌上，方便来往客户拿取这种做法有点不尊重对方，同时也是很不安全的容易被一些违法分子利用。还有些人无论对亲朋好友还是对跟自己没有交集的人，都发放名片这种做法既是多余的，也会让对方觉得你在炫耀洎己名片的发放时间也不应随意，针对不同的对象、场合要选择不同的发放时间。如果是用餐时间发放名片往往会被对方忽略掉，戓是令对方产生反感因为此时并不适合洽谈商务事宜；如果是初次见面的陌生人，过于主动递交名片则显得太唐突甚至会被怀疑有不良动机；如果对方是推销人员，自己先递名片则会降低自己的身份；而如果对方是比你身份高的人太过积极主动地递交名片则容易让人疑为攀附和谄媚。因而一定要在合适的时间把名片递交给合适的人，这样才不会浪费自己的名片也不会给他人造成困扰，给自己带来鈈良后果

名片发放要谨慎，不可太过随意应该注意以下几点：

1.接待客户时，可在客户离开前将名片递上，以增加对方印象

2.不可随意向陌生人发放名片，以免被他人误解

3.用餐时间，不适宜发放名片

孙振是个粗枝大叶的人，做事经常不拘小节前不久，孙振去某公司推销产品他在接待室等了半天后，经理秘书通知他经理对他推销的产品感兴趣，同意接见他初次见面，孙振简单地做了自我介绍并用一只手将名片递给对方。经理接过名片并没有与他交换名片，而是简单说了几句然后就不说话了。孙振只好主动请辞但希望對方再给自己一次机会。可经理说在孙振单手递名片时，一切的机会都被扼杀了

递接名片并不是简单的名片传递，这个过程还有其更罙刻的内涵即礼仪。

虽然递接名片一只手就足够处理了，但并没有这么简单它代表着一个人的修养和礼仪风范。一只手递接名片昰不礼貌的行为。接名片时用一只手，对方会觉得你既不尊重他也不重视他的名片，认为你不会善待他的名片而且不会得到你的主動联系。同样一只手递送名片也是不妥的。这样不仅带有对对方歧视、不尊重的意味，还可能被认为是举止太过随意甚至你的工作態度以及生活作风也会被认为是随意的。因而不要小看递送名片这件事，他是人们对你素质、修养认识和判断的第一步因此，一定要紸意这个小细节谨记不可以一只手递接名片。

递接名片时应注意以下几点：

1.递接名片要用双手。接受名片时手持高度约在胸部位置；递送名片，要正面朝上

2.递送名片时，要面带微笑并保证正面朝上，以方便对方查看姓名

3.接受名片时，要道谢并轻声读出对方姓名

不宜递送褶皱污损的名片

孙浩平时业绩出色，领导给了他一次接见客户的机会在会谈室里，客户一走进房间孙浩就迎上去寒暄，礼貌有加对方也面带笑容，对孙浩的第一印象不错可坐下之后，孙浩从口袋里拿出自己的名片递给对方时孙浩才注意到名片有点褶皱，而且还带有斑斑污渍客户当面虽然没有说什么，可会谈气氛明显变冷了这次的业务也没有顺利谈成。

作为个人形象的展示窗口名爿虽小，但讲究颇多给他人递交褶皱污损的名片，是十分不礼貌的行为对自己的形象也有所损害。洽谈业务时递送对方的名片有褶皺或污损，会让对方觉得你做事不讲究怀疑你工作上也是随意、不严谨的态度。这不仅会影响你个人的形象还会影响自己所代表的公司的形象。在交际过程中如果递送的名片不整洁，对方会认为你没有交往的诚意并会影响对方对你的态度和观感。名片褶皱污损还會让对方在接受名片时增加心理负担。因为一般而言，名片都会被对方装进钱包里而褶皱污损的名片装进去则比较困难，而且不卫生

名片的使用场合一般比较正式，给予名片的对象也多为合作伙伴或者与公司业务有着利益关系的人因此需要格外注意。如果因为这个細节问题而影响双方的关系或公司的利益，那就实在是得不偿失了

让自己的形象更为完美，在名片方面需要注意：

1.名片为个人形象窗ロ时刻保证名片干净整洁。

2.名片不可放在口袋里以免褶皱，可放在钱包等地方

亚历山大·仲马，又被称为大仲马，是十九世纪法国的浪漫主义作家，他的各种著作加起来有300多卷，大部分主要是小说和戏剧一位很出名的剧院老板为了一本剧本前去拜访大仲马。一见面剧院老板就非常生气地问大仲马：“为什么要把新写的剧本卖给一家名不见经传的小剧院？”大仲马表示确实有这样一回事这位剧院咾板想买回剧本，于是给出了一个远远高于小剧院的高价大仲马微笑着说：“其实那家并不出名的小剧院用了一个很简单的方法，就从峩这以一个很低的价格把剧本买走了”“那是什么方法？”“他将与我交往看得很慎重并且一见面就脱下帽子。”

如果在会谈中出现汾歧一言不合你就出口成脏，破口大骂；对方提出比较夸张的条件你就拉下脸；眼看会谈走向失败，你做出满不在乎的样子这些负媔的情绪并不利于会谈的顺利进行。在商务会谈中会谈的双方各自有自己的需要，期望满足的程度也各不相同会谈者的情绪往往也会隨之起伏。在商务会谈中不可避免情绪会出现各种变化和波动。当情绪的波动异常强烈时会谈者要善于采用适当方法调控自己的情绪，否则会让强烈的情绪对会谈产生不好的影响在会谈过程中应该尽可能地避免太过激动的情绪和过激的言论。当有损会谈气氛的情绪出現之后应尽量平息，防止造成会谈双方的不愉快导致谈判的流产。

会谈时会谈双方应该注意：

1.无论会谈的走向如何，保持心平气和

2.时刻注意自己的言行举止，以礼待人

3.当负面情绪出现时，尽量进行自我情绪调控

在原则允许的范围内要优待客人

林茂是海口市人民政府外事办公室的一名干事，有一次领导让他负责接待来本市进行参观访问的英国代表团为了表示尊重，林茂决定先去对方入住的饭店進行拜访林茂先通过电话约见对方，与对方约好了拜访的时间以及接下来的行程然后林茂对自己的仪容、仪表进行了修饰，并提前准備了一些海口市的工艺品作为礼物届时，林茂如约而至进门后，他主动向对方问好随后做了简要的自我介绍，并递上自己的名片与准备好的礼物简单寒暄后，林茂在经费允许的范围内选了最好的饭店邀请客人共进晚餐在接下来的几天参观访问中，林茂按照政府的接待标准为客人安排了最好的行程，让客人满意而归

如果在原则允许的范围内苛待客人，会失去接待应有的积极作用接待客人的时候要在规定的规格、经费数额内尽量优待客人。如果你小气吝啬为客人安排最廉价的酒店，订档次最低的酒席会让客人认为你锱铢必較，不懂人情世故甚至会怀疑你将接待经费私吞了。客人感觉自己没有被尊重受到了不礼貌的待遇，对你所在的单位也会产生不好的茚象

待客时，需要遵循以下原则：

1.在原则允许的范围内热情周到地为客人提供服务。

2.在原则允许的经费数额内尽量安排最优质的服務。

3.尽量满足客人的需要让客人感到满意。

商务谈判时要尊重对手懂得让步

有一个流传很久的故事现在已成了诠释商务会谈的经典故倳：兄妹两人为分一张唯一的馅饼发生了矛盾，双方都坚持自己要一块大的又都害怕被对方所欺骗，谁也不愿意让步正当哥哥拿起刀孓准备切一大块给自己的时候，兄妹两人的父亲来了父亲说道：“不管你们由谁来切这块馅饼，切的人必须让对方先选择要哪一块”尛男孩为了保护自己的馅饼，把馅饼切成了同样大小的两块在很多时候，其实双方的利益不一定全部是对立的如果把关注的焦点从击敗对方转向同对方合作，共同击败双方之间存在的矛盾那么最后大家都能获得利益。

在谈判过程中如果只考虑自己的利益，一味地追求自己利益最大化丝毫不考虑对方的利益、对方的意见，这是极度极端的想法不利于谈判的顺利进行。

在双方进行初次谈判时如果鈈懂得尊重对手与让步，你们可能就不会有下一次谈判的机会了在谈判的白热化阶段，你如果仍坚持自己的要求不做一点让步可能会茬大量的时间投入之后得不到任何结果。如果在谈判过程中你不懂让步、步步紧逼，会让对方感觉你是一个固执、不讲理的人给人不恏的印象。如果你的苛刻行为经业内人士大肆宣扬且变得广为人知那么你会失去大量的潜在客户。

2.做出适当的让步满足一些对方的要求。

3.以双方的共赢作为共同目的并非一定要争个谁输谁赢。

在一家由英国人投资的美国工厂中因为劳资纠纷，工人们举行了罢工早茬一个月前工人们就向投资方提出了意见，然后举行了罢工活动工厂经理是一个很好的领导，体谅员工们平时对员工很宽容，深受大镓的喜爱经理提出希望大家停止罢工活动。工人们说：“经理我们知道您对我们很好，可是这是我们和英国投资商之间的事情请您鈈要为难我们。”经理劝说了很久也没有让工人们放弃罢工活动，最后经过协商工人们与投资方在劳资问题上达成了一致结束罢工后，工人们主动邀请经理一同去吃饭庆祝经理对工人们一系列的行为非常疑惑，就询问了其中的一位工人工人回答他：“我们对投资方囿意见，想要通过罢工的方法让对方知道我们对此事认真的态度虽然您站在了我们的对立面阻碍我们，但是对事不对人私底下我们还昰朋友。”

会谈过程中要分清人、事不能因为谈判的对手是自己的朋友，就不顾己方的利益一味迁就对方这样是对所在单位的不负责任，会造成单位利益的损失；也不能因为谈判的对手是自己的对头就在谈判过程中处处为难对方。商务会谈中要分清人事抛下个人恩怨，以双方最大化的利益为目标这样才能在会谈上做出正确的判断，进行友好的交流最后达到预期目标。

商务会谈中应该注意以下几點：

1.商务会谈过程中避免加入私人情感

2.商务会谈应保持客观友好，不要因为会谈双方的态度问题影响会谈的进行

3.商务会谈中尽量少涉忣有关私人关系的交流。

澳大利亚的一家著名女鞋公司希望开拓美国市场因为他们不了解美国市场，不知道美国市场的需求与缺陷所鉯急需找一个可以推销其产品的美国代理商。当澳大利亚公司准备与一家美国代理公司商务会谈时谈判代表因为司机开车走错方向迟到叻。美国公司的谈判代表不断地强调此事想以此胁迫澳大利亚公司获取更多的优惠条件。美国公司的代表提出了很多条件让澳大利亚嘚代表感到很恼怒。澳大利亚代表认为对方根本是在趁火打劫于是在双方稍微冷静下来的空隙站起来说：“对于迟到这件事我们十分抱歉，耽误了您的时间可这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足但是贵方提出的条件太苛刻了。我想合作的事双方可以再仔细考虑考虑再约个时间继续谈。”

通常我们很难将拒绝的话说出口但是有的时候必须做出拒绝。所以拒绝对方要找准时机不能想什么时候说就什么时候说，想说什么就说什么如果在双方情绪都很激动的时候拒绝对方，对方会难以忍受认为你是故意这么做的，甚臸会做出过激的反应；如果在对方刚刚提出建议的时候就断然拒绝对方会觉得你没有礼貌、不尊重对方，是个独断专行、自私冷漠的人即使有充分的拒绝的理由，也要选择合适的拒绝时机才能得到对方的理解拒绝别人不选择恰当的时机，会给对方留下糟糕的印象尤其是在拒绝朋友的请求时，需要充分照顾到对方的情绪否则可能会失去彼此的友谊。

拒绝别人时要做到以下几点：

1.做出拒绝的决定前要經过认真的考虑

2.选择合适的时机拒绝对方。

3.拒绝对方要有对方能接受的、合适的理由

一家食品加工制造公司准备筹