“用户”投诉“哔哩哔哩网站投訴”要求赔偿,作出处罚，其中涉诉金额869元目前投诉处理中。

消费者“用户”在3月21日向黑猫投诉平台反映：“2020年3月9号我于哔哩哔哩网站投诉弹幕网中的会员购下单一个869元的手办11号收到货后发现手办盒子有破损，并且全程拍照记录向客服反馈要求换货后，客服表示三天內会给我答复结果一直拖延，期间我去联系数次客服客服不正面回答，踢皮球拖时间。直到十天后的21号他们的专员才来联系我，告诉我没得售后说他们出厂时商品是完好的，我叫他们提供视频证明他们拒绝。在所有平台盒损商品都会标明并折价而他们表示：“就算确实盒损，他们也不负责”哔哩哔哩网站投诉弹幕网霸王条款拒绝售后，要求就商品损坏赔偿50元或者帮我换货”

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