消费者“匿名”在4月29日向黑猫投訴平台反映：“04月27号16点17分莲塘北路大信新都会广场首层中山大信，订单金额是：54.0元的这笔订单小程序点单自取的，发现食物不新鲜嘟是冷的，明显事情和别的店不一样这个都是冷的，餐厅回答说本来就是这样的不存在不新鲜。坚持是现做然后肯德基12315客服等了几忝还没回复。已经在12315平台等多个平台进行了投诉处理这边要求全款退款并且赔偿”

商家“肯德基12315”4月29日在黑猫投诉平台回复：“亲，我們看到您所反映的情况了我们会马上去了解情况，将会有专人与您联系”

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