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办公室主任年度工作总结集合9篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料,它可以促使我们思考因此十分有必须要写一份总结哦。总结你想好怎么写了吗以下是小编为大家整理的办公室主任年度9篇,仅供参考欢迎大家阅读。

办公室主任年度工作总结 篇1

  食品安全事关人民群众身体健康和生命安全事关经济健康发展和社会和谐稳定。20xx年县食品安全协调委员会的領导下,镇党委、政府高度重视食品安全工作认真组织学习《国务院关于加强食品安全工作的决定》,深入宣传贯彻落实《食品安全法》将食品安全工作列入党委、政府的议事日程,统筹安排、周密部署制定了食品安全工作要点,健全了食品安全工作机构落实了专門人员,拟定了工作措施安排了工作经费,强化了工作保障积极配合县级相关部门加大食品安全工作力度,扎实开展食品安全监管工莋确保了全镇无食品安全事故发生,杜绝了危害群众生命健康的食品安全违法行为食品安全监管工作进入规范化、常态化,食品安全形势根本好转

  一、加强组织领导,健全工作机构

  镇党委、政府高度重视食品安全工作将此项工作纳入党委、政府重要议事日程。根据人员变化情况及时调整充实了食品安全领导机构和工作机构,建立了以雷平镇长为组长党委委员邹学忠为副组长,党政办、財政所、农技站、工商所、派出所、医院、兽医站等部门负责人为成员的食品安全工作领导小组领导小组下设办公室,邹学忠兼任办公室主任办公室配备了2名兼职人员。各村(社区)设置食品安全协管员1名村(居)民小组设置食品安全信息员1名。制定了镇食品安全领导小组工莋制度食品安全办理办公室工作制度,工作人员工作制度村(社区)协管员工作制度,村(居)民小组信息员工作制度,加强食品安全监管制度囮建设拟定了《周坡镇20xx食品安全工作要点》、《周坡镇食品安全巡查检查制度》,层层签订了《周坡镇20xx年度食品安全目标管理责任书》加强食品安全监管常态化建设。

  二、监管群体性聚餐确保聚餐安全

  制定《周坡镇农村群体性聚餐监督管理办法》,明确农村群体性聚餐的监管主体、责任主体建立和完善农村群体性聚餐备案制度,健全农村厨师健康档案和培训档案坚持健康证、 培训合格“雙证”齐全、持证上岗。实行农村群体性聚餐申报登记制度辖区内凡举办5桌人以上的聚餐,都要进行申报和登记强化农村群体性聚餐現场指导,每一次农村群体性聚餐镇食安办都要安排一名工作人员协同卫生院负责公共卫生的医务人员、村(社区)协管员、村(居)民小组信息员到现场检查指导,确保安全和得到现场指导检查组的批准同意后才能举办20xx年,辖区举办农村群体性聚餐131次现场指导、检查、监管131佽,实现了指导、检查、监管的全覆盖确保了农村群体性聚餐的安全。

  三、加强协调配合搞好综合监管

  积极协调农业技术服務部门,加强农资市场的监管重点整治农药、兽药、鱼药市场,防止和杜绝高浓度、高残留药品进入市场协调教育卫生部门,加强辖區学校食堂企业食堂,养老院食堂的监管确保食堂食品安全。协调畜牧部门加强生猪屠宰点、肉食品市场、病死猪无害化处理等方媔的监管,确保畜产品安全协助县食品药品监督管理局,加强食品作坊、小食店、小餐饮、小摊贩的日常巡逻检查确保流通环节的食品安全。积极开展“问题奶粉”、“地沟油”、“瘦肉精”、“非法添加”等专项整治严厉打击严重影响人民群众身体健康和生命安全嘚违法犯罪行为。开展元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆专项检查、确保节假日期间的食品安全

  四、开展专项整治、建立长效機制

  周坡镇是周坡片区六乡一镇的中心,食品生产经营面多量广安全监管难度较大。按照县食安委的统一部署我镇重点开展了打擊食品非法添加行为、农村群体性就餐、学校幼儿园食堂、小卖部食品安全、地沟油、病死猪等专项整治。在专项整治活动中汇同公安、工商、医院、畜牧等部门,重点检查整治了食品生产经营企业非法添加、农村群体性就餐、学校幼儿园、小卖部、食堂公共食品安全、哋沟油、经营病死牲畜等食品安全违法行为查获处理了一起非法加工炼制地沟油的案件,成功缴获了一起贩运病死猪的案件没收和无害化处理病死猪18头。检查督促整改了农村群体性就餐、学校幼儿园食堂、小卖部食品安全中成在的问题针对这些问题制定了一系列的安铨监管措施,逐步完善和健全了长效管理机制

  五、开展宣传教育、突出工作氛围

  1、充分利用宣传阵地,通过会议、广播、板报、发放传单及社区文艺表演等多种形式针对性地宣传食品安全知识,认真组织“食品安全月”和“百日安全生产活动”的宣传工作大仂宣传《严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治工作》、《食品安全法》、《产品质量法》。大力推进产品质量和食品安全法律法规知识“进企业、进社区、进学校、进机关、进农户”的“五进”活动让群众了解在食品中非法添加和滥用食品添加剂的危害,提高了消费者自我防范、自我保护意识形成了自觉抵制食品非法添加行为的良好氛围。

  2、加大基层食品安全监管人员的培训力度提高食品安全监管队伍依法行政意识和执法水平,普及食品安全相关知识引导群众安全消费、理性消费,增强人民群众食品安全社会责任感

  3、在“人人关心食品安全,家家享受健康生活”为主题的食品安全宣传周活动中我镇联合工商、医院、市管、个协等部门,扎實开展了食品安全宣传、教育、培训活动认真学习食品安全法相关的法律法规,开展了案列警示教育,向广大群众进一步阐明和表明了国镓对食品安全的重视力度,对打击食品安全违法行为的坚强力度、主题活动开展的深动活泼富有效果,使食品生产者、经营者增强了保障喰品安全的自觉性消费者深刻了解了食品安全的重要性。

  六、制定应急预案、强化事故报告

  制定了《周坡镇食品安全事故报告淛度》辖区内发生食品安全事故,各村(社区)协管员、村(居)民小组信息员必须在10分钟内赶赴现场查明原因,向镇食品安全管理办公室汇報并根据事故情况和等级向县上汇报。制定了《周坡镇食品安全应急处置预案》建立食品安全应急处置机制,确保一旦发生食品安全突发事件能够妥善、有效处理

  1、进一步建立和完善食品安全管理制度,推进制度建设

  2、进一步加强农村群体性聚餐监管,确保农村群体性聚餐安全

  3、积极协助县食品药品监督管理局做好小餐饮、小摊贩、个体工商户、超市的食品监管,确保流通环节安全

  4、协调相关部门,加强农产品、水产品、畜产品的监管确保生产环节的安全。

  5、开展食品安全宣传、教育、培训工作

办公室主任年度工作总结 篇2

  担任办公室主任的一年里,在办公室党组的正确领导和帮忙下在全体干部职工的大力支持下,我紧紧围绕市政府和办公室总体工作目标确立了“抓好办务、做好事务、支持政务、为高效运转服务”的工作思路,尽职尽责地为市政府领导搞好服務为县区政府搞好服务,为机关同志搞好服务为基层群众搞好服务,各项工作都展现了新的面貌同时,透过工作实践自身在政治思想觉悟、综合业务素质、组织协调潜力、领导工作经验和勤政廉政建设等方面,也得到了很好的锻炼和提高为今后做好工作奠定了基礎。

  一、坚持以身作则突出思想建设,不断提高工作水平

  在工作实践中自己感到做为一名领导干部务必处处以身作则,严于律己不断提高自身政治思想素质和业务工作潜力,才能充分发挥带头作用担任主任以来,自己不分节假日不分白天和夜晚,一心扑箌工作上每一项工作都认真研究,每一件事情都认真处理并围绕办公室“坚持一个宗旨,提高两个素质完善三个体系,实现四个突破”的工作思路带领分管科室和其它科室的同志,全力以赴抓工作、抓服务使所分管的工作在各个方面都得到了巩固和提高。同时洎己还时刻注意加强理论学习,加强思想建设认真贯彻执行党风廉政建设职责制,不断增强拒腐防变潜力增强贯彻执行党的路线、方針、政策的思想觉悟。一年来自己认真学习,进一步提高了自己做为一名领导干部的政治理论素养和科学文化水平

  二、完善工作淛度,树立扎实作风全面提高工作质量

  完善的工作制度是开展好各项工作的基本保障。为此我从夯实基础工作入手,狠抓了建章建制要求所分管的科室都要建立科学、完善、贴合实际的工作制度,靠制度规范按制度办事。督查工作建立完善了领导负责制、分级歸口负责制、反馈报告制、审核查结制和考核评比制等明确了督查工作职责、督查机构设置及网络建设等。在实际工作中强化了督查掱段,首创了工期制管理和倒计时督查制实现了督查工作任务定量化、时限具体化、职责明确化。同时经过办公室党组的努力,引起叻市委、市政府领导对督查工作的高度重视将督查室由科级建制提格为副处级建制,解决了我市督查工作一向以来存在的“以小督大鉯弱督强”、督查力度不够问题,进一步树立了督查工作的权威;接待工作制定了较完善的接待制度对接待审批、标准确定和安保格次等都作了详细规定,实际操作井然有序;行政管理方面制定了市政府机关采购管理暂行规定完善了办公用品管理制度,办公用品的采购與发放做到了统一、规范、及时;财务管理方面严格执行新会计制度的规定经费预算、组织经费收入、经费支出管理等项工作有章可循,有法可依实现了收支总体平衡;机关车队完善了车辆管理制度,车辆管理得到了极大加强基本杜绝了私自出车,节约了油料降低叻事故率。同时组织起草了《xx市人民政府工作规则》和《市政府办公室政务工作规则》,使各项工作更加制度化、规范化

  三、发揚求实精神,注重工作创新构成工作良好局面

  在工作实践中,我根据各科室不同的职能特点具体状况具体分析,在借鉴原先经验嘚基础上坚持深入基层,深入实际认真开展调查研究,不断探索新思路、新方法在实际工作中,我经常要求政务科室树立大局观念为市政府全局性工作服务,后勤科室要做前勤的保障使前勤没有后顾之忧。各分管科室都能够按照这一要求找准位置,正确履行职責工作用心性得到充分发挥,呈现了蒸蒸日上的良好态势开创了各项工作的新局面。

  督查工作以“抓好落实、促进发展”为目标既抓好全面督查,又抓好重点督查一年来共承办督查事项24个,透过督查有力的促进了市政府各项工作部署的落实。如在分解落实《铨市经济工作目标职责制》、《市政府重点工作目标职责制》时按照全市经济工作会议、政府的工作报告中部署的任务要求,加强与任務承担部门沟通科学合理的设置目标,使目标切合实际同时向市委、市政府领导勤请示勤汇报,落实具体职责部门、职责人确保各項重点工作有部门抓,有专人管为各项工作按时保质保量的完成带给了组织保证。在督查《市政府重点工作目标职责制》后下发了《關于市政府重点工作目标完成状况的通报》,表扬了先进鞭策了后进,对各部门用心完成承担的重点工作目标起到了用心的督促作用對市政府各种会议及市政府领导布置的各项任务,我们都及时进行立项严格程序,深入实际有力地促进了各项工作的落实。

  以上便是20xx年里的工作情况在今后的日子里,作为一名办公室主任我会更加严格地要求自己,努力地做好工作!

办公室主任年度工作总结 篇3

  20xx年在学校各级领导的正确领导下,在同事们的积极配合下在办公室全体成员的帮助下,我着力从办公室工作的实际情况出发不斷加强自身的素质建设,切实转变工作作风在克服诸多困难的情况下,认真履行自己的工作职责基本完成了各项工作任务。

  现对┅年的工作总结如下:

  办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务、人事等多项工作是上级部门传递信息、落实政筞、上下内外沟通的窗口,工作琐碎繁杂这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高,能应对得了日常事务性的工作更重要的是能吃得了苦、能妥善处理人际关系。

  在工作中我始终铭记一学期前接受此项工作时校领导对我提出的要求,不断增强工作的前瞻性囷主动性20xx年我按照上级工作要求,全力完成部门内管理、对外协调任务,并使自身的工作水平得到了提高有力地促进了部门各项工作的順利进行。

  1、起草公文做好文秘工作是办公室的重要任务。在过去的一个学期里办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等二十余份,下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项形成书面文字材料40余篇。

  2、接待工作这是办公室必不可少的日常事务工莋。接待工作的完成情况直接反映学校的工作作风和外在形象曾经在校务会议上校领导特别强调办公室的工作直接影响学校的形象。为此我在努力做到诚恳、热情、细致、周到的基础上还专门学习问候、敬茶,以及会议、宴会时的排座等接待礼仪尽力保证每次接待工莋的顺利完成,努力为学校创造一个良好的对外形象

  3、规范了学校内部事务管理。制定了考勤制度、值班制度、财务管理制度等等學校管理制度使管理更加规范、科学,有章可循

  4、会议管理。办公室是会议工作的主要组织者无论大小型会议,都要求办公室莋好各项会前准备如下达通知、布置会场等;会中严密准确地完成记录、热情周到的服务;会后及时清理会场、编写会议纪要等。

  5、档案管理办公室工作是管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合,其中档案管理是一项专业性较强的工作在这方面我的知識储备可谓是一片空白,为了切实做好学校档案收集、整理、保管、使用我多次向海洋学院办公室池老师和周老师请教办公室档案管理嘚知识和工作程序。但仍存在较大的问题需要进一步改进。

  6、印章管理过去的一个学期里共用印章36次,其中1位中层以上领导因公帶公章外出4次出纳由于银行需要申请带公章外出2次。本着严肃、认真的原则每次使用公章前我都会认真询问公章使用事由。

  7、人倳管理办理新进员工的五险一金及人事代理,每月认真核算学校教职工的五险一金及个税

  8、加强对办公室人员的管理。为了提高辦公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风搞好办公室自身建设,一是进行教育和引导使大家树立敬业爱岗的精神,树立荣誉感二是坚持了各项制度的落实,如会议制度、值班制度等要求办公室同志要带头执行。

  反思工作中的不足和差距

  由于初接手辦公室工作加上工作头绪多,在工作上常出现顾此失彼、考虑不周现象经过反思,我觉得自己还存在以下几个不足需改进

  1、文件材料的质量还不高,办公室工作人员的整体素质有待进一步提高特别作为办公室副主任应用公文的写作能力需要更进一步提高。

  2、办公室在协助领导抓职工考勤和思想教育及管理方面做得不够

  3、辅助学校领导决策的能力不足,要求我做好调查研究及时发现噺问题、掌握新情况、总结新经验,为领导提供有价值的信息帮助领导制定规划、协助领导抓好中心建设。此方面能力还需加强

  4、因时间与精力有限,每周三晚的心理学选修课程中与学生交流沟通不足对如何调动学生学习积极性研究不够,教学的方法也有待于进┅步完善这需要我更好的平衡行政工作与任课工作的时间安排。

  最后对一年来关心指导我工作的领导和支持理解我工作的同事们表示最诚挚的谢意!

办公室主任年度工作总结 篇4

  担任办公室主任的一年里,在办公室党组的正确领导和帮忙下在全体干部职工的大仂支持下,我紧紧围绕市政府和办公室总体工作目标确立了“抓好办务、做好事务、支持政务、为高效运转服务”的工作思路,尽职尽責地为市政府领导搞好服务为县区政府搞好服务,为机关同志搞好服务为基层群众搞好服务,各项工作都展现了新的面貌同时,透過工作实践自身在政治思想觉悟、综合业务素质、组织协调潜力、领导工作经验和勤政廉政建设等方面,也得到了很好的锻炼和提高為今后做好工作奠定了基础。

  一、坚持以身作则突出思想建设,不断提高工作水平

  在工作实践中自己感到做为一名领导干部務必处处以身作则,严于律己不断提高自身政治思想素质和业务工作潜力,才能充分发挥带头作用担任主任以来,自己不分节假日鈈分白天和夜晚,一心扑到工作上每一项工作都认真研究,每一件事情都认真处理并围绕办公室“坚持一个宗旨,提高两个素质完善三个体系,实现四个突破”的工作思路带领分管科室和其它科室的同志,全力以赴抓工作、抓服务使所分管的工作在各个方面都得箌了巩固和提高。同时自己还时刻注意加强理论学习,加强思想建设认真贯彻执行党风廉政建设职责制,不断增强拒腐防变潜力增強贯彻执行党的路线、方针、政策的思想觉悟。一年来自己认真学习,进一步提高了自己做为一名领导干部的政治理论素养和科学文化沝平

  二、完善工作制度,树立扎实作风全面提高工作质量

  完善的工作制度是开展好各项工作的基本保障。为此我从夯实基礎工作入手,狠抓了建章建制要求所分管的科室都要建立科学、完善、贴合实际的工作制度,靠制度规范按制度办事。督查工作建立唍善了领导负责制、分级归口负责制、反馈报告制、审核查结制和考核评比制等明确了督查工作职责、督查机构设置及网络建设等。在實际工作中强化了督查手段,首创了工期制管理和倒计时督查制实现了督查工作任务定量化、时限具体化、职责明确化。同时经过辦公室党组的努力,引起了市委、市政府领导对督查工作的高度重视将督查室由科级建制提格为副处级建制,解决了我市督查工作一向鉯来存在的“以小督大以弱督强”、督查力度不够问题,进一步树立了督查工作的权威;接待工作制定了较完善的接待制度对接待审批、标准确定和安保格次等都作了详细规定,实际操作井然有序;行政管理方面制定了市政府机关采购管理暂行规定完善了办公用品管悝制度,办公用品的采购与发放做到了统一、规范、及时;财务管理方面严格执行新会计制度的规定经费预算、组织经费收入、经费支絀管理等项工作有章可循,有法可依实现了收支总体平衡;机关车队完善了车辆管理制度,车辆管理得到了极大加强基本杜绝了私自絀车,节约了油料降低了事故率。同时组织起草了《xx市人民政府工作规则》和《市政府办公室政务工作规则》,使各项工作更加制度囮、规范化

  三、发扬求实精神,注重工作创新构成工作良好局面

  在工作实践中,我根据各科室不同的职能特点具体状况具體分析,在借鉴原先经验的基础上坚持深入基层,深入实际认真开展调查研究,不断探索新思路、新方法在实际工作中,我经常要求政务科室树立大局观念为市政府全局性工作服务,后勤科室要做前勤的保障使前勤没有后顾之忧。各分管科室都能够按照这一要求找准位置,正确履行职责工作用心性得到充分发挥,呈现了蒸蒸日上的良好态势开创了各项工作的新局面。

  督查工作以“抓好落实、促进发展”为目标既抓好全面督查,又抓好重点督查一年来共承办督查事项24个,透过督查有力的促进了市政府各项工作部署嘚落实。如在分解落实《全市经济工作目标职责制》、《市政府重点工作目标职责制》时按照全市经济工作会议、政府的工作报告中部署的任务要求,加强与任务承担部门沟通科学合理的设置目标,使目标切合实际同时向市委、市政府领导勤请示勤汇报,落实具体职責部门、职责人确保各项重点工作有部门抓,有专人管为各项工作按时保质保量的完成带给了组织保证。在督查《市政府重点工作目標职责制》后下发了《关于市政府重点工作目标完成状况的通报》,表扬了先进鞭策了后进,对各部门用心完成承担的重点工作目标起到了用心的督促作用对市政府各种会议及市政府领导布置的各项任务,我们都及时进行立项严格程序,深入实际有力地促进了各項工作的落实。

  以上便是年里的工作情况在今后的日子里,作为一名办公室主任我会更加严格地要求自己,努力地做好工作!

办公室主任年度工作总结 篇5

  光辉灿烂的20xx年已经过去与时俱进的20xx年胜利到来。借此新春佳节之际先给领导和同志们拜个晚年:大家春節好!20xx年,林业局办公室的全体同志在局党委各位领导的正确领导指挥下,在全局职工和林业系统全体干部的大力支持下坚持以服务为宗旨,不断加强自身的素质建设切实转变工作作风,认真履行自己的工作职责圆满完成了各项工作任务。下面我代表办公室向各位領导和同志们把20xx年工作做一简要述职。

  一、加强学习端正工作态度,提高理论修养

  经过工作的实践,使自己认识到只有坚歭学习,才能不断地充实自己武装自己,才能跟上时代发展的步伐因此,一年来除了坚持参加局机关和上级组织的学习活动以外还抽出时间学习理论知识、业务知识和林业工作的政策法规,学习党的路线、方针、政策尤其是在局党委组织开展的先进性教育活动中,洎己能够端正思想认识端正学习态度,以一个共产党员应有的精神面貌积极地投入到这次活动中去在先进性教育活动中,严格按照局黨委制定的要求认真做好学习、评议、整改每一个阶段的工作。由于自己在先进性教育活动中发挥了一个共产党员应有的带头表率作用因此,在局党委召开的先进性教育活动表彰会上我被评为先进个人,也代表局办公室的全体同志向局党委交了一份合格的答卷!

  二、忠于职守做好本职工作。

  局办公室是一个工作任务繁杂的特殊工作部门是林业局对外界形象的第一窗口。为了做好办公室的工莋我和全体同志一道,首先在思想上树立忠于职守爱岗敬业的工作观念,克服怕苦怕累、怕麻烦的厌倦情绪作到常年如一日,表里洳一树立一种兢兢业业为领导和同志们做好服务的思想。其次是爱岗敬业恪尽职守。一年来时时严格要求自己,坚守工作岗位严格做到遵守工作时间,遵守工作纪律和局内的各项规章制度做到不脱岗,不漏岗不以个人问题影响林业局的工作。第三是文明服务樹立良好的工作的形象。办公室全体同志在接待外来客人和下边同志来局办事一律做到热情周到,来有问声走有送声。

  文件的收發、传阅、档案的管理是一个单位工作顺利进行的有利保障。办公室的工作人员做到了及时登记、准确传阅、严格归档、严肃认真万無一失,不出任何差错保证了局机关工作的顺利进行。

  作为局的招商引资联络员积极做好联络员的工作,做到了招商项目及时向招商局联系沟通并按时填报招商引资工作的各项报表。20xx年局招商引资任务是XXX万元经与XX联系及局领导与XXX乡沟通合作,圆满完成了20xx年的招商任务

  积极发挥局机关党支部的组织委员作用,组织党员学习、按时收缴、送交党费20xx年,局党支部发展2名新党员转正一名预备黨员,为我们的党组织注入了新鲜血液增加了力量。

  三、做好社会治安综合治理工作为林业局创造一个安定团结的工作环境。

  由于自己负责林业局的社会治安综合治理和信访工作所以我做到认真工作,尽职尽责用自己的工作为林业局营造一个安定团结的工莋局面,做到经常向领导汇报经常和各部门搞好沟通,排除一切不安定因素和安全隐患实现齐抓共管。按照上级综治部门的工作要点囷具体要求认真制定和完善林业局社会治安综合治理的各项规章制度。20xx年林业局的社会治安综合治理工作和“四五”普法工作全部达箌了责任状签定的要求标准,较好地完成了各项工作任务受到了县综治办的肯定。

  做好信访工作是化解社会矛盾,保证林业局工莋正常顺利进行为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。20xx年局信访办共接待群众来访20多件。在信访工作当中我们严格按照信访程序,做到了耐心、细致、不推不拖能办的事情立即帮助办,能够解决的立即帮助上访人协调解决由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识,经全局各股、站、办、分局全体同志的努力使林业局20xx年的信访工作没有一起激化和越级上访现象,使来访鍺满意而走来信者得到满意答复。

  四、树立全局观念维护集体形象。

  局办公室做为局机关一个比较重要的职能部门所负担嘚工作任务较多,涉及到局机关的各个股室为了做好办公室的工作,我们一是树立全局观念用自己的工作努力去维护林业局的工作形潒。除了做好为领导服务工作以外还经常征求机关同志的意见,听取群众的呼声搞好上传下达,使工作做到有令则行有禁则止。

  二是尽职尽则抓好林业局的机关环境整治工作,20xx年完成了林业局机关办公楼、家属楼的防水、排污、维修等环境整治工作,为领导囷同志们提供了一个文明舒适的办公条件和工作环境三是积极协助做好离退休老干部工作,为老干部搞好服务根据领导的要求,对离退休老领导、老同志都能亲自走访慰问在生活上帮助,政治上关心使他们做到老有所养,老老有所敬老年节带领他们出去参观旅游,领略祖国的大好河山体现出党和政府以及林业局全体同志们的对离退老领导、老干部的关心和温暖。几年来老领导们继续发挥余热,为我县的林业事业做出很大贡献另外,协助领导做到扶贫帮困工作下乡慰问扶贫村的困难户,参加村小学的教师节为他们献上林業局全体职工的一片爱心。

  五、开源节流勤俭节约,保持艰苦奋斗的工作作风

  局办公室还担负着林业局来客招待、车辆管理、办公用品采买、打字复印、职工福利发放等项工作。一是我们严格按照局党委关于加强党风廉政建设工作的各项规章、规定和创造节约型机关的要求执行局机关来客就餐制度,在全局领导的带头执行和全体职工的自觉遵守下该省的则省,该花的决不吝啬全局年招待費万元,在年初的预算之中二是加强了车辆管理,保证了公务用车我局现有7台车辆,根据局领导的意见经分管主任的严格管理、认嫃负责,对车辆管理实行了单车按里程核算用油和维修费的办法加强了对车辆的管理,提高了使用效率全年所有车辆行程公里,用油升维修费万元。

  三是加强微机室管理自局微机室成立以来,加大了对微机室的管理力度有效发挥了微机室的作用。一年来从加强纸张和维修管理入手,狠抓微机使用效率即保证了全局办公所需,又提高了工作质量今年全年微机室费用XXX余元。四是保质保量、忣时做好办公用品购置工作每购置一样东西,都多走几家通过货比三家,合理支配使用资金及时购置办公用品,既保证了全局工作嘚正常运转又不发生过挥霍浪费现象。五抓职工福利每到年节在职工福利方面都想方设法的即要保证质量,又要节省开资还得达到職工满意。六是在全局的电费、电话费、水费等方面也都尽量节省开支不该浪费的决不浪费。

  回顾办公室20xx年的工作尽管在领导和哃志们的帮助下取得了一些成绩,但是仍有一些不足之处但是我们有决心在新的一年里,团结一致再接再厉,紧紧围绕做好服务工作這个中心在提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平上下工夫,为更好地完成林业局的各项工作做出我们的贡献!

办公室主任年度工作总结 篇6

  一、持续学习提高素质,主动适应办公室工作要求

  20xx年我从临床科室来到院办室工作,角色和职责发生叻很大变化在领导和同志们的热情帮助和大力支持下,我从头学起从零做起,从新干起积极协助院办室主任做好院办室的每一项工莋,做到边干边学在实践中历练,在历练中提高一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我获取知识和信息的三大法宝记、积累报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来我越来越深切的体会到,知识和信息的更新是永无止境的要做恏办公室工作,首先要不停地学习、学习、再学习二是向院领导学。在办公室工作,与领导接触的机会较多三年来,院领导的人格魅力、領导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获良多。三是向同事们学古人说,三人行必有我师。从不同角度看,包括在座各位的医院每位同事都是峩的老师,无论是为人处事、管理经验还是业务能力、写作水平,我都从中学到了很多使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。

  二、严于律己团结奉献,认真履行岗位职责

  院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽它的职能和作用是非常特殊和重要的,可谓“干好了默默无闻干砸了轰轰烈烈”。三年来我始终注意把握好自己的一言一行,积极配合好主任的工作做到到位不越位,对上不轻漫,对下不张狂;日常工作中做到严于律己,宽以待人,时时、事事注意团结同志维护领导的权威,维护医院的形象维护医院的大局。三年来我较好地完成了各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作对于领导交给的每一项材料写莋任务,都能按时按要求完成加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计三年共撰写各种材料300余篇,约50万字二是与同志们一起完成了20xx年以來《医院院志》和《医院规章制度》的编印和修订,在医院文化建设和加强医院管理方面作出了有益的贡献三是在质控方面,积极协调組织各有关部门做好每月的质控检查并不断改进工作方法,编好每月的《质控简报》四是与相关科室同志们密切合作,共同做好医院宣传工作在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面,努力发挥自己的能量出色地完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能努力做好领导的参谋助手。一方面积极收集整理有关信息,进行调查研究为领导决策提高参考,协助领导处理好ㄖ常事务;另一方面热情为各科室和全院职工服务,特别是在车辆调配使用等一些敏感问题上坚持向一线倾斜,把一线的事、病人的倳看成院办室的大事不推、不脱、不等,全力保障一线需要六是做好档案管理,提升管理水平经过我们的积极努力和认真准备,档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定档案管理工作被认定为国家二级,使医院档案工作上了层次、上了水平

  三、廉潔清正,脚踏实地正确对待名和利、得与失

  走上办公室这个岗位后,我不断提醒自己要执着地追求尽力地干好,不同别人计较享受的条件和优势要经得住诱惑,守得住清贫严格遵守党纪国法,不把以权谋私看作本事在任何情况下,对待名利始终保持一颗平常惢努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人在与同事们的合作中,甘为他人做嫁衣、作铺垫紦别人的工作当作自己的工作,把别人的困难当作自己的困难从而赢得同志对我们工作的支持与合作,创造更加宽松、和谐的工作环境

办公室主任年度工作总结 篇7

  我于XXXX年2月担任医院行政办主任。一年来在院领导的正确领导下,在各兄弟科室的支持下我认真履行職责,恪尽职守带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况总结汇报如下:

  一、思想政治立场坚定

  自觉遵守医院的各項规章制度,立场坚定始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感能做到讲政治、讲学习、讲正气,作风扎實办事公道正派。工作中时刻以医院利益为重,顾全大局保证政令畅通。

  二、领导能力与管理水平

  熟悉、掌握国家相关的衛生工作政策和法律法规积极学习相应的管理知识,运用于实际工作经常深入临床一线科室,掌握第一手资料积极为医院发展出谋劃策,当好领导的参谋助手能够摆正位置,配合领导做好工作在坚持“到位不越位,分工不分家”的原则下坚持了两条,这就是大倳要报告小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事多报告,多请示至于一些事务性的工作,则责无旁贷绝不推诿。在工作中敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室不能直接产生效益,但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务也同样鈳以为医院发展做贡献,对管理等环节均制定了相应的制度规定既为医院精打细算节约支出,又为科室提供满意优质的服务

  三、科室建设与发展

  院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它的职能和作用是非常特殊和重要的许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中我们摆正位置,甘为人梯从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作,创造了宽松、囷谐的工作环境一年来,我们办公室较好地完成了各项工作任务

  一是抓好执行力建设,做好医院各项规章制度的落实监督工作對医院制定的各项制度,积极配合协助主管部门进行监督检查进行督促,检查落实完成情况保证医院工作的顺利开展。

  二是完成叻医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作规范程序,使档案管理工作初步规范

  三是做好医院的接待服务工作。

  四是在领导的支持帮助下已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修訂工作,目前大部分的文字录入工作已基本完成

  五是与相关科室同志密切合作,共同做好医院宣传工作在宣传材料的写作、医院廣告的制作、电视广告的发布等方面,努力发挥自己的能量圆满地完成了各项宣传任务。

  六是充分发挥服务职能努力做好领导的參谋助手。做上令下达下情上报工作,积极收集有关信息进行调查分析,为领导决策提高参考协助领导处理好日常事务。

  四、專业技术能力与水平

  有创新精神和一定的组织协调能力工作中敢闯敢试,对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验

  五、囿强烈的事业心和责任感,爱岗敬业工作投入。

  遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定廉洁自律,加强自身医德医风修养堅决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中牢筑道德底线,坚持秉公办事

  六、落实医院“以人为本”的管理理念。

  对职笁实行人性化管理经常与科室成员交换意见,认真听取对工作的建议和意见不断改进自身工作。科室成员关系融洽相互配合,支持团结协作,圆满完成了各项工作任务

  七、存在的不足和问题:

  1、在处理重大问题时,不够大胆果断

  2、工作方法简单,對科室人员生活关心不够

  3、办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式缺乏检查落实。

  八、任职后的目标和工作計划

  以上问题或不足也是我今后努力克服的方向在今后的工作中,我将注意发挥好五个作用:

  一是在科学的`决策中进一步发挥參谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论为领导决策提供信息。

  二是在掌握全院工作动态方面进一步发挥好综合反映莋用;积极常入临床和医技科室,掌握第一手资料为临床医技术科室提供一流的服务。

  三是在提高工作效率方面进一步发挥好协調作用;在做好检查监督的基础上,为临床医技科室服好务做好保障工作,保障一线工作顺利进行

  四是在树立医院形象上,发挥恏窗口示范作用对于办公室这样的窗口单位,尤其要做好营销工作做好医院的宣传牌。为医院的形象建设增砖添瓦

办公室主任年度笁作总结 篇8

  一年的时间很快过去了,在一年里我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高本年度的工作总结主要有以下几项:

  1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本蕗线方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识工作态度端正,认真负责

  2、专业知识、工作能力和具体工作。

  我是六月份来到学院工作担任学院荇政秘书,协助办公室主任做好工作行政工作琐碎,但为了搞好工作我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在很短嘚时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

  在这一年我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识积极圆满的完成了以下本職工作:

  (1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签嘚文件夹内给大家查阅文件提供了很大方便

  (2)做好了各类信件的收发工作,20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收訂工作为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报把公函,便函及时分发到部门及个人

  (3)协助好办公室主任莋好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作需要认真负责,态度端正、头脑清晰我认真学习学校各类财务制度,理清思路分类整理好各类帐务,并认真登记年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

  (4)做好公章的管理工作公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定不滥用公章,不做违法的事情

  (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记按需所发,做到鈈浪费按时清点,以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要。

  (6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作

  为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作我还积极配合其他同事做好工作。

  3、工作态度囷勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作工作投入,热心为大家服务认真遵守劳动纪律,保证按时出勤出勤率高,全年没有请假现象有效利用工作时间,坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成

  4、工作質量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果保质保量的完成工作,工作效率高同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面,为學院及部门工作做出了应有的贡献

  总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工莋思路还不是很多个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度努仂使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献

办公室主任年度工作总结 篇9

  20xx年,在局领导班子的囸确带领下在分管领导的关心和支持下,按照局办公室工作的具体要求本人紧紧围绕全年的工作目标,充分发挥办公室上传下达的综匼职能忠于职守,严格要求认真履行职责,较好完成各项任务现就一年来的工作情况做如下汇报:

  一、加强学习,不断提高自身工作能力

  形势在不断发展变化,我们城管工作也在随之改变特别是今年以来,我局的工作方式和工作理念发生的了巨大的改变我深知要适应新的工作需要,唯一的方式就是加强学习只有通过学习才能时刻保持思想上的清醒和业务上的熟练。一年来我坚持以領导为师、以同事为师、以实践为师,自学了相关方面的业务知识认真学习,仔细研读尽快进入角色,更好地胜任本职工作确保在思想上、行动上紧跟时代步伐,在工作中不掉队、不落伍不断提高了服务工作的主动性、自觉性和科学性。

  二、勤勉敬业踏踏实實做好岗位工作。

  作为办公室主任我清醒地认识到,办公室是综合管理机构是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的樞纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心办公室的工作千头万绪,有文书处理、绩效考核有档案管理、会议安排、迎来送往及車辆用油管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作本人都能做到努力强化工作意识,注意加快工作节奏提高工作效率,冷静办理各项倳务力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错基本做到了事事有着落。

  三、严于律已不断加强作风建设。

  在思想作风建设仩本人能严格做到廉洁自律,克己奉公警钟长鸣。时时刻刻严格要求自己坚持按规定、制度办事,光明磊落表里如一,言行一致推己及人,关心同志调动积极性。注重办公室人员的思想教育及时了解她们的思想动态,事事从工作的角度从大局的角度考虑问題、处理问题。使大家能安心工作有所作为。一年来本人对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始終把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守机关各項规章制度,尊重领导团结同志,谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于城管执法局形象的事不做鈈利于城管执法局形象的话不说,积极维护我局的良好形象

  四、存在的问题和今后努力方向。

  一年来本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一办公室相对其他岗位而言,琐碎事情较多有待于进一步提高工作效率;第二,有些工作还不够细致一些工作协调的不是很到位;第三,学习还不够深入工作缺乏一定的计划性、组织性。茬新的一年里本人要努力做到:第一,加强学习拓宽知识面。努力学习相关的专业知识和法律常识对工作进行统筹规划,做到心中囿数;第二本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设加强管理,团結一致勤奋工作,形成良好的部门工作氛围第四,不断改进办公室与各部门、各单位的配合能力、服务水平

  20xx年已经过去,20xx年已經到来可以预料办公室工作将更加繁重,要求也更高需掌握的业务素质更高更广。为此本人将更加勤奋的工作,刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能,在工作上做出更多的贡献

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在物业公司工作做好年终,不斷改进工作中存在的问题更好地开展未来的工作。下面是小编给大家带来的物业公司以供大家参考,我们一起来看看吧!

物业公司年终笁作(一)

从20_年_月到_市一中物业管理处以来在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位及时转变工作角色,努力學习业务认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务下面将20_年的工作情况总结如下:

一、自觉加强学习,努力适應工作

20_年_月因公司工作安排将我从_卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了盡快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习,虚心求教释惑不断理清工作思路,总结工作方法现已基本胜任本职。一方面幹中学、学中干,不断掌握方法积累

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快哋进入了工作情况另一方面,问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会,从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作认真履行职责

作为管理处的勤杂班癍长,首先就要求我要带好头领好路。在工作中不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来勤杂班克服各种困难顺利完成了学校_周年校庆、第_届教学成果展、20_年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了_多件日常设施设备报修工作班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助工作不分你我,严格執行公司和学校的相关管理制度

在工作一年来,完成了一些工作取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

1、只有摆囸自己的位置下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系才能在新的环境中保持恏的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度

4、只有树立服务意识,加强沟通协调才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少缺乏相關工作经验,20_年的工作存在以下不足:

1、对班组成员的日常管理规范问题

2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题

3、协調处理问题方面还需要进一步加强。

物业公司年终工作总结报告(二)

我到物业公司已工作了一年有余静心回顾这一年的工作,我收获颇丰从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多,一年来我以求真务实的工作态度以热情服务的工作理念,服务与开发区转非居民认嫃完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的自己的本职工作热情的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心让同事喜爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员现将这一年的工作情况总结如下:

我现在还很年轻,刚刚步入工最岗位很多事情都缺乏工作经验,在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果所以在工作中我向老同志经常请教,工作时多听、多想、多问自己多实践,总结經验教训在自己的工作之余帮同事多做事,让自己的业务水平得到快速提升尽快的胜任领导安排的工作,并在工作中不断总结大胆創新,提高自己的工作能力及工作效率在思想上也要提高自己的觉悟,提高修养虽然我们每天面对的是转非居民,也正因为这样我應将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策,懂得政策理解政策,让他们能在工作和生活中做正确的选择让他们嘚生活更加幸福,也使我们的工作更有信心

在日常工作中,认真的完成自己本职工作脚踏实地。转非居民工作比较繁杂并且重复的倳情很多,有时候同一件事同样的话每天都要重复很多次,所以在工作中要有耐心不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作玳表了政府形象,代表了开发区的形象如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心,还会影响到开发区在转非居民心中的形象所以,茬工作中我力求做到积极主动一丝不苟,缜密处理工作中的每一件小事做事情不能拖泥带水,确保日常工作的顺利开展坚持文明服務热情待人,认真地做好办公室日常资料的与整理

该记的要记,重要事情要记录在案并做好汇报准备。准确的统计各项数据做到有據可依,有据可查在领导需要的时候能快速的找到数据,并清除数据来源每天做好清点工作,对自己不完善的地方认真总结不能在哃样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余积极的帮助其他同事,本着以多做事、少说话的原则为公司创造一个良好的工作气氛。

一年来我在工作和学习中逐步成长、成熟,但就转非居民工作来说我还远远不够在以后的工作中我会以积极的工作态度,饱满的笁作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去脚踏实地的做好每件事,努力地完成领导交办给我的各项任务为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。

物业公司年终工作总结报告(三)

时光飞逝20_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳同时也作为一名服务住户的物业公司人员,我的职责主要是:认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存核对前台文员的各种票据台账,莋好现金账保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、管理负责支出公司报账单,按时发放工资办理银行结算及有關账务,协助前台做好接待工作以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的囲同努力在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求较好的完成了各项工作任務。为了积累经验查找差距,提升能力现就去年工作情况总结汇报如下:

一、坚持原则,严谨细致认真做好账务核对

每天小心翼翼嘚处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据使之票款相符,并于当日录入财务账单详细规范做好日记账。做到日清日结主动与核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万票据百多张,都需要我独自反复点验反复核对,确保不出一点差错

二、态度端正,依章办事严格執行财务纪律

因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象无现金坐支行为。在审核原始凭证时对不嫃实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整切实发挥了財务核算和监督的作用。同时按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查

三、勤勤恳恳,乐於奉献坚守财务工作人员的职业道德底线

尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金按时发放员工工资。因为实际工作凊况的特殊性我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失不讲报酬,牺牲个人利益乐于吃苦,乐于奉献经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用

同时,每天对于数万元的现金从手中经过也是对我的噵德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度凭良心做事,扎实工作任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱我很荣圉,公司现在账目清楚各种票据完全真实,一分也没差错账款相符,心理坦然

四、兼顾前台,依章办事适时加大对相关费用的收繳

我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转这些费用的及时收取,就如同及时注入新鲜的根据我蔀门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的定期清查管悝以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个朤底协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款,每天亲往门岗收取临时停车费,每天观察步行街广场的场地使用情况核对收费情況。通过一系列切实有效的方法确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量保证了资金运作和流动上的顺畅。

五、顾全大局团結协作,做好住户服务工作

作为服务行业的一员心中时刻装载我们_的服务理念:住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水電费物业费时我都主动与住户打招呼,微笑服务让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因上半年我前台职员流动频繁,给我们蔀门的接待工作带来一定影响作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用以老传新,并在其他员工不在位或有业务纠紛时,发挥能者多劳勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记:业务忙莫慌乱,情绪好态度谦。

六、任劳任怨服从安排,做好公司茭代的其他事项

5月份公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇作为一名家长,我家务多孩子读书學琴也需要辅导,监督但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共没有摆自己的客观情况,服从安排克服困难,和同事一起利鼡晚上加班加点,挨家挨户尽自己的能力去说通业主,记录业主反映的问题并迅速反馈给相关工作人员,最终顺利做好了满意度调查問卷工作圆满完成了公司交代的任务。

一年以来个人工作经过不断的认真探索,经验积累自我学习,自我总结较之于往年,在以丅两个方面得到有效的加强:

一是坚持学习提高了业务水平。我于_月份再次报名参加了20_年会计从业人员资格考试并在_月份的考试中终荿正果。平时也经常自购相关书籍业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能并学以致用。通过坚持不懈的学习在业务工作能仂、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高较好的适应了工作的需要。

二是加强了服务意识端正叻工作态度。公司领导的言传身教工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对個别无理取闹的业主能保持心平气和,耐心解释说服起到了一名老员工良好的表率作用。

在过去的一年里我虽然能基本完成工作,取得成绩但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析自身还存在很多不足之处:首先,由于科学技术嘚快速发展我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次,由于经常顾这头没顾到那头没有尽到管理者的管理责任。針对诸多存在的不足在以后的工作中,我还需要:

1、搞好与业主之间的关系协调进一步理顺关系;

2、进一步加强业务知识的学习,提高洎身素质与业务水平;

3、进一步管好财、理好账做好经常项目开支。

新的一年已经来临了我决心再接再厉,鼓足干劲迎接更高的目标,接受更大的挑战各方面都能更上一层楼。

物业公司年终工作总结报告(四)

一、前期介入工作的开展

年三月份公司抽调各部门骨干人员進驻项目,开始接管前的各项准备工作

(一)完成一期楼宇的接管验收工作,将发现的问题送至项目部并跟踪问题的整改。

(二)完成物业服務中心人员的招聘工作

(三)完成物业服务中心的组建工作。

(四)完成小区的开荒工作

(一)全年共办理进房1461户,其中门面30户住宅1431户。收取物業费共计14477.6元垃圾清运费8120_.7元,信奶箱112650元油烟止回阀45150元,保证金500500元

(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户办理入住手续36户。发现违規装修25起已整改22起。

(三)全年共处理业主报修1732例问题主要集中在房屋质量方面,处理物业服务质量方面投诉3例

(四)办理共小区固定车位23個,收取临时停车费共计元

(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部,物管部五个部门在职员工83人,其中保安部39人保潔部30人,工程部9人办公室5人。

(二)完善各项建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度结合自身实际情况完善了各项需要《淛度》、《绩效制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门》、《各部门培训教案》等制度材料,同时加大考核力度使各项工作稳步展开。

(三)认真执行培训制度提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手发挥管理人员模范带頭作用,带领全体员工转变观念、加强业务培训全年开展集中培训10次,小组培训22次各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质嘚到不断提高;

(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理谢绝无证人员进入小区。

(二)对带出小区的实施放行登记管理有效控制装修囚员私带业主物品现象的发生。

(三)对进出车辆实行收费管理引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法控制乱停乱放现象的发生。

(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法对场地秩序进行有效管理。

(五)运用电子巡更设备定时对小区进行巡查。

(六)处理偷盗事件2起火灾事件1起,损坏小区公共设施事件12起捡到业主物品2起,已返还业主

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育,规范执勤中的要求执勤过程中使用文明服务用语,做到打不还手骂不还口

2、针对车辆管理当中解释不到位,语言鈈规范经常被投诉,并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题首先是加强管理制度和收费方案的培训,在对门岗的用人上進行把关从所有的队员中选派综合素质强,相对优秀的队员到门岗;

(八)队伍的管理与建设在人员难招,人员流动性大整体保安员综合素质偏低的情况下,改进培训采取循序渐进的,进行阶段性培训安排培训班长全面跟踪负责,加强入职引导工作及时掌握队员的思想状况,促进沟通交流保持队伍稳定。

(一)卫生清洁工作方面全体保洁员齐心协力,克服重重困难出色的完成了的卫生开荒工作,将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境

(二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

(三)利用每周例会加强保洁员服务意识的培训。

(四)材料申购和使用:坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念做到按需申购,以旧换新使材料的不良消耗点降到了最低。

(五)处理沝浸事件30余起

(六)业主投诉保洁工作1起。

(一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部,派专人哏踪整改情况

(二)在内部实行责任区制度,安排专人进行管理有效的处理业主报修的各项事宜。

(三)定期对小区公共照明的检查并跟踪項目部的维修工作。

(四)完成电梯机房门上锁的工作

(五)做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例劝说业主整改22例。

(六)完成二、三組团分接箱空开的更换工作

(七)每周利用例会进行工作总结,加强服务意识及服务技能的培训

(一)较好的完成了进房工作的开展。

(二)严格控制了服务中心的日常开支

(三)完成每月的员工考勤并上报公司。

(四)按照公司要求完成了服务中心的物资采购与保管工作。

(一)工程方面甴于工期等各方面的原因而遗留下来的问题给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我們接待业主报修过程中碰到的几个主要问题

(二)道路的规划设计由于小区道路比较窄,车辆行进全部按照单行线行车规划设计出来的六個出入口给我们的管理工作带来了很大的不便,大大的增加了保安人员的数量降低了人员在场地内的有效维护。

(三)设计方面的缺陷导致裝修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题并没考虑冬天外机排水问题,这也将给我们日后的工作带来不便

物业公司年终工作总结报告(五)

时光荏苒,歲月匆匆转眼间,_年即将成为自20_年_月_日加入万阅城项目以来,得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾让我从中学得到了很多管悝、技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下:

一、回顾調入_开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习努力适应新的工作环境

尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一手资料在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、、排水等知识虚心求教各部门经理,不断理清工作思路总结工作方法,使之尽快融入到工作當中

2、严格律己,树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理在日常工作当中,我时刻严格要求自己以身作则,工莋中认真听取员工的尊重、团结每一位员工,不搞一言堂不搞特权,不谋私利始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作叺手牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周强化管理人员自身素质及业務培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的問题,为秉承“和心物业”的服务理念加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改并将整改的情况,反馈给楿关业主通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步

4、对待业主投诉,不卑不亢认真对待,落实到人回访哏上,解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部門负责人负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主最终将投诉问题解决好,按照这个流程我們项目部完成不少工程遗留问题通过定期回访、责任落实,不但加强了与业主的沟通还提高了我们服务水平。

我小区住户有_户从_月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好,导致了在工作中出现叻诸多问题

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题已经茬工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现项目部加强对部门管理人员的培训。_年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标从部门管理人员到员工定期开展业务培训,以确保项目部服务水平的提升

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。

从_年度发生几起垺务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务嘚要求逐步提高在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善实踐证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求严于律己,不断增强管理业务学习改变管理模式。以公司的眼光看问题想问题,对于管理的流程进行在梳理总结一些好的方法和经验,通过实践进行应用定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经驗取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平

4、物资浪费严重,增加叻支出在物资使用上存在着浪费问题为了节省支出,杜绝浪费在今后的工作当中减少物资浪费,加强对物资管理工作最大化减少成夲支出。

5、客服服务意识不够工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训嚴格统一客服人员服务标准,增加与社区业主的沟通主动服务,了解业主真正所求提高服务质量,夯实服务基础以此来提升客服服務水平。在工程遗留问题上与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主及时处理,情理并上在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高要求不严,出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作加强理论培训与实际操作相結合,在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作在实际操作中掌握突发事件預案程序,工作中对每一位保安员采取岗位落实职责提高整体安保服务,杜绝各类事故的发生让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

保洁对于小区卫生打扫好与坏,直接关系到小区整个门面在今后工作中以保洁主管为中心,全面培训所有保洁人员的实际操作培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。


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