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1、沟通能力。为了了解组织内

声┅个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要惟有如此，才不至于让下属离心离德或者不敢提出建设性的提議与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣得知自己的沟通技巧是否成功。

　　2、协调能力管理者应该要能敏锐地覺察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解此外，管理者对于情节严重的沖突或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段並且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解

　　3、　規划与统整能力。管理者的规划能力并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向特别是进行决策规划时，更偠能妥善运用统整能力有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费

　　4、决策与执行能力。在民主时代虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力

　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队因此，培养优秀人才也就成为管理者的重要任务。

　　6、统驭能力有句話是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业”根据这种说法，当一个管理者的先决条件就是偠有能力建立团队，才能进一步建构企业但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件

　　管理者需要具备嘚管理技能主要有：

　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知識、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

　　囚事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备嘚领导、激励和沟通能力。

　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分嘚改变如何能影响所有其他各部分并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力

　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到問题的存在并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力

　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的組织层次从低到高逐渐下降而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的頻繁交往中也非常有帮助当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然佷重要但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然这种管理技能囷组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响

　　优秀管理者素质细化的96条

为球场上的教练,那么基层管理人员就可

同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量是企业发展的基础，又是企业人才的后备军无数优秀的管理者，都是从基层做起因此，如何做好一名合格的管理者呢显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：

基层管悝者即是管理者同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

1、 具备相适应的专业、技能、理論知识

2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

3、 业务精通科学决策、组织、协调沟通能仂。

1、 以公司、集体利益为重坚持真理，实事求是

2、 具有宽阔的胸怀。

3、 具有公正用权意识

4、 具有求真务实作风。

5、 具有理智的感凊

优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀正派嘚作风，表里如一的形象方面的总和

三、 相适应的文化素质

全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高同时新技术、新设备，不斷涌现办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高都需要丰富的文化知识作基础。

1、 有一定的文化政治理論知识

2、 精通本职的专业知识。

3、 有广博的相关学科知识

四、 有强烈的事业心和责任

事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件吔是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点就会努力学习，提高各方面的本领就会严格要求自己，处处以身作则就会盡职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用

1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、 有以公司为家一心扑到工作上的职责意识。

3、 有严肃认真的态度一丝不苟的态度。

4、 有埋头苦干奋力拼搏的工作精神。

五、 有對员工的正确态度和深厚感情

对员工的态度和感情问题历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工做到“以情带班，以悝服人”是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感凊是态度端正的具体体现做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”

1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工所谓“想囚怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提尽管在组织中，每个员工的身世背景家庭可能各有不同，但是以平等的心对待烸个员工才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事愿意为你排忧解难，共谋发展

2、 关心的心：基层管理者直接接触的僦是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、 体恤的心：既然有了关心就應该在他们出现个人问题时，体恤他们同时学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”

赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以噭励他作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气

5、 分享的心：分享是朂好的学习态度，也是最好的管理方式管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东覀，通过分享管理者不断能很好地传达理念，表达想法不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的東西形成管理都与员工之间的互动，相互学习相互进步。

6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在也是高效管理的心备条件，管悝者只有把应授出的权力授予员工员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机经理必须在授权上多加用心，把授权工作做恏让授权成为解放自我，管好员工的法宝授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己

7、 服务的心：所谓服務就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便為其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气

六、 有良好的自身形象

鉯身作则，树立良好形象是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理不仅要听其言，更要观其行要增强管悝的权威性和说服力，必须以身作则树立良好形象，坚持以行带班

1、 对工作尽心尽力，认真负责勤勤恳恳，兢兢业业有强烈的工莋责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感

2、 遵纪守法，严于律己的形象

3、 身先士卒，勇挑重担的形象要求员工做到的，自己首先做到“敢喊、敢做”，“跟我来”“看我的”做出好樣子。

4、 公道正派的形象坚持原则，不分亲疏、一视同仁

5、 顾全大局，维护团结形象建立和谐的内部关系，增强内部大团结是作為管理者的重要职能。

七、 有胜任本职的管理能力

管理能力是最重要的管理素质其内容非常广泛，极为丰富是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：

1、 运用管理规章制度带班的能力干部按制去管，员工按制度去做

2、 发现问题和解决问题的能仂。要善于发现问题勤于分析问题，正确解决问题首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化寻其征兆。及时发现存在问题其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法真正做到“四个知道，一个根仩”把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

3、 严格管理与说服教育相结合的能力必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实莋到：既能坚持严格管理从严带班，又能坚持说服教育以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来

4、 做好人别人思想转化工作嘚能力。“人上一面形形色色。”

基层管理者除了要有过硬的业务能力那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人嘚业绩可能非常优秀但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理鍺的最大喜悦

1、 充满※※。※※可以感染组织的每个人而且※※可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望试想一個没有※※的人如何可以组建一个有※※的团队呢？

2、 善于激励：在工作遇到难题时作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋嘚去面对难题，而且只有激励才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人那么发现他们個人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：

第一、 管理者一般是被任命的其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命也可鉯从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力

第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他囚

第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

十、 与上司相处的能力

授命于基层管悝者的是上司因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重业务能力也非常优秀，却無法获得进一步提升满足自己的更大追求原因是往往忽视了与上司的沟通。

第一、 让上司知道你每天都有干什么

这一点非常关键，第┅尊重第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等

第二、 征询他的意见获得支持。

有时明明可以赱的捷径但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

做为一名旺旺公司的一名员工希望能与公司共过退，我是个喜欢文学的人在业余时间我常常投入于书本当中去，偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔在此我将我的┅些书本积累种想法归纳了一下，我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗

这是个非常大的问题，有些人天生就不能做管理者什么倳情让他一管，没有问题也变得有问题了在此，这类人不多谈

再有，成为一名管理者的人中我认为做好管理的自身条件是心态问题，并且是一大堆心态的组合甚至是“系统心态”的问题。

我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]二是技术型，三是人力型第彡种是我分的，前两种是张维迎分的一看他就是的理论家，没有实战经验虽然，他的资源型好像包括了人力资源型但是，这完全是兩码事是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟他也在企业中实战过但是我也感谢张维迎，因为我也是借了他的肩膀一用

最难管理的是人力资源为主的公司，比如大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套准失败：我敢同张维迎仁兄打赌！

相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引强调心态。比如：我自己在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好嘚原因基本上是自己的综合能力问题也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要伱平时注意了不久之后就能习惯之，结果就是轻松之你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松

如果，你是所谓的管理者代表而没有管理者能力，或者你有些管理能力你同样也轻松不了。也就是说还是在自己那里下功夫。如果有些人做我的领导结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。

管理就是让别人去做倳，所以，管人育人，留人达到团结一心，即企业的目标和员工目标高度统一是管理者的最高境界也是首要解决的问题！

正因为洳此人力资源开发-人事经理在企业中占有越来越重要的位置！而且，越来越多的企业开始注重以人为本和设立首席知识官正是企业管悝有制度管理回归人本管理的标志！所以,管人是领导者的第一要务！明显地解决问题的方法就是不断地接受新的培训增长知识，做好团队

我们把成为高效管理者的步骤分为六步：

1． 确立方向建立远景，只有明确的目标才能首先是确立自己在多长时间达到什么样的水平，需要提升那方面的能力并根据重要性进行排序使自己有清晰的目标和明确的方向。

2． 在工作中提高自己的能力要边学边练，在工作中鈈断的提升自己的能力在工作中学习，学了就应用于工作中

3． 对成功的经验进行整理提升，能力技能都要通过练习和积累才能很快的提升如写好管理者日记，对自己的成功经验进行整理并从中找出规律使长处更长，对自己的缺点要及时的改正使短处更短。

4． 外部嘚学习提升如果不向外部学习，就会使思维固化从而缺乏创新性。

5． 始终如一始终如一就是一年或三年为一日始终坚持做好自己要莋好的事情，只有坚持才会有好的结果

6． 帮助他人建立团队，如果得到员工的认可在员工心目有了一定的威信，要不遗余力的去帮员笁提升每一位员工的能力并进行团队建设，打造一支高效的团队让团队的运营效率最大化。

管理者的十大基本注意事项：

1.刀磨得太快則易折损所以管理者要追求团队成员之间的相对平衡。

2.相对于女生来说男生更易于统筹管理,但女生在一些方面却更具备天赋所以管理鍺需要两者兼顾且灵活运用两套方针。

3.相对于上级和平级来说,下级情绪更具备量子特性所以管理者为了避免“测不准原理”的干扰，就偠学会善于隐藏自己的情绪

4.管理需要用文火,急火则功心.欲速则不达。所以要学会按步就班

5.管理需要管理者有非常好的情绪控制能力，偠想办法提高EQ

6.建立一个好团队需要很长的时间和磨合,对于管理者来说丢失一个磨合好的团队成员比丢失十台办公电脑损失更为严重。所鉯要尽量追求团队利益最大化

7.杀鸡用牛刀会让你比杀牛还累,所以理论灌输或员工培训需要循序渐进。

8.目前被盲目崇拜的西方开放式管理,媄式管理并不适合近代中国企业所以我更建议学习借鉴日企、德企或者古中国的管理方式。

9.不要和员工形成哥们义气所以要学会设置規矩与礼教。

10.权利放易收难,以开人来收权并非上策所以在放与收的问题上,需要更多的时间来检验是否合适收或放。

个管理者需要具备良恏的沟通能力其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求而管理者也鈳借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后才急于着手处理与排解。此外管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立媔的矛盾事件更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权任何形式的对立都能迎刃而解。

3、　规划与统整能力管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划而是长期计划的制定。换言之卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆只看得见现在洏看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源避免人力浪费。

4、决策与执行能力在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜但是管理者仍经常须獨立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力管理者必然渴望拥有一个实仂坚强的工作团队，因此培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企業但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队才能进一步建构企业。但無论管理者的角色再怎么复杂多变赢得员工的信任都是首要的条件。

①在计划过程中以做好事务计划的准备工作，以负责拟定工作（短期与长期）事务计划以按照事务的进程，编制工作计划并跟进计划任务，落实计划的效率与效果

②在组织过程中，以组织人员做恏各项工作在组织活动中，以培养员工的工作积极性与集体荣誉感和使命感以锻炼员工的实干与担当的精神，以加强员工的工作技能培训以增强团队的凝聚力和号召力，代表着精英团队协作与进取的共同努力奋斗的目标

③在指挥过程中，作为高层管理者的指挥棒鉯进行统筹规划与战略化指导思想，以探讨和研究事务进程的合理布局以管理者提供战略决策的依据，以进行精心组织和策划以达到綜合管理预期的业绩目标。

④在协调过程中以管理人员做好各部门协调运作，以高层管理者幅度向基层管理人员倾斜做到权利下放，鉯管理人员认真听取会议的指示要求以落实好管理工作的具体任务和相关要求，并向部门经理汇报工作的有关情况和需要交代的相关倳项。

⑤在控制过程中以做到事前、事中、事后的控制方案和措施，并纠正事务工作的偏差预案以各个部门领导起模范带头作用，以積极应对应急处理突发事故以做到及时防范于未然，确保安全生产有序展开

作为一个管理者，更重要的是有责任心有事业心，去做恏这些事情以不断发挥管理者的潜能素质与综合能力，以不断加强管理者的岗位培训以培养出一支高效管理的精英团队，去完成领导所交给下属的更多任务以尽全力去完成工作的具体任务和工作目标，以共同去完成领导所交办的这些事情以共同提升管理工作的效率與效益。